Niepełnoletni pasażerowie bez opieki | Zaplanuj podróż z rodziną

Niepełnoletni pasażerowie bez opiekuna i mali pasażerowie

Nasza usługa dla niepełnoletnich pasażerów bez opiekuna jest dostępna dla podróżujących samotnie dzieci między 5 a 11 rokiem życia. Sprawimy, by podróż była dla Twojego dziecka łatwa i przyjemna od momentu odprawy aż po spotkanie z rodzicem/opiekunem.

Dzieci powyżej 12. roku życia mogą podróżować samodzielnie bez usługi opieki dla małoletniego pasażera bez opiekuna. Jednakże za dodatkową opłatą można wykupić tę usługę dla młodych pasażerów w wieku od 12 do 15 lat.

Pomoc na lotnisku
Specjalnie przeszkolony pracownik będzie czekać na Twoje dziecko w punkcie odpraw dla niepełnoletnich pasażerów bez opieki. Następnie zostanie z nim przez cały czas na lotnisku, by pomóc mu podczas kontroli bezpieczeństwa i kontroli imigracyjnej. Będzie z nim aż do momentu przekazania go personelowi pokładowemu przy drzwiach samolotu.
Pierwszeństwo wejścia na pokład
Rodziny oraz niepełnoletni pasażerowie bez opiekuna zawsze mają pierwszeństwo wejścia na pokład. Dzięki temu mają więcej czasu, żeby zająć miejsca, a nasz personel pokładowy może pomóc im umieścić bagaż podręczny w schowku nad głową oraz przygotować do wygodnej podróży.

Opieka podczas lotu
Nasz personel pokładowy jest zawsze do dyspozycji, aby zapewnić małym podróżnikom przyjemną, wygodną i niezapomnianą podróż. Podczas rezerwacji poinformuj nas, jaki posiłek chcesz zamówić dla dziecka oraz gdzie woli siedzieć: przy oknie czy przy przejściu. Jeśli dziecko leci w dniu swoich urodzin, możesz zamówić tort z kilkudniowym wyprzedzeniem, aby mogło świętować ten dzień razem z naszym personelem. Nasza załoga jest wyposażona w aparaty Polaroid, aby zrobić dziecku zdjęcia podczas podróży – to wspaniała pamiątka z lotu.
Pomoc po wylądowaniu
Po wylądowaniu nasz przeszkolony pracownik powita dziecko przy drzwiach samolotu. Pomożemy dziecku w przejściu przez lotnisko i zaprowadzimy na spotkanie z rodzicem/opiekunem.

Ile kosztuje bilet dla nieletniego bez opieki?
Aby podróżować samodzielnie, dzieci od 5. do 11. roku życia muszą mieć wykupiony bilet dla osoby dorosłej. Otrzymują wówczas usługę opieki nad nieletnimi pasażerami bez opiekuna.
Dzieci w wieku powyżej 12 lat podróżują na bilecie dla osoby dorosłej i mogą podróżować samodzielnie bez usługi opieki dla nieletniego pasażera bez opiekuna. Można jednak wykupić tę usługę dla dzieci w wieku od 12 do 15 lat (opłata wynosi 50 USD za każdy odcinek podróży).
Dzieci od 5. do 11. roku życia mogą podróżować w innej klasie niż rodzic/opiekun podróżujący tym samym lotem. Muszą jednak mieć wykupiony bilet dla osoby dorosłej. Dziecko będzie traktowane jako pasażer podróżujący pod opieką i nie będzie miało dostępu do naszej poczekalni dla dzieci oraz usług specjalnych.
Jak zarezerwować samodzielny lot dla dziecka
Skontaktuj się z nami, żeby zarezerwować lot dla Twojego dziecka i usługę opieki nad niepełnoletnimi pasażerami najpóźniej 12 godzin przed wylotem. Rezerwacji możesz również dokonać przez LiveChat lub w lokalnym biurze Emirates.

Więcej informacji o usłudze opieki nad niepełnoletnimi pasażerami znajdziesz w często zadawanych pytaniach i w poniższym Regulaminie.

Poczekalnia dla niepełnoletnich pasażerów bez opieki

Gdy odprowadzasz swojego małego podróżnika na lotnisko Dubai International, udaj się z nim prosto do poczekalni dla dzieci podróżujących bez opiekuna (Unaccompanied Minors Lounge) w pobliżu strefy odpraw. Nasz personel przeprowadzi odprawę i zaprowadzi dziecko do specjalnej poczekalni dla dzieci podróżujących samodzielnie.

W naszych poczekalniach czekają gry wideo, bezpłatne Wi-Fi i wygodne kanapy. Podczas oczekiwania na lot dzieci mają do dyspozycji napoje i przekąski. Ponadto w poczekalniach znajdują się toalety dziecięce.

