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Regras do programa Emirates Skywards

O programa de fidelidade da Emirates (''Emirates Skywards'') é operado pela Emirates Airline. O site Emirates Skywards (o "Web Site'') e o aplicativo Emirates (“o aplicativo”) são oferecidos aos associados Emirates Skywards desde que aceitem estes termos e condições. Ao acessar e usar o site ou o aplicativo Emirates, você aceita todos esses termos e condições.

MODIFICAÇÃO DO PROGRAMA

O Emirates Skywards é regido pelas regras do programa Emirates Skywards (“regras do programa”). O Emirates Skywards se reserva o direito de alterar, modificar ou corrigir qualquer parte do programa Emirates Skywards a qualquer momento, de acordo com as regras do programa. Esse direito inclui, dentre outras, alterações em filiação de parceiros do Emirates Skywards, regras para obtenção e resgate de créditos de milhagem, regras de uso de prêmios de viagem, horários de voos e características específicas de ofertas promocionais.

INEXISTÊNCIA DE GARANTIAS E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

As informações publicadas no site ou no aplicativo Emirates podem estar incompletas ou conter imprecisões ou erros de digitação. O Emirates Skywards não declara nem garante que o acesso a este site ou ao aplicativo Emirates será ininterrupto ou que não haverá falhas, erros ou omissões, nem perda de informações transmitidas, nem que vírus não sejam transmitidos por este site, nem pelo aplicativo Emirates. O Emirates Skywards não faz qualquer afirmação sobre a adequação das informações, produtos e serviços contidos neste site ou no aplicativo Emirates para qualquer finalidade específica. Todas as informações, produtos e serviços são fornecidos "como estão", sem qualquer garantia, de qualquer tipo. O Emirates Skywards, por meio deste documento, isenta-se de qualquer garantia ou condição com relação às informações, produtos e serviços, inclusive todas as condições e garantias implícitas de negociabilidade, adequação a um propósito específico, titularidade e não infração.

EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA O EMIRATES SKYWARDS SERÁ RESPONSÁVEL POR QUALQUER DANO DIRETO, INDIRETO, ACIDENTAL, ESPECIAL OU CONSEQUENTE DECORRENTE DE, OU RELACIONADO DE QUALQUER FORMA, AO USO DESTE SITE OU DO APLICATIVO EMIRATES, À DEMORA OU IMPOSSIBILIDADE DO USO DESTE SITE OU DO APLICATIVO EMIRATES, OU A QUALQUER INFORMAÇÃO, PRODUTO OU SERVIÇO OBTIDO POR MEIO DESTE SITE OU DO APLICATIVO EMIRATES OU DE ALGUMA OUTRA FORMA DECORRENTE DO USO DESTE SITE OU DO APLICATIVO EMIRATES, SEJA BASEADO EM CONTRATO, DELITO CIVIL, RESPONSABILIDADE ESTRITA OU OUTRA SITUAÇÃO.

LINKS

O site ou o aplicativo Emirates podem conter hyperlinks para sites operados por terceiros. Tais links são fornecidos apenas para sua referência, e uso desses outros sites pode estar sujeito aos termos e condições publicados nos mesmos. A inclusão de links para tais sites por parte do Emirates Skywards não implica qualquer endosso do material contido nesses outros sites, e o Emirates Skywards não aceita qualquer responsabilidade por seu conteúdo.

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CONTEÚDO E POSTAGENS DE MEMBROS - FÓRUM

Este site contém murais eletrônicos e outros recursos de troca de mensagens e comunicação, alguns dos quais são oferecidos exclusivamente aos associados de categoria superior do Emirates Skywards. Quaisquer opiniões, afirmações e pontos de vista manifestados por um associado no decorrer do uso desses recursos são do associado em questão, não do Emirates Skywards. O Emirates Skywards não tem qualquer obrigação de revisar quaisquer mensagens, informações ou conteúdo postado no site e não assume qualquer responsabilidade por tais postagens. Não obstante o exposto acima, o Emirates Skywards se reserva o direito de revisar, editar ou excluir, sem aviso prévio, qualquer conteúdo de postagens feitas por membros, inclusive postagens em murais eletrônicos, que o programa decidir, a seu exclusivo critério, ser ilegal, ofensivo ou inadequado de qualquer outra forma. Você está ciente de que é responsável por qualquer material que possa enviar ou postar neste site. Você concorda que, quando postar uma mensagem neste site, você não poderá:

  • difamar, abusar, assediar, perseguir, ameaçar ou violar de qualquer outra forma direitos legais (tais como direitos de privacidade e publicidade) de outros;
  • publicar, postar, distribuir ou disseminar qualquer informação ou material prejudicial, ameaçador, difamatório, abusivo, transgressor, ofensivo, obsceno, vulgar, indecente ou ilegal;
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  • fará o upload de qualquer arquivo que contenha software ou outro material protegido por leis de propriedade intelectual, direitos de privacidade ou publicidade, a não ser que você seja dono ou controle os direitos referentes ao mesmo ou tenha recebido todas as autorizações necessárias;
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INDENIZAÇÃO

Você concorda em indenizar o Emirates Skywards, seus empregados, agentes e representantes, bem como isentá-los de qualquer responsabilidade em relação a toda e qualquer reclamação e responsabilidade (inclusive custas judiciais) que possam decorrer de suas publicações e postagens neste site ou do aplicativo Emirates, de seu uso de material obtido por meio deste site ou do aplicativo Emirates, do seu descumprimento destes termos e condições ou de quaisquer atos decorrentes do seu uso do site ou do aplicativo Emirates.

O Emirates Skywards se reserva o direito, ao seu exclusivo critério, de negar acesso a este site ou ao aplicativo Emirates ou qualquer parte dele sem aviso prévio ou responsabilidade civil.

PRIVACIDADE

A política de privacidade do Emirates Skywards é exposta na cláusula 18 das regras do programa.

Copyright (c) Emirates 2014. Todos os direitos reservados

REGRAS DO PROGRAMA EMIRATES SKYWARDS

LEIA ATENTAMENTE ESTAS REGRAS DO PROGRAMA, PARA SE FAMILIARIZAR COM AS CONDIÇÕES EM QUE OS BENEFÍCIOS E PREMIOS DO PROGRAMA PODEM SER GANHOS, ALTERADOS OU CANCELADOS.

