에미레이트 항공 서비스

에미레이트 항공은 고도로 숙련된 전문 객실 승무원을 통해 타의 추종을 불허하는 여행을 제공하고자 최선을 다하고 있습니다. 신규 직원은 7.5주 동안 두바이 내 최첨단 시설을 통해 최고위 수준의 안전 및 서비스 교육을 받아야 합니다.

이 교육에는 이론 및 실제 교육이 고루 제공되며, 실제 교육에서는 에미레이트 항공의 항공기를 모두 시뮬레이션합니다.

에미레이트 항공은 모든 객실 승무원이 탁월한 기내 서비스를 제공할 수 있도록 계속해서 훈련하고 있습니다.

에미레이트 항공 팀은 6대륙에 걸쳐 두바이 이외 지역에 위치한 120개 이상의 콜센터와 소매 아웃렛에 근무하는 2,000여 명의 직원으로 구성되어 있습니다. 17개 언어를 지원하는 에미레이트 항공 연락 센터 직원은 50여 개국에서 걸려오는 전화와 실시간 채팅으로 에미레이트 항공에 연락하는 모든 분들을 도와드립니다. 전 세계적으로 에미레이트 항공 연락 센터는 하루 중 가장 바쁜 시기의 경우 시간당 4,000명이 넘는 고객들을 응대합니다.

공항에서도 에미레이트 항공의 친절한 지상 직원들이 원활한 체크인을 도와드립니다. 에미레이트 Skywards 회원이나 퍼스트 클래스 또는 비즈니스 클래스로 여행하는 고객은 에미레이트 항공 공항 라운지에서 세심한 서비스를 받아보실 수 있습니다. 에미레이트 항공 콜 센터의 친절한 환대부터 식사 전 제공되는 완벽한 음료까지 에미레이트 항공은 특별한 항공 여행을 위해 최선을 다하고 있습니다.

에미레이트 항공은 경력자 조종사들만 고용하며, 에미레이트 항공과 항공 규제기관에서 요구하는 정확한 표준의 준수 여부를 확인하기 위해 필수 교육을 거친 400여 명의 전문가들을 고용하고 있습니다.

지상 교육으로는 컴퓨터 기반 교육, e-러닝, 항공편 기술 강의 세션 등이 있습니다. 에미레이트 항공 조종사들은 자신들이 비행하는 항공기에 완벽하게 준비될 수 있도록, 동일한 항공편 시뮬레이터 교육을 완수해야 합니다. 최종 교육 단계는 선배 교육자의 감독 하에 실시하는 라인 비행(line flying)입니다. 이 교육은 총 3개월 과정으로 에미레이트 항공은 4,000명 이상의 조종사에게 반복 교육을 실시합니다. 규정상 각 조종사는 이 과정을 6개월마다 받아야 합니다.