
El servicio de asistencia está disponible desde el check-in hasta la puerta de embarque, y desde el avión hasta llegar a su transporte en todos los aeropuertos. Llámenos 48 horas antes del vuelo o gestione la reserva del servicio a través de su agente de viajes.
Más abajo en esta página encontrará enlaces a nuestro formulario médico e información acerca de los viajes con silla de ruedas o equipo médico. También encontrará información sobre los viajes con asistente o con perro guía o de servicio.

Prepárese para su paso por el aeropuerto con nuestro mapa del aeropuerto y nuestras guías sensoriales.

Colaboramos con la app Be My Eyes para ofrecer asistencia inmediata a las personas con ceguera o vis…

Gestione su itinerario al completo desde la palma de su mano. Recibirá notificaciones sobre el check…
Ya ha reservado su vuelo; ahora puede adaptarlo a su gusto. Descubra nuestras opciones de menús especiales, asientos accesibles, entretenimiento y servicios de equipaje. Puede personalizar su reserva a través de la sección Gestionar online.

Si padece una enfermedad grave, compruebe si debe rellenar el formulario MEDIF para asegurarse de que puede volar de forma segura. Consulte la información acerca de los viajes con medicación y equipo médico como oxígeno, respiradores o máquinas de diálisis. Asimismo, puede solicitar la tarjeta FREMEC para agilizar la reserva del servicio de asistencia si es viajero frecuente.

Obtenga más información sobre nuestro servicio de sillas de ruedas en el aeropuerto y cómo facturar su silla de ruedas o dispositivo de ayuda a la movilidad.
Con el fin de garantizar su seguridad en el asiento, es posible que viaje con un arnés o dispositivo de sujeción. Compruebe si su arnés o dispositivo de sujeción cumple los requisitos para su uso a bordo y en qué cabinas puede utilizarlo.

Le ayudaremos a planificar su viaje con un perro guía o de servicio. Compruebe si su ruta permite que su perro de servicio viaje con usted en cabina y los documentos que debe rellenar antes de viajar.
Aquí encontrará más información acerca de los viajes con mascotas que no sean animales de servicio.

Es posible que necesite viajar con un asistente o acompañante médico para que le ayude con su medicación o cuidado personal. Consulte cuándo es necesario que viaje con un asistente y quién puede acompañarle.