Conditions générales de la sélection des sièges | Choisir votre siège sur Emirates

Emirates propose les types de siège suivants en Classe Économique :
1. Siège standard : siège standard côté hublot, milieu ou couloir ;
2. Siège préféré : siège situé vers l’avant de la cabine de Classe Économique sur le pont supérieur de certains vols en A380 permettant aux passagers de faire partie des premiers à débarquer (côté hublot, couloir ou milieu) ;
3. Siège jumeau : siège situé sur une rangée de deux sièges, un côté hublot et un côté couloir. Ils se trouvent à l’arrière des vols en Boeing 777 et sur le pont supérieur de certains des appareils A380 d’Emirates ; et
4. Siège avec plus d’espace pour les jambes : siège offrant plus d’espace pour les jambes sur la rangée de la sortie de secours.
La sélection des sièges :
1. est soumise à disponibilité au moment de la demande ;
2. peut être limitée pour des raisons opérationnelles et de sécurité ;
3. n’est ni endossable ni transférable d’un passager à un autre ; et
4. est soumise aux Conditions générales de transport d’Emirates des passagers et des bagages.
Emirates se réserve le droit de modifier, limiter ou annuler cette offre à tout moment avant l’achat et n’accepte aucune responsabilité en cas de problèmes techniques entraînant un défaut de paiement.
Les frais de sélection des sièges :
1. sont uniquement valables pour cette transaction et peuvent être modifiés ;
2. peuvent varier selon le canal de vente ;
3. s’entendent, sauf indication contraire, par passager et par segment ;
4. incluent toutes les taxes applicables ; et
5. sont non remboursables, sauf comme décrit à l’article 6 (« Remboursements »).
Conditions :
1. Sous réserve des présentes Conditions générales, votre achat vous permet de choisir les types de siège suivants : standard, préféré, jumeau ou avec plus d’espace pour les jambes.
2. Nous faisons notre possible pour vous fournir le(s) siège(s) réservé(s). Toutefois, nous pouvons être dans l’obligation de vous attribuer un siège différent en cas de perturbation, de changement d’appareil ou pour d’autres raisons opérationnelles ou de sécurité. En cas de changement involontaire de siège, vous pourriez avoir droit à un remboursement selon la Rubrique 6 (« Remboursements »).
3. Vous devez vous enregistrer au plus tard 90 minutes avant l’heure de départ prévue de votre vol.
4. Votre achat est valable pour le type de siège, le(s) vol(s) et la/les date(s) précisés sur le justificatif de paiement.
5. Si vous avez acheté un siège avec plus d’espace pour les jambes, vous devez respecter les autres exigences de sécurité décrites à l’article 8.
Remboursements :
1. Les demandes de remboursement doivent être envoyées après le vol (ou après l’heure de départ prévu en cas d’annulation du vol) à l’aide de notre formulaire de remboursement dans les trois mois suivant la date du dernier vol de votre itinéraire.
  1. Si votre itinéraire inclut un trajet vers/depuis les États-Unis, nous nous conformerons au règlement 14 CFR Part 260 du ministère des transports américain et nous vous rembourserons automatiquement si nécessaire.
2. Vous ne pourrez bénéficier d’un remboursement des frais de sélection des sièges que dans les quelques cas suivants :
  1. le vol Emirates initial a été modifié, annulé ou redirigé par Emirates et
    1. le produit que vous aviez sélectionné initialement n’est pas disponible sur votre nouveau vol ; ou
    2. vous avez refusé le nouveau vol proposé par Emirates.
  2. Décès ou maladie grave vous touchant ou touchant un membre de votre famille proche, conformément aux Conditions générales de transport des passagers et des bagages.
  3. Vous avez réservé un vol directement auprès d'Emirates qui comprend une liaison vers ou depuis les États-Unis, la réservation a été effectuée au moins 7 jours avant le départ du vol et vous annulez votre vol dans les 24 heures suivant la réservation.
  4. Vous passez d’un :
    1. siège standard à un autre type de siège standard ;
    2. siège préféré à un autre type de siège préféré ou à un siège standard, jumeau ou avec plus d’espace pour les jambes ;
    3. siège jumeau à un autre type de siège jumeau ou à un siège standard, préféré ou avec plus d’espace pour les jambes ;
    4. siège avec plus d’espace pour les jambes à un siège standard, préféré ou jumeau.
