Política de Privacidade

Declaração de privacidade da Emirates

Quem somos

Este site Emirates.com e nossos aplicativos e sites móveis (“as Plataformas”) pertencem e são operados pela Emirates, cujo escritório principal é Emirates Group Headquarters, PO Box 686, Dubai, Emirados Árabes Unidos. A Emirates é uma corporação do Dubai estabelecida pelo Decreto No.2 de 1985 (conforme emenda) do Governo de Dubai. Esta Declaração de Privacidade abrange o site Emirates.com e nossas outras plataformas, as operações da linha aérea Emirates e nossos programas de fidelidade Skywards e Business Rewards, e explica como usamos informações pessoais que podemos obter sobre você.

Fazemos parte de um grupo mais amplo chamado Emirates Group ("Emirates Group"), que inclui quaisquer e todas as seguintes entidades e/ou divisões: Emirates, dnata, dnata World Travel, Emirates Skycargo, Emirates Skywards, Emirates Business Rewards, Emirates Holidays, dnata Travel Arabian Adventures, Wolgan Valley Resort & Spa e suas marcas associadas e/ou empresas ocasionalmente. Uma lista está disponível aqui http://theemiratesgroup.com/english/our-brands/our-brands.aspx?tab=Category(abre em uma nova guia), e uma lista de nossas subsidiárias controladas em nosso relatório anual aqui: http://theemiratesgroup.com/english/facts-figures/annual-report.aspx(abre em uma nova guia).

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Como esta Declaração de privacidade é aplicada

Ao visitar nossas Plataformas ou usar qualquer dos produtos ou serviços, você concorda e consente que suas informações pessoais sejam usadas e divulgadas da forma estabelecida nesta Declaração de privacidade. Em certos países, não coletamos informações pessoais suas a não ser que você tenha concordado ou consentido especificamente que o façamos (por exemplo, através de sua aceitação desta Declaração de privacidade ou através da seleção de uma caixa em um formulário eletrônico ou outras medidas similares, segundo as exigências das leis de privacidade e proteção de dados locais).

Você não é obrigado a fornecer-nos suas informações pessoais, mas se não fornecer certas informações, somente poderemos lhe oferecer produtos e serviços limitados. Se você se recusar a fornecer informações de viagem obrigatórias ou a permitir que as divulguemos para as agências governamentais obrigatórias ou quando exigido de outra forma, não poderemos transportá-lo.

Esta Declaração de privacidade se aplica mesmo que você tenha reservado sua viagem ou outros produtos ou serviços através de um terceiro (como um agente de viagens ou empresa que oferece pacotes de férias), já que esta Declaração de privacidade faz parte de suas Condições de Transporte e seu contrato conosco para a viagem e/ou tais produtos e serviços.

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As informações pessoais que coletamos

Quando você usa nossas plataformas, coletamos certas informações automaticamente, como seu tipo de navegador e endereço IP (que é uma série de números que identificam sua conexão de internet). Isso pode ocorrer através do uso de cookies (consulte “Cookies”, abaixo) ou serviços de análise (consulte “Dados agregados, análise de dados e funcionalidade de mídia social”, abaixo).

Podemos coletar dados pessoais diretamente de você, quando você usa nossas Plataformas, nos contata por telefone, por e-mail ou em pessoa, quando você viaja (por exemplo, sua imagem).

Também podemos coletar informações pessoais de terceiros que você autorizou a fornecer tais informações pessoais (por exemplo, seu acompanhante de viagem, agência de viagem ou operadoras de turismo).

Combinaremos as informações que coletamos automaticamente de você com quaisquer outras informações que coletamos diretamente de você ou sobre você.

Também coletamos e armazenamos certas informações pessoais, conforme estabelecido abaixo.

