Antes de volar

Su perro de servicio, incluidos los perros guía y de asistencia psiquiátrica, puede viajar con usted de forma gratuita. Dependiendo de la ruta, podrá viajar con usted en la cabina o como equipaje facturado en una zona especial de la bodega del avión. Deberá pasar por un proceso de comprobación y envío de documentación antes de viajar. Únicamente los perros se consideran animales de servicio.

Más información sobre viajes con mascotas.

Los perros guía, también conocidos como lazarillos, y los perros de apoyo psiquiátrico pueden viajar en cabina en determinadas rutas, siempre que el perro tenga más de 4 meses. El perro debe poder viajar cómodamente sin bloquear los pasillos ni las salidas de emergencia. Por motivos de seguridad, no podemos ofrecerle un asiento en la salida de emergencia.

Los animales de servicio que no sean perros guía o de apoyo psiquiátrico pueden viajar como equipaje facturado en una zona especial de la bodega del avión.

Los animales de apoyo emocional o de terapia no se consideran animales de servicio y se aceptarán como mascotas normales. Pueden viajar como equipaje facturado ateniéndose a la normativa del país desde y hacia el que viaje. Se aplicarán los cargos por exceso de equipaje especificados en nuestra normativa de equipaje.

Nuestro equipo de atención animal de primera categoría de Emirates Skycargo garantizará que su perro de servicio o perro guía esté seguro y cómodo.

Consulte su ruta para ver cómo puede viajar con su perro guía o de servicio.

Hacia o desde Estados Unidos y Canadá

Los perros guía y los perros de apoyo psiquiátrico pueden aceptarse en cabina, como equipaje facturado o como carga manifiesta (consulte la información de viaje hacia y desde EE. UU. a continuación).

Entre Australia y Nueva Zelanda

Los perros guía y los perros de apoyo psiquiátrico pueden aceptarse en cabina, como equipaje facturado o como carga manifiesta.

Entre países de la UE y Estados Unidos

Los perros guía y los perros de apoyo psiquiátrico pueden aceptarse en cabina, como equipaje facturado o como carga manifiesta.

De Dubái a países de la UE

Los perros guía y los perros de apoyo psiquiátrico pueden aceptarse en cabina, como equipaje facturado o como carga manifiesta.

De países de la UE a Dubái

Los perros guía y los perros de apoyo psiquiátrico pueden aceptarse en cabina, como equipaje facturado o como carga manifiesta.

A o desde Dubái a otros países

Se pueden transportar únicamente como equipaje facturado o carga manifiesta.

Avísenos con al menos 48 horas de antelación si tiene previsto volar con su perro de servicio. Su perro guía o de servicio debe contar con todos los controles y permisos sanitarios necesarios antes de viajar, que pueden variar de un país a otro, lo que puede llevar algo más de tiempo. Póngase en contacto con nosotros y le explicaremos los trámites.

Documentación

• Cartilla de vacunación, microchip, pasaporte para mascotas (documentos sanitarios veterinarios).
• Permisos de importación (según la normativa de cada país).
• Documentación que demuestre que el perro ha sido adiestrado para efectuar determinadas tareas específicas y comportarse en un entorno público, ya sea por un particular o por una organización (para viajar hacia y desde Estados Unidos, consulte la información que encontrará a continuación).

Para transportar perros de asistencia psiquiátrica, deberá aportar la documentación necesaria, además de cumplir todos los requisitos anteriores (para viajar hacia y desde Estados Unidos, consulte la información que encontrará a continuación).

• Declaración firmada, con una antigüedad no superior a un año respecto a la fecha del vuelo, de un profesional sanitario en la que se indique:
  1. El nombre de la discapacidad que padece y que está bajo su cuidado profesional.
  2. La necesidad de un perro de apoyo psiquiátrico para el viaje en avión o para la estancia en su lugar de destino.
  3. Información sobre la colegiación del profesional sanitario (fecha de expedición, tipo de colegiación y jurisdicción, así como el Estado donde se haya expedido).

Información importante sobre viajes con su perro de servicio

Su perro de servicio debe tener más de 4 meses para viajar en la cabina del avión.