  1. Definições e Interpretações

    1. Nestas regras do programa:
      • Conta significa a conta para a qual/a partir da qual as milhas de um associado são creditadas/deduzidas;
      • Milhas básicas significam as milhas que um associado ganha por um ou mais voos qualificantes em Classe Econômica quando ele adquire uma passagem Skywards Flex de uma zona Skywards para outra zona Skywards;
      • Bônus de Classe significa as milhas que um associado ganha por um ou mais voos qualificantes em Classe Executiva ou na Primeira Classe;
      • Voo codeshare significa um voo que tem o código ou o número de uma companhia aérea no bilhete, mas que é feito numa aeronave operada por outra companhia aérea;
      • Acordo de coordenação significa o acordo de coordenação principal entre Emirates e Qantas de 6 de setembro de 2012 (conforme corrigido ou reiterado ocasionalmente);
      • Emirates significa Emirates, uma empresa de Dubai estabelecida pelo Decreto n º 2 de 1985 (conforme alterado);
      • O aplicativo Emirates significa o aplicativo Emirates Skywards disponível no iPad;
      • Central de atendimento da Emirates significa cada uma das centrais de atendimento para associados, existentes em Dubai, Mumbai, Karachi, Manchester, Melbourne e Nova York e tendo as informações de contato publicadas pelo Emirates Skywards;
      • Emirates Qantas Alliance significa a aliança de acordo com a qual Emirates e Qantas cooperam com relação a diversos aspectos de seus respectivos negócios comerciais, conforme contemplado no acordo de coordenação;
      • Emirates Skywards significa, conforme o contexto, a Emirates operando um programa de fidelidade em seu próprio benefício ou o nome dado ao programa de fidelidade. Emirates Skywards é uma marca comercial ou marca registrada da Emirates;
      • Skywards Flex Fare é uma passagem comercial sem desconto da Emirates, que não está sujeita às restrições de passagens Emirates Skywards Saver Fare (definidas abaixo);
      • Emirates Skywards Flex Reward significa um bilhete prêmio, pago total ou parcialmente com milhas Skywards, cuja concessão é regida pelas regras e restrições de Emirates Skywards Flex Reward;
      • Tarifa Skywards Saver significa uma tarifa Emirates que está sujeita a quaisquer restrições de elegibilidade relacionadas com compra (incluindo, mas não limitado a, 'estudantes'; 'idosos', 'marinheiro'; 'missionário'; 'cruzeiro marítimo'; 'jovens'; 'acompanhante»,« grupos »,« tours-inclusivo ';' passes aéreos ") e / ou disponibilidade de assentos limitados, as vendas do período (''deve comprar por data''), condições restritivas (incluindo, mas não limitado a alterar as taxas; min/max estadia; restrições de voo ou compra antecipada) e todas as tarifas vendidas por outras companhias aéreas para viagens em parte voadas na Emirates;
      • Emirates Skywards Saver Rewards significa um bilhete prêmio pago na totalidade ou em parte com Milhas Skywards, regido pelas regras e restrições Emirates Skywards Saver Reward;
      • Associado do Bônus Família significa uma pessoa nos termos definidos na cláusula 16 das regras do programa;
      • Associado significa uma pessoa que se inscreveu para participar do programa de fidelidade Emirates Skywards e recebeu um número de associado relativo a ele;
      • Categoria de Associação significa um nível de associação do programa de fidelidade Emirates Skywards;
      • Milhas significam pontos ganhos por um associado no programa de fidelidade Emirates Skywards, com base na aquisição de bens e serviços qualificantes. Exceto onde exposto de outra forma, esse termo engloba tanto milhas Skywards quanto milhas de categoria;
      • Calculadora de milhas significa a calculadora no site que determina quantas milhas serão creditadas à conta do associado quando ele fizer um voo qualificado; ou o número de milhas a serem resgatadas para um bilhete de prêmio nos voos da Emirates
      • Data operacional significa 31 de março de 2013;
      • Parceiro significa um provedor de bens e/ou serviços que participa periodicamente do Emirates Skywards, podendo incluir empresas aéreas, hotéis e resorts, provedores de serviços financeiros, de lazer e estilo de vida e empresas de locação de veículos; 
      • Bônus de Detalhes Pessoais significam milhas que podem ser ocasionalmente concedidas a um associado por atualizar suas informações pessoais, mediante solicitação do Emirates Skywards;  
      • Qantas significa Qantas Airways Limited;
      • Qantas Group significa Qantas e suas subsidiárias periodicamente;
      • Data de rescisão Qantas significa a data na qual a aliança entre Emirates e Qantas será encerrada;
      • Voos de qualificação significam voos da Emirates ou voos de codeshare comercializados pela Emirates, mas operados por outra companhia aérea, entre o ponto de origem e o ponto de destino da viagem de ida ou de volta;
      • Associado relevante significa um associado:
        • cuja associação iniciou após ou na data operacional; e
        • que completou mais de quatro trechos de voos operados pela Qantas;
          • em qualquer período de cinco anos consecutivos entre a data operacional e a data de rescisão Qantas; ou
          • caso a data de rescisão Qantas caia antes do 5º aniversário da data operacional, durante o período entre a data operacional e a data de rescisão Qantas;
      • Prêmio significa bens ou serviços específicos a serem fornecidos pelo Skywards a um parceiro ou associado em troca de milhas Emirates Skywards;  
      • Skysurfers significa o clube exclusivo do Emirates Skywards para associados jovens, com idade entre dois e 16 anos;  
      • Milhas Skywards significam milhas ganhas sempre que um associado viaja em um voo de qualificação ou adquire bens e/ou serviços qualificados de algum parceiro e que podem ser resgatadas por recompensas, sob as regras do programa Emirates Skywards;  
      • Bônus de Categoria significa milhas Skywards obtidas por associados Platinum, Gold e Silver, ganhos por voo qualificado; e  
      • Milhas de Categoria significam aquelas milhas obtidas em função da qualificação para uma categoria de associação, sendo as milhas ganhas por se viajar em um voo qualificante;
      • Recompensa de upgrade significa o resgate de milhas Skywards para viagem em uma classe de cabine superior à classe mostrada na passagem da Emirates;
      • Web Site refere-se ao site da Emirates Skywards em www.emirates.com.
    2. Nestas Regras do Programa, exceto quando for expressa intenção em contrário:  
      • uma referência a algo no singular inclui uma referência também ao plural, e vice-versa;
      • uma referência a um gênero (sexo) inclui a referência ao gênero (sexo) oposto;
      • uma referência a uma parte inclui a referência aos seus empregados autorizados; e
      • títulos de seções são incluídos somente para o propósito de facilitar a referência.

  2. Associação

    1. A inscrição para se tornar associado ao Emirates Skywards está aberta a qualquer indivíduo que tenha pelo menos dois anos de idade. Corporações, firmas, pessoas jurídicas e outras entidades não são elegíveis para se tornar associados.
    2. O candidato a associado deve fornecer todas as informações solicitadas no formulário de inscrição para associado do Emirates Skywards. As inscrições de solicitantes menores de 18 anos devem ser assinadas por um pai ou responsável legal. O Emirates Skywards pode aceitar ou rejeitar qualquer inscrição para se tornar um associado, a seu absoluto critério. Se uma inscrição para se tornar associado for rejeitada, qualquer benefício que possa ter sido concedido ao solicitante por meio do uso de um cartão de associado temporário será nulo.
    3. O Emirates Skywards fornecerá ao associado um número de associação permanente, ao qual suas milhas serão creditadas. O cartão de associado pode informar uma data de validade e, nesse caso, é válido para uso até essa data de validade. O cartão de associado só pode ser usado pelo associado cujo nome está impresso no cartão. O cartão de associado não é um cartão de crédito, sendo usado exclusivamente para fins de identificação do associado. O cartão de associado não é transferível e continua sendo de propriedade do emissor. O associado deve devolver seu cartão de associado, sem demora, a um Centro de Contato da Emirates, sempre que solicitado pelo Emirates Skywards ou qualquer outra parte atuando em seu nome. O associado deve informar, imediatamente, a perda do seu cartão de associado a uma centarl de atendimento da Emirates.
    4. Associados não podem usar incorretamente sua associação no programa de fidelidade Emirates Skywards, incluindo:
      • engajar em atividades ilegais ou fraudulentas; ou
      • vender, atribuir, transferir, adquirir, ou oferecer para venda qualquer prêmio ou milhas que não estejam de acordo com as regras do programa
      • Caso ocorra violação das regras do programa por um associado, incluindo qualquer violação desta cláusula 2.4, o Emirates Skywards reserva-se o direito de cancelar a associação de acordo com a cláusula 17.2.
    5. Um associado pode cancelar a qualquer momento sua associação ao programa, pedindo por escrito a uma central de atendimento da Emirates ou devolvendo seu cartão de associado em central de atendimento da Emirates.
    6. O Emirates Skywards pode, a seu absoluto critério, suspender, cancelar ou encerrar a associação ou as milhas acumuladas por um associado, a qualquer momento.
    7. A associação é automaticamente encerrada no caso de morte ou falência do associado Milhas acumuladas antes do encerramento em função dessas circunstâncias serão imediatamente canceladas. No entanto, o Emirates Skywards pode, a seu exclusivo critério, restabelecer as milhas a favor dos herdeiros de um associado falecido mediante pedido de seu representante pessoal, desde que a conta do associado falecido tenha um saldo mínimo de 20.000 milhas na ocasião do falecimento do associado.
    8. A condição de associado é intransferível. Um associado não pode ter mais de uma conta. Todas as milhas e prêmios do Emirates Skywards são creditados ou emitidos para o associado em sua conta de associado.
    9. Declarações de atividades serão disponibilizadas a um associado, via site, enquanto o Emirates Skywards o considerar um associado ativo, e incluirão informações referentes a milhas ganhas, resgatadas e vencidas (que perderam a validade).
    10. Alterações de nome de um associado devem ser notificadas ao Emirates Skywards por escrito, acompanhadas por toda a documentação legal ou outra que o Emirates Skywards venha ocasionalmente a solicitar, para comprovar tal alteração. O Emirates Skywards pode solicitar informações adicionais para fins de validação da conta a respeito de qualquer alteração das informações pessoais de um associado.
    11. Todas as taxas, impostos e outras obrigações decorrentes do acúmulo de milhas ou recebimento e uso de recompensas são e permanecem de inteira responsabilidade do associado, devendo ser pagos antes da emissão de um prêmio. O Emirates Skywards não oferece qualquer garantia em relação a tais taxas, impostos e outras obrigações.
    12. Associados menores de 18 anos não poderão realizar determinadas transações (tais como a aquisição ou transferência de Milhas Skywards e resgate de prêmios), no site ou no aplicativo Emirates.
    13. Todas as milhas creditadas e não trocadas por prêmios, bem como quaisquer prêmios não utilizados, são cancelados quando a pessoa deixa de ser associado.

