Experiencia
Proceso sin contacto
Disfrute de nuestra tecnología vanguardista para moverse de forma rápida, sencilla y segura tanto por el Aeropuerto Internacional de Dubái como a bordo.
La experiencia sin contacto de Emirates
Compruebe lo fácil que es viajar usando nuestros servicios online y puntos sin contacto durante su trayecto.
Gestione su viaje desde la palma de su mano gracias a la App de Emirates y almacene sus documentos de viaje cómodamente en su teléfono. En el aeropuerto podrá utilizar los terminales de check-in automático a través de su teléfono y llegar a su vuelo sin necesidad de contacto gracias al reconocimiento facial. Nuestros útiles servicios online están a su disposición para ayudarle durante su viaje.
Descubra cómo aprovechar al máximo su tiempo al realizar su reserva o durante el embarque y disfrute de un viaje tranquilo y sin complicaciones.
Antes de viajar
Planifique su viaje con nuestros útiles servicios online destinados a que su experiencia sea lo más agradable posible.
La App de Emirates
Más informaciónPlanifique, reserve y gestione su viaje al completo a través de la app. Descárguese la tarjeta de embarque móvil para mostrarla en el aeropuerto. También podrá consultar el menú disponible durante su vuelo, recibir notificaciones sobre su viaje, crear listas de entretenimiento y mucho más. Guarde su información en la app para reservar su próximo viaje de manera sencilla.
DUBZ - Check-in desde casa
Reserve el check-in desde casaAhorre tiempo y deje que los agentes de check‑in acudan esté donde esté en Dubái. Nuestro socio DUBZ enviará un agente de check‑in para que pese y etiquete su equipaje. A continuación, le enviará una tarjeta de embarque móvil a su correo electrónico para que pueda utilizarla desde su móvil en todo el aeropuerto o, si lo prefiere, le proporcionará una impresa. Después llevará su equipaje hasta el avión para que usted no tenga que preocuparse.
Reserve y viaje en Primera clase para disfrutar del servicio de check‑in desde casa de forma gratuita.
En el aeropuerto
Disfrute del tránsito sin contacto por el aeropuerto gracias a las puertas de embarque inteligentes y al reconocimiento facial biométrico.
Terminales de check-in automático
Realice el check-in para su vuelo de manera rápida y sencilla con nuestras terminales de check-in automático.
Siga las instrucciones de la pantalla para completar el proceso. Si lo desea, puede utilizar las terminales sin necesidad de tocarlas a través de su teléfono móvil. También puede comprobar su itinerario, elegir asiento y añadir su número de Emirates Skywards.
Si ya ha realizado el check-in por Internet, puede usar las terminales para facturar sus maletas.
Tarjeta de embarque móvil
Ya no necesita una tarjeta de embarque impresa cuando haga el check-in en el aeropuerto Dubai International. Le enviaremos una tarjeta de embarque móvil a su dirección de correo electrónico o en un enlace mediante SMS.
Ábrala y preséntela en su teléfono móvil en todo el aeropuerto como si se tratase de una tarjeta de embarque impresa.
También puede descargar su tarjeta de embarque móvil en una de nuestras terminales de check-in automático o cuando haga el check-in online.
Biometric path
Instead of reaching for your passport or boarding pass at every point, you can walk seamlessly through the airport using biometric facial recognition.
Control de acceso biométrico
En vez de tener que sacar el pasaporte o la tarjeta de embarque en cada punto del aeropuerto, puede pasar por cada uno de ellos usando el reconocimiento facial biométrico.
Lo único que necesita es hacerse una foto durante el check-in para registrar sus datos faciales. A continuación, podrá pasar por las zonas de seguridad inteligente con tecnología biométrica en la Terminal Concourse B y la Terminal 3 de Emirates cada vez que vaya a Dubái.
Puede hacer el check-in, pasar por los controles de inmigración, acceder a nuestras salas VIP de la terminal Concourse B y embarcar en el vuelo a través de algunas de nuestras puertas de embarque utilizando únicamente el reconocimiento facial. Próximamente añadiremos más puntos.
Además, gracias a las notificaciones de viaje de la App de Emirates, disfrutará de un viaje tranquilo y personalizado desde el check-in hasta la puerta de embarque.
Smart Gates
Regístrese para utilizar las Smart Gates de la terminal 3 de Emirates y podrá agilizar su paso por inmigración cada vez que llegue y salga de Dubái.
Si es ciudadano o residente en los EAU, basta con entrar en la Smart Gate, esperar a que se tome una foto rápida y continuar hacia el control de seguridad.
También puede utilizar las Smart Gates si es ciudadano del CCEAG o si tiene un visado de llegada vinculado a un pasaporte biométrico. Compruebe si puede optar a estas opciones.(Abre un sitio web externo en una nueva pestaña)
Biometric boarding
Reduce time in the queue and board your flight faster in Dubai with biometric facial recognition. There’s no need to reach for your boarding pass, simply look at the camera and pass through the gate.
You can use biometric boarding at some of our departure gates on Concourses A and B with more coming soon. You must be able to reach the facial scanner to use the gates, otherwise our boarding team will be there to help you board in the usual way.
A bordo
Use la App de Emirates para aprovechar al máximo su tiempo a bordo del avión.
Menús digitales
Descargue la aplicación de EmiratesDisfrutará de una deliciosa comida a bordo. Consulte nuestra oferta gastronómica para descubrir los menús que se sirven en las distintas clases de cabina o durante su próximo vuelo. Eche un vistazo al menú en la App de Emirates antes de volar y abra una versión sin conexión cuando esté a bordo. Visite la sección Mis viajes para ver los distintos menús y bebidas disponibles en su vuelo.
