Termos e Condições

Acordo entre Você e a EmiratesUso de Cartão de Crédito
Modificações dos Termos
Segurança
Isenção de Garantias e Limitação de ResponsabilidadeInformações de Segurança
IndenizaçãoPassaportes
Links para Sites de TerceirosTarifas de Aeroporto
Limitações de UsoRequisitos de Saúde/Seguro
Avisos de Direitos Autorais e Marcas ComerciaisCondições de Transporte
Reservas no SiteConversão de Moedas
Milhas Skywards e BônusContato pelo site
Entrega de BilhetesRegras do Programa Emirates Skywards
Declaração de AcessibilidadePolítica de Privacidade

Contrato entre Você e a Emirates

Obrigado por visitar o site emirates.com (o "Site"). Por favor, leia cuidadosamente estes Termos & Condições antes de começar a usar o Site. Ao acessar e utilizar este Site, você indica que aceita (incondicionalmente e irrevogavelmente) estes termos e condições (o "Contrato"). Se não concordar com estes termos e condições, não utilize nosso Site e feche-o imediatamente.

O Site pertence e é operado pela Emirates, cuja sede está situada no Emirates Group Headquarters Building, PO Box 686, Dubai, Emirados Árabes Unidos. A Emirates é uma empresa de Dubai estabelecida pelo Decreto Nº 2 de 1985 (e emendas ao mesmo) do Governo de Dubai.

Você declara e garante que possui o direito legal e capacidade para celebrar este Contrato e utilizar este Site, de acordo com todos os termos e condições aqui expostos.

Você declara perante a nós que tem idade suficiente para celebrar contratos juridicamente válidos através deste Site e que está ciente de que será responsável por todos os pagamentos devidos a nós em relação a reservas feitas por você ou outra pessoa usando suas informações de login.

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Modificações dos termos

Podemos fazer alterações nestes termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Termos alterados entrarão em vigor assim que publicados no Site, mas não terão qualquer efeito retroativo em relação a acordos contratuais já existentes feitos por meio deste Site. A continuação do uso deste Site após qualquer alteração implica em sua aceitação dos termos e condições alterados.

Isenção de Garantias e Limitação de Responsabilidade

Geral

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Isenção de Garantia

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Limitação de Responsabilidade

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Indenização

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Limitações de Uso

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Você concorda em usar os serviços do Site exclusivamente para fazer reservas e compras legítimas. Você concorda em não fazer reservas falsas ou qualquer reserva com propósito de antecipação de demanda. Podemos cancelar, sem aviso prévio, todas as confirmações de reservas múltiplas associadas a um ou mais destinos na mesma data ou próximo a ela.

Você concorda com todos os nossos termos e condições de compra, inclusive, dentre outros, pagamento completo e dentro do prazo acordado de todos os valores devidos, bem como o cumprimento de todas as regras relativas à disponibilidade de tarifas, produtos e serviços. Todas as taxas, tarifas e impostos decorrentes da utilização do Site são de sua exclusiva responsabilidade.

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Como oferecemos muitos serviços e produtos em todo o mundo, este site (e seus links) pode se referir a certos  produtos e/ou serviços que podem não estar disponíveis em sua região. Uma referência a bens, produtos e/ou serviços sem limitar o seu âmbito geográfico não implica que a oferta ou planejam oferecer o mesmo em todos os lugares.

Avisos de Direitos Autorais e Marcas Comerciais

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Este site destina-se a uso pessoal, não comercial. Você não está autorizado a modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, executar, reproduzir, publicar, licenciar, criar trabalhos derivados, transferir ou vender qualquer informação, software, produto ou serviço obtido a partir deste site.  Emirates, Emirates Skywards, Emirates Skycargo, Emirates Holidays, Emirates Hotels & Resorts, Fly Emirates, Arabian Adventures, Arabian Airpass, Emirates Live, Business Rewards, The Emirates High Street e qualquer outro produto ou nomes comerciais da Emirates aqui mencionados são a nossa marcas comerciais registradas ou marcas comerciais. Outros produtos e nomes de empresas aqui mencionados podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários.