  3. Skysurfers

    1. Associados que tenham entre 2 e 16 anos de idade se tornam automaticamente associados do Skysurfers.
    2. Um cartão e número de associação Skysurfers serão processados juntos, e o Emirates Skywards usará seus recursos válidos para emitir o cartão e o número dentro de 14 dias do recebimento do formulário de inscrição.
    3. Os Skysurfers estão sujeitos às regras do programa Emirates Skywards e talvez tenham que estar acompanhados de um associado quanto utilizarem alguns benefícios, como acesso ao Lounge e serviço de carro com motorista.

  4. Gerenciamento da Conta

    1. Um associado pode indicar um "coordenador de viagens" (que precisa ser maior de 18 anos), fazendo-o por meio do site ou por escrito a um Centro de Contato da Emirates, que terá acesso à sua conta de associado para:
      • obter informações a respeito dessa conta de associado;
      • solicitar o resgate de prêmios; e
      • atualizar qualquer informação mantida pelo Emirates Skywards em relação à associação, em nome desse associado.
      Ao aceitar a indicação de ser coordenador de viagem, o coordenador de viagem indicado aceita cumprir as regras do programa. Todas as atividades conduzidas pelo coordenador de viagem em conexão com a conta do associado deverão ser conduzidas de acordo com as regras do programa.  Todas as atividades da conta conduzidas pelo coordenador de viagem serão consideradas como sendo conduzidas em nome do associado, e o associado será responsável por todas as violações das regras do programa pelo coordenador de viagem.  

      Antes da indicação, o coordenador de viagem deve fornecer ao Emirates Skywards comprovação de identidade e detalhes de contato.  O coordenador de viagem e o associado confirmam que todas as informações fornecidas relacionadas a identidade do coordenador de viagem e detalhes para contato são verdadeiros e exatos e que a provisão de qualquer informação falsa resultará no encerramento da indicação do coordenador de viagem.  O Emirates Skywards reserva-se o direito nessas circunstâncias de também encerrar a conta do associado de acordo com a cláusula 17.2.

      O Emirates Skywards reserva-se o direito de encerrar a conta do associado de acordo com a cláusula 17.2 e/ou encerrar a indicação de coordenador de viagem, se o Emirates Skywards determinar, a seu critério exclusivo, que as atividades do coordenador de viagem indicado em conexão com a conta do associado são uma contravenção das regras do programa.

      Um coordenador de viagens que não seja associado não tem direito a qualquer benefício ou privilégio de associado ao Emirates Skywards.

  5. Categoria de Associação

    1. Um associado pode ter sua associação elevada para categoria ''Silver'', ''Gold'' ou "Platinum", dependendo do número de milhas de categoria obtidas em qualquer período de 13 meses consecutivos. São necessárias 25.000 milhas de categoria ou 25 voos qualificados para obter a categoria de associação Silver, 50.000 milhas de categoria ou 50 voos qualificados para obter a categoria de associação Gold e 150.000 milhas para a categoria de associação Platinum.
    2. Uma Categoria de Associação é válida por um ano a partir do mês em que é concedida e pode ser renovada, desde que o associado tenha acumulado mais 25.000 milhas de categoria ou 25 voos qualificados, 50.000 milhas de categoria ou 50 voos qualificados ou 150.000 milhas de categoria (conforme aplicável) na data da revisão. Milhas de Categoria adicionais obtidas ao longo de qualquer período de revisão não podem ser acumuladas para um período subsequente.
    3. Associados acumulam bônus de categoria nas seguintes tarifas:
      • Associado Platinum = milhas básicas +75%
      • Associado Gold = milhas básicas +50%
      • Associado Silver = milhas básicas +25%
      • Os Bônus de Categoria contribuem para a conta de Milhas Skywards do associado. Eles não contribuem para a conta de milhas de categoria.
    4. O número de milhas de categoria exigido para cada categoria de associação pode ser alterado pelo Emirates Skywards a qualquer momento, sem aviso prévio. 
    5. O Emirates Skywards pode estabelecer, elevar ou rebaixar a categoria de associação de um associado ao seu exclusivo critério.

  6. Benefícios e Privilégios da Categoria

    1. Assentos pré-marcados em voos da Emirates estão disponíveis a todos os associados, desde que o associado reserve o assento com pelo menos 48 horas de antecedência em relação ao voo em questão e faça o check-in pelo menos 90 minutos antes do horário de partida. Assentos pré-marcados estão sujeitos à disponibilidade e às Condições de Transporte da Emirates para Passageiros e Bagagem.
    2. O acesso ao lounge está disponível aos associados Platinum, Gold e Silver que estejam viajando em voos da Emirates, em qualquer classe. O associado Platinum ou Gold pode acessar lounges da Emirates em toda a rede da Emirates, ao passo que o associado Silver pode acessar o lounge de Classe Executiva da Emirates no Aeroporto Internacional de Dubai. Associados Platinum e Gold podem levar ao lounge da Emirates um acompanhante que esteja viajando no mesmo voo que o associado. Associados que viajam em voos codeshare da Emirates operados por outras companhias aéreas não se qualificam para acesso ao lounge da Emirates, com exceção dos associados em voos codeshare da Qantas. Em alguns países, menores de idade (pessoas com menos de 18 ou 21 anos) precisam estar acompanhados por um adulto para acesso ao lounge. Saiba mais sobre o acesso ao lounge.
    3. Franquias adicionais de bagagem estão disponíveis aos associados Platinum, Gold e Silver que viajam apenas em voos da Emirates. Associados Platinum têm direito a 20 kg adicionais; associados Gold a 16 kg adicionais e associados Silver a 12 kg adicionais em relação à franquia de bagagem mostrada no bilhete. Franquias de bagagem adicionais não são aplicáveis a qualquer passagem que esteja sujeita ao conceito de peça de bagagem da IATA (p. ex., qualquer passagem de/para a América do Norte ou América do Sul), caso em que o membro pode despachar múltiplos volumes, até o número de peças franqueado. Todas as bagagens despachadas estão sujeitas a uma franquia de peso máximo de 32kg por item de bagagem. Saiba mais sobre as franquias adicionais de bagagem.
    4. Um assento garantido na Classe Econômica está disponível aos associados Gold e Platinum*, mesmo sem uma reserva existente**. Um assento garantido na Classe Econômica será confirmado somente quando não houver assentos disponíveis em qualquer outra classe no voo em questão**. O Emirates Skywards fará o possível para confirmar um assento na Classe Executiva para associados Platinum. Contudo, durante feriados importantes e eventos especiais, isso talvez não seja possível em alguns voos. A solicitação de garantia de assento deve ser feita no mínimo 48 horas antes da partida do voo com um telefonema para a Central de atendimento da Emirates. Um agente da Emirates confirmará se um bilhete existente tem tarifa Flex comercial integral qualificada e é válido para a garantia de assento. Se não for, o bilhete pode ser atualizado por uma taxa adicional. Se não houver reserva existente, o agente pode criar uma nova reserva usando uma tarifa qualificada. Saiba mais sobre o benefício da garantia de assento.
      *Algumas tarifas Flex comerciais podem não ser qualificadas para o benefício da garantia de assento, mas podem ser atualizadas por uma taxa adicional. Consulte a nossa central de atendimento.
      **Em vigor a partir de 1º de agosto de 2014
    5. O acesso ao serviço e-Gate em Dubai, Abu Dhabi Internacional e Aeroporto Al Ain é oferecido gratuitamente a todos os associados Emirates Skywards. O serviço e-Gate está disponível a cidadãos de determinados países, que não precisam de visto para entrar nos EAU. Saiba mais sobre o acesso ao e-Gate.
    6. A entrega prioritária de bagagem está disponível a associados Platinum e Gold em qualquer classe. Saiba mais sobre o manuseio prioritário de bagagem.
    7. Os benefícios e privilégios de categoria proporcionados a um associado em cada categoria podem ser alterados pelo Emirates Skywards a qualquer momento, sem aviso prévio. 

