Información sobre accesibilidadSaltar a contenido principal
  1. Selección de asientos:
    1. está sujeta a disponibilidad en el momento de efectuar la solicitud;
    2. puede estar restringida por razones operativas y de seguridad;
    3. no es endosable ni transferible entre pasajeros;
    4. estará sujeta a las Condiciones generales de transporte de Emirates para pasajeros y equipaje.
  2. Emirates se reserva el derecho de modificar, limitar o revocar esta oferta en cualquier momento antes de la compra y no acepta ninguna responsabilidad por cuestiones técnicas que resulten en la imposibilidad de realizar el pago.
  3. Cargos
    1. solo son válidos para esta transacción y están sujetos a cambios;
    2. pueden variar según los canales de venta;
    3. son, a menos que se indique lo contrario, por pasajero y por segmento;
    4. incluyen cualquier impuesto aplicable;
    5. no son reembolsables, excepto en los casos descritos en el apartado 6. Reembolsos.
  4. Condiciones
    1. Su compra le garantiza la elección de los siguientes criterios: normal (ventana, pasillo o central), preferente (ventana, pasillo o central; cubierta superior o inferior), doble (cubierta superior o inferior), o con espacio adicional para las piernas.
    2. Haremos lo posible para proporcionarle los asientos que reserve. Sin embargo, es posible que tengamos que ubicarle en un asiento diferente en caso de alteración, cambio de avión o por motivos operativos o cuestiones de seguridad. En caso de cambio involuntario de asiento, tendrá derecho a un reembolso únicamente en los casos descritos en el apartado 6. Reembolsos.
    3. Debe realizar el check-in un máximo de 90 minutos antes de la hora de salida programada.
    4. Su compra es válida para el tipo de asiento, vuelo(s) y fecha(s) especificados en el recibo de compra.
    5. Si ha comprado un asiento con espacio adicional para las piernas, debe cumplir con los requisitos de seguridad adicionales descritos en el apartado 7. Condiciones generales de seguridad para los asientos con espacio adicional para las piernas.
  5. Cambios
    1. Su compra también es válida si cambia voluntariamente la fecha de su(s) vuelo(s) o elige otro(s) vuelo(s) en el mismo sector y el producto sigue estando disponible.
    2. Los cambios voluntarios de asiento en el vuelo reservado originalmente están permitidos sin cargo alguno para los asientos de igual o menor valor y pagando la diferencia para los asientos de mayor valor.
  6. Reembolsos
    1. Las solicitudes de reembolso deben enviarse después del vuelo utilizando nuestro formulario de reembolso en un plazo de tres meses desde la fecha del último vuelo del itinerario.
    2. Solo tendrá derecho a un reembolso de su compra en los siguientes casos limitados:
      1. El vuelo original de Emirates ha sufrido cambios, cancelaciones o modificaciones de ruta y
        1. el producto que compró originalmente no está disponible o
        2. ha rechazado el nuevo vuelo propuesto por Emirates.
      2. Fallecimiento o enfermedad grave (debe acreditarse mediante un certificado aceptable) de usted o de un miembro de su familia inmediata, tal y como se define en las Condiciones generales de transporte de Emirates.
      3. Ha reservado su vuelo a través de www.emirates.com/us/english, que incluye un sector de vuelo hacia o desde EE. UU. al menos 7 días antes de la salida y ha cancelado el vuelo durante las 24 horas siguientes a la reserva.
      4. Se le asignará un asiento diferente según los siguientes criterios:
        1. Asiento normal reubicado a un tipo diferente de asiento normal (definido como ventana, centro o pasillo);
        2. Asiento preferente reubicado a un tipo diferente de asiento preferente (definido como ventana, central o pasillo; cubierta superior o inferior) o a un asiento normal, de fila de dos o con espacio adicional para las piernas;
        3. Asiento de fila de dos reubicado a un tipo diferente de asiento de fila de dos (definido como ventana, central o pasillo; cubierta superior o inferior) o a un asiento normal, preferente o con espacio adicional para las piernas;
        4. Asiento con espacio adicional para las piernas reubicado a un asiento normal, preferente o doble.
    3. No tiene derecho a ningún reembolso de su compra en ningún otro caso, incluidos los casos en que:
      1. Voluntariamente decida no utilizar el producto adquirido.
      2. Voluntariamente cambie el vuelo y el producto adquirido ya no esté disponible.
      3. Voluntariamente realice una mejora de clase o Emirates le ofrezca una mejora de clase a una cabina superior.
      4. Voluntariamente cambie a un tipo de asiento de menor valor.
      5. Si cancela de forma voluntaria el vuelo.
      6. No cumpla alguno de los requisitos legales o de seguridad.
      7. Tenga derecho al producto o servicio adquirido gracias a su nivel de viajero frecuente, pero no haya añadido el número de afiliación correcto en el momento de la reserva.
      8. Se le deniegue el transporte de acuerdo con las Condiciones generales de transporte de Emirates para pasajeros y equipaje.
    4. En caso de que tenga derecho a un reembolso, le devolveremos el importe total, incluido cualquier impuesto reembolsable (a menos que se indique lo contrario).
  7. Para tener derecho a un asiento con espacio adicional para las piernas, debe cumplir los siguientes requisitos de seguridad:
    1. Tener 18 años de edad o más.
    2. Ser capaz de leer y comprender las instrucciones necesarias en inglés relacionadas con la evacuación de emergencia, proporcionadas en forma impresa o gráfica, y ser capaz de entender las instrucciones orales de la tripulación.
    3. Estar totalmente capacitado y ser capaz de identificar, alcanzar y operar las puertas de salida en caso de emergencia y no sufrir ninguna enfermedad que pueda causarle daño si realiza uno varios de esos pasos.
    4. Ser capaz de hablar lo suficientemente bien como para transmitir información oralmente a otros pasajeros.
    5. Ser capaz y estar dispuesto a ayudar a la tripulación y a otros pasajeros en la evacuación del avión.
    6. No viajar con bebés, niños menores de 18 años, cuidadores, personas que necesiten un asistente de seguridad para la evacuación de emergencia ni ir acompañados de un perro ni de ningún otro animal de asistencia.
    7. No utilizar equipo médico, extensión del cinturón de seguridad ni necesitar asistencia debido a una movilidad reducida.
    8. No se pueden levantar los reposabrazos de ninguno de los asientos situados en la salida de emergencia. En algunos asientos situados en las salidas de emergencia que terminan en A o en K, el espacio para las piernas puede ser ligeramente menor y es posible que no estén ubicados junto a una ventana debido a la posición de la puerta de emergencia.
    9. Emirates reasignará su asiento antes o durante el viaje sin ningún reembolso si no cumple alguno de los criterios de seguridad anteriores.