Информация для путешественников: Эмирейтс увеличивает количество рейсов
В настоящее время Эмирейтс выполняет рейсы в 137 пунктов назначения в 72 странах Северной и Южной Америки, Европы, Африки, Западной Азии, Ближнего Востока/региона Персидского залива, Юго-Восточной Азии и Австралазии.
Мы продолжаем следить за ситуацией и работаем над тем, чтобы предлагать нашим клиентам еще больше вариантов перелетов и стыковок.
Вы можете ознакомиться с актуальным расписанием рейсов для получения информации о ближайших рейсах и забронировать билеты.
До вылета
Проверяйте актуальность ваших контактных данных для получения уведомлений и продолжайте проверять статус рейса перед отправлением в аэропорт.
Рекомендации для клиентов
Если план вашего путешествия был нарушен, мы сделаем все возможное, чтобы перебронировать вам билет на ближайший доступный рейс Эмирейтс. Это относится к большинству билетов, по которым были внесены изменения в расписание, включая путешествия с пересадкой за пределами Дубая.
Пассажиры, забронировавшие перелет в период с 28 февраля по 31 мая включительно, могут воспользоваться следующими вариантами:
Переоформите бронирование на другой рейс. Вы можете выполнить перебронирование на другой рейс в тот же или другой пункт назначения в том же регионе не позднее 15 июня. Вы можете выполнить перебронирование рейсов на emirates.com или в приложении Эмирейтс в разделе «Управление моим бронированием». Если вы не можете перебронировать билеты онлайн, обратитесь в свое туристическое агентство. Если вы оформляли бронирование непосредственно у нас, свяжитесь с нами.
Запросите возврат средств. Вы можете запросить возврат средств за билет, заполнив форму возврата средств, если вы оформляли бронирование непосредственно у нас. Если вы бронировали билеты через туристическое агентство, свяжитесь с ним. Пассажирам рекомендуется сначала перебронировать билеты, а потом обращаться за возвратом средств, поскольку все неиспользованные билеты в рамках одного маршрута будут автоматически аннулированы, а стоимость билетов возвращена.
Для большего спокойствия пассажирам, забронировавшим рейсы со 2 апреля, также будет предложено одно бесплатное изменение даты перелета во всех классах салонов. Обратите внимание: изменения должны соответствовать сроку действия билета; может взиматься разница в тарифах.
Что можно сделать через Интернет
Используйте раздел «Управление бронированием» на веб-сайте emirates.com и в приложении Эмирейтс, чтобы:
просматривать все изменения, внесенные в ваше бронирование;
согласиться на новый предложенный нами рейс;
Выберите альтернативный рейс, независимо от первоначальной даты путешествия.
ознакомиться со всеми услугами, включая диетическое питание, выбранные места и услугу «Личный шофер»;
внести до девяти изменений в соответствии с действующим отказом от поездки (действительно до 31 мая);
обновить свои контактные данные для получения обновлений.
Если вы не можете внести изменения через Интернет
Для некоторых бронирований может потребоваться помощь нашего персонала. Это включает ситуации, когда:
рейсы по части вашего маршрута были отменены;
в вашем бронировании не осталось подтвержденных выполняемых рейсов;
для вашего типа билета требуется дополнительная поддержка.
Если вы не можете внести изменения в разделе «Управление бронированием» или в приложении Эмирейтс, свяжитесь с нами следующими способами:
В случае бронирования билетов непосредственно в Эмирейтс позвоните в местный контактный центр Эмирейтс.
В случае бронирования билетов через туристическое агентство позвоните в туристическое агентство.
Live Chat - интерактивный чат на веб-сайте emirates.com.
Посетите наши розничные магазины по всему миру.
Наши городские пункты регистрации в Дубае и Аджмане временно закрыты до дальнейших уведомлений. Однако вы можете посетить нас в следующих розничных магазинах:
Стойка бронирования и оформления билетов Эмирейтс в Терминале 3 аэропорта Dubai International
Emirates World, Jumeirah Town Centre
Центр технологий Emirates Group возле площади Clock Tower в Дейре
Для получения актуальной информации просим пассажиров проверить правильность своих контактных данных на странице «Управление бронированием».
Дополнительная информация содержится в разделе «Часто задаваемые вопросы для клиентов».
Узнать большеПутешествия в Европейский союз
В Европейском союзе была внедрена новая система въезда/выезда (Entry/Exit System, EES) на границах Шенгенской зоны. Ручное проставление штампов в паспорте заменяется цифровой записью о въезде и выезде, в том числе сведениями и биометрическими данными (такими как отпечатки пальцев и снимок лица).
