你可以閱讀我們的私隱政策,並了解我們如何保護你的個人資料。
如要舉報影響阿聯酋航空集團產品或網站伺服器的安全性或私隱問題,可以聯絡 security@emirates.com(開啟你的電郵用戶端)。你也可以使用阿聯酋航空集團的 CyberSecurity PGP 金鑰,為你透過電郵方式寄送的敏感資訊加密。我們在收到你的電郵後,就會以電郵方式寄出自動確認函。如果你沒有收到此電郵,請檢查電郵地址,然後再寄送一次。如果我們需要更多資訊以調查安全性問題,我們會透過此安全管道回覆。
為保護我們的客戶安全,阿聯酋航空集團通常會等到完成完整調查,並有任何必要的修補或修正可用時,才會披露、討論或確認安全性問題。
阿聯酋航空集團 CyberSecurity 發布的通知都會採用阿聯酋航空集團 CyberSecurity PGP 金鑰加密保護。我們鼓勵客戶驗證簽名,以確保所有收到的文件皆是由我們的工作人員所撰寫,且沒有受到任何修改。
阿聯酋航空集團會依照其營運所在當地國家/地區的法律規定,處理政府資訊相關要求。如果你是執法機關人員,可以聯絡 GSLEPI@emirates.com(開啟你的電郵用戶端)。
記者可發送電郵至 PR@emirates.com(開啟你的電郵用戶端)聯絡我們的媒體辦公室,或前往阿聯酋航空媒體中心(在新分頁開啟外部連結)。
如果你收到電郵或有人來電,自稱來自阿聯酋航空並要求你提供帳戶名稱和密碼,這種情況就可能是詐騙。
詐騙者會使用各種方式來取得你的個人資訊,包括(但不限於)造假電郵、彈出式廣告、文字和即時訊息,甚至是電話聯絡。他們會嘗試誘騙你分享個人資訊,例如你的 Skywards ID 密碼或信用卡資訊。以下是幾個實用的貼士,可協助你保護自己的帳戶並避免詐騙。
絕對不要與任何人分享你的 Skywards ID 密碼。阿聯酋航空絕對不會因驗證程序獲提供支援所需而要求你提供密碼。如果你認為自己的 Skywards ID 不安全,建議你立即更改密碼。
詐騙者可以假造電話號碼,並且可能結合使用媚詞和威脅來對你施壓,讓你將資訊和/或金錢交給他們。建議你一定要確認來電者的身分,然後才提供任何個人資訊。如果你突然接到來電,而對方表示來自阿聯酋航空,或如果你對於來電有任何疑問,請掛斷電話,然後直接聯絡我們。
詐騙者亦會嘗試複製電郵和短訊,包括未經授權使用合法公司的企業標誌與格式,企圖詐騙你分享自己的個人資訊和密碼。我們建議客戶在收到可疑或不請自來的訊息時,不要開啟連結或附件。如果你需要更改或更新個人資料,請直接聯絡我們。
以下跡象可幫助你識別潛在的網絡釣魚詐騙:
如要舉報宣稱來自阿聯酋航空的可疑電郵,可以轉寄訊息至 abuse@emirates.com(開啟你的電郵用戶端)。請加入完整標題(在新分頁開啟外部連結)資訊。雖然阿聯酋航空會監督此電郵地址,除了自動確認函之外,你可能不會就自己的舉報收到個別回覆。
基於安全性資訊的敏感本質,阿聯酋航空提供方法,讓你可以:
你可以向 PGP Corporation(在新分頁開啟外部連結)取得商用或免費試用的電腦版本 PGP。此外,GnuPG(在新分頁開啟外部連結)是免費使用的軟件。
這是我們的 PGP 密鑰,有效期至 2027 年 12 月 31 日
密鑰 ID:E4CF5A99
金鑰類型:RSA
到期:31/12/2027
金鑰大小:4096/4096
指紋:D2CB 86B1 4741 1783 9958 F143 457C C2D2 E4CF 5A99
用戶 ID:security@emirates.com
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由阿聯酋航空 CyberSecurity 團隊合法寄送的訊息一定會以我們的 PGP 金鑰簽署。我們鼓勵客戶驗證簽名,以確保所有收到的文件皆是由我們的工作人員所撰寫,且沒有受到任何修改。
以電郵方式寄送敏感的安全性資訊時,建議客戶一定要加密。
你是否擔心可能有未經授權的人士接入你的 Skywards ID?以下步驟可幫助你確認並重新取回自己帳戶的控制權。
由於我們的客戶可以使用其 Skywards ID 取得阿聯酋航空及其合作夥伴的產品和服務,因此我們鼓勵你盡可能確保自己的 Skywards 帳戶安全。我們建議客戶不要與任何人分享密碼資訊。如果有你不認識或不信任的人士可使用你的 Skywards 帳戶登入,你的帳戶就不安全。
以下是你使用的 Skywards 帳戶可能不安全的幾個原因:
上述任何情況都表示你的帳戶可能不安全,我們建議你儘快採取以下步驟以重設密碼,並檢閱你的帳戶資料。
如果你收到阿聯酋航空 Skywards 的帳戶變更通知,而你卻從未要求過變更,或你對帳戶詳情的變更內容感到陌生,則你的 Skywards 帳戶可能不安全。例如:
如果你收到自己不確定是否有效的電郵,或你收到自己認為可能是欺詐的「網絡釣魚」電郵,以下有幾個實用的貼士可幫助你確認電郵的真偽。
如果你認為自己的 Skywards 帳戶已經遭竊,你可以採取以下步驟取回自己帳戶的控制權,然後檢閱你的帳戶資訊:
如果你已完成以上步驟,但仍認為自己的帳戶不安全,可以聯絡阿聯酋航空聯絡中心。