Estamos transformando nuestra sala VIP de Primera clase en el Vestíbulo C de la Terminal 3 del Aeropuerto Internacional de Dubái. Mientras realizamos estas mejoras, la sala VIP estará cerrada. Puede disfrutar de nuestra experiencia completa de sala VIP en el Vestíbulo B. Disculpe las molestias.

Ahora Emirates opera a 138 destinos en 73 países de América, Europa, África, Asia Occidental, Oriente Medio/CCG, Lejano Oriente y Australasia. Estamos al tanto de la situación en todo momento y trabajamos para ofrecerles a nuestros clientes aún más opciones de vuelos y conexiones. Puede consultar los datos más recientes de nuestros horarios de vuelos para ver cuáles son los próximos vuelos y reservar plazas. Antes de viajar Asegúrese de que sus datos estén actualizados para recibir notificaciones y continúe comprobando el estado de su vuelo antes de acudir al aeropuerto. Asesoramiento al cliente Si sus planes de viaje se han visto afectados, haremos todo lo posible para cambiar su reserva al siguiente vuelo de Emirates que haya disponible. Esto se aplica a la mayoría de los billetes afectados, incluidos los viajes de conexión con origen en Dubái. Para mayor tranquilidad, a los clientes que reserven vuelos a partir del 2 de abril también se les ofrecerá un cambio de fecha gratuito en todos los tipos de cabina. Tenga en cuenta que los cambios deben estar dentro de la validez del billete y podrían aplicarse cargos por diferencia de tarifa. Qué puede hacer online Utilice la sección Gestionar su reserva en emirates.com y la app de Emirates para: Revise y haga cambios en su reserva Revisar cualquier servicio que incluya comidas con necesidades dietéticas específicas, selección de asientos y servicio de chófer Actualizar sus datos de contacto para estar informado/a en todo momento Si necesita más ayuda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales: Llame a su centro de atención al cliente de Emirates local si los billetes los había reservado directamente con Emirates Llame a su agente de viajes si ha reservado sus billetes a través de una agencia de viajes Utilice el servicio LiveChat de emirates.com Si es miembro Platinum o Gold de Skywards, escríbanos en el canal de WhatsApp exclusivo Visite nuestras tiendas en todo el mundo Todos nuestros puntos de check-in en la ciudad de Dubái y Ajmán están cerrados temporalmente hasta nuevo aviso. Sin embargo, puede visitarnos en las siguientes tiendas: Mostrador de reservas y emisión de billetes de Emirates en la Terminal 3 del aeropuerto Dubai International Emirates World, en la zona del centro de Jumeirah Emirates Group Technology Centre, cerca de la Torre del Reloj, Deira Más información en nuestras preguntas frecuentes para clientes.

La Unión Europea ha introducido un nuevo Sistema de Entradas y Salidas (EES) en las fronteras Schengen. Este sistema sustituye el proceso manual de sellado de pasaportes por un registro digital de entrada y salida que incluye información básica y datos biométricos (como huellas dactilares y una imagen facial).  El EES afecta a las personas de países no pertenecientes a la UE o al espacio Schengen que viajen desde o hacia el espacio Schengen para una estancia de corta duración (hasta 90 días en un periodo de 180 días). Descargue la aplicación Travel to Europe y regístrese antes de volar para ahorrar tiempo y agilizar los controles fronterizos.   En el momento de su primera llegada, los agentes del control fronterizo recopilarán sus datos biométricos (huellas dactilares e imagen facial), además de los datos de su pasaporte. Esta información se almacenará de forma segura en la base de datos del EES. No será necesario que repita el proceso completo en las visitas siguientes, ya que sus datos ya figurarán en el sistema. Únicamente se registrará su entrada o salida de forma digital. Este sistema no afecta a ciudadanos de la UE, residentes en el espacio Schengen ni titulares de permisos de residencia y visados de larga duración. Calcule un tiempo suficiente para el control fronterizo, especialmente en su primer viaje después de la entrada en vigor del sistema. Para obtener más información, visite la página oficial de información sobre el EES de la UE.

A partir del 1 de octubre, no estará permitido utilizar o cargar baterías externas a bordo de vuelos de Emirates. Los clientes pueden llevar consigo una batería externa a bordo, que debe estar dentro del equipaje de mano. No se permiten baterías externas en el equipaje facturado. Las baterías externas pueden tener una capacidad máxima de 100 vatios-hora (Wh), y su capacidad debe ser fácilmente visible. Dentro del avión, no se pueden guardar en el compartimento superior. Su batería externa debe estar dentro de la bolsa que coloque bajo el asiento delantero o en el bolsillo frente a usted. No está permitido utilizar las baterías externas para cargar dispositivos personales a bordo ni cargar la propia batería. Estas medidas están pensadas para minimizar los riesgos asociados al uso de baterías externas durante los vuelos. Para más información, consulte la página Política de mercancías peligrosas.