  7. Ganhando Milhas

    1. O associado pode ganhar milhas em função de voos qualificantes ou milhas Emirates Skywards usando os serviços qualificantes de parceiros, a partir de sua data de inscrição. Voos qualificantes realizados até dois meses antes da inscrição são elegíveis para milhas. Transações com parceiros antes da data de inscrição não são elegíveis para Milhas Skywards. Milhas Skywards e milhas de categoria que um associado ganhar em função de voos qualificantes podem ser consultadas por meio da calculadora de milhas, disponível no site.
    2. Para ganhar milhas, o associado deve apresentar o cartão de associado ou fornecer o número de associado no momento da reserva ou check-in, para voos qualificantes, e no momento de pagamento, no caso de outros bens e serviços qualificantes. Não é possível fazer alterações no número do associado depois que o associado fizer check-in para o primeiro voo de um itinerário. 
    3. Em voos qualificantes um associado ganha 100% das milhas básicas e quando ele adquire uma passagem Skywards Flex e 50% das milhas básicas quando adquire uma passagem Skywards Saver. Bilhetes impressos em papel proporcionam somente 50% das milhas básicas, não importa o tipo de passagem adquirida. As milhas ganhas contribuem tanto para as contas de Milhas Skywards quanto para a de milhas de categoria do associado.
    4. Associados que viajam em Primeira Classe ganham um Bônus de Classe equivalente às milhas básicas + 150%; associados que viajam em Classe Executiva ganham um Bônus de Classe equivalente às milhas básicas + 75%; Os Bônus de Classe contribuem tanto para as contas de milhas de associado Emirates Skywards quanto à de milhas de categoria.
    5. Associados menores de 18 anos de idade ganham as mesmas quantidades de milhas que associados adultos.
    6. Se um associado adquirir um bilhete de passagem combinada e/ou classe combinada em voos qualificantes, as milhas serão creditadas separadamente para cada componente da passagem. O texto de endosso e/ou a área de informações adicionais do bilhete servem apenas como indicador parcial.  Detalhes completos de milhas acumuladas com bilhetes de tarifa mistas podem ser vistos a qualquer momento na seção Meu Itinerário do site ou na seção Minha Conta do aplicativo Emirates ou na sessão Gerenciar uma Reserva no www.emirates.com .
    7. Se um associado anular ou receber reembolso por alguma porção de uma passagem, serão creditadas milhas exclusivamente para os trechos voados em voos qualificantes dessa passagem.
    8. Um associado que usou o aumento de categoria para outra classe de viagem sem reemitir o bilhete (ou seja, sem receber um novo número do bilhete) receberá milhas pela tarifa que ele pagou, conforme refletido no bilhete.
    9. Os seguintes tipos de passagem não geram milhas para o viajante, não podendo ser usados em proveito dos benefícios do programa Emirates Skywards:  
      • bilhetes de funcionários;
      • bilhetes com desconto de agente e ramo de atividade;
      • bilhetes prêmio;
      • contrabilhetes;
      • bilhetes de recompensa e promocionais;
      • bilhetes RP e para consultores;
      • bilhetes para diplomatas e funcionários de governo com descontos especiais;
      • bilhetes de voos fretados ou não programados e de viagem gratuita;
      • bilhetes de viagem com descontos especiais não disponíveis ao público;
      • bilhetes com opção de embarque negada; e
      • bilhetes concedidos como prêmio por outros programas de passageiro frequente ou de fidelidade do qual o Emirates Skywards participe.
    10. Um associado pode fazer uma reclamação retroativa a um Centro de Contato da Emirates com relação a milhas não creditadas até seis meses a partir da realização do voo qualificante relativo a uma passagem. O associado deve fornecer informações de viagem como número do bilhete, detalhes do voo nos cartões de embarque, documentos da transação, recibos e todos os outros documentos solicitados pelo Emirates Skywards quando fizer a reclamação retroativa.
    11. Milhas só podem ser ganhas para um programa de fidelidade em relação a cada voo ou transação, exceto quando disposto em contrário pelo Emirates Skywards ou parceiro. Milhas só podem ser adquiridas para um assento e um assento extra comprado por voo para o uso de cada associado. As milhas podem levar até oito semanas, contadas a partir da data da transação, para serem creditadas na conta de um assoc. Milhas ganhas por um associado só podem ser usadas ou resgatadas por esse associado, de acordo com estas regras do programa, após terem sido creditadas na conta em questão.
    12. As milhas do Emirates Skywards só podem ser ganhas em voos qualificantes ou em voos de empresas aéreas parceiras. É de responsabilidade dos associados verificar o acúmulo de Milhas Skywards ganhas nestes casos com a companhia aérea com a qual o voo está reservado.
    13. As Milhas Skywards são concedidas exclusivamente para bens e serviços efetivamente fornecidos. Em especial, Milhas Skywards não são dadas em relação a bens e serviços que foram pedidos e cujo pedido foi cancelado antes do uso pelo associado, ou em casos em que o associado não cumprir alguma obrigação de sua parte em relação ao pedido.
    14. Associados podem transferir suas Milhas Skywards existentes de uma conta para outra conta do Emirates Skywards, ao custo de USD 25,00 para cada 1.000 milhas. Termos e condições se aplicam. O associado não pode transferir milhas para qualquer outro programa de passageiro frequente.
    15. Se o voo qualificante de um associado for cancelado e a Emirates endossar o bilhete do associado para outra empresa aérea para a viagem, o associado ganhará as milhas referentes ao bilhete que ele havia adquirido.

  8. Validade das Milhas Skywards

    1. As Milhas Skywards são válidas por um período de três anos, contados a partir da data em que o associado realizar o voo ou fizer com um parceiro a transação aplicável referente às milhas.
    2. As Milhas Skywards vencem (sendo, então, deduzidas da conta do associado) ao final do mês do aniversário do associado, no/após o terceiro ano do voo ou transação relevante aplicável. O prazo de validade preciso das Milhas Skywards depende da data de aniversário do associado, mas a validade das Milhas Skywards nunca será inferior a três anos. As Milhas Skywards não utilizadas vencidas, uma vez deduzidas da conta do associado, não podem ser creditadas novamente.
    3. As Milhas Skywards não podem ser creditadas novamente depois que vencerem. O Emirates Skywards reserva-se o direito de reverter ou cancelar a qualquer momento as milhas creditadas a um associado incorretamente, que não estejam de acordo ou que violem as regras do programa.
    4. É responsabilidade do associado controlar as Milhas Skywards de sua conta e a data de validade dessas milhas. Isso pode ser monitorado online, a qualquer momento, em www.emirates.com .