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Usando as plataformas

  1. quando você cadastra uma conta conosco, coletamos seu título, nome, sobrenome, número do programa de fidelidade (se houver), data de nascimento, número de telefone, endereço de e-mail;
  2. quando você entra no Emirates Skywards, coletamos as mesmas informações de quando você cadastra uma conta conosco, mais o país de residência, idioma preferido, senha e endereço postal. Além disso, são aplicadas as regras do Programa Skywards;
  3. quando você entra no Business Rewards, coletamos as mesmas informações de quando você cadastra uma conta conosco, mais o nome, endereço e telefone da sua organização.
  4. quando você reserva um voo ou outros produtos e serviços conosco, coletamos dados de passaporte, data de nascimento, contato de emergência, endereço no destino, quando exigido (p. ex., EUA) e dados do parente mais próximo. Podemos coletar seu endereço de e-mail e/ou número de telefone para a entrega do cartão de embarque durante check-in on-line e para fornecer informações relevantes para a sua reserva. Em alguns países, também precisamos coletar sua nacionalidade e outras informações para finalidades fiscais. Se você reservar um serviço de carro com motorista particular, usaremos as informações que você fornecer para buscá-lo e levá-lo de volta ao endereço correspondente (segundo aplicável);
  5. quando você estiver fazendo um pagamento, coletaremos diferentes informações, dependendo do método de pagamento. Por exemplo, para pagamentos com cartão de crédito, coletaremos nome e endereço do titular do cartão, número do cartão, data de validade e código CVC. Você também pode optar por armazenar seus dados de cartão de crédito conosco para usos futuros. No entanto, não armazenamos seu código CVC/CVV (o código de segurança na parte de trás do cartão de crédito); e
  6. para adicionar novas informações e preferências em seu perfil Skywards ou Business Rewards. Por exemplo, registrar seu drinque ou refeição favorita em nossos voos.

De tempos em tempos, podemos atualizar os métodos de coleta e os campos de dados acima. Quando houver alterações significativas, encontraremos uma forma de notificá-lo, de acordo com a seção “Notificação de alterações nesta Declaração de privacidade”, abaixo.

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Informações sobre outras pessoas

Você pode fornecer-nos informações sobre outras pessoas, por exemplo:

  1. Se você nos pedir que forneçamos informações a elas ou permitamos que gerenciem sua reserva em seu nome;

    ou

  2. se você fizer ou gerenciar uma reserva para ou em nome de outra pessoa que lhe autorizou a fazê-lo. Precisamos saber os nomes de todos os passageiros que viajam conosco. Se você estiver reservando um voo em nome de outra pessoa, deve obter seu consentimento para usar suas informações pessoais, incluindo dados pessoais confidenciais como descrito abaixo. Procedemos supondo que você obteve esses consentimentos. Quando exigido pelas leis locais, aconselharemos você a manter um registro da concordância dessa pessoa e a lhe fornecer uma cópia ou link para esta política. Esse será especificamente o caso se você nos fornecer informações confidenciais sobre ela (p. ex., uma referência a uma doença ou condição de saúde).

Você também pode fornecer informações sobre outras pessoas para finalidades tais como indicar um amigo para que possamos oferecer a ele nossos produtos e serviços. Você somente deve contatar através de nossas plataformas indivíduos que você sabe que ficariam felizes de receber notícias suas e não deve usar nossos produtos e serviços para enviar mensagens de ‘spam’ não solicitadas.

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Como usamos informações pessoais?

Usamos as informações fornecidas das seguintes formas:

