À l’aéroport

Cela dépend de la nationalité indiquée sur votre passeport et de la durée de votre escale à Dubai. Pour la plupart des nationalités, un visa est nécessaire pour rentrer à Dubai, et les règlements changent fréquemment. Si vous souhaitez quitter l’aéroport lors de votre transit par Dubai, nous vous recommandons donc de vous renseigner sur les obligations de visa auprès de votre ambassade locale des EAU avant votre départ. En fonction de leur nationalité, certains voyageurs peuvent obtenir un visa à leur arrivée à l’aéroport. Consultez la page Visas pour les E.A.U.

Si vous souhaitez séjourner au Dubai International Airport Hotel lors de votre transit à Dubai, vous pouvez réserver directement par e-mail à dih@dca.gov.ae(ouvre votre boite mail), ou vous pouvez vous renseigner sur les forfaits Escale à Dubai d’Emirates, qui permettent de profiter au mieux du temps de transit. En savoir plus sur les Escales à Dubai.

Pour plus d’informations, consultez le site Web de l’aéroport international de Dubai ou la page Visas E.A.U. Ou bien rendez-vous sur le site internet de l’aéroport sur www.dubaiairports.ae(Ouvre un site internet externe dans un nouvel onglet).

Emirates offre un service de livraison de bagages pour les clients arrivant à l'aéroport international de Dubai. Les bagages peuvent être livrés à l'endroit de votre choix aux Émirats Arabes Unis. Les frais sont variables en fonction du point de livraison finale aux Émirats arabes unis.

Vous pouvez réserver le service de livraison de bagages à votre arrivée au terminal 3 d’Emirates à Dubai. Après le passage par les services de l'immigration, demandez assistance au personnel Emirates à l'aire de retrait des bagages.

Non. Si vos bagages sont retenus par les douanes parce qu'ils contiennent certains articles interdits aux Émirats Arabes Unis, vous devrez venir les chercher en personne.

Vous pouvez utiliser la borne d’enregistrement automatique pour vous enregistrer sur votre vol, pour imprimer votre carte d’embarquement et pour choisir votre siège. Vous pouvez aussi imprimer les étiquettes de vos bagages et utiliser la borne d’enregistrement automatique pour les enregistrer et régler l’excédent éventuel. Pour commencer, il vous suffit de suivre les instructions qui s’affichent à l’écran. Vous aurez besoin de votre passeport et des détails du vol.

Nos bornes d’enregistrement automatiques sont mises à la disposition de tous les clients du Terminal 3 d’Emirates dans l’aéroport international de Dubai. Les clients se rendant aux États-Unis, en Chine, en Inde et à Hong Kong font toutefois exception.

Dans le cadre de nos procédés d’enregistrement, d’accès au salon et d’embarquement biométriques (le « parcours biométrique »), nous devons traiter vos données personnelles, notamment des informations biométriques. La déclaration de confidentialité explique brièvement comment nous recueillons, utilisons et stockons ces informations. L’inscription au parcours biométrique est facultative.

Déclaration de confidentialité

Dans le cadre de nos procédés d’enregistrement, d’accès au salon et d’embarquement biométriques (ci-après désignés comme le « parcours biométrique »), nous traitons vos données personnelles, notamment des informations biométriques. La présente déclaration de confidentialité explique brièvement comment nous recueillons et utilisons les données personnelles dans le contexte de ce parcours biométrique.

L’inscription à notre parcours biométrique et son utilisation sont facultatives.

Traitement de vos informations personnelles

Vos informations personnelles seront utilisées et traitées par Emirates (« Emirates » ou « nous »), dont le siège est sis à Emirates Group Headquarters, PO Box 686, Dubai, Émirats arabes unis. Emirates est une société de Dubai constituée par le décret n° 2 de 1985 (modifié) du gouvernement de Dubai, dont les opérations aériennes sont l’activité principale. Afin de vous identifier à l’aide de la reconnaissance faciale, de compléter le processus d’enregistrement, de gérer votre accès au salon et l’embarquement dans le cadre de notre parcours biométrique, vos informations personnelles seront comparées aux données stockées sur les serveurs du Registre général des résidents et des affaires étrangères de Dubai (« GDRFA »).

Informations personnelles que nous recueillons pour notre parcours biométrique

Afin de gérer le parcours biométrique, nous traitons votre image et vos mesures faciales en plus des données personnelles déjà recueillies auprès de vous lors de votre réservation de vol. Lorsque vous vous inscrivez à notre parcours biométrique, votre numéro de passeport et votre nationalité doivent correspondre aux informations que vous nous avez déjà fournies.

Notez que notre politique de confidentialité s’applique à tous nos services, y compris notre parcours biométrique, c’est pourquoi nous vous conseillons de la consulter régulièrement.

