旅遊諮詢—阿聯酋航空增加營運

阿聯酋航空目前在美洲、歐洲、非洲、西亞、中東地區/GCC、遠東地區和澳大拉西亞的 72 個國家/地區中，營運 137 個目的地。我們持續監控情勢，並致力於為客戶提供更多航班選項和轉機服務。您可以查看我們最新的航班時刻表，瞭解即將起飛的航班資訊，為您的旅程預訂座位。出發前注意事項請確保您的詳細資料為最新，以便接收通知，並在前往機場前繼續檢查您的航班狀態。旅客須知如果您的旅遊計畫受到影響，我們會竭力為您安排搭乘下一班可用的阿聯酋航空航班。此政策適用受到影響的大部分機票，包含經杜拜中轉前往後續目的地之行程。已預訂於 2 月 28 日至 5 月 31 日（含）搭乘航班的旅客可選擇下列選項：重新預訂替代航班。您可在 6 月 15 日當天或之前，重新預訂飛往同一目的地或同一地區其他目的地之其他航班。您可以使用「管理我的預訂」在 emirates.com 或阿聯酋航空應用程式上重新預訂航班。如果您無法於線上重新預訂航班，請聯絡您的旅行社。如果您直接向我們預訂，請聯絡我們。申請退款。如果您是直接找我們預訂，您可填寫退款表格來申請機票退款。如果您是找旅行社預訂航班，請聯絡該旅行社。建議旅客在申請退款前先完成航班改訂，因為同一行程中任何未用過的航班會自動取消並辦理退款。為進一步提升旅客的安心感，預訂了自 4 月 2 日起航班的旅客，所有艙等均可享有一次免費改期服務。請注意，變更須於機票有效期限內辦理，且可能需支付票價差額。您可以在線上辦理的事項請使用 emirates.com 網站上的「管理預訂」及阿聯酋航空應用程式來：查看對您預訂所做的任何變更接受我們為您安排的新航班選擇替代航班，無論您的原始旅行日期為何。檢閱各項服務，包含特殊餐點、選座服務及貴賓專車接送服務根據我們目前的旅行豁免政策（有效期至 5 月 31 日），您最多可變更九次更新您的聯絡資料以接收最新消息如果您無法在線上做出變更部分預訂可能需要我們團隊的協助。這包含以下情況：您的部分行程遭到取消您的預訂中沒有已確認的營運航班您的機票類型需要額外支援如果您無法透過「管理預訂」或阿聯酋航空應用程式完成變更，您可以使用以下方法聯絡我們：如需處理直接透過阿聯酋航空預訂的機票，請電洽當地的阿聯酋航空客服中心對於找旅行社預訂的機票，請電洽旅行社在 emirates.com 上即時交談造訪我們全球的零售商店我們在杜拜與阿治曼的市區辦理登機點已暫時關閉，直至另行通知。不過，您仍可前往以下零售門店諮詢：位於杜拜國際機場第 3 航廈的阿聯酋航空預訂與票務櫃檯阿聯酋航空寰宇搜奇，朱美拉市中心阿聯酋航空集團杜拜技術中心，杜拜鐘樓附近建議旅客前往「管理預訂」確認聯絡資料正確無誤，以便接收最新通知。更多資訊請參閱我們的旅客常見問題。

前往歐盟旅行

歐盟已在申根邊境推出了新的出入境系統 (EES)。該系統將以數位方式記錄您的出入境資訊（包括基本資料與生物特徵資料，如指紋與人臉影像），取代人工護照蓋章程序。若您是非歐盟／申根國家的國民，並因短期停留（於任何 180 天內最多停留 90 天）進出申根地區，EES 系統將適用於您。下載 Travel to Europe 應用程式並在啟程飛往歐洲前完成註冊，以節省時間並加快邊境檢查流程。在您首次抵達時，邊境檢查人員將收集您的生物特徵資料（指紋與人臉掃描）及護照資料，並安全地儲存於 EES 資料庫中。在之後的旅行中，您無需再次重複全部流程——您的資料已經儲存於系統中。您的出入境情況將僅以數位方式記錄。歐盟公民、申根居民，以及持有長期簽證或居留許可的人士不受影響。請預留額外時間以完成邊境檢查，特別是在系統啟用後的首次旅行。欲了解更多資訊，請參閱歐盟 EES 資訊頁面

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攜帶行動電源登機

自 10 月 1 日起，阿聯酋航空航班上將不再允許使用行動電源或為行動電源充電。旅客仍可攜帶一個行動電源登機，但必須放置於隨身行李中。行動電源不得放於託運行李內。行動電源的最大容量不得超過 100 瓦時 (Wh)，且行動電源的容量標示必須清晰可見。在飛機上，行動電源不得存放於上方行李置物櫃。行動電源必須放置於前方座椅下的包內，或置於前方座椅口袋中。不得在機上使用行動電源為任何個人裝置充電，亦不得為行動電源充電。這些加強措施旨最大程度降低飛行途中與行動電源相關的風險。更多資訊請參閱危險物品政策頁面。

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