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Emirates Skywards

Your World Rewards

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Programa Familiar

  • Incluyendo al cabeza de familia, puede haber hasta ocho miembros.
  • Puede invitar a cualquier familiar inmediato. Si todavía no son socios de Emirates Skywards, tendrán que registrarse antes de que pueda añadirlos. Entre los familiares inmediatos se incluyen los siguientes: Esposo, esposa, pareja de hecho, hijo, hijastro, hija, hijastra, madre, suegra, madrastra, padre, suegro, padrastro, hermano, hermana, nieta, nieto y empleado doméstico.
  • El cabeza de familia es responsable de crear la cuenta del programa Familiar, añadir miembros, eliminar miembros, realizar las reservas de viaje, canjear millas Skywards y llevar a cabo la gestión diaria de la cuenta. Cualquier miembro que tenga 18 años o más puede registrarse como cabeza de familia.
  • Un miembro de la familia aparece como parte de su cuenta del programa My Family y puede contribuir con un porcentaje de las millas Skywards que gane con sus vuelos de Emirates, flydubai y nuestras aerolíneas asociadas, así como utilizarlas con nuestros bancos, hoteles, alquileres de coches, comercios minoristas y de estilo de vida asociados, reunir automáticamente las millas en su cuenta del programa My Family y canjear millas Skywards desde una cuenta del programa My Family si tiene 18 años o más.
  • Cualquier socio de Emirates Skywards que tenga 18 años o más puede ser cabeza de familia y crear una cuenta del programa Familiar.
  • Una vez creada la cuenta del programa Familiar, verá la opción para invitar a hasta siete miembros. Si desea añadir a miembros de 18 años o más, basta con introducir sus datos y nosotros le enviaremos una invitación a través del correo electrónico.
     
    Si desea añadir a un niño, podrá hacerlo sin invitación siempre que sea socio Skysurfer y el cabeza de familia sea su progenitor o tutor.
     
    También puede añadir a bebés para facilitar los canjes, pero no podrán ganar ni aportar millas Skywards al programa Familiar.
     
    Un correo electrónico de invitación solo caducará 14 días después de que un cabeza de familia lo envíe (la validez del correo electrónico se mencionará en el correo electrónico enviado al miembro).
     
    El cabeza de familia puede retirar la invitación antes de ser aceptada.
     
    Cuando se envíe un correo electrónico de invitación, este dirigirá a la persona a la página de inicio de sesión o de registro de Emirates Skywards. La persona tendrá que iniciar sesión en su cuenta o registrarse en el programa Emirates Skywards.
     
    Un miembro necesita una dirección de correo electrónico propia para registrarse en Emirates Skywards.
  • Cuando entra a formar parte de un programa Familiar, se le pedirá que elija un porcentaje de contribución de millas Skywards del 0 % al 100 %. Puede modificar sus preferencias siempre que lo desee.
  • Su saldo actual de millas Skywards y de millas de nivel continuará siendo el mismo. Para cualquier milla Skywards que gane en el futuro en vuelos de Emirates, puede elegir contribuir con todas sus millas Skywards a su cuenta del programa My Family o elegir no contribuir con sus millas Skywards y se establecerán en 0 %. El porcentaje de contribución puede modificarse en cualquier momento.
  • Sí, puede fijar el porcentaje de aportación de millas Skywards en un 100 % para que todas las millas Skywards que obtenga en futuros vuelos con Emirates y con nuestros socios colaboradores pasen a su cuenta del programa Familiar. Las millas de nivel obtenidas en los vuelos seguirán acumulándose en su cuenta de Emirates Skywards individual.
  • Sí, puede cambiar el porcentaje de aportación o detener las aportaciones en cualquier momento seleccionando el botón «Editar» que aparece junto a su nombre en el panel de control del programa Familiar. También puede establecer el porcentaje de aportación en cero para que todas las millas Skywards futuras se abonen en su cuenta individual de Emirates Skywards.
  • Sí, la aportación incluye todas las millas acumuladas, incluidas las acumuladas como bonificación o a través de una promoción. El número de millas aportadas se redondeará siempre al siguiente entero.
     
    Una vez que las millas se hayan aportado al programa Familiar, no podrán transferirse de nuevo al socio individual.
  • Las millas de nivel seguirán abonándose en su cuenta individual de Emirates Skywards o Skysurfers y no podrán transferirse al programa Familiar.
  • Sí. Puede cambiar su porcentaje de aportación en cualquier momento; sin embargo, el cambio solo se hará efectivo una vez completados sus vuelos actuales. Por ejemplo, si en este momento se encuentra entre dos o más vuelos, por ejemplo Bangkok - Dubái - Londres, el nuevo porcentaje de aportación entrará en vigor una vez que llegue a su destino final, Londres.

