Mises à jour sur les voyages

Mise à jour

Les récentes intempéries sur Dubai ont perturbé les activités habituelles et nous nous excusons sincèrement auprès des clients qui attendent toujours leurs bagages.

Si Dubai est votre destination finale et que vous n’avez pas pu récupérer vos bagages à votre arrivée, vous pouvez désormais venir les chercher à l’aéroport. 

Veuillez présenter votre étiquette de bagage au service des Bagages oubliés (Left Luggage) dans la zone des Arrivées en face de la sortie 1, derrière la boutique Boots dans le Terminal 3 d’Emirates de l’aéroport Dubai International. La zone de réception des bagages est ouverte 24 heures sur 24. Si vous avez rempli un formulaire de bagage, notre équipe livrera également vos bagages. 

Si vous voyagiez en partance de Dubai ou que vous avez fait escale à Dubai, et que vos bagages ne sont pas arrivés, nous faisons tout notre possible pour vous faire parvenir vos bagages dans les plus brefs délais. Nous avons déjà envoyé plusieurs bagages vers leur destination finale et continuons de progresser en la matière. 

Merci de ne pas vous présenter à votre aéroport de destination tant que nous ne vous avons pas contacté pour récupérer vos bagages.

Si vous avez rempli un formulaire de bagage et disposez d’un numéro de référence (numéro PIR), vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre la progression de vos bagages ici. 

Nous nous excusons pour l’attente occasionnée et nous continuerons de poster des mises à jour dès que nous disposerons de plus amples informations. Nos équipes du service client qui sont là pour vous aider disposent des mêmes informations. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant que nous nous efforçons de résoudre les problèmes causés par les intempéries.

Nos centres de contact connaissent un volume important de requêtes en raison d'intempéries à Dubaï et vous pourriez subir des temps d'attente longs avant que nous puissions vous répondre.

• Si votre demande ne concerne pas un voyage dans les 48 prochaines heures, veuillez nous contacter ultérieurement.
• Vous pouvez effectuer une nouvelle réservation sur emirates.com ou modifier une réservation existante en contactant votre agent de réservation.
• Si vous souhaitez obtenir des informations sur le statut de vos vols, veuillez consulter le statut des vols sur notre le site Web pour les dernières informations.
• Pour recevoir des mises à jour et des notifications sur les vols, veuillez vous assurer de nous avoir fourni vos coordonnées de contact les plus récentes. Vous pouvez les mettre à jour ici : Gérer votre réservation.