Reservas via site

O site está disponível para voos que partem dos seguintes países:

ArgéliaIrlandaArábia Saudita
AngolaItáliaSenegal
ArgentinaCosta do MarfimSeychelles
AustráliaJapãoCingapura
ÁustriaJordâniaÁfrica do Sul
BahrainQuêniaEspanha
BangladeshKuwaitSri Lanka
BrasilLíbanoSudão
CanadáMalásiaSuíça
ChinaMaldivasSíria
ChipreMaltaTanzânia
República TchecaMaurícioTailândia
DinamarcaMéxicoHolanda
EgitoMarrocosTunísia
EtiópiaNova ZelândiaTurquia
FrançaNigériaUganda
AlemãoOmãEmirados Árabes Unidos
GanaPaquistãoReino Unido
GréciaFilipinasEstados Unidos
Hong KongPolôniaVietnan
ÍndiaPortugalIêmen
IndonésiaCatarZâmbia
IrãRepública da CoréiaZimbábue
IraqueRússia

Você pode reservar passagens no Site sem se cadastrar. No entanto, caso se cadastre no Emirates Skywards, você poderá armazenar suas informações pessoais, de viagens e de cartão de crédito em seu perfil, e não precisará fornecer novamente essas informações quando fizer login e reservar viagens pelo Site. Se você ainda não é associado ao Emirates Skywards, cadastre-se no site www.emirates.com. Recomendamos que você preencha suas preferências pessoais, pois essas informações nos ajudarão a lhe oferecer um serviço melhor e também poupará seu tempo em futuras consultas e reservas.

Lembre-se de não fornecer seu login/ID, código de reserva ou senha a qualquer pessoa que não seja um parente direto. Você não deve dar acesso à sua conta a nenhum outro serviço online, inclusive, dentre outros, qualquer serviço de rastreamento, gerenciamento ou agregação de milhas. Você concorda em aceitar responsabilidade por todas as atividades que vierem a ocorrer na sua conta. Você deve tomar todas as medidas necessárias para assegurar que sua senha e/ou código de reserva sejam mantidos confidenciais e em segurança, bem como nos informar imediatamente se tiver qualquer motivo para acreditar que sua senha passou a ser de conhecimento de qualquer outra pessoa, ou que a senha esteja sendo, ou possa vir a ser, usada de forma não autorizada.

Você pode usar o Site para até 9 passageiros por reserva. Você pode reservar simultaneamente voos para 9 adultos e crianças (2-11 anos). Além disso, pode fazer a reserva para um bebê (0-1 ano) por passageiro adulto. Você pode reservar um voo na classe de sua escolha, a saber, primeira classe, classe executiva ou econômica (quando disponível).

Você pode cancelar reservas que tenha feito via site na seção "Minha conta", se tiver feito login como associado do Skywards. Você estará sujeito às regras de tarifação com as quais concordou quando confirmou a reserva. Você deve entrar em contato com um dos nossos escritórios para solicitar reembolsos ou solicitar online arestituição de um bilhete eletrônico. Você pode reservar um voo até 338 dias antes da data da partida do mesmo. Você pode solicitar bilhetes eletrônicos ou retirar seus bilhetes nos locais listados durante o processo de realização das reservas. Observe que os bilhetes só podem ser retirados em seu país de partida e as entregas só podem ser feitas no seu país de partida. Se optar por retirar os bilhetes em um de nossos escritórios, você deve fazer isso dentro do prazo especificado durante o processo de realização das reservas, sob pena de sua reserva ser automaticamente cancelada.

Skywards Milhas e Bônus

As Milhas Skywards são apenas indicativas. As Milhas Skywards atuais são creditadas em sua conta e será determinada de acordo com as regras do programa Emirates Skywards.

Entrega de Bilhetes

Clique aqui para consultar uma lista de opções de pagamento/entrega de bilhetes em seu país de partida.

Uso de Cartão de Crédito

Aceitamos os principais cartões de crédito desde que o titular do cartão de crédito seja um dos passageiros. Aceitamos cartões de crédito emitidos nos países especificados durante o processo de realização da reserva. A cobrança no cartão de crédito será feita quando você clicar no botão "Comprar agora". Se não possuir um cartão de crédito, você poderá optar por pagar em dinheiro em um dos nossos escritórios. Se desejar retirar o bilhete ou desejar a entrega de um bilhete em um país diferente do seu país de partida, você precisará entrar em contato com um de nossos escritórios locais para fazer a reserva e providenciar o pagamento e emissão dos bilhetes. O cartão de crédito deve estar em nome de um dos passageiros viajando e o passageiro deve portar esse mesmo cartão na ocasião da viagem. O cartão pode ser necessário para fins de verificação e obtenção da assinatura em um formulário de cobrança de cartão de crédito no momento do check-in.

Segurança

Tomaremos todas as medidas razoáveis para garantir que as informações que você nos fornecer ao utilizar o Site permaneçam confidenciais e protegidas contra acessos não autorizados. Apesar dessas medidas, não garantimos que acessos não autorizados a essas informações jamais venham a acontecer. Nós não seremos responsáveis por qualquer tal acesso não autorizado, exceto no caso de o mesmo ter sido causado exclusivamente por negligência grave de nossa parte, caso em que você terá direito a uma indenização, limitada ao valor máximo dos serviços adquiridos por você.

