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Conservez votre billet

Si vos projets de voyage ont été compromis en raison de la pandémie de COVID-19, vous pouvez modifier votre réservation sur Gérer une réservation ou auprès de votre agent de voyage. Vous pouvez également demander un remboursement.

Comment conserver votre billet pour un voyage futur ?

  • Pour les billets émis à compter du 12 octobre 2021 et dont la date de voyage est antérieure au 31 mai 2022 inclus

    Vous pouvez conserver le billet que vous aviez réservé et l’utiliser ultérieurement. Nous avons prolongé sa validité de 24 mois à compter de la date de votre réservation initiale. Votre billet sera accepté pour tout vol vers la même destination, avec la même classe de voyage et dans la même cabine, sans frais supplémentaires pendant cette période.

  • Pour les billets émis entre le 1er avril 2021 et le 11 octobre 2021 dont la date de voyage est antérieure au 31 mai 2022 inclus

    Vous pouvez conserver le billet que vous aviez réservé et l’utiliser ultérieurement. Nous avons prolongé sa validité de 24 mois à compter de la date de votre réservation initiale. Votre billet sera accepté pour tout vol vers la même destination ou dans la même région*, avec la même classe de voyage et dans la même cabine, sans frais supplémentaires pendant cette période.

  • Pour les billets émis entre le 1er octobre 2020 et le 31 mars 2021 dont la date de voyage est antérieure au 31 mai 2022 inclus

    Vous pouvez conserver le billet que vous aviez réservé et l’utiliser ultérieurement. Nous avons prolongé sa validité de 36 mois à compter de la date de votre réservation initiale. Votre billet sera accepté pour tout vol vers la même destination ou dans la même région*, avec la même classe de voyage, sans frais supplémentaires pendant cette période.

  • Pour les billets émis avant le 30 septembre 2020 inclus, et dont la date de voyage est antérieure au 31 mai 2022 inclus

    Vous pouvez conserver le billet que vous aviez réservé et l’utiliser ultérieurement. Nous avons prolongé sa validité de 36 mois à compter de la date de votre réservation initiale. Votre billet sera accepté pour tout vol vers la même destination ou dans la même région*, avec la même classe de voyage, sans frais supplémentaires pendant cette période.

Comment modifier votre réservation ?

Si vous avez réservé vos vols directement auprès de nous, la validité de votre billet sera automatiquement prolongée. Il vous suffira de nous appeler pour nous communiquer vos dates quand vous serez prêt à voyager.

Si vous avez réservé auprès d'une agence de voyage, veuillez la contacter avant l'expiration de votre billet pour prolonger votre billet de 24 mois à 36 mois.

Puis-je changer de destination ?

Oui, dans certains cas, vous pouvez changer votre destination pour une autre dans la même région*. Toutefois, cela dépend de la date à laquelle vous avez réservé votre billet.

  • Si votre billet a été réservé le 12 octobre 2021 ou après, et que sa date de voyage est antérieure au 31 mai 2022 inclus

    Vous pouvez le changer pour la même destination, dans la même saison tarifaire et dans la même classe de voyage sans frais supplémentaires. Veuillez vous assurer d'annuler votre réservation si vous ne pouvez pas voyager afin d'éviter de devoir payer des frais.

  • Si votre billet a été réservé entre le 1er avril 2021 et le 11 octobre 2021, et que sa date de voyage est antérieure au 31 mai 2022 inclus

    Vous pouvez changer votre billet pour une autre destination dans la même région* et dans la même classe de voyage, sans frais supplémentaires. Si l'itinéraire de votre réservation initiale ne comprenait pas Dubai, vous ne pouvez changer votre vol que pour un itinéraire similaire qui ne comprend pas Dubai.

