Política de cookies

Una cookie es un pequeño archivo que una plataforma coloca y guarda en su navegador. Las cookies permiten al propietario de una página web distinguir las actividades que usted lleva a cabo desde su dispositivo de las de otros usuarios de dicha página web. Cada página web puede enviar su propia cookie a su navegador o dispositivo, en caso de que las preferencias del navegador lo permitan, pero (a fin de proteger su privacidad) el navegador solo permite a una página web acceder a las cookies que ya le ha enviado, no a las cookies que le han enviado otras páginas web.

Nuestras plataformas usan diferentes tipos de cookies. Las cookies pueden pertenecer a distintas categorías dependiendo de varios atributos: Las cookies de sesión existen únicamente para su sesión en nuestra plataforma y las cookies persistentes existen durante un período de tiempo después de su visita. Las cookies propias son cookies que establecen nuestras plataformas y las cookies de terceros son cookies establecidas por plataformas de terceros. Usamos cookies de sesión y persistentes, además de cookies propias y de terceros.

Las usamos por diferentes motivos. Por ejemplo, usamos algunas cookies para ofrecer un servicio cómodo con nuestros programas de fidelidad o cuando realiza una reserva, o cuando no finaliza una reserva (de modo que podamos informarle al respecto y ofrecerle asistencia). Usamos otras cookies para mejorar nuestra publicidad para que sea relevante para usted. Para ayudarlo, le proporcionamos a continuación una explicación más detallada del tipo de cookies que empleamos, en función de la finalidad de las cookies.

• Cookies técnicas: cookies fundamentales para el funcionamiento de nuestras plataformas. Entre ellas se incluyen, por ejemplo, las cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestras páginas web, progresar o completar una reserva o usar otros servicios online que ofrecemos. Incluyen asimismo cookies que nos ayudan a entender cómo usan los usuarios nuestro sitio web, lo que nos permite mejorar la experiencia global sin necesidad de tener que identificarle o dirigirnos a usted u otro usuario de forma individual. Si desactiva estas cookies, es posible que no pueda usar las plataformas en su totalidad.
• Cookies funcionales: estas cookies se utilizan para reconocerle cuando vuelve a nuestras plataformas. Esto nos permite personalizar nuestro contenido, darle la bienvenida, ofrecerle sus datos de Skywards (si es socio registrado), recordar sus preferencias (por ejemplo, su idioma o región) y saber cuándo no completa una reserva (de modo que podamos informarle al respecto y ofrecerle asistencia).
• Cookies para fines de marketing: estas cookies registran su visita a nuestros sitios web, las páginas que visita y las acciones que ha llevado a cabo. Usaremos esta información para que nuestra publicidad aparezca en otras plataformas (a cargo de proveedores de publicidad externos) de forma que sea más relevante para usted. Podríamos compartir esta información con terceros para este propósito, por ejemplo, podríamos ofrecerle un anuncio relacionado según su historial de búsquedas en nuestras plataformas. Usamos también cookies de terceros para personalizar los anuncios que le hacemos llegar y para ayudarnos a analizar el comportamiento de nuestros clientes. Nuestros proveedores de anuncios configuran cookies anónimas en otras páginas web en las que nos anunciamos. Si recibe una de esas cookies, podríamos utilizarlas para saber que ha estado en esa página si visita nuestras plataformas después. A continuación, personalizamos nuestros anuncios basándonos en esta información.
• Cookies para fines de marketing de socios: estas cookies han sido establecidas por terceros (nuestros socios) para hacer un seguimiento de sus intereses, incluyendo información sobre los productos y servicios que le interesan o que compra en nuestras plataformas. Esta información puede utilizarse para mostrar anuncios de terceros en otras plataformas más relevantes para usted y para optimizar y medir la efectividad de las acciones de marketing que nuestros socios llevan a cabo con nuestra colaboración. Tenga en cuenta que nuestros socios también controlan la información personal recopilada y procesada a través de estas cookies y la usarán para fines propios. No obstante, utilizan información no identificable de forma directa (que no incluye, por ejemplo, su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono). Puede encontrar más información acerca de los terceros que actualmente utilizan cookies para fines de marketing en nuestras plataformas a continuación. Le aconsejamos que lea las declaraciones de privacidad y los avisos relevantes de terceros.

Puede actualizar y modificar sus preferencias de cookies en nuestro centro de preferencias de cookies, al que puede acceder más arriba.

Aparte del centro de preferencias de cookies, también puede cambiar la configuración de sus cookies a través de su navegador y, en algunos casos, desde sus propios dispositivos. Puede configurar sus navegadores o dispositivos para que acepten todas las cookies, que le notifiquen cuando se emite una cookie o para no recibir cookies en ningún momento. Esto último significa que ciertas funciones personalizadas no se podrán ofrecer y, por tanto, no podrá aprovechar al máximo las funciones de la página web. Cada navegador es diferente, así que consulte los menús de «Ayuda», «Opciones», «Preferencias» o menús similares de su navegador para saber cómo cambiar las preferencias de cookies. Los siguientes enlaces ofrecen más información sobre la configuración de cookies en los navegadores más habituales: Configuración de cookies en Internet Explorer(Abre enlace externo en una pestaña nueva); Configuración de cookies en Firefox(Abre enlace externo en una pestaña nueva); Configuración de cookies en Chrome(Abre enlace externo en una pestaña nueva); Configuración de cookies en Safari(Abre enlace externo en una pestaña nueva) e iOS(Abre enlace externo en una pestaña nueva).

