تحديثات الرحلات

نظراً لعمليات إغلاق المجال الجوي في المنطقة، علّقت طيران الإمارات جميع عملياتها من وإلى دبي مؤقتاً حتى الساعة 15:00 (بتوقيت دولة الإمارات) يوم الأحد 1 مارس (آذار).

تنبيه للعملاء

إذا كان لديكم حجز للسفر خلال الـ 72 ساعة القادمة، تتوفر أمامكم الخيارات التالية:

• إعادة الحجز على رحلة بديلة: يمكنكم إعادة الحجز إلى وجهتكم الأصلية خلال مدة تصل إلى 10 أيام من تاريخ سفركم الأصلي. إذا تم الحجز عبر وكالة سفر، يُرجى التواصل معهم مباشرة. أما إذا تم الحجز مباشرة مع طيران الإمارات، فيُرجى التواصل معنا.
• طلب استرداد قيمة التذكرة: يمكنكم طلب استرداد قيمة التذكرة من خلال تعبئة نموذج الاسترداد الإلكتروني إذا تم الحجز مباشرة مع طيران الإمارات. أما إذا تم الحجز عبر وكالة سفر، فيُرجى التواصل معهم للحصول على المساعدة.

نحث جميع العملاء على التحقق من حالة رحلاتهم قبل التوجه إلى المطار.

على العملاء المتأثرين بإلغاء الرحلات التواصل مع وكالة السفر الخاصة بهم لإعادة الحجز. وإذا تم الحجز مباشرة مع طيران

الإمارات، فيُرجى التواصل معنا.

كما يُرجى من العملاء التأكد من تحديث بيانات الاتصال الخاصة بهم من خلال زيارة صفحة إدارة الحجوزات لتلقي آخر المستجدات.

نواصل متابعة الوضع عن كثب ونتواصل مع الجهات المعنية.

نعتذر للعملاء المتأثرين عن أي إزعاج ناتج عن هذه الاضطرابات.

تظل سلامة وأمن مسافرينا وأفراد طاقمنا على رأس أولوياتنا.

شنغن. يستبدل هذا النظام العملية اليدوية لختم الجوازات بسجل رقمي لدخولك وخروجك، يتضمن البيانات الأساسية والبيانات البيومترية (مثل بصمات الأصابع وصورة الوجه).

إذا كنت من رعايا الدول غير الأعضاء في الاتحاد الأوروبي/منطقة شنغن وتسافر إلى أو من منطقة شنغن لإقامة قصيرة (حتى 90 يوماً خلال أي فترة مدتها 180 يوماً)، فإن نظام الدخول/الخروج (EES) ينطبق عليك.

عند وصولك لأول مرة، سيجمع ضباط الحدود بياناتك البيومترية (بصمات الأصابع ومسح الوجه) بالإضافة إلى بيانات جواز سفرك. سيتم حفظ هذه البيانات بشكل آمن في قاعدة بيانات نظام الدخول/الخروج (EES).

في الزيارات التالية، لن تحتاج إلى تكرار العملية كاملة، حيث ستكون بياناتك موجودة بالفعل في النظام. سيتم تسجيل دخولك/خروجك بشكل رقمي بكل بساطة.

لا ينطبق هذا النظام على مواطن الاتحاد الأوروبي، وسكان منطقة شنغن، وحاملي تأشيرات الإقامة الطويلة أو تصاريح الإقامة.

يُرجى مراعاة توفير وقت إضافي لإجراءات التفتيش على الحدود، خاصة في رحلتك الأولى بعد بدء العمل بالنظام.

لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة الصفحة الرسمية لمعلومات نظام الدخول/الخروج (EES) التابعة للاتحاد الأوروبي

اعتبارًا من 1 أكتوبر، لن يُسمح باستخدام بطاريات الشحن المتنقلة (باور بنك) أو شحنها على متن رحلات طيران الإمارات. لا يزال بإمكان العملاء حمل بطارية شحن متنقلة (باور بنك) واحدة على متن الطائرة، ويجب أن تكون ضمن أمتعة المقصورة. لا يُسمح بحمل بطاريات الشحن المتنقلة (باور بنك) ضمن الأمتعة المسجلة.

يمكن أن تبلغ السعة القصوى لبطارية الشحن المتنقلة (باور بنك) 100 واط/ساعة، ويجب أن تكون السعة مذكورة بوضوح على بطارية الشحن المتنقلة (باور بنك).

على متن الطائرة، لا يُسمح بوضع بطارية الشحن المتنقلة (باور بنك) في الخزائن العلوية في المقصورة. يجب وضع بطارية الشحن المتنقلة (باور بنك) في حقيبة أسفل المقعد الذي أمامك أو في جيب المقعد الذي أمامك. لا يمكن استخدام بطاريات الشحن المتنقلة (باور بنك) لشحن أي من الأجهزة الشخصية على متن الطائرة، كما لا يُسمح بشحن بطارية الشحن المتنقلة (باور بنك) نفسها.

تُطبَّق هذه التدابير المُعزَّزة بهدف تقليل المخاطر المرتبطة ببطاريات الشحن المتنقلة (باور بنك) أثناء الرحلة. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة صفحة سياسة المواد الخطرة.