Rady na cesty – společnost Emirates rozšiřuje provoz
Společnost Emirates nyní provozuje lety do 137 destinací v 72 zemích po celé Americe, Evropě, Africe, západní Asii, Blízkém východě / GCC, Dálném východě a Australasii.
Situaci i nadále sledujeme a pracujeme na tom, abychom našim zákazníkům nabídli ještě více možností letů a přestupů.
Můžete si prohlédnout nejnovější letové řády pro nadcházející lety a rezervovat si sedadla na svou cestu.
Než se vydáte na cestu
Zkontrolujte, zda jsou vaše údaje aktuální, abyste mohli dostávat oznámení, a před cestou na letiště nadále kontrolujte stav svého letu.
Rady pro zákazníky
Pokud byly vaše cestovní plány ovlivněny, uděláme vše pro to, abychom vám zarezervovali příští dostupný let společnosti Emirates. To platí pro většinu dotčených letenek, včetně letů s přestupem mimo Dubaj.
Zákazníci, kteří si rezervovali cestu na období od 28. února do 31. května včetně, mají tyto možnosti:
Zarezervovat si jiný let. Můžete si zarezervovat jiný let do stejné destinace nebo do jiné destinace ve stejném regionu do 15. června včetně. Lety můžete přerezervovat na webu emirates.com nebo v aplikaci Emirates v sekci Spravovat mou rezervaci. Pokud si lety nemůžete přerezervovat online, kontaktujte prosím svou cestovní kancelář. Pokud jste rezervaci provedli přímo u nás, kontaktujte nás.
Požádat o refundaci. Pokud jste rezervaci provedli přímo u nás, můžete požádat o refundaci letenky vyplněním formuláře refundace. Pokud jste si lety rezervovali u cestovní kanceláře, kontaktujte tuto cestovní kancelář. Zákazníkům doporučujeme, aby před žádostí o refundaci provedli veškeré změny rezervací letů, protože všechny nevyužité lety ve stejném itineráři budou automaticky zrušeny a refundovány.
Pro větší klid na duši bude zákazníkům, kteří si rezervují lety od 2. dubna, nabídnuta také jedna bezplatná změna termínu ve všech cestovních kabinách. Upozorňujeme, že změny musí proběhnout v době platnosti letenky. Mohou být účtovány poplatky za rozdíl v ceně tarifu.
Co lze udělat online
V sekci Spravujte svou rezervaci na stránkách emirates.com a v aplikaci Emirates můžete:
Zkontrolovat veškeré změny provedené u vaší rezervace
Přijmout nový let, který vám nabízíme
Vybrat si alternativní let bez ohledu na vaše původní datum cesty.
Prohlédnout si veškeré služby, včetně dietních pokrmů, vybraných sedadel a služby Chauffeur-drive
Provést až devět změn v rámci našeho současného zproštění odpovědnosti za cestovní výdaje (platné do 31. května)
Aktualizovat své kontaktní údaje, abyste mohli dostávat aktualizace
Pokud nemůžete provést změny online
Pro některé rezervace může být potřeba asistence našeho týmu. Patří sem situace, kdy:
Části vašeho itineráře byly zrušeny
Ve vaší rezervaci nezbývají žádné potvrzené provozované lety
Typ vaší letenky vyžaduje další podporu
Pokud nelze dokončit změny v sekci Spravujte svou rezervaci nebo v aplikaci Emirates, můžete nás kontaktovat následovně:
Pokud jste letenky rezervovali přímo u společnosti Emirates zavolejte do místního kontaktního centra společnosti Emirates
Pokud jste letenky rezervovali prostřednictvím cestovní kanceláře zavolejte do své cestovní kanceláře
LiveChat na emirates.com
Navštivte naše prodejny letenek po celém světě
Všechny provozovny pro odbavení ve městě jsou v Dubaji a Adžmánu až do odvolání dočasně uzavřena. Můžete nás však navštívit v následujících prodejnách letenek:
Přepážka společnosti Emirates pro rezervaci a vystavení letenek v Terminálu 3, letiště Dubai International
Emirates World, Jumeirah Town Centre
Technologické centrum společnosti Emirates poblíž věže Clock Tower, Deira
Aby mohli zákazníci dostávat upozornění na aktuální informace, žádáme je, aby si na stránce Spravujte svou rezervaci překontrolovali správnost svých kontaktních údajů.
Více informací naleznete v našich nejčastějších dotazech zákazníků.
