Emirates et Parsys conçoivent une station de télémédecine pour les passagers

Paris et Dubaï, le 14 mars 2025 - Emirates s'associe à Parsys Telemedicine pour introduire un équipement de nouvelle génération, permettant aux passagers de bénéficier de soins médicaux rapides et performants en plein vol. Emirates a investi plus de 2,4 millions de dollars dans la co- conception de ce nouvel équipement avec Parsys, qui sera déployé sur 300 appareils au cours des prochaines années. Cette station de télémédecine révolutionnaire dispose de fonctionnalités avancées telles que la visioconférence haute définition, le diagnostic des passagers à distance, la transmission sécurisée des données et l'électrocardiogramme 12 dérivations (12-Leads Telecardia ECG), permettant aux équipage d'Emirates formés aux procédures médicales de sauver des vies en cas d'urgence.

 Plus de sécurité, de rapidité et de fiabilité pour les passagers Emirates

 Ce nouveau système de pointe comprend un équipement de Télémédecine Parsys dédié à Emirates et la solution Parsys Cloud. Ce kit est une station de télémédecine intégrée et portable, conçue pour permettre à l'équipage de cabine de recueillir des données essentielles et des signes vitaux, transmis ensuite à l'équipe médicale au sol d'Emirates, basée au siège de la compagnie à Dubaï et disponible 24h/24 et 7j/7. Le kit comprend divers appareils médicaux tels qu'un oxymètre de pouls, un thermomètre, un tensiomètre, un glucomètre et un électrocardiogramme (ECG). Les données des passagers nécessitant une assistance médicale en vol seront transmises automatiquement au dispositif Medcapture© via Bluetooth, supprimant ainsi le besoin de retranscription manuelle par l'équipage.

Le dispositif Medcapture© est une tablette dotée d'une application logicielle personnalisée et alignée sur les procédures médicales rigoureuses d'Emirates. Son interface intuitive et simple d’utilisation permet à l'équipage d'agir efficacement, même dans des conditions complexes. Ce dispositif rend possible la communication en temps réel avec l'équipe médicale au sol, garantissant un accès immédiat aux conseils d'experts en plein vol. La tablette permet, si nécessaire, aux médecins d'effectuer des évaluations visuelles à distance.

Connectée à Medcapture©, la plateforme Parsys Cloud assure une transmission sécurisée des données et des échanges en temps réel entre l'équipage et les professionnels médicaux au sol. Ce système garantit une fiabilité maximale et une confidentialité des données conforme aux règlementations de protection des données.

Emirates sauve déjà des vies en vol grâce aux équipements Parsys

 Les équipements Parsys conçus pour Emirates sont déjà en service à bord de nombreux appareils et ont joué un rôle déterminant dans la résolution de plusieurs situations médicales critiques.

 Lors d'un vol récent vers Lyon, une passagère âgée s’est retrouvée en situation d’urgence cardiovasculaire, entraînant notamment une chute significative de son taux d'oxygène. L'équipage Emirates, formé à la gestion de telles situations, a rapidement pu administrer de l'oxygène et utiliser le dispositif Parsys MedCapture© pour transmettre les signes vitaux de la passagère à l'équipe médicale au sol via la plateforme Parsys Cloud. Grâce à cette communication en temps réel, l'équipe médicale a pu guider l'équipage pour une prise en charge optimale de la passagère.

 Formation médicale renforcée pour les équipages Emirates

 La formation médicale des équipages est une priorité absolue chez Emirates. Les nouvelles recrues suivent une formation intensive de huit semaines, comprenant des modules complets sur la sécurité, le service, la sureté, les situations d’urgence, et la gestion des situations médicales critiques. L'apprentissage combine des formations en ligne avec des sessions pratiques, en situation réelle, afin que les nouvelles recrues apprennent littéralement à sauver des vies. Le nouvel équipement Parsys fait partie intégrante de la formation via cette approche mixte, assurant une parfaite maîtrise des outils.

Le personnel de bord suit une formation approfondie afin d’être en capacité de gérer les urgences en vol, qu’il s’agisse d’évanouissements, d’étouffements, de difficultés respiratoires, de réactions allergiques et ou de maux soudains. Blessures, infections et hygiène à bord font également partie des modules de formations. Les compétences vitales, telles que la réanimation cardio-pulmonaire (RCP), l'utilisation du défibrillateur automatisé externe (DAE) et l'assistance à l'accouchement, sont enseignées à l'aide de technologies de simulation avancées. Cette formation complète, assurée par des instructeurs de l’aviation certifiés en premiers secours, se déroule au Centre de formation des équipages d'Emirates à Dubaï.

Les connaissances et compétences du personnel de bord sont mises à l'épreuve chaque année lors de sessions de formation récurrentes, comprenant un module en ligne, une session pratique sur la RCP, le DAE, la gestion des hémorragies sévères et des allergies graves, ainsi que des évaluations. Les équipages participent également chaque année à des exercices de simulation en vol, afin de garantir une préparation optimale face aux incidents médicaux.

 L’aspect psychologique est également abordé : les équipages sont briefés sur le recueil du consentement des passagers, l'empathie envers les passagers malades et leurs familles, l’information des passagers à chaque étape et le besoin de rester auprès d'eux jusqu'à l’amélioration de la situation, ainsi qu’à garder leur calme en toute situation. Ils apprennent également à annoncer des nouvelles difficiles lorsque la situation l’exige. Après tout incident, les membres de l'équipage bénéficient d'un soutien psychologique via le Programme d'Assistance aux Employés d’Emirates.