Départs

Vous pouvez vous rendre à nos comptoirs d’enregistrement ou utiliser nos bornes d’enregistrement en libre-service. Nos comptoirs d’enregistrement sont équipés de boucles magnétiques afin d’améliorer la qualité sonore et de réduire les bruits de fond pour les personnes utilisant des appareils auditifs dotés de la technologie t-coil. 

Lors de l’enregistrement, vous pouvez également vous inscrire au système biométrique d’Emirates et profiter d’un passage sans contact à l’aéroport grâce à la reconnaissance faciale.

Bornes d’enregistrement en libre-service

Utilisez nos bornes pour vous enregistrer, enregistrer vos bagages, imprimer votre carte d’embarquement ou l’envoyer par e-mail et mettre à jour vos informations Emirates Skywards.

Les bornes sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant. Nos bornes sont équipées d’écrans tactiles et de fonctionnalités accessibles telles que des commandes tactiles, une prise audio et un haut-parleur pour les personnes malentendantes, malvoyantes et souffrant d’un trouble de la parole. Vous pouvez même utiliser les bornes avec votre téléphone.

Les bornes disposent d’instructions audio, écrites et visuelles, guidant chaque étape du processus, et notre équipe est disponible pour vous assister si nécessaire.

S’enregistrer à l’extérieur de l’aéroport

Si vous préférez accomplir toutes les formalités avant de vous rendre à l’aéroport, vous pouvez vous rendre dans l’un de nos points d’enregistrement Autism Certified en ville aux Émirats arabes unis, ou opter pour un enregistrement à domicile, avec la visite d’un agent directement chez vous.

Vous pouvez également vous enregistrer en ligne 48 heures avant votre vol. Vous devrez tout de même vous rendre à nos comptoirs ou bornes à l’aéroport si vous souhaitez enregistrer des bagages. Si vous n’avez que des bagages à main, vous pouvez vous rendre directement au contrôle des passeports et à la sécurité.

Découvrez toutes nos options sur notre page consacrée à l’enregistrement.

Après l’enregistrement, vous passerez le contrôle des passeports et la sécurité. Si vous portez un cordon tournesol pour les personnes souffrant de handicaps invisibles, vous pouvez emprunter la file prioritaire dédiée. Vous êtes également prioritaire si vous avez demandé une assistance ou si vous utilisez un fauteuil roulant.

Immigration et Smart Gates

Au contrôle des passeports, l’équipe d’immigration vous aidera aux guichets. Si vous êtes citoyen ou résident des Émirats arabes unis, ressortissant d’un pays du CCG ou visiteur bénéficiant d’un visa à l’arrivée et titulaire d’un passeport biométrique, vous pouvez vous inscrire au programme Smart Gates à Dubai. Cela permet d’accélérer le passage à l’immigration lorsque vous voyagez à destination ou en provenance de Dubai.

Le processus consiste à passer par un portique, à scanner votre passeport et à prendre une photo rapide. Vous devez donc être en mesure d’atteindre l’appareil photo. Vous pouvez emprunter le Smart Tunnel, accessible aux fauteuils roulants, sans contrôle de documents.

Les Smart Gates sont équipées d’instructions visuelles à l’écran, et l’équipe de l’aéroport sera là pour vous aider.

Sécurité

Au service de sécurité, l’équipe vous guidera tout au long du processus. Des indications visuelles vous montrent comment passer vos bagages au scanner et vous indiquent les articles que vous pouvez et ne pouvez pas emporter.

Vous devrez passer sous un portique de sécurité équipé d’un détecteur de métaux. Si vous utilisez un fauteuil roulant, le contrôle de sécurité sera réalisé dans une salle dédiée. Vous pourrez ensuite vous diriger vers le hall, puis rejoindre votre porte d’embarquement.