  • Las millas Skywards se pueden canjear desde la cuenta My Family por vuelos Classic Rewards, vuelos con la opción Efectivo + Millas, mejoras instantáneas al realizar el check-in, en tiendas y socios de estilo de vida seleccionados (en función de lo que ofrezcan Emirates y los socios colaboradores), donaciones de millas Skywards para apoyar las iniciativas de la Fundación Emirates Airline y en eventos exclusivos de Skywards seleccionados (de acuerdo con los términos y condiciones de Skywards Exclusives establecidos en estas normas con respecto a Skywards Exclusives). Emirates puede modificar la lista de colaboradores en cualquier momento. 

    *Pueden aplicarse exclusiones. Consulte los términos y condiciones de cada socio colaborador para obtener más detalles.

  • El cabeza de familia y los miembros de la familia mayores de 18 años pueden canjear millas desde una cuenta My Family.
  • No, no se puede eliminar al cabeza de familia. Tiene la opción de cerrar la cuenta del programa Familiar, pero así perderá todas las millas Skywards restantes.
  • Una vez que haya iniciado sesión en el programa Familiar, puede optar por eliminar a un miembro. Si el miembro es mayor de 18 años, le enviaremos un correo electrónico para informarle del cambio. Si elimina a un niño, le enviaremos un correo electrónico al progenitor o tutor registrado. Una vez eliminados, ya no podrán aportar millas Skywards ni ser incluidos en los canjes.
  • Las millas permanecerán en la cuenta del programa Familiar y las podrá utilizar el cabeza de familia solo para los miembros actuales/existentes de la cuenta del programa Familiar.
  • Las millas que usted ha aportado a la cuenta del programa Familiar no se transferirán a su cuenta individual.
  • Si recibe un mensaje de error al aceptar una invitación para unirse a una cuenta Familiar, asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta de Emirates Skywards o de que el enlace de la invitación no ha caducado.
  • Si envía una invitación a una dirección de correo electrónico incorrecta, puede cancelar la invitación. Por otra parte, la invitación caducará a los 14 días.
  • Sí, siempre que un progenitor o tutor sea el cabeza de familia. Si el niño tiene entre dos y 18 años, también deberá inscribirse como parte de nuestro programa Skysurfers de Skywards si aún no es socio, para que pueda ganar millas y contribuir al programa Familiar.
  • Sí, también puede añadir bebés para facilitar el canje, pero no podrán ganar ni aportar millas Skywards al programa Familiar. Puede añadir el número de bebés que desee, ya que no cuentan para el número total de miembros de la familia.
  • Sí, puede añadir hasta el 100 % de las millas que obtenga en vuelos con Emirates, flydubai y otras compañías aéreas asociadas, así como las millas que obtenga con nuestros socios colaboradores (bancos, hoteles, alquiler de coches, tiendas y estilo de vida). Las únicas millas que no puede añadir a su cuenta My Family son aquellas que haya ganado con nuestros socios de conversión financiera.
  • Ni el cabeza de familia ni los miembros de la familia pueden estar incluidos en más de una cuenta a la vez.  Si el cabeza de familia o alguno de los miembros de la familia desea unirse a otra cuenta, primero deben ser eliminados de la cuenta actual.
  • Las millas acumuladas en vuelos de flydubai pueden acumularse en la cuenta My Family.
  • Actualmente, estos servicios solo están disponibles para un miembro que utilice una cuenta individual de Emirates Skywards y no se aplican a las cuentas del programa Familiar.
     
    No es posible comprar millas adicionales para las cuentas del programa Familiar.
     
    Las millas aportadas a una cuenta del programa Familiar no se pueden regalar, transferir ni reactivar.

  • Al igual que ocurre con las millas Skywards de su cuenta personal, las millas de su cuenta My Family serán válidas durante tres años a partir de la fecha del viaje.

    La fecha de caducidad se vincula al mes de nacimiento del miembro que aportó las millas. Por ejemplo, si ganó las millas que aportó en mayo de 2023 y su cumpleaños es en agosto, estas millas caducarán el 31 de agosto de 2026.

    Puede consultar con regularidad el panel de control de la cuenta My Family para ver si posee millas que caducan pronto.

  • No, no puede utilizar las millas Skywards acumuladas en su cuenta My Family en las mejoras de cabina con descuento incluidas en sus ventajas exclusivas Platinum.

