Estado del vuelo

Preguntas frecuentes sobre alteraciones en los vuelos

• La fecha prevista de mi viaje ya ha transcurrido y todavía no tengo una nueva reserva confirmada para el próximo vuelo. ¿Qué debo hacer?

  Actualizado por última vez: 9 March, 2026, 13:44 Dubái (GMT +4)

  Si realizó su reserva directamente con Emirates, llámenos para cambiar su vuelo. Si reservó a través de una agencia de viajes, póngase en contacto con dicha agencia.

• Emirates continúa operando algunos vuelos. ¿A dónde se dirigen? ¿Cómo puedo reservar uno?

  Actualizado por última vez: 9 March, 2026, 13:44 Dubái (GMT +4)

  Hemos empezado a operar un número limitado de vuelos, dando prioridad a los clientes con reservas previas. Emirates se pondrá en contacto directamente con los pasajeros que hayan sido reubicados en alguno de estos vuelos limitados. 

  No acuda al aeropuerto a menos que se le haya notificado. 

  Para cambiar su reserva, llámenos si realizó la reserva directamente con Emirates o póngase en contacto con su agencia de viajes si reservó a través de ella.

• He recibido un aviso de cancelación por correo electrónico, pero en emirates.com o en la app de Emirates el vuelo figura como programado. ¿Debería acudir al aeropuerto?

  Actualizado por última vez: 9 March, 2026, 13:44 Dubái (GMT +4)

  En estos momentos, los vuelos con origen y destino Dubái aún no se han reanudado por completo. Si ha recibido una notificación por correo electrónico informándole de que su vuelo se ha cancelado, no acuda al aeropuerto. Es posible que se produzcan retrasos en la actualización del estado de los vuelos. 

  Consulte el estado actualizado en la página de avisos a viajeros del sitio web de Emirates.

• Tengo previsto volar pronto. ¿Cómo sé si debo acudir al aeropuerto?

  Actualizado por última vez: 9 March, 2026, 13:44 Dubái (GMT +4)

  Hemos empezado a operar un número limitado de vuelos; sin embargo, aún no hemos podido restablecer el programa completo de vuelos. Si tiene una reserva, Emirates se pondrá en contacto con usted. 

  No acuda al aeropuerto a menos que Emirates se haya puesto en contacto con usted.

• ¿Puedo cambiar la fecha de mi vuelo sin coste adicional?

  Actualizado por última vez: 9 March, 2026, 13:44 Dubái (GMT +4)

  Si tiene una reserva para viajar entre el 28 de febrero y el 31 de marzo (inclusive), puede cambiarla a otro vuelo al mismo destino para viajar hasta el 30 de abril (inclusive). Si realizó la reserva directamente con Emirates, llámenos para cambiarla. Si reservó a través de una agencia de viajes, póngase en contacto con dicha agencia. 

  No intente cambiar su vuelo a través de «Gestionar mi reserva», ya que podrían aplicarse cargos por modificación.

• ¿Puedo solicitar un reembolso?

  Actualizado por última vez: 9 March, 2026, 13:44 Dubái (GMT +4)

  Si su vuelo se ha cancelado o ha decidido no viajar en un vuelo reservado actualmente para el periodo comprendido entre el 28 de febrero y el 31 de marzo (inclusive), puede solicitar un reembolso sin coste alguno. Si su itinerario consta de varios tramos, puede solicitar el reembolso sin cargo adicional de cualquier tramo del viaje no realizado, por ejemplo, el tramo de conexión desde Dubái.

  Para tramitar el reembolso, rellene este formulario si realizó la reserva directamente con Emirates. Si efectuó la reserva a través de una agencia de viajes, póngase en contacto con ellos para solicitar el reembolso.

  No intente tramitar el reembolso de su vuelo a través de «Gestionar mi reserva», ya que podrían aplicarse cargos por cancelación.

• Clientes que no pueden modificar sus reservas

  Actualizado por última vez: 9 March, 2026, 13:44 Dubái (GMT +4)

  Si su vuelo se ha cancelado, no podrá modificar su reserva online. Póngase en contacto con nosotros para modificar su reserva. Si reservó a través de una agencia de viajes, póngase en contacto con dicha agencia.

• Tengo un vale de hotel, pero no especifica cuál. ¿A dónde voy?

  Actualizado por última vez: 9 March, 2026, 13:44 Dubái (GMT +4)

  Póngase en contacto con nosotros e intentaremos ayudarle (sujeto a la disponibilidad del hotel).

• ¿Seguiré acumulando millas Skywards si mi vuelo se cancela y me reubican en otra aerolínea?

  Actualizado por última vez: 9 March, 2026, 13:44 Dubái (GMT +4)

  Sí. Si su vuelo de Emirates se cancela y le reubicamos en otra aerolínea, recibirá las millas Skywards y millas de nivel correspondientes a su vuelo de Emirates original una vez haya completado el viaje.