EMIRATES SKYWARDS
Podrá disfrutar de sus recompensas después de tan solo un vuelo. Utilice sus millas para reducir el precio de su próximo billete de Emirates y flydubai.
Preguntas frecuentes
Aunque debe canjear las millas antes de que caduquen, los billetes bonificados obtenidos mediante el canje de millas tienen una validez de 12 meses desde la fecha de emisión. Esto significa que, aunque no pueda viajar antes de que caduquen las millas, podrá canjearlas y viajar más tarde.
Si tiene millas Skywards en su cuenta que estén próximas a caducar en los siguientes tres meses, puede ampliar su validez otros 12 meses a partir de la fecha de caducidad original. Consulte la página Comprar millas para obtener toda la información.
Debido a la alarma sanitaria declarada en todo el mundo, consulte esta página para obtener información sobre cancelaciones, cambios y reembolsos.
Para canjear sus millas por un premio con los socios participantes, incluidas las compañías aéreas asociadas (salvo flydubai), rellene el correspondiente formulario online para solicitar su premio. Una vez enviado, el centro de contacto de Emirates más próximo contactará con usted para confirmar los detalles.
La solicitud tardará como máximo siete días laborables en tramitarse, si bien haremos lo posible por contestarle en un plazo de 24 horas.
En algunos países, deberá pagar tasas o cargos adicionales por viajar en una clase superior. En el momento en que realice la mejora de clase, le informaremos sobre si debe abonar algún cargo adicional.
Si realiza la mejora de clase online, las tasas y cargos adicionales deberán abonarse mediante tarjeta de crédito durante el proceso de mejora de clase. Si no dispone de tarjeta de crédito, póngase en contacto con un centro de contacto de Emirates y solicite que el pago se realice en su oficina local de Emirates o en el mostrador de venta de billetes.
Puede consultar las páginas Reservar un vuelo y Gestionar su reserva para gastar sus millas Skywards en vuelos de premio de Emirates. También puede usar sus millas Skywards para mejorar fácilmente la clase de los vuelos de Emirates correspondientes a reservas ya existentes, incluidas reservas de amigos y familiares, mediante la opción Gestionar una reserva, en función de la disponibilidad de asientos y de las restricciones de mejora de clase aplicables*.
No se puede mejorar la clase de los billetes con la tarifa Special de Emirates. Los billetes con la tarifa Saver en clase Business pueden mejorar de clase en cualquier momento hasta seis horas antes de la hora de salida. Los billetes con la tarifa Saver de clase Turista solo podrán mejorar de clase durante el check-in online, en el aeropuerto o una vez a bordo del avión. Los socios Platinum, Gold y Silver también pueden solicitar una mejora de clase a bordo. Cuando reserve su billete, se mostrará claramente si puede mejorar su tarifa inmediatamente después de la compra o si las mejoras están disponibles únicamente durante el check-in.
Si necesita realizar otros cambios, póngase en contacto con su oficina local de Emirates. Si ha realizado su reserva a través de una agencia de viajes y aún no ha iniciado su viaje, le recomendamos que contacte con su agencia si desea realizar algún cambio. Podría haber cargos asociados a los cambios realizados en su reserva dependiendo de las condiciones de la tarifa de su billete.
Si desea canjear sus millas por un premio con nuestras líneas aéreas asociadas (salvo flydubai), alquiler de coches, hoteles y comercios colaboradores, puede hacerlo rellenando el correspondiente formulario de premios online. Una vez enviado, el centro de contacto de Emirates más próximo contactará con usted para confirmar los detalles. La solicitud tardará como máximo siete días laborables en tramitarse, si bien haremos lo posible por contestarle en un plazo de 24 horas.
*No se puede mejorar la clase de los billetes con la tarifa Special. Los billetes con la tarifa Saver en clase Business pueden mejorar de clase en cualquier momento hasta seis horas antes de la hora de salida. Los billetes con la tarifa Saver de clase Turista solo podrán mejorar de clase durante el check-in online, en el aeropuerto o una vez a bordo del avión. Los socios Platinum, Gold y Silver también pueden solicitar una mejora de clase a bordo. Cuando reserve su billete, se mostrará claramente si puede mejorar su tarifa inmediatamente después de la compra o si las mejoras están disponibles únicamente durante el check-in. Si necesita realizar otros cambios, póngase en contacto con su oficina local de Emirates. Si ha realizado su reserva a través de una agencia de viajes y aún no ha iniciado su viaje, le recomendamos que contacte con su agencia si desea realizar algún cambio. Podría haber cargos asociados a los cambios realizados en su reserva dependiendo de las condiciones de la tarifa de su billete.