معلومات السفر

الأسئلة الشائعة حول معلومات السفر

• إذا كانت الرحلات التي تمت إعادة حجزها لا تتناسب مع جدول مواعيدي، هل يمكنني إعادة حجز رحلة بتاريخ ووقت آخر أو إلغاء مسار الرحلة؟

  في ضوء المخاوف الصحية التي نشأت على مستوى العالم، يرجى الاطلاع على هذه الصفحة للحصول على معلومات بشأن إلغاء الحجوزات وتغييرها واسترداد الأموال المدفوعة مقابلها.

• إذا لم أكن أرغب في السفر خلال الأحوال الجوية القاسية، فما هي الخيارات المتاحة أمامي؟

  نحن ندرك أنكم قد لا ترغبون في السفر أثناء الأحوال الجوية القاسية. لدينا سياسة تنازل سخية جدا لهذه الظروف، وهي موضحة أدناه:

  • يمكنكم تغيير تاريخ سفركم إلى 7 أيام قبل تاريخ السفر الأصلي أو بعده.
  • يمكنك تغيير حجزكم إلى أقرب مطار في نفس البلد.
  • يمكنكم استرداد قيمة تذكرتكم.

• في حال انقطاع رحلتي وعدم وصول أمتعتي معي، كيف أحصل على أمتعتي؟

  يرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة الخاصة بالأمتعة المتأخرة.

• كيف سيتم إخطاري إذا تعرضت رحلتي للتأخير أو الإلغاء؟

  إذا تعرضت رحلتكم للتأخير أو الإلغاء، سنرسل رسالة بريد إلكتروني أو رسالة قصيرة إلى تفاصيل الاتصال التي قدمتموها في حجزكم. للتأكد من حصولكم على الإشعارات التشغيلية، قوموا بتحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بكم في إدارة الحجز.

• كيف ومتى أسترد أموالي؟

  في ضوء المخاوف الصحية التي نشأت على مستوى العالم، يرجى الاطلاع على هذه الصفحة للحصول على معلومات بشأن إلغاء الحجوزات وتغييرها واسترداد الأموال المدفوعة مقابلها.