Statut du vol

FAQ sur les perturbations des vols

• Ma date de voyage initiale est dépassée et je n’ai toujours pas reçu de confirmation pour mon prochain vol. Que faire ?

  Dernière mise à jour : 4 March 2026, 16:05 heure de Dubai (GMT +4)

  Si vous avez réservé directement auprès d’Emirates, veuillez nous appeler pour réserver un nouveau vol. Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’une agence de voyages, veuillez la contacter.

• Emirates assure certains vols. Quelles sont leurs destinations ? Comment puis-je réserver un de ces vols ?

  Dernière mise à jour : 4 March 2026, 16:05 heure de Dubai (GMT +4)

  Nous avons commencé à opéré un nombre limité de vols, en donnant la priorité aux clients ayant réservé en avance. Les passagers dont la réservation a été modifiée pour voyager sur ces vols limités seront contactés directement par Emirates. 

  Veuillez ne pas vous rendre à l’aéroport à moins d’en avoir été informé. 

  Pour modifier votre réservation, veuillez nous appeler si vous avez réservé directement auprès d’Emirates ou contacter votre agence de voyages si vous avez réservé initialement par son intermédiaire.

• J’ai reçu un e-mail annonçant l’annulation de mon vol, mais sur emirates.com et l’app Emirates, celui-ci apparaît toujours comme prévu. Dois-je me rendre à l’aéroport ?

  Dernière mise à jour : 4 March 2026, 16:05 heure de Dubai (GMT +4)

  Pour l’instant, nos vols vers et au départ de Dubai n’ont pas encore repris complètement. Si vous avez reçu un e-mail vous informant que votre vol est annulé, veuillez ne pas vous rendre à l’aéroport. Les mises à jour sur le statut des vols peuvent être retardées. 

  Le dernier statut est disponible sur la page Conseils de voyage sur le site internet d’Emirates.

• J’ai une réservation pour un vol prochainement. Comment savoir si je dois me rendre à l’aéroport ?

  Dernière mise à jour : 4 March 2026, 16:05 heure de Dubai (GMT +4)

  Nous avons commencé à opérer un nombre limité de vols, mais tous nos vols n’ont pas encore repris. Si vous avez réservé un vol, Emirates vous contactera. 

  Veuillez ne pas vous rendre à l’aéroport tant que vous n’avez pas été contacté par Emirates.

• Puis-je modifier la date de mon vol sans frais supplémentaires ?

  Dernière mise à jour : 4 March 2026, 16:05 heure de Dubai (GMT +4)

  Si vous avez réservé un vol dont le départ est prévu jusqu’au jeudi 5 mars inclus, vous pouvez réserver un autre vol vers la même destination pour voyager au plus tard le vendredi 20 mars. Si vous avez réservé directement auprès d’Emirates, veuillez nous appeler pour modifier votre réservation. Si vous avez réservé auprès d’une agence de voyages, veuillez la contacter. 

  N’essayez pas de modifier votre vol via « Gérer ma réservation », car cela pourrait entraîner des frais supplémentaires.

• Comment demander un remboursement ?

  Dernière mise à jour : 4 March 2026, 16:05 heure de Dubai (GMT +4)

  Si votre vol a été annulé ou si vous décidez de ne pas voyager sur un vol actuellement réservé avant le mardi 10 mars inclus, vous pouvez demander un remboursement sans frais. Si votre voyage comprend plusieurs étapes, vous pouvez demander un remboursement sans frais pour toute partie non utilisée du voyage, c’est-à-dire la suite du voyage via Dubai. 

  Pour demander un remboursement, merci de remplir ce formulaire si votre réservation a été effectuée directement auprès d’Emirates. Si vous avez réservé via une agence de voyages, veuillez la contacter directement pour le traitement de votre remboursement.

  N’essayez pas de demander le remboursement de votre vol via « Gérer ma réservation », car cela pourrait entraîner des frais d’annulation.

• Les clients ne parvenant pas à modifier leurs réservations

  Dernière mise à jour : 4 March 2026, 16:05 heure de Dubai (GMT +4)

  Si votre vol a été annulé, vous ne pourrez pas effectuer de nouvelle réservation en ligne. Veuillez nous contacter pour effectuer une nouvelle réservation. Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’une agence de voyages, veuillez la contacter.

• J’ai un bon pour un hôtel, mais il ne précise pas de quel hôtel il s’agit. Où dois-je aller ?

  Dernière mise à jour : 4 March 2026, 16:05 heure de Dubai (GMT +4)

  Veuillez nous contacter et nous ferons notre possible pour vous aider, sous réserve de disponibilité de l’hôtel.

• Cumulerai-je quand même des Miles Skywards si mon vol est annulé et remplacé par un vol opéré par une autre compagnie aérienne ?

  Dernière mise à jour : 4 March 2026, 16:05 heure de Dubai (GMT +4)

  Oui, si votre vol Emirates est annulé et qu’Emirates vous propose un autre vol sur une autre compagnie aérienne, vous aurez droit à des Miles Skywards et des Miles de Niveau correspondant à votre billet Emirates initial une fois le voyage effectué.