Если вы не являетесь гражданином страны ЕС/Шенгенской зоны и путешествуете в Шенгенскую зону на короткий период (на срок до 90 дней в течение 180 дней), вы подпадаете под действие EES. Скачайте приложение Travel to Europe и зарегистрируйтесь перед вылетом, чтобы сэкономить время и ускорить прохождение пограничного контроля.
При первом въезде работники службы пограничного контроля соберут ваши биометрические данные (отпечатки пальцев и снимок лица) и паспортные данные, которые будут безопасно храниться в базе данных EES. При последующих въездах вам не нужно будет проходить весь процесс снова — ваши данные уже будут в системе. Въезд/выезд будет просто регистрироваться в электронном виде.
Это нововведение не касается граждан стран ЕС, резидентов Шенгенской зоны, держателей долгосрочных виз или видов на жительство.
Предусмотрите дополнительное время на прохождение пограничного контроля, особенно при первом въезде после начала действия системы.
С более подробной информацией можно ознакомиться на официальной информационной странице EES ЕС
Узнать большеПеревозка внешних аккумуляторов на борту
С 1 октября запрещается использование или зарядка внешних аккумуляторов на борту рейсов Эмирейтс. Клиенты по-прежнему смогут перевозить один внешний аккумулятор на борту в ручной клади. Провоз внешних аккумуляторов в зарегистрированном багаже запрещен.
Максимальная емкость внешнего аккумулятора — 100 Ватт-часов (Вт-ч), и она должна быть четко указана на внешнем аккумуляторе.
На борту самолета внешние аккумуляторы нельзя размещать на багажной полке. Внешний аккумулятор необходимо разместить в сумке под впереди расположенным креслом или в кармане впереди расположенного кресла. Внешние аккумуляторы нельзя использовать для зарядки личных устройств на борту. Зарядка внешних аккумуляторов также запрещена.
Такие усиленные меры безопасности призваны свести к минимуму риск, связанный с перевозкой внешних аккумуляторов, во время полета. С более подробной информацией можно ознакомиться на странице «Политика в отношении опасных грузов».
Узнать больше1/3
БронированиеО бронировании онлайнУправлениеПеред полетомБагажВизы и паспортаОбслуживание на бортуПутешествие с ЭмирейтсПутешествия с семьейО насНаши направленияНаши партнерыУзнайте большеЭмирейтс SkywardsBusiness RewardsСправка и контактыВаши вопросыБронирование рейсовМобильное приложение ЭмирейтсУправление бронированиемПеред полетомИнформация о багажеТребования для получения визУслуги на вашем рейсеВаше путешествие начинается здесьПутешествие с семьейО насПункты назначенияПартнеры в воздухе и на землеВсе направления ЭмирейтсПрисоединиться к Эмирейтс SkywardsРегистрация компанииСправка и контактыЧасто задаваемые вопросыПоиск рейсаПланирование поездкиУслуги для путешественниковТранспортГарантия лучшей цены от ЭмирейтсМобильное приложение ЭмирейтсНайти бронированиеОнлайн-регистрацияСтатус рейсаИнформация о путешествииЗдоровье пассажировМеждународный аэропорт ДубаяИнформация о багажеДоставленный с опозданием или поврежденный багажО визах и паспортахВизы ОАЭХарактеристики салонаРазвлекательная система на бортуПитание на бортуНаш парк самолетовПутешествие с ЭмирейтсНаши залы ожиданияПокупки с ЭмирейтсПланирование семейной поездкиВ аэропортуНа борту самолетаРазвлечения для детейНаша историяНаши сотрудникиНаша планетаНаши сообществаНаша маршрутная сетьПопулярные направленияЗнакомство с ДубаемНедавние направленияНаши партнерыПартнеры Эмирейтс SkywardsКарта маршрутовИдеи для отпускаО программе Эмирейтс SkywardsBusiness RewardsПомощь и контактыИзменения в операцияхСпециальная помощьЧасто задаваемые вопросыРасписание рейсовРекомендуемые тарифыСпециальные предложенияПоиск лучших тарифовБронирование отеляЭкскурсии и развлеченияВстреча в аэропортуУслуга Dubai ConnectТрансфер в аэропорт / из аэропортаАренда автомобиляАвиакомпании-партнерыВыбор местФиксация тарифаОтмена бронированияИзменение бронированияВыбор местаПовышение класса бронированияУправление услугой «Личный шофер»Забронировать