  • Para cumprir nosso acordo com você e/ou negociar com você sua reserva ou reserva pretendida, incluindo o processamento da reserva, enviar-lhe o itinerário ou outros dados relacionados à sua reserva ou informá-lo se houver um problema com a sua reserva (por exemplo, enviando uma mensagem de serviço para informá-lo quando sua reserva não tiver sido concluída);
  • Gerenciar requisitos mais amplos de sua viagem e produtos ou serviços, por exemplo, comunicar-se com outras linhas aéreas, fornecedores de serviços e/ou facilitadores de viagem e transmitir-lhes seus dados para que possam facilitar a organização da sua viagem, minimizando qualquer interrupção;
  • Personalização do serviço que você recebe, por exemplo, conhecer experiências ou preferências de viagens anteriores e adaptar a forma de oferecer nossos produtos ou serviços a você com base em suas preferências e perfil;
  • Fornecer Informações Antecipadas do Passageiro de passageiros que pousam em certos países. Se você não fornecer essas informações, é possível que não possamos fornecer a viagem nem proporcionar um reembolso ou nova reserva;
  • O reconhecimento facial e outras tecnologias biométricas para finalidades de identificação podem ser usados por nós mesmos, por nossos fornecedores de viagens, autoridades da imigração dos aeroportos aos quais voamos, incluindo em nome de governos e para cumprir os requisitos regulatórios locais;
  • Compartilhar dados com esquemas e operadores de programas de fidelidade, incluindo o Emirates Skywards e o Emirates Business Rewards (e, em cada caso, esquemas afiliados nos quais você possui conta);
  • A oferta de acesso a nossos lounges, e outros produtos ou serviços no aeroporto.
  • Interação com você em diferentes pontos de contato ao longo de seu itinerário (por exemplo, podemos informá-lo que a partida do seu voo foi alterada);
  • Podemos usar dados de localização de nosso site e de nosso aplicativo para dispositivos móveis para poder oferecer o formato e conteúdo mais úteis (por exemplo, pré-preenchendo o aeroporto de partida, códigos de aeroporto e país de pagamento), desde que você tenha concordado com o uso de seus dados de localização;
  • Para cadastrá-lo em nossas Plataformas e administrar os produtos ou serviços de tais Plataformas, se você tiver se cadastrado para recebê-los. Você pode cancelar o recebimento desses produtos ou serviços da Plataforma a qualquer momento (consulte Opção/Cancelamento, abaixo).
  • Para administrar qualquer concurso, competição, sorteio de prêmios ou sua aceitação de qualquer outra oferta promocional da qual participe e notificar os ganhadores, segundo estabelecido de forma mais detalhada nos termos e condições aplicáveis;
  • Para personalizar a aparência e a sensação oferecida por nossas Plataformas e nossas comunicações com você, ajustando-as às preferências que você pode ter informado ou que deduzimos a partir de seu uso de nossas Plataformas, pesquisas de mercado e (quando você tiver concordado) através de mídias e redes sociais;
  • Para responder quaisquer consultas que você possa nos enviar por e-mail ou outras formas de comunicação, sendo que podemos manter um registro desses contatos, incluindo a gravação de ligações (na extensão permitida pelas leis aplicáveis);
  • Para realizar pesquisas de satisfação do cliente e melhorar os produtos e serviços que oferecemos ou criar novos produtos e serviços;
  • Para atender às nossas obrigações de conformidade legal ou para finalidades contábeis ou de auditoria, incluindo a prevenção de fraude em pagamentos online e no uso de esquema de fidelidade;
  • Para proteger nossa propriedade, direitos e interesses, assim como a propriedade, direitos e interesses de outras pessoas;
  • Para finalidades legais, como a uma intimação legal ou ordem regulamentar válida.
  • Para verificação e classificação de crédito
  • Para detecção e prevenção de crimes;
  • Para finalidades de marketing direto, segundo definido em detalhes abaixo, na seção “Como usamos suas informações pessoais para finalidades de marketing?”; e
  • Segundo o que você possa autorizar ou consentir adicionalmente de tempos em tempos.
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    Que dados pessoais confidenciais você pode solicitar ou reter?

    Dados pessoais confidenciais incluem dados sobre a saúde e a religião de um indivíduo e outras categorias de dados pessoais que são rigorosamente protegidos. Geralmente não coletamos essas informações de você (ou daqueles para quem você está fazendo a reserva), mas quando o fazemos, buscamos minimizar sua coleta e uso.

    Quando você nos tiver notificado de um problema de saúde e que você ou alguém em sua reserva:

    • pode necessitar de permissão médica para voar, ou condições ou assistência especial durante a viagem (por exemplo, oxigênio);
    • está grávida; ou
    • exige assistência especial, seja em nossos aviões, em destinos ou atividades ou em aeroportos,

    você concordará que nos forneceu voluntariamente essas informações e que você consente (e aqueles para os quais você está fazendo a reserva consentem) que usemos essas informações para fornecer a você esses produtos e/ou serviços e/ou determinar sua aptidão para desfrutar de nossos produtos e/ou serviços.

    Quando sua religião ou estado de saúde puder ser deduzido pelas suas preferências alimentares, não vincularemos esta informação nem a usaremos de nenhuma outra forma, exceto para atender à sua solicitação de refeição.

    Em cada caso, você consente especificamente (em seu nome e em nome daqueles para os quais está fazendo a reserva) que podemos usar e transferir para fora de seu país local para qualquer lugar do mundo para o qual esteja viajando ou do qual tenha viajado ou a partir do qual forneçamos os produtos ou serviços (ou o Grupo Emirates ou nossos fornecedores de serviços ou seu agente de viagem ) (consulte “A quem divulgamos suas informações pessoais?”, abaixo).

