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Política de Privacidade

Coleta e uso de informaçõesPor que precisamos das suas informações pessoais?
Como usamos suas informações pessoais?A quem divulgamos suas informações pessoais?
ConsentimentoRetirar seu consentimento
SegurançaDados agregados
CookiesLinks
Correção/atualização de informações pessoaisAcesso a suas informações pessoais
Transferência de suas informações pessoaisNotificação de alterações
Contato do site

Declaração de Privacidade

Coleta e uso de informações

Emirates Group ("Emirates") inclui toda e qualquer das seguintes entidades e/ou divisões: Emirates, dnata, dnata World Travel, Emirates Skycargo, Emirates Skywards, Emirates Holidays, Arabian Adventures, Emirates One&Only Wolgan Valley e suas marcas e/ou empresas associadas ocasionalmente. Uma lista está disponível, mediante solicitação, em: Corporate Communications, Emirates Group Headquarters, PO Box 686, Dubai, Emirados Árabes Unidos.

Somos responsáveis pelo processamento de todas as informações pessoais que você fornece a este site e somos notificados, quando exigido em cada país, da legislação relevante de proteção de dados do país em questão.

Levamos a sério nossas responsabilidades referentes à proteção de informações pessoais. Esta política explica como usamos suas informações pessoais.

Por que precisamos das suas informações pessoais?

Ao usar os serviços fornecidos neste site, você será solicitado a fornecer algumas informações, por exemplo, seu nome, dados de contato e/ou detalhes do cartão de débito/crédito. Armazenamos essas informações e as mantemos em computadores ou outros meios. Usamos essas informações das seguintes maneiras:

  • Para cumprir nosso contrato com você, incluindo o processamento do voo, envio do seu itinerário ou para contatá-lo se houver algum problema com a sua reserva;
  • Para registrar você em nosso site e administrar os serviços do nosso site, quando você tiver se cadastrado para receber tais serviços. Você pode cancelar o recebimento desses serviços a qualquer momento (ver Opção/Cancelamento abaixo);
  • Para administrar qualquer concurso ou outra oferta promocional da qual você possa participar e notificar os ganhadores;
  • Para responder dúvidas que você nos enviar por e-mail;
  • Para fazer pesquisas de satisfação do cliente;
  • Para cumprir nossas obrigações de conformidade legal;
  • Para detecção e prevenção de crimes; e
  • Para fins de marketing, como definido em detalhes abaixo.

Precisamos saber os nomes de todos os passageiros que viajam conosco. Se você reservar um voo em nome de terceiros, precisará obter seu consentimento para uso das informações pessoais destes. Procedemos supondo que você obteve esse consentimento.

Como usamos suas informações pessoais?

As informações que você fornece ou que são obtidas por nós serão usadas por nós para que possamos revisar, desenvolver e melhorar os serviços que oferecemos. Além disso, podemos informá-lo sobre novos produtos e serviços, ofertas especiais da Emirates e de terceiros selecionados, caso você tenhaoptado por recebê-los.

A quem divulgamos suas informações pessoais?

A Emirates não vende nem negocia suas informações pessoais com terceiros.

Podemos dar informações sobre você da seguinte maneira:

  • A Emirates pode fornecer acesso às suas informações pessoais aos seus processadores e provedores de serviços terceirizados. Esses provedores de serviços podem incluir: provedores de verificação de cartão de crédito, nosso data warehouse e centro de gerenciamento de relacionamento com o cliente, organizações de marketing, que podem fornecer comunicações promocionais e suporte de marketing; provedores de serviço de internet que administram nossa página na web, fornecem serviços de internet e hospedam nossas instalações; agências de serviços de veículos e de motoristas particulares, e empresas de pesquisa de consumo que ajudam a Emirates a entender os interesses de consumo realizando pesquisas. A Emirates compartilha suas informações pessoais apenas dentro dos limites necessários para a realização desses serviços. A Emirates implementou salvaguardas para assegurar que nossos provedores de serviços tratem as informações pessoais em conformidade com os termos desta declaração de privacidade e que nunca sejam usadas para outro fim que não prestar serviços à Emirates.
  • A Emirates também pode divulgar suas informações pessoais conforme permitido ou exigido por lei. Por exemplo, a Emirates revela informações pessoais aos órgãos governamentais que têm autoridade para obtê-las, para cumprir um mandado ou intimação emitido por tribunal de jurisdição competente e para cumprir os requisitos de produção de registros.
  • No caso de venda de todos ou de substancialmente todos os ativos da Emirates, a Emirates poderá transferir informações pessoais em seu controle a um terceiro comprador que aceita usar as informações pessoais pelos mesmos motivos identificados nesta declaração de privacidade.
  • a qualquer um para quem transferirmos ou pudermos transferir nossos direitos e deveres de acordo com nosso contrato com você;
  • aos departamentos de imigração e/ou alfândega ou outras autoridades regulamentares no seu país de embarque e/ou destino (ou países que sobrevoamos durante sua viagem) para cumprir a lei nesses países;
  • se tivermos a obrigação de fazê-lo ou se a lei nos der permissão de fazê-lo;
  • aos nossos funcionários e agentes para desempenhar qualquer das opções acima em nosso nome, agora e no futuro.

Se optar por não fornecer algumas informações pessoais que solicitarmos, você ainda poderá visitar nosso site, mas não poderá acessar algumas opções e serviços.