Další informaceCestování do Evropské unie
Evropská unie zavedla nový Systém vstupu/výstupu (EES) na hranicích Schengenského prostoru. Tento systém nahrazuje ruční razítkování pasů digitálním záznamem o vašem vstupu a výstupu, včetně základních údajů a biometrických údajů (například otisků prstů a fotografie obličeje).
Pokud jste občanem země mimo EU / Schengenský prostor a cestujete do Schengenského prostoru nebo z něj za účelem krátkodobého pobytu (maximálně 90 dnů v jakémkoli období 180 dnů), systém EES se na vás vztahuje. Stáhněte si aplikaci Cestování do Evropy a zaregistrujte se před odletem, abyste ušetřili čas a urychlili hraniční kontroly.
Při prvním příletu pohraniční úředníci shromáždí vaše biometrické údaje (otisky prstů a sken obličeje) spolu s údaji z vašeho pasu. Tyto údaje budou bezpečně uloženy v databázi systému EES. Při dalších návštěvách nebudete muset celý proces opakovat – vaše údaje již budou v systému uloženy. Váš vstup/výstup bude jednoduše zaznamenán digitálně.
Na občany EU, obyvatele Schengenského prostoru a osoby s vízem pro dlouhodobý pobyt nebo povolením k pobytu se toto opatření nevztahuje.
Vyhraďte si prosím více času na hraniční kontroly, zejména při první cestě po spuštění systému.
Více informací naleznete na oficiální informační stránce EU EES.
Další informacePřeprava powerbank na palubě
Od 1. října již nebude na palubě letů Emirates povoleno používat ani nabíjet powerbanky. Zákazníci si i nadále mohou vzít na palubu jednu powerbanku, která musí být uložena v příručním zavazadle. Powerbanky nejsou povoleny v odbavených zavazadlech.
Powerbanka smí mít maximální kapacitu 100 wattů za hodinu (Wh) a její kapacita musí na ní být jasně uvedená.
V letadle powerbanky nelze ukládat do schránek nad hlavou. Powerbanka musí být umístěna v zavazadle pod sedadlem před vámi nebo v kapse na sedadle před vámi. Powerbanky nelze použít k nabíjení osobních zařízení na palubě a není povoleno ani jejich nabíjení.
Tato posílená opatření mají za cíl minimalizovat rizika spojená s powerbankami během letu. Více informací o těchto zásadách najdete na stránce zásad pro přepravu nebezpečného zboží.
Další informace1/3
RezervovatO rezervaci onlineSpravovatPřed odletemZavazadlaVíza a cestovní pasZážitek na paluběCestování s EmiratesCestování s rodinouFly BetterO násNaše destinaceNaši partneři v oblasti cestováníObjevujteEmirates SkywardsBusiness RewardsNápověda a kontaktVaše dotazyRezervovat letyAplikace EmiratesSpravujte svou rezervaciPřed odletemInformace o zavazadlechZjistěte si vízové požadavkyCo vás čeká během letuVaše cesta začíná zdeCestování s vaší rodinouFly BetterO násDestinacePartneři v letecké dopravě i na zemiPoznejte destinace společnosti EmiratesZaregistrujte se do programu Emirates SkywardsZaregistrujte svou společnostNápověda a kontaktNejčastější dotazyVyhledat letPlánování cestyCestovní službyPřepravaZáruka nejlepší ceny od EmiratesAplikace EmiratesNačíst rezervaciOdbavení onlineStav letuCestovní informaceZdravíMezinárodní letiště v DubajiInformace o zavazadlechZpožděné nebo poškozené zavazadloInformace o vízech a cestovních pasechVíza do SAECo můžete očekávat na palubě letadlaZábava za letuStravováníNaše flotilaZážitek s EmiratesNaše salónkyNakupujte u EmiratesPlánování rodinné cestyNa letištiNa paluběZábava pro dětiDůvody pro lepší letNáš příběhNaši lidéNaše planetaNaše komunityKam létámeObjevte DubajNejnovější destinaceNaši cestovní partneřiPartnerské společnosti Emirates SkywardsMapa destinacíInspirace na dovolenouO Emirates SkywardsBusiness RewardsNápověda a kontaktZměny v našem provozuSpeciální asistenceNejčastější dotazyLetové řádyVybrané tarifySpeciální nabídkyRezervujte si hotelVýlety a aktivitySlužba Meet & GreetDubai ConnectLetištní