  • El nombre, el apellido y el porcentaje de contribución de millas Skywards serán visibles para todos los miembros incluidos en su programa Familiar. Se compartirán asimismo los datos relacionados con las transacciones, por ejemplo, el tipo de transacción, el nombre del pasajero (tratamiento, nombre y apellido del socio que ha volado) y el número de millas Skywards aportadas a la cuenta y que también se han utilizado para una reserva con millas.
     
    Además, el cabeza de familia podrá ver los datos relacionados con billetes de vuelos con millas, como la clase de cabina y la tarifa.

  • En caso de fallecimiento del cabeza de familia, Emirates Skywards puede, a su exclusivo criterio, reactivar las millas disponibles del miembro fallecido en la cuenta Familiar a favor de sus beneficiarios legales siempre que su cuenta Familiar tenga un saldo mínimo de 2000 millas en el momento en que Emirates Skywards recibe cualquier solicitud de dichas millas.

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Skywards+

  • Skywards+ es una suscripción online que se puede adquirir en emirates.com previo pago de una tasa anual.
  • Skywards+ se encuentra disponible para todos los socios de Emirates Skywards mayores de 18 años.
  • Los paquetes Skywards+ y los beneficios asociados se pueden ver en la página de beneficios. Los suscriptores actuales de Skywards+ solo verán los beneficios relacionados con el paquete que han comprado.
  • Cuando haya pagado la tasa de suscripción anual, recibirá un correo electrónico de confirmación con un recibo. La próxima vez que inicie sesión en su cuenta de Emirates Skywards, verá Skywards+ escrito junto a sus datos de socio.
  • No, podrá disfrutar de los beneficios de Skywards+ junto a los beneficios y bonificaciones relacionados con su nivel actual.
  • Las suscripciones a Skywards+ tienen una validez de 12 meses. Caducarán el último día del duodécimo mes. Por ejemplo, si su suscripción comenzó el 1 de noviembre de 2021, caducará el 31 de octubre de 2022. Las suscripciones a Skywards+ no se renuevan de forma automática.
  • No, las suscripciones a Skywards+ tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de suscripción. No son reembolsables ni transferibles.
  • No, la suscripción a Skywards+ y los beneficios asociados están destinados a su uso exclusivo y no se pueden transferir, regalar ni vender.
  • Sí, obtendrá millas adicionales en cualquier vuelo comercializado y operado por Emirates o flydubai (vuelos con códigos que empiecen por EK) o vuelos comercializados u operados por flydubai. Por ejemplo, si viaja en un vuelo comercializado por Emirates y operado por flydubai, o en un vuelo comercializado u operado por flydubai, ganará millas Skywards adicionales y/o millas de nivel en función del paquete Skywards+ al que esté suscrito.
  • En aquellos casos en los que reúna las condiciones necesarias para disfrutar de más de un bono o beneficio, solo se aplicará el de mayor nivel.
  • En aquellos casos en los que reúna las condiciones necesarias para disfrutar de más de un bono o beneficio, solo se aplicará el de mayor nivel.
  • En aquellos casos en los que reúna las condiciones necesarias para disfrutar de más de un bono o beneficio, solo se aplicará el de mayor nivel.
  • Las bonificaciones de Skywards+ se reflejarán en su extracto dentro de las 24 horas posteriores a su vuelo. En caso de que no se reflejaran, póngase en contacto con nuestro centro de contacto.

  • Sí. Puede utilizar la mejora de clase con millas con sus acompañantes de viaje. Cuando reserva la mejora de clase con millas a través de emirates.com o durante el check-in, las millas se deducirán de su cuenta para todos los pasajeros o para los pasajeros seleccionados en la misma reserva o vuelo. También puede reservar su mejora de clase con millas a través de emirates.com para otros pasajeros aunque usted no viaje con ellos. No obstante, durante el check-in solo podrá recurrir a la mejora de clase con otros pasajeros si usted también viaja.

  • No, las suscripciones a Skywards+ tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de suscripción. No son reembolsables ni transferibles.
  • No, solo podrá disfrutar del acceso a la sala VIP y de los beneficios de equipaje adicional de Skywards+ cuando viaje en vuelos comercializados y operados por Emirates. Esta norma se aplica también a Classic Rewards y a mejoras de clase con descuento reservadas a través de emirates.com
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Descargo de responsabilidad: Emirates opera una flota mixta formada por modelos antiguos y nuevos de A380, A350 y B777. Los productos, servicios y funcionalidades disponibles en los vuelos pueden variar en función de las rutas y la configuración del avión. También se pueden producir cambios de última hora en los aviones utilizados en los vuelos programados debido a requisitos operacionales. Si tiene alguna pregunta acerca de nuestros productos o alguna necesidad específica, póngase en contacto con nosotros antes de reservar un vuelo.