  9. Comprar Milhas Skywards

    1. Um associado pode acrescentar Milhas Skywards à sua conta de associado ou à conta de um terceiro adquirindo-as do Emirates Skywards online ou em um escritório de reservas e passagens da Emirates, desde que o associado que está adquirindo as Milhas Skywards e, se aplicável, o associado que receberá as milhas Skywards, possua pelo menos uma atividade de ganho de milhas anterior em sua conta (tenha esse ganho de milhas ocorrido em função de voo pela Emirates ou por uma empresa aérea parceira ou de transação com um parceiro). Bônus Família do associado e Bônus de Detalhes Pessoais não contam para esse propósito.  
    2. Um associado pode adquirir um mínimo de 2.000 Milhas Skywards de cada vez. O número máximo de Milhas Skywards que um associado pode adquirir em um ano civil é de 25.000 milhas. Milhas de Categoria não podem ser compradas.
    3. Milhas Skywards podem ser adquiridas a qualquer momento dentro dos limites estabelecidos, mas tem de ser compradas pelo menos 48 horas antes de poderem ser usadas para uma reserva/resgate. Reembolsos com relação a Milhas Skywards compradas não são permitidos, a menos que proibido por lei.
    4. O Emirates Skywards se reserva o direito de alterar o preço das Milhas Skywards, impor restrições adicionais à transferência de Milhas Skywards e/ou as condições de obtenção das Milhas Skywards a qualquer momento. Saiba mais sobre a compra de milhas Skywards.
    5. Um associado não tem permissão para vender suas Milhas Skywards em troca de dinheiro ou outra compensação, nem permissão de comprar Milhas Skywards de terceiros.

  10. Transferência de Milhas Skywards

    1. Um associado pode transferir suas Milhas Skywards existentes de sua conta para outra conta Skywards no canal online Skywards no site emirates.com, desde que o associado que receberá as Milhas Skywards tenha, no mínimo, uma atividade de ganho anterior em sua conta (milhas ganhas em voos pela Emirates, companhia aérea parceira ou por meio de uma transação com parceiros). Ganhos do associado do Bônus Família e Bônus de Detalhes Pessoais não contam como ganhos para esse propósito.  
    2. Um associado pode transferir um mínimo de 2.000 Milhas Skywards de cada vez. O número máximo de Milhas Skywards que um associado pode transferir em um ano civil é de 25.000 milhas. Milhas de Categoria não podem ser transferidas.
    3. Milhas Skywards podem ser transferidas a qualquer momento dentro dos limites estabelecidos, mas tem de ser transferidas pelo menos 48 horas antes de poderem ser usadas para uma reserva/resgate. Reembolsos com relação a Milhas Skywards transferidas não são permitidos, a menos que proibido por lei.
    4. O Emirates Skywards se reserva o direito de alterar o preço das Milhas Skywards, impor restrições adicionais à transferência de Milhas Skywards e/ou as condições de obtenção das Milhas Skywards a qualquer momento. Saiba mais sobre a transferência de Milhas Skywards.
    5. O associado não tem permissão para vender suas Milhas Skywards em troca de dinheiro ou outra compensação, nem permissão de comprar Milhas Skywards de terceiros.

  11. Prêmios - Geral

    1. Todas os prêmios devem ser reservados no site, via aplicativo Emirates ou em um Centro de Contato da Emirates ou escritório de reservas da Emirates. As milhas do Emirates Skywards podem ser resgatadas por prêmios somente por um associado ou seu coordenador de viagens (ou por um pai ou responsável legal em nome de um membro menor de 18 anos de idade). Ao solicitar um prêmio, um associado pode ser requerido a preencher um formulário de autorização de prêmio e fornecer uma cópia do seu passaporte.
    2. Prêmios não possuem equivalente em dinheiro e nem as Milhas Skywards nem os prêmios são conversíveis em dinheiro.
    3. Para resgatar um prêmio, o associado precisa ter acumulado a quantidade necessárias de Milhas Skywards em sua conta. Um associado pode resgatar Milhas Skywards para receber prêmios a qualquer momento enquanto as Milhas Skywards forem válidas, mas a operação está sujeita à disponibilidade e às condições aplicáveis, expostas nas regras do programa, ou aos termos e condições impostos por parceiros.
    4. O Emirates Skywards pode, a qualquer momento e sem aviso prévio, alterar o número de Milhas Skywards necessárias para se obter um prêmio específico, cancelar um prêmio fornecido ou impor restrições adicionais a um prêmio ou às condições de obtenção do prêmio.
    5. Todos os prêmios estão sujeitos a disponibilidade e restrições dos fornecedores. O Emirates Skywards ou seus parceiros podem impor, ocasionalmente, um período em que não é disponibilizado qualquer prêmio. Prêmios podem não estar disponíveis para todos os voos em todas as ocasiões. O Emirates Skywards pode cancelar, trocar ou substituir prêmios a qualquer momento, sem aviso prévio.
    6. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI, O EMIRATES SKYWARDS NÃO ASSUME QUALQUER RESPONSABILIDADE EM RELAÇÃO A FERIMENTOS, MORTES, PERDAS OU DANOS CONSEQUENTES DECORRENTES OU RELACIONADOS AO FORNECIMENTO DE UM PRÊMIO (ALÉM DO USO DE UM BILHETE PRÊMIO), NEM PELA PERDA, FURTO, ROUBO OU DESTRUIÇÃO DE UM PRÊMIO.
    7. EXCETO NOS CASOS EM QUE TAL NÃO SEJA PERMITIDO PELA LEI, NÃO É DADA ABSOLUTAMENTE QUALQUER GARANTIA (EXPRESSA OU IMPLÍCITA) EM RELAÇÃO AOS PRÊMIOS FORNECIDOS PELO EMIRATES SKYWARDS. ESPECIFICAMENTE, NÃO É DADA QUALQUER GARANTIA EM RELAÇÃO À QUALIDADE DOS PRÊMIOS OU SUA ADEQUAÇÃO A QUALQUER PROPÓSITO.
    8. NO LIMITE PERMITIDO POR LEI E SUJEITO A ESTAS REGRAS DO PROGRAMA, A RESPONSABILIDADE DO EMIRATES SKYWARDS, OU DE UM PARCEIRO NO CASO DE VOOS, BENS OU SERVIÇOS QUE SÃO SUJEITOS DE UM PRÊMIO QUE É LIMITADO A QUALQUER UM OU MAIS DOS SEGUINTES: (a) SUBSTITUIÇÃO DOS BENS OU FORNECIMENTO EQUIVALENTE DO BENS, (b) A REPARAÇÃO DE BENS; (c) O REEMBOLSO DOS CUSTOS DE SUBSTITUIÇÃO DOS BENS OU DE AQUISIÇÃO DOS BENS EQUIVALENTES, NO CASO DE SERVIÇOS OU VOOS, SENDO O SERVIÇO OU VOO FORNECIDO NOVAMENTE, POR OPÇÃO DO EMIRATES SKYWARDS OU POR PARCEIROS DO EMIRATES SKYWARDS OU DO PARCEIRO NOMEADO PARA FORNECER O VOO, BENS OU SERVIÇOS.

