Des voyages accessibles pour tous

Vous pouvez utiliser l’application Be My Eyes pour bénéficier d’une assistance immédiate tout au long de votre voyage avec Emirates, de la réservation à l’arrivée. Lorsque vous avez besoin d'aide, vous pouvez utiliser l'application pour appeler par vidéo un membre qualifié de notre équipe. Ils peuvent vous aider à :

• Planifier et réserver des vols en ligne et trouver les services dont vous avez besoin
• Trouver de l’aide à l’aéroport
• Localiser des éléments et lire des textes pendant votre vol en utilisant le Wi-Fi à bord, lorsque la connectivité est disponible
• Obtenir de l’aide pour tout autre aspect de votre voyage avec Emirates

Notre assistance mondiale est disponible à tout moment en anglais. Visitez le site internet de Be My Eyes pour en savoir plus et télécharger l’application.

• Nous pouvons vous donner les consignes de sécurité individuellement à bord. Si vous nous avez déjà contactés, l’équipage viendra à votre rencontre. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à demander. Il vous expliquera les procédures de sécurité, vous montrera l’emplacement des sorties et vous indiquera comment nous pouvons vous assister.
• Notre équipage vous lira la carte et vous indiquera l’emplacement des objets se trouvant devant vous.
• Pour des raisons de sécurité, nous ne sommes pas en mesure de vous proposer un siège sur la rangée de sortie.

Votre chien guide ou d’assistance peut voyager gratuitement et, sur certains itinéraires, il peut voyager en cabine. Vous devrez nous en informer au moins 48 heures avant votre vol afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires. Vous trouverez d’autres renseignements sur les voyages avec un chien guide.