Statut du vol

FAQ sur les perturbations des vols

• Emirates assure certains vols. Quelles sont leurs destinations et comment puis-je réserver ?

  Dernière mise à jour : 22 April 2026, 14:35 heure de Dubai (GMT +4)

  Nous opérons un nombre réduit de vols jusqu’à nouvel ordre. Les clients peuvent consulter le programme des vols à venir et réserver leurs sièges.

  Les clients en transit à Dubai ne seront autorisés à voyager que s’ils disposent également d’une réservation confirmée pour leur vol de correspondance. Vous pouvez consulter le programme de vols pour obtenir les dernières informations.

  Emirates continue de suivre la situation de près et adaptera son programme de vols en conséquence.

• Ma date de voyage initiale est dépassée et je n’ai toujours pas reçu de confirmation pour mon prochain vol. Que faire ?

  Dernière mise à jour : 22 April 2026, 14:35 heure de Dubai (GMT +4)

  Si votre vol a été annulé, veuillez nous contacter pour effectuer une nouvelle réservation. Si vous avez réservé auprès d'une agence de voyages, veuillez la contacter directement pour effectuer une nouvelle réservation.

  Vous pouvez modifier votre réservation ou réserver un nouveau vol en ligne dans les 72 heures avant la date de départ initiale en vous rendant sur Gérer votre réservation ou dans la section Gérer votre réservation de l’app Emirates.

• J’ai reçu un e-mail annonçant l’annulation de mon vol. Toutefois, sur emirates.com et l’app Emirates, celui-ci apparaît toujours comme prévu. Dois-je me rendre à l’aéroport ?

  Dernière mise à jour : 22 April 2026, 14:35 heure de Dubai (GMT +4)

  Pour l’instant, nos vols vers et au départ de Dubai n’ont pas encore repris complètement. Si vous avez reçu un e-mail vous informant que votre vol est annulé, veuillez ne pas vous rendre à l’aéroport.

  Nous recommandons aux clients de consulter leurs e-mails pour prendre connaissance des éventuelles notifications concernant des modifications ou des annulations de leurs vols, ou de vérifier le statut du vol sur emirates.com avant de se rendre à l’aéroport.

• J’ai une réservation pour un vol prochainement. Comment savoir si je dois me rendre à l’aéroport ?

  Dernière mise à jour : 22 April 2026, 14:35 heure de Dubai (GMT +4)

  Nous avons commencé à opérer un nombre limité de vols, mais tous nos vols n’ont pas encore repris.

  Nous recommandons aux clients de consulter leurs e-mails pour prendre connaissance des éventuelles notifications concernant des modifications ou des annulations de leurs vols, ou de vérifier le statut du vol sur emirates.com avant de se rendre à l’aéroport.

• Puis-je modifier mon vol sans frais supplémentaires ?

  Dernière mise à jour : 22 April 2026, 14:35 heure de Dubai (GMT +4)

  Oui. Si vous avez réservé un vol dont le départ est prévu jusqu’au 31 mai inclus, vous pouvez réserver un autre vol vers la même destination ou une autre destination dans la même région pour voyager au plus tard le 15 juin.

  Vous pouvez modifier vos réservations et réserver de nouveaux vols en ligne dans les 72 heures avant la date de départ initiale en vous rendant sur Gérer votre réservation ou dans la section Gérer votre réservation de l’app Emirates.

  Si vous ne parvenez pas à réserver un nouveau vol, veuillez nous contacter.

  Si vous avez réservé auprès d'une agence de voyages, veuillez la contacter directement pour effectuer une nouvelle réservation.

• Comment demander un remboursement ?

  Dernière mise à jour : 22 April 2026, 14:35 heure de Dubai (GMT +4)

  Si votre vol a été annulé ou si vous décidez de ne pas voyager sur un vol actuellement réservé jusqu'au 31 mai inclus, vous pouvez demander un remboursement sans frais. Si votre voyage comprend plusieurs étapes, vous pouvez demander le remboursement sans frais de tous les trajets non utilisés, c'est-à-dire la suite de votre voyage via Dubai.

  Si vous avez payé des options supplémentaires, telles que le choix de siège, plus d’espace pour les jambes ou un surclassement, celles-ci ne seront pas remboursées automatiquement en même temps que votre billet. Vous devrez demander un remboursement distinct pour chacune d’entre elles. Sinon, vous ne serez remboursé que du prix du billet.

  Pour obtenir votre remboursement, veuillez remplir ce formulaire si vous avez réservé directement auprès d’Emirates. Votre remboursement sera traité dans un délai d’environ 21 jours ouvrables, mais ce délai peut varier en fonction de votre banque.

  Si vous avez réservé par l’intermédiaire d'une agence de voyages, veuillez la contacter pour obtenir votre remboursement et connaître les délais prévus.

• Je ne parviens pas à modifier mes réservations en ligne. Que faire ?

  Dernière mise à jour : 22 April 2026, 14:35 heure de Dubai (GMT +4)

  Si votre vol a été annulé, vous ne pourrez pas effectuer de nouvelle réservation en ligne. Veuillez nous contacter pour effectuer une nouvelle réservation.

  Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’une agence de voyages, veuillez la contacter.

• Cumulerai-je quand même des Miles Skywards si mon vol est annulé et remplacé par un vol opéré par une autre compagnie aérienne ?

  Dernière mise à jour : 22 April 2026, 14:35 heure de Dubai (GMT +4)

  Oui, si votre vol Emirates est annulé et qu’Emirates vous propose un autre vol sur une autre compagnie aérienne, vous aurez droit à des Miles Skywards et des Miles de Niveau correspondant à votre billet Emirates initial une fois le voyage effectué.