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    Como usamos suas informações pessoais para finalidades de marketing?

    Quando você tiver indicado que deseja receber nossas atualizações:

    • podemos enviar material de marketing para você, contando novidades sobre produtos e serviços disponíveis através de nossas Plataformas e aqueles de parceiros cuidadosamente selecionados (desde que o comuniquemos em conjunto com nosso próprio material de marketing);
    • Quando pudermos determinar ou você nos tiver indicado que gostaria de recebê-lo, outras entidades do Grupo Emirates e/ou outros terceiros podem também enviar material de marketing ou atualizações relacionadas a seus produtos ou serviços; e
    • usaremos suas preferências pessoais que nos foram comunicadas por você, que foram derivadas de cookies (consulte nossa Política de Cookies) e/ou que deduzimos de seu uso do serviço (consulte “Dados agregados, análise de dados e funcionalidade de mídia social”, abaixo) ou pesquisas de mercado. Usaremos essas informações para adaptar a publicidade e as comunicações que você recebe para que sejam mais relevantes e interessantes para você.

    Você também pode cancelar o recebimento de certas mensagens eletrônicas (consulte “Retirar o seu consentimento”, abaixo).

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    A quem divulgamos suas informações pessoais?

    Podemos divulgar informações sobre você nos seguintes casos:

    • Para outras entidades dentro do Grupo Emirates (como definido acima) para o cumprimento das finalidades listadas acima;
    • Para governos, agências de controle de fronteiras, legisladores e outros, segundo permitido ou exigido pela lei, em relação às Informações Antecipadas do Passageiro ou outras exigências legais, conforme aplicadas de tempos em tempos, ao viajar de e para um país específico;
    • Para terceiros cujos produtos ou serviços você está comprando, como linhas aéreas, agências de turismo, empresas de hotelaria e aluguel de carros ou agentes de viagem, incluindo a circunstância em que haja um problema com a sua reserva, para que o agente de viagem possa resolvê-lo com você, e você reconhece e consente que tais dados podem também ser dados pessoais confidenciais;
    • Para fornecedores de serviços e processadores, conforme estabelecido abaixo;
    • Para plataformas de publicidade e mídias sociais, para fornecer publicidade e as informações solicitadas pelas plataformas de mídia social para oferecer as funcionalidades solicitadas pelo usuário;
    • Na operação de nossos esquemas de fidelidade e indicações a outros esquemas de fidelidade, como estabelecido em seus termos;
    • Podemos também revelar suas informações pessoais conforme permitido ou exigido por lei. Por exemplo, revelamos informações pessoais aos órgãos governamentais que têm autoridade para obtê-las, para cumprir um mandado ou intimação emitido por tribunal de jurisdição competente e para cumprir os requisitos de produção de registros.
    • No caso de venda de todos ou de substancialmente todos os ativos da Emirates ou de um membro do Grupo Emirates, venda ou transferência da empresa, tal membro do Grupo Emirates poderá transferir informações pessoais em seu controle a um terceiro comprador que aceite usar as informações pessoais pelos mesmos motivos identificados nesta declaração de privacidade;
    • a qualquer um para quem transferirmos ou pudermos transferir nossos direitos e deveres de acordo com nosso contrato com você;
    • seu amigo, se você fizer uma solicitação do tipo “indique um amigo” ou similar;
    • quando você tiver autorizado outra pessoa a gerenciar sua reserva;
    • aos departamentos de imigração e/ou alfândega ou outras autoridades regulamentares no seu país de embarque e/ou destino (ou países pelos quais você transita ou os quais sobrevoa durante sua viagem) para cumprir a lei nesses países;
    • se tivermos a obrigação de fazê-lo ou se a lei nos der permissão de fazê-lo; e
    • aos nossos funcionários e agentes para desempenhar qualquer das opções acima em nosso nome, agora e no futuro.
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    Trabalhar com outros prestadores de serviços e empresas do Grupo Emirates