  • Pour les billets émis avant le 30 septembre 2020 inclus, et dont la date de voyage est antérieure au 31 mai 2022 inclus

    Votre billet sera accepté pour tout vol vers la même destination ou dans la même région* dans n'importe quelle classe de voyage. Par exemple, si votre réservation initiale avait Londres pour destination, vous pouvez effectuer une nouvelle réservation vers Amsterdam sans supplément. Si l'itinéraire de votre réservation initiale ne comprenait pas Dubai, vous ne pouvez changer votre vol que pour un itinéraire similaire qui ne comprend pas Dubai.

  • Pour les billets émis entre le 1er octobre 2020 et le 31 mars 2021 dont la date de voyage est antérieure au 31 mai 2022 inclus

    Le tarif que vous avez réglé sera accepté sur tous les vols vers la même destination ou dans la même région et pour la même classe de voyage. Par exemple, si votre réservation initiale en Classe Économique avait Londres pour destination, vous pouvez effectuer une nouvelle réservation en Classe Économique vers Amsterdam sans supplément pour la même classe de réservation. Si l'itinéraire de votre réservation initiale ne comprenait pas Dubai, vous ne pouvez changer votre vol que pour un itinéraire similaire qui ne comprend pas Dubai.

*Les régions Emirates sont :

  • Afrique
  • Australasie
  • Europe
  • Extrême-Orient
  • La chine
  • Pays du Golfe, Moyen-Orient et Iran
  • Îles de l’océan Indien
  • Amérique du Nord
  • Amérique du Sud
  • Asie Occidentale

Prélevez-vous des frais de modification ?

Aucuns frais de modification ne s’appliquent aux nouvelles réservations effectuées dans la période de validité du billet afin de vous offrir plus de souplesse dans votre organisation. Toutefois, il peut y avoir une différence de tarif ou de taxe si vous choisissez de changer la date ou la destination.

Puis-je demander le remboursement complet si mon vol n’a pas été annulé ?

Oui, même si votre vol n'a pas été annulé, vous pouvez quand même demander un remboursement. Il n'y a pas de frais d'annulation, nous vous rembourserons votre vol. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais de service et les taxes.

Que puis-je faire si ma destination est soumise à des restrictions de voyage et que je ne sais pas si cela changera d'ici mon départ ?

Vous avez plusieurs options à votre disposition si votre vol n'a pas été annulé. Vous pouvez conserver votre réservation et suivre l’évolution de la situation à votre destination. Vous pouvez également reprogrammer ou annuler votre réservation.

Notez toutefois que, si votre situation ne répond pas aux conditions de nos politiques assouplies en raison de la crise du COVID-19, des frais de modification et/ou une différence de tarifs peuvent être prélevés si vous décidez de modifier ou d’annuler votre voyage.

Que faire si ma situation ne répond pas aux conditions de vos politiques assouplies en raison du COVID-19 mais que je souhaite tout de même annuler mon voyage ?

Vous pouvez toujours reprogrammer ou annuler votre vol. Notez toutefois que des frais de modification et/ou une différence de tarifs peuvent s’appliquer. Si vous décidez de demander le remboursement de cette réservation, le montant dépendra des règles tarifaires de votre billet.

Utilisation de votre bon de voyage

Nous ne proposons plus de bons de voyage, mais si toutefois vous avez déjà échangé votre billet contre un bon de voyage, ce dernier sera valable deux ans à compter de sa date d’émission. La date d’émission figure sur le bon de voyage.

Qu’est-ce qu’un bon de voyage ?

Les bons de voyage représentent la valeur payée pour votre billet. Vous pouvez les échanger contre un vol ou un service Emirates pour vous, votre famille et vos amis.

Vous pouvez utiliser le bon de voyage pour plusieurs transactions à la hauteur de sa valeur.

Quelles sont mes options si je n’ai pas utilisé toute sa valeur pendant sa période de validité ?

Si vous ne parvenez pas à utiliser la valeur complète de votre bon de voyage dans les deux ans impartis, vous pourrez obtenir un remboursement du montant que vous n'avez pas utilisé. Merci de renseigner tous les détails sur notre page de remboursement.