Base juridique pour l’utilisation de vos informations personnelles

Votre image et les mesures de votre visage seront utilisées en fonction du consentement que vous nous accordez lors de l’inscription au parcours biométrique. Vous pouvez donner votre consentement à l’utilisation de votre image et des mesures de votre visage par nos soins aux fins indiquées dans la présente déclaration de confidentialité aux comptoirs d’enregistrement concernés du Terminal 3 de l’aéroport de Dubai (aux Émirats arabes unis), où vous avez également la possibilité de retirer votre consentement et d’annuler votre inscription. Vous pouvez également nous contacter si vous souhaitez retirer votre consentement et annuler votre inscription par les moyens suivants.

Toutes les autres données personnelles seront traitées dans le cadre juridique déterminé dans notre politique de confidentialité.

Sécurité de vos informations personnelles

Nous avons mis en place et maintenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées, conçues pour protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous et pour garantir la confidentialité de ces informations, tel qu’indiqué dans notre politique de confidentialité.

Droits légaux dont vous disposez pour gérer votre vie privée

Si vous êtes soumis à des lois vous conférant ces droits, hormis certaines exceptions et dans certains cas dépendant de l’activité de traitement mise en œuvre, vous pourriez disposer d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos informations personnelles, de restriction du traitement de vos données personnelles ou d’objection à celui-ci, et de portabilité de vos informations personnelles. En cas de doutes sur la façon dont nous traitons vos informations personnelles, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de surveillance. Nous vous demandons de bien vouloir tenter de résoudre tout litige avec nous au préalable, bien que vous ayez le droit de contacter votre autorité de surveillance à tout moment.

Vous pouvez faire valoir vos droits en remplissant un formulaire disponible dans notre politique de confidentialité, en envoyant un e-mail au service chargé de la confidentialité des données à privacy@emirates.com, ou en adressant un courrier Data Privacy Office, Emirates, P.O. Box 686, Dubai, Émirats arabes unis.

Pour obtenir plus d’informations sur notre utilisation de vos données personnelles, consultez notre politique de confidentialité sur www.emirates.com

If you are subject to laws that provide you with such rights, depending on certain exceptions, and in some cases depending on the data processing, you may have the right to access, edit or delete your personal information; restrict, or object to, the processing of your personal information; and to the portability of your personal information.

You have the right to lodge a complaint with your local supervisory authority if you have concerns about how we are processing your personal information. We kindly ask that you please try to resolve any issues with us first, although you do have the right to contact your supervisory authority at any time.

If you decide to formally exercise your rights, you can get started by either filling out the form on our privacy policy, emailing our Data Privacy Office at privacy@emirates.com, or mailing to Data Privacy Office, Emirates, P.O. Box 686, Dubai, United Arab Emirates.

For more details on how we use your personal information, please see our privacy policy at www.emirates.com

Vous pouvez profiter de nos salons dans les aéroports internationaux des six continents. L'accès aux salons Emirates est offert aux clients voyageant en Première Classe ou en Classe Affaires.

Si vous êtes un membre Emirates Skywards de niveau Platinum, vous pouvez vous détendre dans nos salons Première Classe à Dubai et dans le monde, même en voyageant en Classe Économique ou en Classe Affaires. Si vous êtes un membre Emirates Skywards de niveau Gold, vous pouvez vous détendre dans nos salons Classe Affaires à Dubai et dans le monde, même en voyageant en Classe Économique. Les membres Silver bénéficient de l’accès aux salons Classe Affaires de Dubai.

Vous aurez besoin de votre carte d’embarquement pour accéder aux salons autant de fois que vous le souhaitez en attendant votre vol.

Vous pouvez également profiter de l’accès payant à nos salons à Dubai et dans le monde.

En savoir plus sur les services dans nos salons Première Classe(s’ouvre dans la même fenêtre) et Classe Affaires(s’ouvre dans la même fenêtre) à Dubai, nos salons Emirates dans le monde(s’ouvre dans la même fenêtre) et les règles d’accès payant aux salons(s’ouvre dans la même fenêtre). Vous pouvez aussi bénéficier de l’accès à nos salons partenaires(s’ouvre dans la même fenêtre) dans le monde.

Déplacez-vous sans stress dans le Terminal 3 de l’aéroport international de Dubai et dans une sélection d’aéroports de notre réseau. La fonctionnalité Wayfinder vous fournit des indications détaillées pour vous rendre aux portes de départ, aux salons, aux restaurants et vers d'autres installations.

Il vous suffit de consulter l’itinéraire de votre voyage ou de cliquer sur Plans des aéroports dans la rubrique Plus d’informations de l’App Emirates.