    Por motivos operacionais, transferimos informações pessoais para prestadores de serviços e empresas do Grupo Emirates que nos ajudam a administrar nossos sistemas e processos e a entregar nossos produtos e serviços aos usuários. Eles podem incluir: bancos e fornecedores de verificação de cartões de pagamento, nosso centro de armazenamento de dados e gestão das relações com clientes, organizações de marketing (que podem proporcionar suporte para comunicações de marketing e promocionais); provedores de serviços de internet que administram nossas Plataformas e oferecem serviços de internet e hospedam nossas unidades; motoristas, pessoal de terra e equipes de assistência dos aeroportos, agências de serviço de carros, fornecedores de serviços de TI e empresas de pesquisas de consumo que nos ajudam a entender os interesses do consumidor através da realização de pesquisas. Implementamos precauções para assegurar que nossos prestadores de serviços tratam as informações pessoais de forma coerente com os termos desta Declaração de privacidade e leis aplicáveis, e de que elas não são usadas a não ser para fornecer produtos ou serviços para nós ou quando consideramos necessário por uma razão legítima conectada com os produtos ou serviços que oferecemos ou conforme estabelecido na seção “Que dados pessoais confidenciais você pode solicitar ou reter?”, acima.

    Esses prestadores de serviços e empresas do grupo podem estar localizados em seu país, países da União Europeia, nos Emirados Árabes Unidos ou em qualquer parte do mundo. Outras leis de privacidade podem ser aplicadas nesses países. Consulte os dados em nossa seção “Transferência de suas informações pessoais”, abaixo.

    Para pessoas que residem na Austrália, seus dados podem ser transferidos para os EAU e Reino Unido e onde nossos servidores estiverem localizados, de tempos em tempos, junto com as informações sobre de e para onde você está viajando ou conforme exigido pela lei.

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    Retenção

    Mantemos os registros pelo tempo exigido para gerenciar reservas e fornecer outros produtos ou serviços relevantes nesta Política de Privacidade, incluindo mantê-lo atualizado com nosso marketing e, onde somos obrigados por lei ou para fins de registro. Também retemos suas informações para facilitar suas futuras interações conosco e personalizar os produtos, serviços e comunicações com você.

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    Consentimento

    Ao optar por fornecer-nos suas informações pessoais, você consente no seu uso de acordo com os princípios delineados nesta Declaração de Privacidade e como estabelecido no momento em que você é solicitado a fornecer informações pessoais. Nós e outros membros do Grupo Emirates podemos contatá-lo por telefone, e-mail, SMS e mensagens ou notificações de dispositivos móveis (e obter seu consentimento quando formos obrigados a fazê-lo) para proporcionar-lhe atualizações relacionadas a nossos produtos ou serviços, assim como informações sobre ofertas adicionais, produtos, serviços ou eventos que acreditamos que podem lhe interessar.

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    Retirar seu consentimento

    Você não é obrigado a fornecer-nos suas informações pessoais. No entanto, se optar por não fornecer certas informações pessoais que solicitamos e/ou exigimos ou consentir no seu uso e divulgação, você poderá visitar nossas Plataformas, mas pode não ser capaz de acessar certas opções, produtos ou serviços e, em alguns casos, é possível que não possamos fazer a sua reserva.

    Todas as comunicações de marketing que enviamos para você oferecerão uma forma de retirar o seu consentimento para futuros envios de marketing. Se não quiser mais receber materiais promocionais, cancele o recebimento dessas comunicações clicando aqui ou alterando suas configurações de conta para sair das listas de marketing da Emirates.

    Para cancelar o recebimento de comunicações de marketing da Emirates Skywards, vá para www.emirates.com, faça login no Skywards, selecione "Minha conta" e, depois, "Preferências pessoais". Dentro de "Preferências pessoais”, role a tela para baixo e atualize suas preferências.

    Para cancelar o recebimento de mensagens e notificações dos aplicativos da Emirates em dispositivos móveis, vá para "configurações" em seu dispositivo e desative as notificações para o aplicativo da Emirates em questão.

    Saiba que, se você cancelar completamente nossas comunicações de marketing, podemos não ser capazes de notificá-lo sobre ofertas criadas para atender às suas necessidades.

    Note que, mesmo que você cancele as comunicações de marketing, ainda assim receberá mensagens operacionais e de serviço relacionadas à sua reserva e respostas às consultas feitas, e que poderemos reter seus dados em uma lista de supressão, para que não enviemos comunicações de marketing no futuro.

    Você também tem a possibilidade de alterar suas configurações de cookie para bloquear certos tipos de cookie - isso é explicado com mais detalhes em nossa Política de Cookies.