transferRezervujte si autoPartnerské letecké společnostiVýběr sedadelSlužba Hold my fareZrušení rezervaceZměnit rezervaciVyberte si sedadloPřesuňte svůj let do vyšší cestovní třídySpráva služby Chauffeur-driveZarezervujte si přístupné cestováníMožnosti odbaveníPrůvodce nebezpečným zbožímPravidla a oznámeníZdravotní informační formulář (MEDIF)Dietní informaceZakázané látky v SAETerminál 3 společnosti EmiratesTransfery mezi terminályDoprava na letiště a z letištěSlužby kyvadlové dopravy v DubajiOdbavená zavazadlaPříruční zavazadloZakoupit další zavazadlaDodatečné povolené limity odbavených zavazadelZavazadlové služby v DubajiPovolení k cestování v USAFirst ClassBusiness ClassPremium Economy Economy ClassKomfort na paluběCo vás čeká v ice
ice TV LivePalubní Wi-FiZábava pro dětiStravování ve First ClassStravování v Business ClassStravování Premium EconomyStravování v Economy ClassNápojeBoeing 777Emirates A380Emirates A350Emirates ExecutivePlány rozmístění sedadelChauffeur-driveSlužby EmiratesSezónní příležitostiBezkontaktní cestaSalónek First ClassSalónek Business ClassSalónky po celém světěSalónky našich partnerůPlacený přístup do salónkůSalónek marhabaKolekce Emirates duty freeOficiální obchod EmiratesNezletilé osoby bez doprovoduTěhotenstvíZavazadlové limityTarifní pravidla pro děti a kojenceAutosedačky a dětské postýlkyCestování s dětmiCestování s kojenciZavazadlové limity pro kojencePokrmy pro děti a kojenceZábava pro dětiDětské hračkyAktivity pro dětiMediální centrumSpolečnosti ve skupiněBezpečnostFinanční transparentnostOdpovědné podnikáníVedení společnostiKariéraUdržitelné operaceEnvironmentální politikaZprávy o životním prostředíNadace letecké společnosti EmiratesSponzoringAsie a TichomoříSeverní a Jižní AmerikaAfrikaEvropaBlízký východHelsinkyChang-čou (Hangzhou)DanangŠen-čenSiem ReapQantasflydubaiPlážové destinaceDovolená v divoké příroděDovolená plná historie a kulturyDovolené ve městechDovolená pro milovníky jídlaČlenské úrovněflydubaiCash+MilesDigitální členská kartaRodinný programVyužijte míleUplatnit nárok na míleZakoupit míleSbírejte míleSkywards SkysurfersSkywards ExclusivesNaši partneřiKalkulátor milPřihlaste se ke svému účtu Emirates SkywardsSkywards+Zaregistrujte svou společnostPřihlásit se do Business RewardsVýhodyJak program fungujeNejčastější dotazyZměna nebo zrušeníPomoc s vízy a cestovními pasyZpětná vazba a reklamacePodpora při zpoždění nebo poškození zavazadelDubai ConnectNejnovější informace o cestěZkontrolujte si stav svého letuPřístupné cestování s EmiratesSpeciální asistence a požadavkyRezervace u společnosti EmiratesNaše síť a sdílené letyNaše další produktySpeciální asistence a požadavkyZavazadla a ztráty a nálezyPříprava na cestuNa letištiEmirates SkywardsProgram Emirates Business RewardsCo můžete očekávat na paluběNástroje a zdrojeMobilní telefon a aplikace EmiratesZrušení nebo změna rezervacePřerušená cestaO společnosti Emirates
NÁPOVĚDA
Formulář žádosti o přístup k údajům
Podle obecného nařízení Evropské unie o ochraně osobních údajů můžete požádat o informace o svých osobních údajích a o další kroky týkající se vašich osobních údajů.
Tento formulář je určen jen pro žádosti týkající se osobních údajů. V případě jiných samoobslužných požadavků, jako je uplatnění nároku na míle Skywards, žádost o daňové doklady, provedení aktualizace profilu apod., si prosím projděte sekci nápovědy a najděte formulář určený pro váš typ žádosti. Odkazy níže můžete použít také pro speciální žádosti jako –
Klikněte sem, pokud chcete požádat o potvrzení o cestě pro daňové účely nebo účely pojištění.
Klikněte sem, pokud chcete požádat o potvrzení o zrušení letu.
Klikněte sem, pokud máte jiné dotazy týkající se pojištění nebo chcete uplatnit nárok.