  12. Prêmios de Voos da Emirates

    1. Um associado pode resgatar como prêmio uma passagem aérea da Emirates para ele ou qualquer terceiro. 
    2. Todas as tarifas, taxas e impostos (inclusive tarifas aeroportuárias e tributos) são de responsabilidade do associado, devendo ser pagas antes da emissão do bilhete prêmio. É aceito o pagamento em dinheiro ou cartão de crédito.
    3. Bilhetes prêmio são documentos de viagem válidos, emitidos com base em que todas as condições especificadas na emissão do bilhete se aplicam. Todos os bilhetes prêmio são regidos e estão sujeitos às Condições de transporte da Emirates válidas para o prêmio e as regras do programa no momento da reserva.  Sem limitar a generalidade do exposto, o associado deve assegurar ter os vistos, documentos de viagem e inoculações/vacinas apropriados (inclusive para crianças e bebês) para viajar com o bilhete prêmio.
    4. O custo do resgate de um bilhete prêmio para uma criança de até dois anos de idade é de 10% do custo do resgate para um adulto. Documentos de comprovação da idade da criança válidos podem ser solicitados na ocasião da reserva. Um bilhete prêmio para criança pequena (de até 2 anos) só pode ser usado na classe econômica no voo da Emirates.
    5. Bilhetes prêmio devem ser pagos e emitidos dentro de sete dias a partir da data da reserva, ou ela será cancelada. Se a data da partida for dentro de sete dias, são necessários a emissão e pagameto do bilhete.
    6. Bilhetes em aberto não serão emitidos como prêmios. Voos de ida e volta devem ser reservados e confirmados ao mesmo tempo. Bilhetes prêmio não permitem a entrada em lista de espera de voos. Um bilhete prêmio será considerado nulo se o bilhete for usado fora da sequência.
    7. Milhas Skywards podem ser creditadas novamente na conta de um associado se o bilhete prêmio estiver completamente não utilizado e ainda for válido. Nenhuma Milha Skywards que tenha vencido pode ser creditada novamente. Esse novo crédito estará sujeito a uma taxa de cancelamento de US$ 50, para prêmio Flex, ou US$ 75, para prêmio Saver ou combinado.
    8. Todas as taxas e encargos aplicáveis de acordo com essas regras do programa não são reembolsáveis, a menos que proibido por lei.
    9. A viagem prêmio pode não ser possível em determinados serviços conjuntos ou com compartilhamento de código. É responsabilidade do associado conferir a disponibilidade da viagem prêmio nesses casos, junto à empresa aérea com a qual o voo foi reservado. O uso de um bilhete prêmio pode não dar ao associado direito a certos benefícios associados a um bilhete de tarifa cheia. Se o associado tiver qualquer pergunta ou dúvida a esse respeito, ele deve entrar em contato com o Centro de Contato da Emirates.
    10. Um bilhete prêmio não pode ser endossado para uma empresa aérea diferente daquela indicada no bilhete, exceto em casos de cancelamento de um voo em que o associado tenha um assento confirmado. No caso de cancelamento ou interrupção grave de um voo, o associado viajando com um bilhete prêmio será transferido para o próximo voo da mesma empresa aérea em que houver assentos disponíveis ou de outra empresa aérea, a critério da Emirates.
    11. Um associado não tem permissão para vender um bilhete prêmio em troca de dinheiro ou outra compensação, nem permissão de comprar bilhetes prêmio ou qualquer outra recompensa de terceiros. Um bilhete prêmio que tenha sido comprado, vendido ou permutado por um associado pode ser cancelado e confiscado sem aviso prévio, a exclusivo critério do Emirates Skywards. Se um certo bilhete prêmio tiver sido utilizado, total ou parcialmente, o associado será responsável pelo pagamento da viagem, com base na tarifa cheia. Também são reservados todos os direitos, inclusive o de ação judicial e de cancelamento da associação do membro.
    12. SUJEITO ÀS LEIS INTERNACIONAIS APLICÁVEIS, NEM O EMIRATES SKYWARDS NEM QUALQUER EMPRESA AÉREA PARCEIRA (SE FOR O CASO) ASSUME QUALQUER RESPONSABILIDADE EM RELAÇÃO A ASSOCIADOS QUE VIAJEM COM BILHETES PRÊMIO ALÉM DAQUELAS ESTABELECIDAS NAS CONDIÇÕES GERAIS DE TRANSPORTE E DOCUMENTOS DE VIAGEM DA EMPRESA AÉREA EM QUESTÃO.
    13. Condições adicionais e taxas aplicáveis a bilhetes prêmio Skywards Flex e Skywards Saver são expostas a seguir:  
      Skywards Flex Rewards Skywards Saver Rewards
      Permanência máxima 12 meses Três meses
      Escalas Duas paradas permitidas [* uma saída mais uma entrada] Uma parada permitida [saída ou entrada]
      Voos possíveis Válido para qualquer voo da Emirates, sujeito a disponibilidade (excluídos os voos codeshare)
      Prêmios combinados Combinações são permitidas, mas neste caso as regras mais restritivas se aplicam a todo o bilhete, isto é, às regras do Saver Reward.
      "Open-Jaws" É permitida a viagem para uma cidade com o retorno a partir de uma cidade diferente ("open-jaws"), porém somente dentro da mesma zona Emirates Skywards
      Validade do Bilhete A viagem precisa começar dentro de 12 meses a partir da emissão do bilhete
      Descontos para Crianças/Bebês Crianças - prêmios de acordo com as categorias Emirates Skywards normais (crianças também ganham as mesmas milhas das categorias normais) Bebês - prêmios ao custo de 10% das categorias Emirates Skywards normais (válido somente para viagens em classe econômica)
      * aplicável para Skywards Flex Rewards só de ida
      Skywards Flex Rewards Skywards Saver Rewards
      Alterações de Data Grátis USD 25^ por alteração, por pessoa
      Reembolsos antes da viagem* USD 50^, somente dentro da validade do bilhete e das milhas USD 75^, somente dentro da validade do bilhete e das milhas
      Reembolsos após a viagem* Não permitidos
      Todas as demais alterações (dentro das regras do programa) USD 25^ por alteração, por pessoa
      Prêmios Combinados as regras mais restritivas se aplicam a todo o bilhete, isto é, às taxas e custos de prêmios Saver
      ^ taxas dispensadas para bebês
      * a menos que proibido por lei

    14. As prêmios de voo estão sujeitos a disponibilidade na classe de reserva específica.
    15. O benefício ‘prêmio do último assento’ permite que associados Platinum reservem um bilhete Skywards Flex Reward na classe econômica ou executiva em qualquer voo da Emirates se ainda houver assentos disponíveis à venda. Condições aplicam-se.

  13. Prêmios de Upgrade da Emirates

    1. Prêmios de upgrade estão disponíveis somente para voos da Emirates (exceto voos de codeshare Emirates operados por outra empresa aérea) e podem ser resgatados para um único setor, um trecho de ida ou de volta ou uma viagem de ida e volta completa.
    2. Associados devem ter milhas suficientes para o prêmio de upgrade de voo Emirates solicitado no momento da solicitação do prêmio de upgrade.
    3. Somente é permitido um único upgrade de classe de cabine, por exemplo, da Classe Econômica para a Classe Executiva ou da Classe Executiva para a Primeira Classe. Em voos que oferecem somente Classe Econômica e Primeira Classe, um upgrade duplo de uma classe para a outra é permitido, cobrando-se para isso o dobro de milhas.
    4. Pedidos para prêmios de upgrade devem ser feitos pelo menos seis horas antes da partida. Prêmios de upgrades solicitados dentro de 24 horas antes da partida não são elegíveis para serviços de automóvel com motorista ou refeições especiais.
    5. Todos os associados Emirates Skywards podem resgatar milhas para prêmios de upgrade instantâneo no momento do check-in, sujeito a disponibilidade. Associados Platinum, Gold e Silver podem resgatar milhas para prêmios de upgrade instantâneo a bordo, sujeitos a disponibilidade. Saiba mais sobre Prêmios de Upgrade Instantâneos.
    6. Antes de solicitar um prêmio de upgrade, o associado precisa ter um bilhete confirmado para o voo em relação ao qual ele deseja fazer o upgrade. Todas as regras de tarifa e emissão aplicáveis ao bilhete base devem ser observadas em todas as ocasiões.
    7. As recompensas de upgrade só serão permitidas nos bilhetes electrónicos da Emirates com um número de bilhete que começa com 176. Bilhetes impressos em papel não se qualificam para prêmios de upgrade Emirates Skywards.
    8. Bebês acompanhados de um adulto são elegíveis para prêmios de upgrade a 10% das  Milhas Skywards aplicáveis ao resgate de um prêmio de upgrade de adulto. O associado e o bebê devem resgatar as milhas para os prêmios de upgrade em conjunto, na mesma transação.
    9. Nenhuma taxa se aplica para o cancelamento de prêmios de upgrade. No entanto, Milhas Skywards expiradas não serão creditadas novamente na conta do associado.
    10. Os prêmios de upgrade estão sujeitos a disponibilidade na classe de reserva específica.

