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Política de Privacidade

Obtenção e uso de informaçõesPor que precisamos de seus dados pessoais?
Como utilizamos suas informações pessoais?A quem fornecemos seus dados pessoais? 
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Declaração de Privacidade

Obtenção e uso de informações

O Grupo Emirates ("Emirates") inclui todas as seguintes entidades e/ou divisões: Emirates, dnata, dnata World Travel, Emirates Skycargo, Emirates Skywards, Emirates Holidays, Arabian Adventures, Wolgan Valley Resort & Spa e suas marcas e/ou empresas associadas ocasionalmente. Uma lista está disponível mediante solicitação a: Corporate Communications, Emirates Group Headquarters, PO Box 686, Dubai, United Arab Emirates.

Somos responsáveis por processar as informações pessoais fornecidas por você neste site e somos notificados quando exigido em cada país, sob a legislação de proteção de dados relevante nesse país.

Assumimos nossas responsabilidades relativas à proteção de dados pessoais com muita seriedade. Esta documento explica como utilizamos seus dados pessoais.

Por que precisamos de seus dados pessoais?

Ao usar os serviços fornecidos neste site, você será solicitado a fornecer algumas informações, tais como seu nome, dados de contato e/ou de cartão de crédito/débito. Nós armazenaremos essas informações em computadores ou por outros meios. Utilizamos essas informações das seguintes formas:

  • Para cumprir nosso acordo com você, incluindo o processamento do seu voo, o envio do seu itinerário ou o contato com você caso haja um problema com a sua reserva;
  • Para cadastrá-lo em nosso site e administrar os serviços oferecidos por ele quando você estiver cadastrado para recebê-los. Você poderá se descadastrar desses serviços a qualquer momento (consulte Opção/Cancelamento abaixo);
  • Para administrar concursos ou outras promoções das quais você participe e notificar os vencedores;
  • Para responder qualquer dúvida enviada por você por e-mail;
  • Para realizar pesquisas de satisfação do cliente;
  • Para cumprir nossas obrigações legais;
  • Para prevenir e detectar crimes; e
  • Para fins de marketing direto, como detalhado abaixo.

Nós precisamos saber os nomes de todos os passageiros que viajarão. Se você estiver reservando um voo em nome de outra pessoa, obtenha consentimento para usar os dados pessoais dela. Nós agimos de acordo com a premissa de que você tenha obtido esse consentimento.

Como utilizamos suas informações pessoais?

As informações oferecidas por você ou obtidas por nós serão utilizadas para permitir a revisão, o desenvolvimento e o aperfeiçoamento dos serviços que oferecemos. Também poderemos informá-lo sobre novos produtos, serviços e ofertas especiais da Emirates e de fornecedores selecionados caso você opte por receber informações.

A quem fornecemos seus dados pessoais?

A Emirates não vende nem negocia dados pessoais com terceiros.

Nós poderemos ceder informações sobre você a:

  • A Emirates pode fornecer às empresas terceirizadas que lhe prestam serviços o acesso a seus dados pessoais. Esses provedores de serviços podem incluir: fornecedores de verificação de cartão de crédito, nosso centro de dados e centro de gerenciamento de relacionamento com o cliente, organizações de marketing, que podem oferecer suporte às comunicações de marketing e promocionais; provedores de serviços de Internet que administram nosso site, oferecem serviços de Internet e hospedam nossa infra-estrutura; motoristas, agências de aluguéis de veículos e empresas de pesquisa com o consumidor que ajudam a Emirates a entender melhor os interesses dos clientes mediante a realização de pesquisas. A Emirates só compartilha suas informações pessoais de acordo com o que for necessário para a prestação de tais serviços. A Emirates implantou medidas de segurança para garantir que nossos provedores de serviços tratem seus dados pessoais de forma coerente com os termos desta Política de Privacidade e que eles nunca sejam usados, exceto para a prestação de serviços à Emirates.
  • A Emirates também pode fornecer suas informações pessoais conforme permitido ou exigido pela lei. Por exemplo, a Emirates fornecerá informações pessoais aos órgãos governamentais que tenham autoridade para obtê-los, para cumprir uma garantia ou intimação emitida pela corte da jurisdição competente e para cumprir os requisitos de fornecimento de registros.
  • Em caso de venda de todos ou praticamente todos os ativos da Emirates, a Emirates poderá transferir dados pessoais sob seu controle para um comprador terceiro que concorde em usar seus dados pessoais para os mesmos fins identificados nesta Política de Privacidade.
  • Qualquer pessoa a quem nós transfiramos ou possamos transferir direitos e deveres descritos no contrato firmado com você;
  • Alfândegas e/ou departamentos de imigração ou outras autoridades reguladoras nos países de embarque e/ou de desembarque (ou países que sobrevoamos durante a sua viagem) a fim de cumprir as leis desses países;
  • Se tivermos esse dever ou se a lei nos permitir fazê-lo;
  • Nossos funcionários e agentes para que possam desempenhar qualquer uma das funções acima em nosso nome, agora ou no futuro.

Se você optar por não fornecer certos dados pessoais que solicitarmos, você ainda assim poderá visitar nosso site, mas talvez não seja possível acessar certas opções ou serviços.

