Avant le vol

Vous pouvez emporter des équipements médicaux et un maximum de deux aides à la mobilité avec vous en cabine, comme un fauteuil roulant pliant manuel par exemple, qui ne seront pas comptabilisés dans votre franchise bagages en cabine totale.

Nous devrons vérifier que votre fauteuil roulant ou vos aides à la mobilité pourront être transportés et rangés en toute sécurité en cabine avant le vol et que nous disposerons de suffisamment de place. Dans le cas contraire, vous pourrez les enregistrer.

Enregistrer votre fauteuil roulant ou aide à la mobilité

En fonction de sa taille et de son poids, vous pouvez enregistrer votre fauteuil roulant ou votre aide à la mobilité. Ils devront être correctement emballés afin d’être placés dans la soute de l’appareil en toute sécurité. Merci d’apporter les instructions écrites pour le démontage et le remontage de votre fauteuil roulant, afin que nous puissions l’emballer correctement et en toute sécurité. Nous examinerons votre fauteuil roulant et vos aides à la mobilité afin de consigner tout dommage préexistant lors de l’enregistrement.

Lorsque les autorités et les réglementations locales le permettent, nous nous efforcerons de restituer votre fauteuil roulant ou aide à la mobilité au plus près de la porte de l’avion à votre arrivée. Si ce n’est pas possible, un fauteuil roulant vous attendra. Vous pourrez récupérer votre fauteuil roulant ou aide à la mobilité dans le hall des bagages.

Limitations de taille des fauteuils roulants et des aides à la mobilité

Afin de garantir que votre fauteuil roulant ou aide à la mobilité peut être transporté à bord, nous avons indiqué les dimensions des portes de soute pour chaque type d’avion que nous utilisons. Le type d’appareil utilisé pour votre vol est indiqué lors de la réservation ou dans la section Gérer votre réservation. Veuillez noter que les types d’appareils sont susceptibles d’être modifiés.

Si votre voyage comprend un trajet sur une autre compagnie aérienne, veuillez la contacter directement pour obtenir les informations nécessaires ou pour organiser l’assistance.

A350-900
2,91 m de largeur, 1,76 m de hauteur

A350-800
2,83 m de largeur, 1,72 m de hauteur

B777-200LR and B777-300ER
2,69 m de largeur, 1,7 m de hauteur

Fauteuils roulants et aides à la mobilité électriques

Le transport de certaines batteries nécessite de prendre en compte plusieurs règles de sécurité et nous devrons donc être informés du type de batteries, de la taille et du poids du fauteuil roulant avant votre vol.

Nous vous conseillons également de vous rendre à l’aéroport trois heures avant votre vol pour disposer de suffisamment de temps pour vérifier que le transport de votre aide à la mobilité se fasse en toute sécurité et dans le respect des réglementations.

Cannes, béquilles et bâtons de marche

Vous pouvez emporter une canne, des béquilles ou un bâton de marche à bord, que nous rangerons en sécurité.

Embarquer et utiliser le fauteuil roulant à bord

Nous disposons d’un fauteuil roulant spécialement conçu pour l’avion, destiné à l’embarquement et à l’utilisation pendant le vol.

Si vous utilisez votre fauteuil roulant personnel avant l’embarquement, vous devrez changer pour le fauteuil roulant fourni à bord. Nous placerons ensuite votre fauteuil roulant dans la soute de l’avion.

Pour en savoir plus sur l’embarquement et l’accessibilité à bord de l’avion, consultez sur nos pages À bord.