  14. Parceiros

    1. Os parceiros e os termos e condições pelos quais <Milhas Skywards são ganhas e/ou resgatadas por meio de um parceiro podem variar periodicamente. O Emirates Skywards pode a qualquer momento e sem aviso prévio aos associados, retirar, limitar, modificar ou cancelar qualquer prêmio fornecido por parceiros.  É responsabilidade do associado verificar a elegibilidade para ganhar e resgatar Milhas Skywards junto a parceiros.
    2. Milhas Skywards decorrentes de bens e serviços de parceiros são ganhas com base nos gastos do associado. Exclusões ou condições de compra mínima podem ser aplicáveis. Quando o gasto for feito em uma moeda diferente da moeda oficial dos Emirados Árabes Unidos, o valor em questão será convertido usando-se uma taxa de câmbio válida, determinada por ou em nome do Emirates Skywards.
    3. Quando um associado seleciona serviços e/ou bens de um parceiro, o contrato referente a tais bens e serviços é feito entre o associado e o parceiro. Da mesma forma, aplicam-se os termos e condições do parceiro à compra dos bens e/ou serviços selecionados pelo associado. Alguns desses termos e condições são mencionados no site, mas o Emirates Skywards recomenda que o associado leia os termos e condições e também confirme com o parceiro antes de selecionar os bens e/ou serviços. Ao aceitar a oferta do parceiro, o associado está concordando em aceitar os termos e condições de compra impostos pelo parceiro, inclusive o pagamento de qualquer valor devido, se existente, e obediência a todas as regras e restrições referentes a reservas, disponibilidade, cancelamento e reembolsos referentes aos bens e/ou serviços. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI, O EMIRATES SKYWARDS NÃO ASSUME ABSOLUTAMENTE QUALQUER RESPONSABILIDADE A RESPEITO DE PRÊMIOS FORNECIDOS POR PARCEIROS EM RELAÇÃO À RECUSA DE UM PARCEIRO EM FORNECER UM PRÊMIO A UM ASSOCIADO. Os direitos, se existentes, que um associado possa ter em relação a um prêmio, são exclusivamente em relação ao parceiro fornecedor do prêmio. Sujeitos a esta cláusula, todos os prêmios fornecidos a um associado estarão sujeitos exclusivamente aos termos e condições dos parceiros fornecedores do prêmio.  
    4. Quando a oferta de parceiros proporcionar aos associados a oportunidade de transferir ou converter pontos ganhos com um parceiro em milhas Skywards (“Oferta Gorjeta”), tal transferência ou conversão será válida apenas se transferida de uma conta com o parceiro no nome do associado e transferida para a conta Emirates Skywards do associado de mesmo nome.  O Emirates Skywards reserva-se o direito a seu exclusivo critério de não creditar à conta do associado de acordo com a cláusula 14.4 ou de cancelar milhas já creditadas à conta do associado de acordo com uma oferta de gorjeta, em que a Emirates tem motivo para acreditar que a identidade do associado não corresponde à identidade do autor da transferência ou em que houve atividade fraudulenta conectada à transferência ou conversão em relação à conta do associado.
    5. Exibir a lista de parceiros.
       
  15. Prêmios em Passagens Aéreas de Empresas Parceiras

    1. Os termos e condições referentes ao resgate de Milhas Skywards em passagens de empresas aéreas parceiras podem variar de acordo com o parceiro. É responsabilidade do associado conferir esses termos e condições na ocasião da reserva.
    2. Prêmios em passagens aéreas de parceiros devem ser pagos e emitidos pelo menos sete dias antes da data da viagem. Prêmios em passagens aéreas de parceiros reservados a menos de sete dias antes da data da viagem estarão sujeitos a uma taxa de US$ 50; aqueles reservados a menos de 24 horas da viagem estarão sujeitos a uma taxa de reserva de US$ 75.
    3. Algumas empresas aéreas parceiras não permitem que prêmios em passagens aéreas sejam reservados mais de seis meses antes da data programada para a viagem.
    4. A maioria das empresas aéreas parceiras permite somente um ponto de parada além do ponto de destino/retorno para prêmios em passagens aéreas. Saiba mais sobre os termos e condições de cada companhia aérea parceira.
    5. Alterações de data em prêmios de passagens aéreas de parceiros estarão sujeitas a uma taxa de USD 25 por alteração por pessoa, desde que todos os demais termos e condições do bilhete e do parceiro tenham sido atendidas.
    6. O cancelamento de prêmios em passagens aéreas de parceiros deve ser feito pelo menos 72 horas antes do voo, estando sujeito a uma taxa de cancelamento de USD75. Milhas Skywards vencidas não serão creditadas novamente na conta do associado.
    7. Todas as taxas e encargos aplicáveis de acordo com essas regras do programa não são reembolsáveis, a menos que proibido por lei.
    8. Todas os prêmios serão emitidos como viagens de ida e volta.
    9. Outros termos e condições são expostos a seguir:  

      Prêmios de Empresas Aéreas Parceiras
      Alterações de data USD 25^ por alteração, por pessoa
      Reembolsos antes da viagem* USD 75^, somente dentro da validade do bilhete e das milhas
      Reembolsos após a viagem* Não permitidos
      Todas as demais alterações USD 25^ por alteração, por pessoa
      *a menos que proibido por lei
      ^ taxas dispensadas para bebês

  16. Bônus Família e Outros Programas

    1. Um associado (o "chefe de família") pode indicar, pelo site ou por escrito em uma central de atendimento da Emirates, um máximo de oito familiares (cada um deles um associado do Bônus Família). Associados do Bônus Família qualificados são cônjuges, pais, irmãos, filhos, avós, netos, sogros, cunhados, padrastos e madrastas, enteados e acompanhantes.
    2. Um associado do Bônus Família deve ter mais de 2 anos de idade e só pode estar registrado em relação a uma conta de chefe de família.
    3. Um associado do Bônus Família, após sua inscrição no programa Bônus Família, ganha 20% das Milhas Skywards que um associado normal (isto é, Blue) ganharia em voos qualificantes, e essas milhas Skywards são creditadas na conta do chefe de família. Um associado do Bônus Família não ganha Milhas Skywards ou Milhas de Categoria para si próprio quando viaja com um número de associado do Bônus Família.
    4. Um associado do Bônus Família também pode ser um associado mas não ganha milhas para ambas as associações em relação a um mesmo voo qualificante.
    5. Um chefe de família pode cancelar a participação de um associado do Bônus Família a qualquer momento, pelo site ou por escrito em um Centro de Contato da Emirates.   Somente três inclusões e três exclusões são permitidas por ano civil
    6. A indicação pelo chefe de família e inscrição de cada associado do Bônus Família submete esse associado do Bônus Família às regras do programa.
    7. Membros do Bônus Família não são elegíveis ganhar milhas Skywards junto a parceiros.
    8. Outros programas especiais criados pelo Emirates Skywards podem ter regras adicionais, que serão disponibilizadas aos associados mediante solicitação. 