Visite también http://www.aboutcookies.org/(Abre enlace externo en una pestaña nueva), donde encontrará información detallada sobre cómo hacerlo en varios navegadores. Este sitio web incluye información sobre cómo eliminar cookies de su ordenador, además de más información general sobre cookies.

Se recomienda no desactivar las cookies al visitar nuestras plataformas, ya que esto podría no permitirle realizar reservas mediante nuestros programas de fidelidad o de ciertos tipos de productos y servicios. Podría significar asimismo que ciertas partes o funciones de nuestras páginas web no funcionan correctamente. Tenga en cuenta asimismo que si elimina las cookies, es posible que ya no reconozcamos sus preferencias de forma automática, como las preferencias de idioma y país, consentimiento previo a las condiciones generales o exclusiones voluntarias.

En relación con las cookies de publicidad, si se encuentra en la Unión Europea, puede usar el sitio web YourOnlineChoices.eu(Abre enlace externo en una pestaña nueva), que le permite establecer qué proveedores de cookies de publicidad acepta y cuáles no. Puede gestionar las cookies de terceros en las páginas web de dichos terceros. Por ejemplo, podrá acceder a todos los datos recopilados sobre usted por Google en myactivity.google.com(Abre enlace externo en una pestaña nueva).

Esta tabla incluye algunos ejemplos de las diferentes cookies que emplean nuestras plataformas. La tabla contiene información sobre el propósito de estas cookies y, cuando corresponda, incluye enlaces a información adicional que podría ser de utilidad.

Usamos archivos de imágenes, etiquetas de píxel y tecnologías similares incrustadas en los mensajes de correo electrónico que le enviamos y en nuestras plataformas. Estos archivos son gráficos diminutos con un identificador único, cuya función es similar a las cookies. Al contrario que las cookies, que se guardan en el disco duro del ordenador, estas son invisibles y se incrustan en las páginas web o los mensajes de correo electrónico. Podemos usar las imágenes (también llamadas balizas, web bugs o etiquetas de píxel) en conexión con las plataformas para, entre otras cosas, rastrear las actividades de los visitantes de las plataformas, ayudarnos a gestionar el contenido y recoger estadísticas sobre el uso de las plataformas. Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos también usamos estas imágenes en correos electrónicos HTML a nuestros clientes, con el objetivo de ayudarnos a rastrear las tasas de respuesta a los mensajes electrónicos, identificar cuándo se ven nuestros mensajes electrónicos y saber si se reenvían.

Usamos estadísticas agregadas facilitadas por plataformas digitales de terceros sobre su interacción con nosotros en varios dispositivos, como el portátil o el teléfono móvil, según sus inicios de sesión en diferentes servicios ofrecidos por dichos terceros. Estas estadísticas nos ayudan a entender cómo navega por los distintos dispositivos y a personalizar el aspecto de nuestras plataformas. Estas plataformas digitales de terceros también nos permiten personalizar los anuncios que le mostramos en sus distintos dispositivos, según su comportamiento en uno o varios dispositivos en los que haya iniciado sesión en servicios de terceros relevantes. 

Usamos otros datos agregados proporcionados por plataformas digitales de terceros, como información demográfica (la edad y el género) y sus intereses (viajes y compras) según el uso que hace de otras páginas web, junto a nuestros datos agregados sobre sus interacciones con nosotros en nuestras plataformas con el fin de entender su comportamiento y poder mejorar nuestras plataformas, productos y servicios. No desagregamos los datos para identificar su información demográfica o sus intereses concretos.

Puede excluirse de muchas redes publicitarias de terceros, como las operadas por miembros de la Network Advertising Initiative ("NAI") y la Digital Advertising Alliance ("DAA"). Para obtener más información y conocer las opciones disponibles para redes publicitarias de terceros operadas por los miembros de NAI y DAA, visite las páginas web respectivas: https://optout.networkadvertising.org/ (NAI)(se abre un enlace externo en una pestaña nueva) y www.aboutads.info/choices (DAA)(se abre un enlace externo en una pestaña nueva). Excluirse de estas redes no limita, por otra parte, la recopilación de datos personales o generales descritos en esta política. Debe saber que incluso si abandona estas redes, continuará viendo anuncios online. Excluirse significa que los miembros de la red de cuyas redes ha salido dejarán de hacerle llegar contenido dirigido a usted. Podrá continuar viendo anuncios basados en sus intereses procedentes de otras partes de las que no haya decidido excluirse, o de empresas que no han adoptado los estándares autorreguladores para la publicidad conductiva online que nosotros seguimos. Asimismo, continuará recibiendo anuncios genéricos que no están basados en las visitas a diferentes páginas web.

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Las siguientes páginas web ofrecen información concreta sobre privacidad (como cuestiones relacionadas con los anuncios en Internet): YourOnlineChoices.eu(Abre enlace externo en una pestaña nueva)): como se ha mencionado, le permite configurar qué proveedores de cookies de publicidad acepta.