Informations sur le voyage

FAQ sur les informations de voyage

• Aurai-je une réservation sur un autre vol et les éventuelles correspondances en cas de perturbations ?

  Si votre vol Emirates est interrompu, nous essaierons de reporter vos billets sur la première correspondance disponible. Si vous avez d’autres vols de correspondance ou de retour qui seront affectés, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à les reporter également.

• Aurai-je une réservation sur une autre compagnie aérienne ?

  Nous essaierons d’abord de vous mettre sur le prochain vol Emirates disponible. Si aucun vol Emirates n’est disponible, nous examinerons vos autres options. Veuillez nous contacter afin que nous puissions mieux vous assister.

• Comment récupérer mes bagages si mon vol est interrompu et que mes bagages n’arrivent pas en même temps que moi ?

  Veuillez consulter notre FAQ sur les bagages retardés(s’ouvre dans la même fenêtre).

• Comment saurai-je que mon vol a été retardé ou annulé ?

  Si votre vol est retardé ou annulé, nous enverrons un e-mail et un SMS aux coordonnées indiquées lors de votre réservation. Pour être sûr de recevoir les notifications concernant les opérations, mettez à jour vos coordonnées dans Gérer votre réservation(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre). Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’une agence de voyages, veuillez lui communiquer vos coordonnées les plus récentes afin de vous assurer de recevoir toutes les mises à jour concernant votre vol.

• Puis-je obtenir une chambre d’hôtel si je dois prolonger mon escale pour attendre mon autre vol ?

  Si votre durée de correspondance à Dubai est de 10 à 24 heures, vous êtes peut-être éligible(S’ouvre dans la même fenêtre) à nos services Dubai Connect.

  Si vous êtes éligible, vous pouvez faire une demande pour bénéficier des services Dubai Connect via Gérer votre réservation(S’ouvre dans la même fenêtre) après avoir rempli toutes les conditions d’entrée et de dépistage pour le voyage à Dubai ainsi que pour votre destination finale.