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    Segurança

    Tomaremos as medidas adequadas para proteger as informações pessoais que você compartilha conosco. Implementamos recursos de tecnologia e segurança para proteger a privacidade das suas informações pessoais. Investimos recursos significativos para proteger suas informações pessoais contra perda, mau uso, acesso não autorizado, modificações ou divulgação. No entanto, nenhum site baseado na internet pode ser 100% seguro e não podemos ser responsabilizados por acesso não autorizado ou acesso não intencional que esteja fora do nosso controle.

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    Protegendo seus dados e a você mesmo contra fraudes de internet

    Aqui estão alguns passos simples que você pode dar para assegurar que suas informações sejam mantidas em segurança:

    • Trate seu código de reserva de forma confidencial - ao fazer uma reserva, um código de referência exclusivo (também conhecido como PNR ou Registro do Nome do Passageiro) aparecerá no e-mail de confirmação ou no bilhete de cada pessoa de sua reserva. É importante que você trate seu código de reserva de forma confidencial em todos os momentos. Outras pessoas podem ser capazes de acessar os dados de sua reserva através de nosso sistema se você lhes revelar seu código de reserva.
    • Se estiver viajando em grupo e preferir que seus dados de reserva individuais não sejam disponibilizados para outros passageiros, você pode solicitar que cada pessoa faça uma reserva independente (que será paga individualmente).
    • Trate seu número Skywards/número Business rewards/dados de login de cliente de forma confidencial. Você não deve compartilhar seus dados de login com ninguém. Você também deve encerrar a sessão ao acabar de usar as Plataformas. Isso é especialmente importante se estiver usando um computador de acesso público.
    • Esteja atento para o “Phishing”, que é quando alguém tenta se fazer passar por outra pessoa para obter informações de você; se tiver dúvidas, vá diretamente para o site, em vez de clicar em links em e-mails, já que esses podem levá-lo a sites “clonados” que usam suas informações de forma ilegal.
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    Dados agregados, análise de dados e funcionalidade de mídia social

    Podemos agregar informações pessoais e remover quaisquer elementos identificadores para analisar padrões e melhorar nossos esforços de marketing e promocionais, para analisar o uso da Plataforma, melhorar nosso conteúdo e oferta de produtos e personalizar o conteúdo, layout, produtos e serviços das nossas Plataformas, e podemos indicar terceiros para fazê-lo em nosso nome, como estabelecido acima.

    Coletamos algumas informações de uso, como o número e a frequência de visitantes a nossas Plataformas. Essas informações podem incluir de qual site você veio, para que página vai, qual navegador está usando, seu dispositivo e seu endereço IP. Usamos tais dados apenas de forma agregada. Esses dados coletivos nos ajudam a determinar o quanto nossos clientes usam partes de nossas Plataformas e a fazer pesquisa sobre os dados demográficos dos nossos usuários, seus interesses e comportamento para melhor atender e servir você.

    Se você usa botões vinculados a mídias sociais e sites similares em nossas Plataformas (por exemplo, os botões “Curtir” e/ou “Compartilhar”), o conteúdo de nossas Plataformas pode ser enviado de volta para o outro site ou serviço e, dependendo de suas configurações de privacidade, pode ficar publicamente visível (por exemplo, para amigos, seguidores ou qualquer pessoa que tenha acesso à sua página de perfil).

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    Cookies e outras tecnologias de rastreamento

    Um “cookie” é um pequeno arquivo informático que é baixado em seu dispositivo. Ele coleta informações sobre como você navega em nossas Plataformas e na internet e nos ajuda a proporcionar melhores serviços para você e adaptar certos conteúdos. Para obter mais informações sobre como usamos os cookies, leia a nossa Política de Cookies, na qual você também poderá encontrar informações sobre como excluir cookies ou bloquear certos tipos de cookies. Você deve observar que isso pode ter um impacto em nossa capacidade de proporcionar a você os serviços da Plataforma.

    Consulte também nossa seção sobre “Dados agregados, análise de dados e funcionalidade de mídia social”, acima.

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    Não rastrear

    Atualmente, nossos sistemas não atendem às solicitações de não rastrear de navegadores; você pode excluir os cookies e outras tecnologias de rastreamento usando os procedimentos especificados em nossa Política de Cookies.