  5. Vous avez changé volontairement de vol et le type de siège que vous avez sélectionné sur le vol initial (à condition qu’il s’agisse d’un siège préféré, jumeau ou avec plus d’espace pour les jambes) n’est pas disponible sur le nouveau vol. Dans ce cas, vous aurez droit à un remboursement des frais de sélection des sièges réglés pour le vol initial. Les frais supplémentaires réglés (le cas échéant) pour le siège sur le nouveau vol ne seront pas remboursés.
  6. Vous avez acheté un siège avec plus d'espace pour les jambes ou sur le pont supérieur et vous ne pouvez plus occuper ce siège pour des raisons de sécurité ou opérationnelles (à condition de contacter Emirates au moins 48 heures avant l'heure de départ prévue).
3. Vous n’avez pas le droit à un remboursement des frais de sélection des sièges dans un autre cas, notamment :
  1. si vous décidez volontairement de ne pas utiliser le produit que vous avez sélectionné ;
  2. si vous avez volontairement changé de vol et le siège standard que vous avez sélectionné sur votre vol initial n’est pas disponible sur le nouveau vol ;
  3. si vous effectuez volontairement un surclassement, ou si vous êtes surclassé(e) par Emirates, dans une cabine de classe supérieure ;
  4. si vous changez volontairement de siège pour un type de siège de valeur inférieure sur le vol réservé initialement ;
  5. si avez volontairement annulé votre vol ;
  6. si vous ne respectez pas les exigences légales ou en matière de sécurité ;
  7. si vous avez bénéficié du droit d’achat du produit ou du service en raison de votre statut de voyageur fréquent, mais que vous n’avez pas ajouté le bon numéro de membre au moment de la réservation ;
  8. si le transport vous est refusé conformément aux Conditions générales de transport d’Emirates pour le transport de passagers et de bagages.
4. Dans le cas où vous auriez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le montant total des frais de sélection des sièges, y compris les taxes remboursables (sauf indication contraire).
Modifications :
1. Votre sélection de siège est également valable si vous modifiez volontairement la date de votre ou vos vol(s) ou choisissez un ou des vol(s) différent(s) pour le même secteur, à condition que le produit soit toujours disponible. Si le produit n’est pas disponible, vous pourriez avoir droit à un remboursement selon la Rubrique 6.
2. Les changements de sièges volontaires sur le vol réservé initialement sont autorisés et gratuits s’il s’agit d’un siège de même valeur ou de valeur inférieure et après paiement de la différence de tarifs s’il s’agit d’un siège de valeur supérieure.
Pour pouvoir bénéficier d’un siège avec plus d’espace pour les jambes, vous devez respecter les critères de sécurité suivants :
1. Avoir au moins 16 ans.
2. Pouvoir lire et comprendre les instructions données en anglais en cas d’évacuation d’urgence sous forme écrite ou de graphique ainsi que les ordres de l’équipage.
3. Être une personne avec une mobilité, une force et une dextérité suffisantes dans les deux bras, les deux mains et les deux jambes, et être pleinement apte et capable d’identifier, d’atteindre et de faire fonctionner les portes de sortie en cas d’urgence et ne pas présenter une condition (y compris mentale) qui pourrait vous causer des blessures si vous exécutez une ou plusieurs de ces fonctions.
4. Savoir s’exprimer de façon claire pour transmettre des informations orales aux autres passagers.
5. Avoir les moyens et la volonté d’aider l’équipage et les autres passagers lors de l’évacuation de l’appareil.
6. Ne pas voyager avec des bébés, des enfants de moins de 16 ans, des personnes nécessitant une assistance en cas d'évacuation d'urgence, un chien-guide ou tout autre animal d'assistance.
7. Ne pas utiliser d'équipement médical, d'extension de ceinture de sécurité et ne pas avoir besoin d'aide en raison d'une mobilité réduite.
8. L’accoudoir ne peut être relevé sur aucun siège sur la rangée de sortie. Sur certains sièges de la rangée de sortie se terminant par A ou K, l’espace pour les jambes pourrait être partiellement restreint et les sièges pourraient ne pas se trouver à côté d’un hublot en raison de la présence d’une porte de sortie de secours.
9. Emirates vous ré-attribuera un siège avant ou pendant le voyage sans vous rembourser si vous ne respectez pas les critères de sécurité ci-dessus.