Consentimento

Ao optar por fornecer à Emirates suas informações pessoais, você consente no seu uso de acordo com os princípios delineados nesta Declaração de Privacidade e como estabelecido no momento em que você é solicitado a fornecer informações pessoais. A Emirates pode entrar em contato com você por telefone ou e-mail para fornecer atualizações relativas aos seus serviços e informações sobre ofertas adicionais, produtos ou eventos que, na opinião da Emirates, podem ser do seu interesse. Você pode optar por cancelar o recebimento dessas atualizações ou o uso de suas informações pessoais para fins de pesquisa de mercado.

Retirar seu consentimento

Todas as comunicações de marketing que a Emirates envia a você lhe oferecem uma maneira de retirar seu consentimento. Se não quiser mais receber materiais promocionais, cancele o recebimento dessas comunicações: clique aqui para sair da mala direta da Emirates. Para cancelar o recebimento de comunicações do Emirates Skywards, acesse www.emirates.com. Você sempre será notificado quando as informações forem coletadas por partes externas. Fazemos isso para que você possa decidir se eles devem prosseguir com serviços que exigem uma parte externa ou não.

Lembre-se que não consentir que a Emirates use e divulgue suas informações pessoais pode afetar nossa capacidade de fornecer determinados produtos e serviços.

Segurança

Tomaremos as medidas adequadas para proteger as informações pessoais que você compartilha conosco. Implementamos recursos de tecnologia e segurança para proteger a privacidade das suas informações pessoais.

Dados agregados

Podemos agregar informações pessoais e remover todos os elementos de identificação para analisar padrões e melhorar nossas iniciativas promocionais e de marketing, analisar o uso do site, melhorar nosso conteúdo e ofertas de produtos e personalizar o conteúdo, o layout e os serviços do site.

Coletamos algumas informações de uso como o número e a frequência de visitantes a este site. Essas informações podem incluir de qual URL você veio, qual navegador está usando e seu endereço IP. Usamos tais dados apenas de forma agregada. Esses dados coletivos nos ajudam a determinar quanto nossos clientes usam partes do site e a fazer pesquisa interna sobre os dados demográficos dos nossos usuários, seus interesses e comportamento para melhor atender e servir você.

Cookies

Um "cookie" é uma pequena porção de texto usada pelo navegador para armazenar informações. Quando você visita um site que usa cookies, o servidor da Web solicitará permissão para passar um cookie ao seu navegador. Se aceito, ele usará apenas alguns bytes no seu disco rígido e pode melhorar a sua experiência de navegação na Web. A Emirates usa cookies para rastrear as visitas dos clientes no site. Essas informações nos permitem poupar seu tempo quando você voltar ao site, salvando sua senha para que você não tenha que digitá-la a cada visita. Cookies não podem fazer um perfil do seu sistema nem coletar informações do seu disco rígido. E, ainda que você possa receber cookies de vários sites distintos, cada cookie pode ser lido apenas pelo servidor da Web que o emitiu originalmente. A maioria dos navegadores são inicialmente configurados para aceitar cookies, mas você pode configurar o seu navegador para recusar cookies.

Links

Nosso site pode conter links para outros sites. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de sites não operados por nós ou por uma entidade no "Emirates Group". Recomendamos que leia as declarações de privacidade em todo site que coleta informações de identificação pessoal. Esta declaração de privacidade aplica-se exclusivamente a informações coletadas pelo nosso site.

Correção/atualização de informações pessoais

Se as suas informações de identificação pessoal mudarem ou se você não quiser mais o nosso serviço, ofereceremos uma maneira de corrigir, atualizar ou remover as informações pessoais que nos foram fornecidas.

Acesso a suas informações pessoais

Você tem o direito de ver as informações pessoais que mantemos sobre você. Tentaremos fornecer as informações que você necessitar dentro de um período de tempo razoável. Poderá haver uma pequena taxa para algumas solicitações, dependendo das informações solicitadas. Se você acha que algumas das informações que temos sobre você estão incorretas, contate-nos.

Transferência de suas informações pessoais

Algumas partes que processam ou armazenam informações pessoais podem estar localizadas em jurisdições fora do seu país de residência. Consequentemente, suas informações podem ser processadas e armazenadas nessas jurisdições e, por isso, governos estrangeiros, tribunais ou autoridades policiais ou órgãos regulamentares podem obter a divulgação de suas informações por meio das leis desses países.

Notificação de alterações

Se decidirmos alterar nossa declaração de privacidade, publicaremos essas alterações em nosso site para que você esteja sempre informado de quais informações coletamos, como as usamos e em que circunstâncias, se existentes, as divulgamos. Se em algum momento decidirmos usar informações de identificação pessoal de modo diferente daquele declarado no momento em que foram coletadas, você será notificado por e-mail. Você poderá decidir se podemos ou não usar suas informações dessa outra maneira. Usaremos informações de acordo com a Declaração de Privacidade sob a qual as informações foram coletadas.

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Reservas on-line

Se você tiver uma dúvida sobre sua reserva on-line ou se tiver problemas ao fazer a reserva,preencha este formulário.

Consultas não relacionadas a reservas

Caso tenha algum problema técnico durante a sua interação com este site, entre em contato com o escritório da Emirates mais próximo.