Podrá consultar la versión sin contacto del menú cuando esté a bordo gracias a la red wifi OnAir. No es necesario que compre un paquete de datos wifi. Solo tiene que conectar su dispositivo a la red Wi-Fi OnAir y abrir el navegador. Consulte en la parte inferior el menú que se servirá en su clase de viaje.
Lista de reproducción de ice
Más informaciónAproveche el tiempo al máximo y cree su propia lista de entretenimiento en la App de Emirates antes de embarcar. Elija entre miles de películas, programas de televisión y álbumes y añádalos a sus favoritos.
Una vez a bordo, sincronice su lista de reproducción con la televisión y pulse «play» para disfrutar de su entretenimiento favorito. Con sus favoritos seleccionados, podrá relajarse en cuanto se acomode en su asiento.
Descargue la App de Emirates desde la App Store o la tienda Google Play para empezar a crear su lista de reproducción de ice.
A la salida
Disfrute de conexiones sencillas en Dubái y de la tranquilidad a su llegada.
Seguimiento de equipaje en la App de Emirates
Utilice el rastreador de equipaje en la App de Emirates para ver dónde están sus maletas en cada momento del viaje. Seleccione su viaje en «Mis viajes» y elija «Estado de mi equipaje».
Puede hacer un seguimiento de su maleta desde el check-in hasta que se cargue en el avión, durante la transferencia en un vuelo de conexión, y ver cuándo llega a su destino. Compruebe el número de la cinta de equipaje cuando las maletas estén listas para recogerlas. En el caso poco probable de que se retrase, el rastreador le proporcionará un número de referencia (llamado PIR) mediante el cual se le informará de las medidas que estamos tomando para ayudarle. También puede utilizar el rastreador de equipaje desde nuestro sitio web.
Si no tiene la app, puede utilizar el rastreador de equipaje retrasado o dañado de nuestro sitio web.
Terminal automática para vuelos de conexión
Disfrute de una conexión sencilla con su siguiente vuelo. Use nuestras terminales de check-in automático para ver su itinerario, cambiar su asiento en el avión, enviar la tarjeta de embarque móvil a su correo electrónico para presentarla en su teléfono móvil en el aeropuerto o imprimirla. En las terminales también encontrará información sobre cómo llegar a su puerta de salida sin necesidad de pasar por los mostradores.
Traslados al aeropuerto
Más informaciónReserve el traslado al aeropuerto online y disfrute de la tranquilidad de saber que habrá un coche esperándole cuando llegue. Elija un vehículo con nuestro socio CarTrawler, incluidos vehículos grandes para grupos y familias, y compare los precios. Si lo desea, también puede contratar el servicio de recepción en el aeropuerto.
Preguntas frecuentes
Actualizado por última vez: 5 April, 2024, 08:49 Dubái (GMT +4)
Puede utilizar la terminal de check-in automático para hacer el check-in de su vuelo, imprimir la tarjeta de embarque y elegir asiento. También puede imprimir sus etiquetas de equipaje y utilizar la terminal de check‑in automático para facturar las maletas y pagar el exceso de equipaje. Es muy fácil empezar, solo tiene que seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla. Lo único que necesita es su pasaporte y los datos del vuelo.
Nuestras terminales de check‑in automático están disponibles para todos los clientes de la Terminal 3 de Emirates del Aeropuerto Internacional de Dubái. Hay algunas excepciones para los pasajeros que viajen a Estados Unidos, China, India y Hong Kong.
Actualizado por última vez: 5 April, 2024, 08:49 Dubái (GMT +4)
Puede utilizar los puestos de autocheck-in y entrega de equipajes en la zona de check-in de la Terminal 3 si viaja a cualquier destino que no sea EE. UU. o Canadá.Actualizado por última vez: 5 April, 2024, 08:49 Dubái (GMT +4)
Durante la fase inicial, el servicio estará disponible para pasajeros seleccionados de Primera clase y clase Business. Una vez contactados, se les pedirá a estos pasajeros que se registren. Las opiniones obtenidas durante esta primera fase nos ayudarán a mejorar este servicio y, más adelante, a implementarlo también para los pasajeros de la clase Turista.
Actualizado por última vez: 5 April, 2024, 08:49 Dubái (GMT +4)
Es un nuevo desarrollo tecnológico diseñado para que su viaje sea más seguro, más fácil y más eficiente. Utilizamos sus rasgos únicos para reconocerle en cada paso de su viaje. Regístrese en el momento del check-in y podrá utilizar las filas biométricas de la Terminal 3 de Emirates para Primera clase y clase Business de Dubai International. Somos la primera aerolínea en probar el reconocimiento biométrico durante todo el viaje del cliente, durante el check-in, durante el control de inmigración y en nuestras salas VIP.Actualizado por última vez: 5 April, 2024, 08:49 Dubái (GMT +4)
Para ayudarle a pasar por inmigración, nuestras salas VIP y mucho más. Esta tecnología es revolucionaria: le reconoce mientras está en movimiento. Al usarla, estamos haciendo que el proceso sea más seguro, además de mejorar su experiencia de viaje.
Si tiene alguna pregunta acerca de los datos biométricos, visite la página de preguntas frecuentes «En el aeropuerto»(la página se abre en la misma pestaña) o consulte todas las preguntas frecuentes(la página se abre en la misma pestaña).