Informações de Segurança

Para garantir a segurança de pagamentos e todas as demais transações incluindo dados pessoais, o Site usa uma tecnologia chamada SSL (Secure Sockets Layer). A SSL criptografa todas as comunicações entre o seu computador e os nossos servidores, para que as informações só possam ser lidas e compreendidas por nós. Normalmente, esse tipo de conexão segura é indicado pela imagem de um cadeado fechado no canto da janela do seu navegador. Para mais informações, consulte as especificações de segurança do seu navegador. Caso o seu navegador esteja equipado com SSL, sua transação estará automaticamente protegida. O padrão comum na internet para se informar que um site é seguro é mostrar um cadeado fechado na parte inferior do navegador. Enquanto o cadeado é exibido fechado, suas informações são seguras e criptografadas, para evitar abusos. Se você clicar no link de transação segura e ainda assim não puder ver o cadeado fechado, pode ser que a janela esteja aninhada em outro frame (outra janela). Para verificar se a sua conexão é segura, no Internet Explorer clique no botão direito do mouse em Propriedades e, em seguida, em Certificados. Assim, você poderá ver se a conexão é segura ou não. Se estiver usando o Netscape Navigator, clique com o botão direito do mouse em "View Frame Info" (Exibir informações do quadro), na parte inferior do texto, para ver as informações de segurança.

Passaportes

Assegure-se de ter um passaporte que seja válido para todo o período da sua viagem. (Alguns destinos exigem que o passaporte seja válido por um certo período de tempo, em geral, 6 meses após o término da viagem.) Você também pode precisar obter um visto para alguns destinos, sendo sua a responsabilidade de fazê-lo.

Ao fazer uma reserva, você deve se certificar de que seu nome (e o nome de quaisquer outras pessoas para as quais esteja fazendo reservas) seja igual, ou seja, grafado exatamente da mesma forma que no seu passaporte (ou no das pessoas para as quais esteja fazendo reservas).

Se precisar de informações adicionais sobre exigências de passaportes e vistos, entre em contato com um dos nossos escritórios locais ou com a embaixada do país para o qual vai viajar.

Não viajar com a documentação correta pode resultar no passageiro ser impedido de embarcar no voo, de entrar no país de destino ou de parada/escala, de ser deportado ou preso e, caso isso ocorra, você será o único responsável por qualquer custo, perda ou dano incorrido por você ou nós (ou nossos agentes ou funcionários).

Tarifas de Aeroporto

Alguns aeroportos cobram tarifas de embarque que devem ser pagas pelo passageiro localmente no aeroporto. Informações sobre estas despesas não é dado através de nossas tarifas cotadas.

Requisitos de Saúde/Seguro

Imunizações/vacinas podem ser recomendadas ou exigidas para o seu destino ou pontos de conexão - por favor, verifique com o seu médico. Também recomendamos que faça um seguro de viagem apropriado sempre que viajar para o exterior.

Observe que todas as informações e orientações contidas na seção Saúde e Viagem têm como intenção ser somente um guia geral, não específico a suas circunstâncias em particular. Todo o conteúdo da seção Saúde e Viagem é fornecida apenas para informação geral e não deve ser tratado como substituto para orientações do seu próprio médico ou qualquer outro profissional de saúde. Não somos responsáveis por nenhum diagnóstico feito por você com base no conteúdo de nossa seção Saúde e Viagem e nos isentamos da responsabilidade em toda a extensão permitida por lei. Você deve sempre consultar um médico se estiver preocupado com questões referentes à sua saúde, viagens aéreas e/ou países de destino/conexão. 

Condições de Transporte

O transporte de passageiros e sua bagagem por via aérea estará sujeito às Condições de Transporte da empresa aérea em questão. Em relação a nossos voos, leia nossas Condições Gerais de Transporte de Passageiros e Bagagens.

Conversão de Moedas

As taxas de câmbio são baseadas em várias fontes disponíveis publicamente. A precisão dessas taxas não é confirmada, e as taxas reais podem variar. As cotações de câmbio não são atualizadas todos os dias. Acreditamos na exatidão das informações fornecidas por este aplicativo, mas não podemos assegurar ou garantir tal precisão. Se utilizar estas informações para qualquer finalidade financeira, aconselhamos que você consulte um profissional qualificado para conferir a exatidão das taxas de câmbio. Não autorizamos o uso destas informações para quaisquer outros fins, exceto para uso pessoal, e proibimos, na máxima extensão permitida, a revenda, redistribuição e uso destas informações para fins comerciais.

Contato pelo Site

Reservas online

Se tiver qualquer pergunta ou dúvida sobre suas reservas on-line ou se tiver problemas ao fazer a suas reservas, preencha um formulário de consulta de reservas on-line.

Consultas não relacionadas a reservas

Se você tiver qualquer problema técnico durante sua interação com o site, por favor, entre em contato com o seu escritório da Emirates mais próximo para obter assistência.