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    Lei de divulgação “Shine the Light”, da Califórnia

    Podemos compartilhar suas informações com terceiros cuidadosamente selecionados para as finalidades de marketing do próprio terceiro. Se você é residente da Califórnia, pode entrar em contato conosco uma vez por ano para solicitar o nome desses terceiros e as categorias de informação compartilhadas sobre você. Para fazê-lo, envie-nos uma solicitação como estabelecido abaixo, com uma prova válida de residência na Califórnia. Note que o processamento de sua solicitação pode levar até 30 dias.

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    Links

    Nossas Plataformas podem conter links para outros sites. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de sites não operados por nós ou por uma entidade no "Emirates Group". Recomendamos que leia as declarações de privacidade em todo site que coleta informações de identificação pessoal. A declaração de privacidade se aplica exclusivamente a informações coletadas pelas nossas Plataformas.

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    Correção/atualização de informações pessoais

    Se as suas informações de identificação pessoal mudarem ou forem imprecisas ou se você não quiser mais o nosso serviço, ofereceremos uma maneira de corrigir, atualizar ou suprimir as informações pessoais que nos foram fornecidas. Se você achar que algumas das informações que temos sobre você estão incorretas, contate-nos. Esses direitos não prejudicam nenhum direito legal que você possa ter segundo as leis aplicáveis, incluindo seu direito de objetar a certos processamentos dos dados.

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    Acesso a suas informações pessoais

    Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo as fontes dos dados, as finalidades e os métodos de processamento, qualquer tomada de decisão eletrônica e as entidades com as quais compartilhamos seus dados. Tentaremos fornecer as informações que você necessitar dentro de um período de tempo razoável. Pode haver uma pequena taxa monetária para algumas solicitações, dependendo das informações solicitadas, dentro dos limites permitidos pelas leis vigentes.

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    Transferência de suas informações pessoais

    Algumas partes que processam ou armazenam informações pessoais de acordo com esta Declaração de privacidade podem estar localizadas em jurisdições fora de seu país de residência ou nosso país de incorporação. Portanto, você entende e concorda sem ambiguidades que suas informações podem ser processadas e armazenadas nessas jurisdições e que leis de privacidade diferentes podem ser aplicadas nesses países, o que pode não assegurar o mesmo nível de proteção de dados garantido por seu país de residência. Somente fazemos esses arranjos ou transferências quando estamos convencidos de que níveis de proteção adequados estão em vigor para proteger qualquer informação mantida naquele país ou que o prestador do serviço atua em todos os momentos em conformidade com as leis de privacidade aplicáveis. Quando exigido segundo as leis aplicáveis, tomaremos medidas para assegurar que as informações pessoais tratadas em outros países recebam pelo menos o mesmo nível de proteção proporcionado em seu país de origem.

    No caso em que as informações pessoais sejam transferidas para uma jurisdição estrangeira, elas podem ficar sujeitas às leis de tal jurisdição, e podemos ser obrigados a revelá-las para a justiça, para a aplicação da lei ou para autoridades governamentais de tais jurisdições, mas somente faremos isso quando exigido pelas leis aplicáveis.

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    Notificações de alterações nesta Declaração de privacidade

    Se decidirmos alterar nossa Declaração de privacidade, publicaremos essas alterações em nossas Plataformas. Se, a qualquer momento, decidirmos usar informações pessoalmente identificáveis de forma essencialmente diferente da que foi declarada no momento em que foram coletadas (e/ou quando formos obrigados pela lei aplicável), notificaremos você. Você poderá decidir se podemos ou não usar suas informações dessa outra maneira. Usaremos as informações de acordo com a Declaração de privacidade sob a qual as informações foram coletadas até que você concorde com as alterações, mas se você não estiver de acordo com a Declaração de privacidade alterada, pedimos que pare de utilizar nossas Plataformas. Cada versão tem um número de versão e uma data, para que você possa verificá-la facilmente.

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    Nossos dados de contato

    Reservas on-line

    Se você tiver uma dúvida sobre sua reserva on-line ou se tiver problemas ao fazer a reserva,preencha este formulário.

    Consultas não relacionadas a reservas

    Caso tenha algum problema técnico durante a sua interação com este site, entre em contato com o escritório da Emirates mais próximo.

    Consultas, dúvidas ou reclamações sobre sua privacidade ou esta Declaração de privacidade

    Em caso de dúvidas sobre esta declaração de privacidade, entre em contato conosco ao preencher este formulário ou noescritório da Emirates mais próximo.

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