  17. Responsabilidade

    1. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI, O EMIRATES SKYWARDS NÃO ASSUME QUALQUER RESPONSABILIDADE JUNTO A UM ASSOCIADO OU QUALQUER OUTRA PESSOA POR QUALQUER PERDA OU DANO, DIRETO OU INDIRETO, RESULTANTE DO ENCERRAMENTO OU ALTERAÇÃO SOFRIDA PELO EMIRATES SKYWARDS, NEM POR QUALQUER FACILIDADE, BENEFÍCIO OU PROVIDÊNCIA DISPONIBILIZADO A UM ASSOCIADO, INCLUSIVE SAÍDA DE PARCEIRO OU TÉRMINO DE QUAISQUER BENEFÍCIOS, FACILIDADES OU PROVIDÊNCIAS.
    2. O Emirates Skywards se reserva o direito de desqualificar um associado para qualquer participação adicional no programa Emirates Skywards, cancelar todas as Milhas Skywards acumuladas e buscar compensações por prêmios utilizados se, a exclusivo julgamento do Skywards, esse associado tiver tido intencionalmente conduta imprópria ou descumprido qualquer uma das regras que regem o programa Emirates Skywards, inclusive, dentre outras, a obtenção fraudulenta de Milhas Skywards, a compra, venda ou abuso de Milhas Skywards ou a compra, venda ou abuso de benefícios de prêmios.
    3. O serviço de concierge do Emirates Skywards e outros serviços oferecidos aos associados são operados por terceiros fornecedores (cada um "fornecedor"). Todos os associados que fizerem uso desses serviços estarão estabelecendo um relacionamento jurídico com o fornecedor. Na extensão permitida pela lei, o Emirates Skywards isenta-se absolutamente de qualquer responsabilidade junto a qualquer associado ou qualquer pessoa em relação a qualquer negligência, conduta imprópria intencional, serviço de baixa qualidade ou qualquer outro descumprimento de obrigação decorrente do fornecimento ou não fornecimento dos serviços pelo ou em nome do fornecedor, decorrente do referido relacionamento jurídico com o fornecedor. 
  18. Privacidade

    1. É uma condição de inscrição no programa Emirates Skywards que um associado consinta e autorize o Emirates Skywards a coletar, usar e divulgar informações contidas no formulário de inscrição de associação ao Emirates Skywards e outras informações que o Emirates Skywards coleta em relação ao associado para os fins descritos nesta cláusula. As informações de um associado mantidas pelo Emirates Skywards, que incluem as informações que um associado ou parceiro fornece ao Emirates Skywards, tais como nome, endereços, números de contato, data de nascimento, bem como detalhes de transações, inclusive milhas ganhas e transações de recompensas relacionadas ao Emirates Skywards:  
      • podem ser usadas no desenvolvimento de novos serviços;
      • podem ser usadas para fins de contabilidade e auditoria (inclusive auditoria de fraudes);
      • podem ser usadas para fins de verificação de situação de crédito e análise de crédito;
      • podem ser usadas para fins de marketing e pesquisa de mercado;
      • serão transferidas para países que podem não ter leis de proteção de dados; e
      • podem ser usadas de outras maneiras que o associado autorizar, ocasionalmente.
      • serão mantidas e usadas pelo Emirates Skywards e processadores de dados para assegurar a operação eficiente do programa, inclusive o crédito de milhas, o fornecimento de declarações de associação e a concessão de categorias de associação;
      • podem ser fornecidas conforme exigido por lei, inclusive à polícia, autoridades alfandegárias e de imigração;
      • podem ser usadas pelo Emirates Skywards para enviar comunicações sobre promoções, serviços, produtos e recursos oferecidos pelo Emirates Skywards;
      • podem ser fornecidas a um parceiro para auxiliar esse parceiro no planejamento e desenvolvimento do Emirates Skywards;
      • podem ser usadas por um parceiro para que sejam enviadas comunicações sobre serviços, produtos e facilidades oferecidas pelo parceiro (exceto se o associado indicar que não deseja receber tais comunicações).
    2. A autorização dada por um associado permanecerá em vigor até que o associado revogue a autorização, por escrito, a uma central de atendimento da Emirates. A revogação da autorização pode significar que determinados serviços não possam mais ser oferecidos ao associado, e também dá ao Emirates Skywards o direito de encerrar a associação imediatamente.
    3. Um associado pode obter uma cópia de suas informações de associado mantidas pelo Emirates Skywards, fazendo uma solicitação por escrito e mediante pagamento, ao Emirates Skywards, de custos razoáveis (se existentes) do fornecimento de tais informações. O associado pode solicitar ao Emirates Skywards a correção ou exclusão de qualquer item das informações do associado que não estejam corretas, completas ou atualizadas, sem custos para o associado.
    4. O associado garante que todas as informações fornecidas por ele sobre qualquer associado do Bônus Família são fornecidas com o conhecimento, autorização e a autoridade desse associado do Bônus Família.
    5. Emirates Qantas Alliance
      Sem limitar a cláusula 18.1, é uma condição de associação ao Emirates Skywards que, a menos que o Emirates Skywards seja de outro modo notificado por um associado relevante de acordo com a cláusula 18.3, informação do associado relevante mantida pelo Emirates Skywards incluindo informações pessoais do associado relevante e detalhes de voos operados pela Qantas devem ser divulgados à Qantas na data de rescisão Qantas ou depois dela. Essa divulgação deve ser feita com a finalidade da Qantas oferecer ao associado relevante a associação no programa de fidelidade Qantas (ou o programa equivalente na data de rescisão Qantas). O uso e a divulgação de informações pessoais pela Qantas podem ser diferentes do que acontece na Emirates. A Qantas talvez não seja protegida por leis de privacidade que fornecem o mesmo nível de proteção daquelas que protegem o Emirates Skywards. Para evitar dúvida, nada nesta cláusula 18.6 exigirá que um associado relevante cancele suas associação Emirates Skywards e/ou aceite associação no programa de fidelidade Qantas (ou seu equivalente) a qualquer momento.

  19. Geral

    1. As regras do programa podem sofrer alteração, variação, suspensão ou encerramento a qualquer momento, sem aviso prévio, se permitido por lei, desde que esforços razoáveis sejam usados para publicar imediatamente os detalhes da alteração, variação, suspensão ou encerramento, conforme o caso, no site. No caso de qualquer conflito entre esta versão das regras do programa e qualquer versão das regras do programa publicada no site do Emirates Skywards, prevalece a última.

    2. O uso por parte do associado do seu cartão de associação ou fornecimento do seu número de associação após qualquer alteração ou mudança das regras do programa será considerado como aceitação de tal alteração ou mudança por parte do associado.

    3. Qualquer notificação a ser dada a um associado nos termos destas regras do programa será considerada feita se enviada via correio, com postagem pré-paga, ao associado, no endereço fornecido por ele para fins do Emirates Skywards.

    4. As regras do programa são regidas pelas leis do Emirado de Dubai e qualquer ação judicial a respeito ou relacionada ao Emirates Skywards deve ser realizada nessa jurisdição. A associação, incluindo a qualificação para associação e quaisquer milhas ou prêmios, estão sujeitas às leis e regulamentos aplicáveis, inclusive todas as resoluções aplicáveis da IATA (International Air Transport Association, Associação Internacional de Transporte Aéreo).

    5. O Emirates Skywards não opera (ou deixará de operar) em qualquer jurisdição em que isso seja proibido (ou se torne proibido) por qualquer lei ou norma governamental relevante.

    6. Foram tomadas providências razoáveis para assegurar que as informações contidas nestas regras do programa e em qualquer publicação ou publicidade relacionada ao Skywards sejam precisas, mas o Skywards não assume qualquer responsabilidade a respeito de qualquer erro ou omissão de informação, seja escrita ou verbal.

    7. Qualquer cláusula destas regras do programa que seja inexequível por qualquer razão será considerada como passível de ser retirada destas regras do programa sem afetar o restante das mesmas de qualquer maneira. O Emirates Skywards não tem a obrigação de fornecer qualquer serviço ou realizar qualquer ato em consequência destas regras do programa se fazê-lo for contrário à lei.

    8. O associado pode ser solicitado a fornecer no check-in documentação que possa confirmar a identidade do membro e sua associação ao Emirates Skywards. Se um associado não cumprir essa exigência, o Emirates Skywards se reserva o direito de recusar o transporte.

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