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Mise à jour

Reprise des services passagers depuis la Guinée (CKY), la Côte d'Ivoire (ABJ), le Ghana (ACC), l’Ouganda (EBB) et l’Angola (LAD)

Dernière mise à jour : 13 January 2022, 11:47 Dubai (GMT+4)

À partir du 13 janvier 2022, Emirates reprendra les services passagers depuis et vers la Guinée (CKY), la Côte d’Ivoire (ABJ), le Ghana (ACC), l’Ouganda (EBB) et l’Angola (LAD) 

 

Les passagers qui arrivent et sont en transit à Dubai (DXB) en provenance de ces destinations doivent respecter certaines conditions de voyage :

 

Destination finale Dubai :

  • Les passagers qui voyagent vers Dubai depuis la Guinée (CKY), l’Ouganda (EBB) ou le Ghana (ACC) doivent présenter un certificat de test PCR négatif avec un QR code via un test effectué dans un établissement approuvé dans un délai de 48 heures avant le départ, effectuer un test PCR rapide avec un QR code dans un délai de 6 heures avant le départ et effectuer un test PCR à l’arrivée à DXB.La validité des tests est calculée à partir du moment où le prélèvement a été effectué.
  • Les passagers qui voyagent depuis ou via le Sénégal (DSS) doivent présenter un certificat de test PCR négatif avec un QR code via un test effectué dans un établissement approuvé dans un délai de 72 heures avant le départ et effectuer un test PCR à l’arrivée à DXB.La validité des tests est calculée à partir du moment où le prélèvement a été effectué.
  • Les passagers qui voyagent vers Dubai depuis l’Angola (LAD) et la Côte d’Ivoire (ABJ) doivent présenter un certificat de test PCR négatif avec un QR code via un test effectué dans un établissement approuvé dans un délai de 72 heures avant le départ et effectuer un test PCR à l’arrivée à DXB.La validité des tests est calculée à partir du moment où le prélèvement a été effectué.

Les passagers qui doivent réaliser un test PCR au COVID-19 à l’arrivée doivent observer une période de quarantaine jusqu’à la réception du résultat du test.

 

Transit à Dubai :

  • Les passagers en transit à Dubai depuis la Guinée (CKY), l’Ouganda (EBB), le Ghana (ACC) et la Côte d’Ivoire (ABJ) doivent uniquement se conformer aux conditions de voyage de leur destination finale.
  • Les passagers en transit à Dubai depuis l’Angola (LAD) doivent présenter un certificat de test PCR négatif avec un QR code via un test effectué dans un établissement approuvé dans un délai de 72 heures avant le départ et se conformer aux conditions de voyage de leur destination finale.
  • Les passagers en transit à Dubai depuis la Guinée via le Sénégal (CKY via DSS) doivent se conformer aux conditions de voyage de leur destination finale.

 

Les ressortissants des EAU et les enfants de moins de 12 ans sont exemptés de ces conditions.

 

Veuillez consulter notre page sur les conditions de voyage concernant Dubai et votre destination finale. Pour les clients voyageant entre des pays dont les règles sont différentes, nous vous prions de suivre les conditions les plus exigeantes.

 

Veuillez contacter votre agent de voyages ou votre bureau de réservation si vous avez besoin d’aide pour changer votre réservation.

 

Afin de recevoir les dernières mises à jour de leurs vols, il est recommandé aux clients de s’assurer que leurs coordonnées sont bien à jour en se rendant sur la page Gérer votre réservation.

 

Mise à jour

Vols depuis Nairobi, Dar es Salaam, Lagos, Abuja, Harare, Lusaka, Addis-Abeba et Casablanca vers Dubai

Dernière mise à jour : 7 January 2022, 09:32 Dubai (GMT+4)

Restrictions concernant les entrées et les transits à Dubai

Les clients en provenance des destinations suivantes ne seront pas autorisés à voyager vers ou via Dubai à compter du 28 décembre 2021 et jusqu’à nouvel ordre.

  • République unie de Tanzanie (DAR)
  • République fédérale démocratique d’Éthiopie (ADD)

 

Vols annulés (à destination et au départ de Dubai)

Les clients possédant des réservations à destination et au départ des villes suivantes ne seront pas autorisés à voyager sur des vols, jusqu’à nouvel ordre.

