Conditions générales relatives aux bagages supplémentaires

L’excédent de bagages :

est soumis à disponibilité au moment de la demande ;
peut être limité pour des raisons opérationnelles et de sécurité ;
est soumis aux Conditions générales de transport d’Emirates pour les passagers et les bagages ;
n’est ni endossable ni transférable d’un passager à l’autre.
La réduction ou l’achat anticipé n’est disponible que pour les itinéraires dont tous les vols sont opérés par Emirates.
Emirates se réserve le droit de modifier, limiter ou annuler cette offre à tout moment avant l’achat et n’accepte aucune responsabilité en cas de problèmes techniques entraînant un défaut de paiement.

Frais

uniquement valables pour cette transaction et peuvent être modifiés ;
peuvent varier selon le canal de vente ;
s’entendent, sauf indication contraire, par passager et par segment ;
hors taxes ;
ne sont pas remboursables, sauf dans les cas décrits dans la rubrique 6. Remboursements.

Conditions

Le poids maximal autorisé par bagage enregistré est de 32 kg.
Votre achat est valable pour la quantité (nombre de bagages et poids maximum ou seulement poids maximum), le(s) vol(s) et la/les date(s) précisé(e)s sur le justificatif d’achat.

Modifications

Votre achat est également valable si vous modifiez volontairement la date de votre ou vos vols ou choisissez un ou des vols différents pour le même secteur, à condition que le produit soit toujours disponible.

Remboursements

Les demandes de remboursement doivent être envoyées après le vol à l’aide de notre formulaire de remboursement dans les trois mois suivant la date du dernier vol de votre itinéraire.
Vous ne pourrez bénéficier d’un remboursement de votre achat que dans les quelques cas suivants :

le vol Emirates initial a été modifié, annulé ou redirigé par Emirates et
le produit que vous avez acheté au départ n’est pas disponible ou
vous avez refusé le nouveau vol proposé par Emirates.
En cas de décès ou de maladie grave (avec certificat valide à l’appui) de vous-même ou d’un membre de votre famille proche, tel que défini dans les Conditions générales de transport d’Emirates.
Vous avez réservé votre vol sur www.emirates.com/us/english, il comprend un secteur à destination ou au départ des États-Unis au moins 7 jours avant le départ et vous avez annulé votre vol dans les 24 heures suivant la réservation.

Vous n’avez pas le droit à un remboursement de votre achat dans un autre cas, notamment :

si vous décidez de votre plein gré de ne pas utiliser le produit que vous avez acheté ;
si vous modifiez volontairement votre vol et que le produit que vous avez acheté n’est pas disponible ;
si vous effectuez un surclassement volontaire, ou si vous êtes surclassé par Emirates, dans une cabine de classe supérieure ;
si vous avez annulé votre vol volontairement ;
si vous ne respectez pas les exigences légales ou en matière de sécurité ;
si vous avez bénéficié du droit d’achat du produit ou du service en raison de votre statut de voyageur fréquent, mais que vous n’avez pas ajouté le bon numéro de membre au moment de la réservation ;
Le transport vous est refusé conformément aux Conditions générales de transport d’Emirates pour les passagers et les bagages.

Dans le cas où vous auriez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le montant total y compris les taxes remboursables (sauf indication contraire).

FAQ sur les excédents de bagages

Ai-je droit à une réduction sur l’achat d’une franchise bagages supplémentaire en ligne ?

Oui, vous pouvez gagner du temps et faire des économies en achetant votre franchise bagages supplémentaire en ligne. Et depuis le 21 décembre 2020, vous bénéficiez d'une réduction encore plus importante. Le coût des bagages supplémentaires dépend de votre itinéraire ainsi que du principe du poids ou du nombre de bagages. En savoir plus sur l’achat d’une franchise bagages supplémentaires en ligne.