W przypadku międzylądowania w Dubaju zaprowadzimy Twoje dziecko do poczekalni dla dzieci podróżujących bez opiekuna, a gdy zbliży się czas wylotu, przekażemy je personelowi pokładowemu pod opiekę. A gdy nadejdzie czas na posiłek, również będziemy mu towarzyszyć.

Regulamin

Młodzi pasażerowie (ang. Young Passengers – YP) to dzieci w wieku od 5 do 15 lat.
Nasza usługa opieki nad niepełnoletnimi dla młodych pasażerów (YP) dotyczy wyłącznie lotów realizowanych przez linie Emirates. Usługa musi zostać zarezerwowana osobno na trasę wylotu i powrotu.
Maksymalny dozwolony czas przesiadki na lotnisku to 4 godziny (jeśli Twoje dziecko w ramach rezerwacji ma przesiadkę na lot obsługiwany przez inną linię lotniczą).
Maksymalny dozwolony czas przesiadki na lotnisku to 8 godzin (jeśli Twoje dziecko ma przesiadkę na inny lot obsługiwany przez Emirates w Międzynarodowym Porcie Lotniczym w Dubaju, DXB). Jeśli czas przesiadki jest dłuższy niż 8 godzin, wymagana jest akceptacja Emirates.
Młody pasażer nie może spędzać nocy na lotnisku przesiadkowym, chyba że zorganizowany zostanie dorosły opiekun, który odbierze i otoczy opieką dziecko w punkcie tranzytowym. Wymagana jest akceptacja.
Dzieci o potrzebach specjalnych lub wymagające specjalistycznej opieki muszą podróżować w towarzystwie opiekuna w wieku co najmniej 16 lat, który ma opłacony bilet.
Ze względów bezpieczeństwa rodzic lub opiekun prawny musi uzupełnić i podpisać oświadczenie o zwolnieniu z odpowiedzialności, aby dziecko mogło odbyć podróż na naszym pokładzie. Dokumenty te znajdziesz w biurze lotniskowym Emirates.
Rodzic/opiekun młodego pasażera podróżującego bez opieki musi pozostać na lotnisku do chwili wylotu samolotu. Rodzic/opiekun odprowadzający młodego pasażera przed wylotem lub odbierający go na lotnisku musi przedstawić dowód tożsamości. Usługa opieki nad niepełnoletnimi pasażerami bez opiekuna dotyczy tylko lotów Emirates (nie dotyczy lotów realizowanych przez nasze partnerskie linie lotnicze). Skontaktuj się z właściwą linią lotniczą, aby dowiedzieć się o usługach dla samodzielnie podróżujących dzieci.
Podczas świadczenia usługi przez przewoźnika paszport młodego pasażera będzie przechowywany przez linię lotniczą.
Klient korzystający z usługi jest zobowiązany do odprawy i oddania dziecka pod opiekę Emirates na lotnisku.
Usługa opieki nad niepełnoletnimi pasażerami jest oferowana młodym pasażerom w wieku od 12 do 15 lat i:
- opłacana za pasażera, za odcinek;
- nie podlega przeniesieniu;
- podlega warunkom i ograniczeniom zwrotów
Młodzi pasażerowie lecący z Japonii do Dubaju mogą bezpłatnie korzystać z usługi opieki nad niepełnoletnimi pasażerami.
Zmiany płatnej usługi opieki nad młodymi pasażerami:
Dobrowolne i wymuszone zmiany pierwotnie zarezerwowanej usługi są dozwolone, jeśli lot, data lub trasa na bilecie jest zmieniona.
Zwroty środków
Usługa opieki nad młodymi pasażerami jest niezależna od warunków zwrotu biletu. Zwrot środków przysługuje tylko wtedy, kiedy zachodzą następujące okoliczności:
- usługa nie została zrealizowana przez Emirates;
- nastąpiło przeniesienie na lot nieobsługiwany przez Emirates lub
- rezerwacji obejmującej odcinek z lub do USA dokonano na stronie www.emirates.com/us/english co najmniej 7 dni przed wylotem i anulowano ją w ciągu 24 godzin.
Jeśli chcesz ubiegać się o zwrot środków za usługę opieki nad młodymi pasażerami zarezerwowaną online lub w biurze Emirates, musisz przesłać wniosek o zwrot środków po zrealizowaniu lotu przy użyciu formularza, który znajduje się tutaj.

Wniosków o zwrot nie przetwarza się na pokładzie ani na lotnisku. Wnioski o zwrot środków są akceptowane w przeciągu trzech miesięcy od daty ostatniego lotu w Twoim planie podróży.

O ile nie określono inaczej, zwrócimy pełną kwotę (w tym podatki podlegające zwrotowi) metodą użytą do opłacenia usługi.

Uwaga: usługa opieki nad nieletnimi nie podlega zwrotowi w przypadku dobrowolnego anulowania lotu.