  • République du Kenya (NBO)
  • Lusaka (LUN)
  • Harare (HRE)
  • Lagos (LOS)
  • Abuja (ABV)
  • Casablanca (CMN)


Les clients concernés n’ont pas besoin de nous appeler immédiatement pour effectuer une nouvelle réservation. Les clients peuvent simplement conserver leur billet Emirates et lorsque les vols reprendront, ils contacteront leur agent de voyages ou service réservation pour planifier un nouveau voyage.

Emirates vous présente ses excuses pour tout désagrément occasionné.

Afin de recevoir les dernières mises à jour de leurs vols, il est recommandé aux clients de s’assurer que leurs coordonnées sont bien à jour en se rendant sur la page Gérer votre réservation

 

Mise à jour

Vols au départ de l’Afrique du Sud

Dernière mise à jour : 6 January 2022, 12:18 Dubai (GMT+4)

Emirates opérera désormais des vols passagers quotidiens vers Johannesburg En raison des restrictions de voyage actuelles, nous ne transporterons pas de passagers en provenance de Johannesburg.

Les clients peuvent aller sur le site emirates.com pour consulter les horaires du vol, la disponibilité des sièges et les exigences de voyage les plus récentes.

Jusqu’à nouvel ordre, les vols passagers d’Emirates vers et depuis Durban et Le Cap restent suspendus. 

Les clients concernés par les annulations de vols n’ont pas besoin de nous appeler immédiatement pour effectuer une nouvelle réservation. Les clients peuvent simplement conserver leur billet Emirates et lorsque les vols reprendront, ils contacteront leur agent de voyages ou service réservation pour planifier un nouveau voyage.

Emirates vous présente ses excuses pour tout désagrément occasionné.

Afin de recevoir les dernières mises à jour de leurs vols, il est recommandé aux clients de s’assurer que leurs coordonnées sont correctes en se rendant sur la page Gérer votre réservation.

 

Mise à jour

Autres moyens d’obtenir de l’aide si vous rencontrez de longs temps d’attente pour les appels

Dernière mise à jour : 30 November 2021, 10:00 Dubai (GMT+4)

Nos centres de services reçoivent un volume important d’appels et vous pourriez devoir attendre longtemps avant que nous puissions vous répondre.

Alternatives suggérées : 

  • Si votre appel n’est pas lié à un voyage dans les prochaines 48 heures, veuillez nous appeler plus tard.
  • Vous pouvez effectuer une nouvelle réservation ou modifier une réservation existante sur emirates.com.
  • Si vous appelez pour connaître les conditions de voyage pour votre voyage, veuillez vérifier les détails sur la page Exigences en matière de voyage. Les conseillers de nos centres de services se réfèrent également à ces informations.
  • Si votre vol a été annulé ou affecté par des suspensions d’itinéraire en raison des restrictions liées à la COVID-19, vous n’avez pas besoin de nous appeler immédiatement pour une nouvelle réservation. Vous pouvez simplement conserver votre billet Emirates et lorsque les vols reprendront, nous contacter ou contacter votre bureau de réservation pour planifier un nouveau voyage. Obtenez toutes les informations sur l’option « Conserver votre billet » ici.
  • Pour vous assurer de recevoir les mises à jour et les notifications concernant les vols, assurez-vous que vos coordonnées dans Gérer votre réservation sont à jour.
Mise à jour

Interruption des vols vers et depuis Kaboul

Dernière mise à jour : 28 August 2021, 21:58 Dubai (GMT+4)

Nous informons nos clients qu’en raison de la situation actuelle en Afghanistan, tous les vols Emirates vers/depuis Kaboul ont été suspendus jusqu’à nouvel ordre.

 

Les clients détenant des billets pour Kaboul ne seront pas autorisés à voyager depuis leur aéroport d’origine.

 

Emirates vous présente ses excuses pour tout désagrément occasionné. Nos clients concernés doivent contacter leur agence de voyages ou les bureaux d’Emirates, pour tout changement de réservation.

 

Les clients peuvent consulter les dernières informations sur leurs vols sur la page de statut du vol.

 

Afin de recevoir les dernières mises à jour sur leurs vols, les clients sont également invités à s’assurer de l’exactitude de leurs coordonnées sur la page Gérer votre réservation

Vols suspendus

Il n’y a aucune information pour le moment.

Alerte sécurité

Il n’y a aucune information pour le moment.

Modifications opérationnelles

Il n’y a aucune information pour le moment.