Cuando los perros de servicio se transportan como equipaje facturado, el tiempo de conexión del vuelo (tiempo de tránsito) no debe superar las 6 horas.

No está permitido transportar animales de servicio como equipaje facturado o en cabina si el tiempo total del viaje supera las 17 horas. Este tiempo incluye desde el momento del check-in en el aeropuerto (que se considera aproximadamente una hora antes de la salida programada), hasta la entrega del animal en la sala de aduanas de llegadas en el destino final. Si la duración del viaje es superior a 17 horas, el animal de servicio solo podrá transportarse como carga en una carta de porte aéreo.

El perro de servicio debe estar adiestrado y obedecer las órdenes, asimismo deberá comportarse adecuadamente en un espacio público (no debe ladrar, gruñir, intentar morder, saltar ni encaramarse a personas u otros animales de servicio). El perro no debe hacer sus necesidades en la cabina ni en la puerta de embarque, a menos que exista un lugar adecuado para tal fin, para evitar riesgos para la salud o problemas de higiene.

Si su perro no se comporta de forma adecuada, podríamos tener que trasladarlo a la bodega de carga con un coste adicional o negarnos a transportar al animal. Los pasajeros son responsables de cualquier daño y coste adicional derivados del transporte del perro.

El perro debe permanecer sujeto por el viajero con arnés, correa o cualquier otro tipo de atadura en todas las zonas del aeropuerto y a bordo del avión.

Un perro de servicio no debe ocupar un asiento. Un perro de servicio debe tener un tamaño que quepa a sus pies. Si el perro es demasiado grande para caber delante de un asiento, puede adquirir un segundo asiento a su lado. Si tiene un perro de servicio grande y adiestrado o varios perros de servicio adiestrados que no caben en un solo asiento, puede reservar o pagar otro asiento más a su lado en caso de que el perro de servicio invada el espacio de otro pasajero u obstruya los pasillos.

Si viaja con un animal de servicio en un vuelo de Emirates a Estados Unidos, deberá cumplir tanto la normativa del Departamento de Transporte de Estados Unidos como la de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC). Si viaja desde Estados Unidos, tendrá que cumplir la normativa del Departamento de Transporte estadounidense.

Deberá cumplimentar un formulario para el transporte aéreo de animales de servicio del Departamento de Transporte de Estados Unidos antes de viajar para acreditar la salud, el adiestramiento y el comportamiento del animal. Además, si su vuelo es de más de 8 horas, también deberá presentar un formulario de declaración de ayuda para animales de servicio del Departamento de Transporte de EE. UU. que certifique que el perro no se hará sus necesidades en el avión o que puede hacerlo de forma higiénica. Una vez que haya descargado y rellenado los formularios, envíeselos aquí a nuestro equipo de asistencia especial para que los revise y se ponga en contacto con usted para confirmarle que puede viajar.

La normativa de los CDC para introducir perros en EE. UU. especifica:

• Requisitos sanitarios y de documentación: deberá cumplir los requisitos específicos de vacunación y certificación sanitaria.
• Formularios necesarios: Todos los viajeros que introduzcan perros en EE. UU. deben cumplimentar el formulario de importación de perros de los CDC.
• Países afectados: Se aplican otras restricciones a los perros vacunados en países extranjeros y procedentes de países con alto riesgo de rabia.
• Puntos de entrada: Solo se permitirán los puntos de entrada especificados al importar perros de determinados países.

Para obtener más información, lea el reglamento de los CDC sobre importación de perros en el sitio web de los CDC.

Los clientes que viajen con un perro de servicio desde cualquier origen válido a Dubái deben presentar los siguientes documentos al menos cuatro días hábiles antes de la salida para que el Ministerio de Cambio Climático y Medio Ambiente de los EAU (MOCCAE) los valide.

• Certificado sanitario veterinario del país de origen
• Prueba para la detección de la rabia (RNAT)
• Cartilla de vacunación/documentos de tratamiento del animal
• Permiso de importación del MOCCAE
• Recibos de tasas de inspección/liberación abonados que se indican en el sitio web del MOCCAE

La reserva del perro de servicio solo se confirmará una vez el Ministerio de Cambio Climático y Medio Ambiente de los EAU (MOCCAE) haya validado los documentos.