доступную поездкуВозможности регистрацииПравила провоза опасных грузовПравила и уведомленияФорма MEDIF (медицинская информация для поездки)Диетические предпочтенияВещества, запрещенные для ввоза в ОАЭТерминал 3 ЭмирейтсТрансфер между терминаламиИз аэропорта и в аэропортШаттлы в ДубаеРегистрируемый багажРучная кладьОплатить провоз дополнительного багажаНормы провоза дополнительного багажаУслуги по обработке багажа в ДубаеРазрешение на въезд в СШАПервый классБизнес-классПремиальный экономический Экономический классКомфорт на бортуМеню iceice TV LiveWi-Fi на бортуДетские каналы на бортуМеню Первого классаМеню Бизнес-классаПитание в Премиальном экономическом классеМеню Экономического классаНапиткиBoeing 777Эмирейтс A380Эмирейтс A350Эмирейтс ExecutiveПланы салоновУслуга «Личный шофер»Обслуживание ЭмирейтсСезонный отдыхПерелет без лишних контактовЗал ожидания Первого классаЗал ожидания Бизнес-классаЗалы ожидания в аэропортах мираЗалы ожидания авиакомпаний-партнеровПлатный доступ в залы ожиданияЗал ожидания marhabaКоллекция товаров duty free от ЭмирейтсОфициальный центр продаж ЭмирейтсДети, путешествующие без сопровожденияБеременностьОграничения на провоз багажаПравила тарифов для детей и младенцевДетские сиденья и люлькиПутешествие с детьмиПутешествие с младенцамиНормы провоза багажа для детейПитание для детей и младенцевДетские каналы на бортуИгрушки для детейУвлекательные занятия для детейПресс-центрКомпании группы ЭмирейтсБезопасностьПрозрачность финансовых операцийОтветственный бизнесНаше руководствоВакансииЭкологическая устойчивость нашей деятельностиЭкологическая политикаОтчеты о результатах экологической политикиФонд Emirates Airline FoundationСпонсорская деятельностьАзиатско-Тихоокеанский регионСеверная и Южная АмерикаАфрикаЕвропаБлижний ВостокРейсы в ТаиландРейсы на БалиРейсы на МальдивыРейсы на Сейшельские островаРейсы на МаврикийРейсы в ДубайМосква — ДубайСанкт-Петербург — ДубайХельсинкив ХанчжоуДанангШэньчжэньСиемреапQantasflydubaiПляжный отдыхОтдых на природеКультурный отдых и исторические местаМини-туры по городамОтдых для гурмановУровни участияflydubaiОпция Cash+MilesЦифровая карта участникаСемейная программаИспользование мильЗапросить милиПокупка мильПолучение мильПрограмма Skywards SkysurfersSkywards ExclusivesНаши партнерыКалькулятор мильВход в программу Эмирейтс SkywardsSkywards+Регистрация компанииВход в программу Business RewardsПреимуществаКак работает программаЧасто задаваемые вопросыИзменение или отмена бронированияИнформация о визах и паспортахОтзывы и жалобыЗадержанный или поврежденный багажУслуга Dubai ConnectАктуальная информация для пассажировПроверьте статус вашего рейсаДоступные поездки с ЭмирейтсСпециальная помощь и дополнительные запросыБронирование билетов на рейсы ЭмирейтсНаша сеть и совместные рейсыДругие наши продуктыСпециальная помощь и дополнительные запросыБагаж и потерянные вещиПодготовка к поездкеВ аэропортуЭмирейтс SkywardsПрограмма Эмирейтс Business RewardsУслуги на бортуИнструменты и ресурсыМобильная версия сайта и приложение ЭмирейтсОтмена или изменение бронированияПрерванная поездкаО компании Эмирейтс
Помощь
Форма запроса о доступе к данным
Согласно новым правилам ЕС о защите персональных данных, вы можете запросить информацию или подать другие требования о ваших личных данных.
Данная форма предназначена только для запросов о конфиденциальности. Для выполнения других задач самообслуживания, таких как запрос налоговых квитанций и начисления миль Skywards, изменение профиля и так далее, просмотрите раздел «Помощь», где можно найти нужную форму для вашего типа запроса. По следующим ссылкам можно сделать специальные запросы, такие как:
Нажмите здесь, чтобы запросить сертификат подтверждения поездки для налоговой инспекции или страховой компании.
Нажмите здесь, чтобы запросить сертификат об отмене рейса.
Нажмите здесь, если у вас есть вопросы или жалобы по поводу страхования.
- Эмирейтс
- Помощь и поддержка
- Отправьте форму запроса
- Директива GDPR