Consentimento

Ao optar por fornecer seus dados pessoais à Emirates, você consente seu uso de acordo com os princípios estabelecidos na Política de Privacidade e conforme estabelecido no momento em que lhe foi solicitado o fornecimento de tais informações. A Emirates poderá contatá-lo por telefone ou email para lhe fornecer atualizações relacionadas aos serviços, assim como informações sobre ofertas adicionais, produtos ou eventos que a Emirates acreditar serem de seu interesse. Você pode se descadastrar de tais atualizações ou pode solicitar que seus dados pessoais não sejam utilizados para fins de marketing.

Cancelando seu consentimento

Todas as comunicações de marketing que a Emirates lhe enviar incluirão a opção de cancelar seu consentimento. Se você não quiser mais receber materiais promocionais, poderá cancelar a opção de recebimento de comunicados clicando aqui; essa ação removerá seus dados das listas de envio da Emirates. Para cancelar o recebimento dos comunicações do Emirates Skywards, acesse www.emirates.com. Você sempre será notificado quando as informações referentes ao Emirates Skywards estiverem sendo coletadas por terceiros. Tomamos essa medida para que você possa decidir se deseja que seja dado prosseguimento a serviços que exigem a participação de terceiros.

Observe que, se você não consentir o uso e o fornecimento de dados pessoais pela Emirates, isso poderá afetar nossa capacidade de oferecer a você determinados produtos e serviços.

Segurança

Nós tomaremos as medidas necessárias para proteger os dados pessoais compartilhados por você. Implementamos tecnologia e recursos de segurança para proteger seus dados.

Dados agregados

Podemos agregar dados pessoais e remover qualquer elemento identificador dos mesmos para analisar padrões e aprimorar nossas atividades promocionais e de marketing, para analisar o uso do site, para aprimorar nosso conteúdo e ofertas de produtos e para personalizar o conteúdo de nosso site, layout e serviços.

Recolhemos determinadas informações de uso, como o número e a freqüência de visitantes neste site. Essas informações podem incluir o URL de onde você provém, o URL para o qual você vai em seguida, o navegador que você está usando e seu endereço IP. Só utilizamos tais dados em conjunto. Os dados coletados ajudam-nos a determinar o grau de utilização das partes do site pelos clientes, bem como fazer pesquisas internas sobre os interesses, o comportamento e a demografia de nossos clientes, para que possamos compreendê-los e servi-los melhor.

Cookies

Um "cookie" é um pequeno texto usado por um navegador para armazenar informações. Quando você visita um site que utiliza cookies, o servidor da Web solicita permissão para enviar um cookie a seu navegador. Se aceito, ele ocupará poucos bytes no disco rígido e poderá aprimorar sua experiência de navegação na Web. A Emirates utiliza cookies para rastrear as visitas de clientes ao site. Graças a essas informações, você poupará tempo na próxima vez que retornar ao site, pois sua senha é salva para que você não tenha que digitá-la sempre que visitar o site. Os cookies não identificam o perfil de seu sistema nem coletam informações de seu disco rígido. Embora você receba cookies de muitos sites diferentes, cada cookie só pode ser lido pelo servidor da Web que originalmente o emitiu. A maioria dos navegadores é configurada inicialmente para aceitar cookies, mas você pode configurá-los para recusar cookies.

Links

Nosso site pode conter links para outros sites. Saiba que não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de sites não operados por nós ou por uma entidade do "Emirates Group".  Nós o encorajamos a ler as declarações de privacidade de todos os sites que coletam informações de identificação pessoal.  Esta declaração de privacidade se aplica somente às informações coletadas por nosso site.

Correção/atualização de informações pessoais

Se seus dados pessoais identificáveis forem alterados, ou se você não desejar mais utilizar nossos serviços, ofereceremos uma maneira de corrigir, atualizar ou remover esses dados.

Acesso a seus dados pessoais

Você tem o direito de ver as informações pessoais que mantemos a seu respeito. Faremos todo o possível para fornecer as informações que você solicitar dentro de um período de tempo razoável. Pode haver uma pequena cobrança por algumas solicitações, dependendo da informação solicitada. Se você acredita que alguma informação que mantemos sobre você está incorreta, entre em contato conosco.

Transferência de seus dados pessoais

Algumas partes que processam ou armazenam suas informações pessoais podem estar localizadas em jurisdições fora de seu país de residência.  Portanto, suas informações podem ser processadas e armazenadas nessas jurisdições e, como resultado, governos estrangeiros, cortes, a legislação ou os órgãos regulamentadores podem obter permissão para acessar essas informações em conformidade com as leis desses países.

Notificação de alterações

Se decidirmos alterar nossa Política de Privacidade, publicaremos essas alterações em nosso site para que você sempre saiba quais informações coletamos, como as usamos e em que circunstâncias as divulgamos, se aplicável. Se, a qualquer momento, decidirmos usar dados pessoais identificáveis de forma diferente daquela declarada no momento de sua obtenção, você será notificado por e-mail. Você decidirá se deseja ou não que suas informações sejam usadas dessa outra maneira. Utilizaremos as informações de acordo com a política de privacidade sob a qual elas foram obtidas.

Contato por meio do site

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Consultas não relacionadas a reservas

Se ocorrer algum problema técnico durante sua interação com nosso site, entre em contato com o escritório da Emirates.