条款和细则

乘客与阿联酋航空之间的协议送票
条款修改信用卡的使用
完整协议安全性
免责声明与责任限制安全性信息
保障赔偿护照
第三方网站链接机场税
使用限制健康/保险要求
知识产权所有权货币兑换
网上订票承运条款
阿联酋航空Skywards里程累积网站联系
阿联酋航空Skywards计划规则无障碍浏览声明
隐私政策

乘客与阿联酋航空之间的协议

感谢你访问emirates.com(以下简称“本网站”)。 在使用本网站之前,请先仔细阅读以下条款与细则。 访问并使用本网站,即表示你无条件并不可撤销地接受这些条款与细则(以下简称“协议”)。 如果你不同意这些条款与细则,请停止使用我们的网站并立即退出。

本网站的所有者及运营商为阿联酋航空,其总部位于Emirates Group Headquarters Building, PO Box 686, Dubai, United Arab Emirates。 阿联酋航空公司位于迪拜,根据“迪拜政府令1985年第2号(修订版)”成立。

你确认并保证拥有合法权利和能力,可以签订本协议并按照本协议中的所有条款和细则来使用本网站。

你向我们承诺你符合年龄限制,可以通过本网站签订具有法律约束力的协议,并就由你或其他人使用你的登录信息进行的预订向我们支付全部费用。

请确保你已经阅读和接受了我们的隐私政策

条款修改

我们可能会随时修改本条款与细则,恕不提前通知。 条款修改后张贴到本网站上即告生效,但修改对通过本网站进行的任何既有合约行为无追溯效力。 若你在条款修改后继续使用本网站,则表示你已经接受修改后的条款和细则。

完整协议

本条款和细则以及与之相关的阿联酋航空法律声明、政策和指南构成乘客与阿联酋航空之间关于乘客使用本网站的完整协议,并取代双方之前关于本协议标的的所有(口头和书面)谅解、协议和声明,除本网站公布的对本条款和细则进行的修订和修改之外,不得对本条款和细则进行其他修订和修改。

免责声明与责任限制

一般条款

在本网站上或通过本网站访问及使用软件和其他资料者,须自负全部风险。 我们不对此类软件的可靠性、稳定性和无病毒性做任何陈述、担保或承诺。

免责声明

在适用法律允许的最大范围内,我们对本网站所包含的信息、软件、产品和服务不提供任何相关陈述、担保和承诺。 所有此类信息、软件、产品和服务均按“原样”提供,并未附加任何类型的陈述、担保或承诺,包括对于适销性、特定用途适用性、所有权和不侵权的所有默示担保和承诺。

责任限制

我们将会在任何情况下,都不对任何直接的,特别的,间接的,偶然的,间接的(其中包括其他收入或利润损失),惩罚性的或惩罚性的损害或受公平或禁令救济(无论是基于违反合同,侵权,疏忽,严格责任或其他)所产生的

  1. 访问或使用本网站,或者无法使用本网站或本网站中包含的任何信息或使用遭延迟;或者
  2. 产品和服务(不包括我们提供的空运服务)的可用性和实用性。

本赔偿限制并不排除任何适用法律禁止排除或限制的赔偿责任。

使用通过本网站取得的机票展开的空运服务,必须遵守相关承运人的条件约束,同时还可能受到《华沙公约》或《蒙特利尔公约》的约束,在特定情况下,这些公约可能会限制承运人的赔偿责任。 详细内容请参阅下文陈述的承运条件条款。

我们保留未在本协议中明确授予的任何权利。

保障赔偿

作为使用本网站的条件之一,你同意赔偿我方因你使用本网站而遭受的索赔所造成的任何责任、赔偿、费用(包括律师费)和损失,包括但不限于若其陈述属实则你违反了本协议条款和细则的索赔。

第三方网站链接

本网站可能包含连接到由第三方维护的互联网站的链接和指针。 此类第三方网站提供的信息、产品或服务,均不在我们的运营或控制范围内。 本应用程序中加入第三方链接和指针仅仅是为方便你的使用,并不代表我们认可其内容。 使用第三方链接和指针的责任完全由你承担。

使用限制

你同意仅将本网站用于确定商品和服务是否可用以及与我方建立合法的预订或业务往来。 你同意仅将本网站用于个人而非商业用途。

你同意仅将本网站的服务用于合法订票或购票用途。 你同意不进行虚假订票或任何投机性订票。 我们可能会取消于同一日期(或同一日期前后)飞往一个或多个目的地重复订票的所有确认,恕不另行通知。

你同意我们的所有购票条款与细则,包括但不限于及时付清所有应付款项,遵守有关费用、产品或服务供应的所有规定。 所有因使用本网站而产生的手续费、核定付款额、费用、税费和关税均由你单独承担。

你同意不滥用本网站。 “滥用”包括但不限于以下使用本网站的行为:

  • 诽谤、骚扰、恐吓、威胁、侮辱或适用法律规定的侵犯他人权利的其他行为。
  • 在任一方面损害或妨碍他人计算机和软件运行的行为,包括但不限于上传、下载或传送不良文件或计算机病毒。
  • 侵犯适用的知识产权、公开权或隐私权的行为,包括但不限于上传、下载或传送材料或软件。
  • 遗漏或错误描述所下载或上传的任何文件的原文或其中权利的行为,包括但不限于遗漏所有权语言、作者身份或专利声明、版权或商标。
  • 传播、公布或泄漏商业秘密或其他机密或受保护的专有材料或信息。
  • 通过本网站下载或上传法律禁止传播的文件。
  • 妨碍或破坏本网站、与本网站连接的服务器或网络,以及试图妨碍对其他用户、主机或网络的访问,包括但不限于使本网站超负荷以及启动、传播、参与、指导或试图进行针对本网站的任何“拒绝服务”攻击、垃圾邮件攻击、崩溃攻击、泛滥攻击或邮件炸弹攻击。
  • 直接针对阿联酋航空的计算机系统运行 bot、spider、crawler、avatar、智能代理或其他自动程序,或者对阿联酋航空的任何计算机硬件、网络或者存储、输入/输出、电子控制等设备或基础设施施加不合理的负荷。
  • 传送任何通过本网站获得的信息或软件,或复制、创建、显示、散播、许可、执行、出版、重新创建、再造、销售或传递源自本网站的作品。
  • 登录本网站期间冒用密码或个人身份号码的行为,或假称个人身份或授权以冒充他人的行为。
  • 其他任何形式之违反本协议的行为。

我们已采取合理措施,以确保我们在本网站上提供的信息的准确性, 但我们无法也并未检查外部资源所提供全部信息(如其他信息提供方或与本网站链接的其他方所提供的信息)的准确性。

我们网站上发布的评论和其他材料并不构成建议,请勿以此作为依据。 对于我们网站的任何访客、获悉该等材料或者根据该等材料内容采取行动的任何人以该等材料为依据所产生的责任,我们概不承担。

我们致力于确保网站的可用性,并确保其不会中断、传输不会出现错误, 但基于互联网的性质,我们并不作出任何担保,且我们有权不经通知撤销或修改我们通过本网站提供的服务。 同样,由于维修、维护、新设施或新服务的推出可能会偶尔导致对本网站的访问出现中断或受到限制。 我们将尽力减少此类事件的频率和持续时间。 对于我们的网站在任何时间或期限内因任何原因导致的不可用,我们均不承担任何责任。

知识产权所有权

本网站内容和材料中的所有商标、版权、数据库和其他知识产权,如文本、图形、标志、按键图标、图像、音频片段、数字下载、数据汇编(包括网站的架构和布局),以及软件,都由阿联酋航空所有,其衍生品或内容都受到国际商标版权和数据库方面法律法规的保护。 阿联酋航空保留上述所有权利。

你从本网站上打印和下载的任何内容都只能用于个人非商业用途。 对于从本网站取得的信息、软件、产品或服务,你不得进行修改、复制、传播、传输、展示、演出、翻印、出版、许可、建立衍生品、转让或销售。 未经我们书面许可声明,你建立和/或出版的自己的数据库不得含有本网站的任何内容。 作为本网站材料的作者,我们(以及内容提供者或第三方链接或指导者)的地位必须得到认可。

如果你在违反本协议的情况下打印、复制或下载了本网站的任何部分,你对本网站的使用权将会立刻自动终止,并且你必须按照我们的要求归还或毁坏之前复制的所有材料。

阿联酋航空、阿联酋航空Skywards、阿联酋航空Skycargo、阿联酋航空假期、阿联酋航空酒店和度假村、阿拉伯游踪、阿联酋航空高空购物街、Congress Solutions International、Arabian Airpass、阿联酋航空Live、商务奖励以及其他此处提到的阿联酋航空产品或商标都属于阿联酋航空旗下的服务商标或已注册的服务商标。 本网站中提及的(或是通过本网站连接的)其他产品和公司名称都有自身的拥有者。

网上订票

你无需注册即可在本网站上预订机票。 但是,如果你已注册阿联酋航空Skywards,你将能够存储你的个人旅游,你的个人和信用卡资料,所以当你下次登录预订时,就没有必要重新输入。 如果你尚未是阿联酋航空Skywards会员,你可以在www.emirates.com注册。 我们建议你填写个人偏好,因为这些信息不仅有助于我们为你提供最优质的服务,还可节约你日后在咨询及预订事务中所花费的时间。

请记住不要将个人登录/ID、订票编号和/或密码提供给你直系家属之外的其他任何人。 你不得允许任何第三方在线服务(包括但不限于任何里程跟踪服务、里程管理服务和里程汇总服务)提供方访问你的账户。 你同意对使用你的账户所进行的一切行为负责。 你应采取一切可能的措施,以确保密码和/或预订编号的机密性及安全性。如果你有任何理由相信自己的密码已外泄,就要或极有可能被非法利用,则应立即通知我们。

你每次最多可在本网站上为9位乘客预订机票。 你可以同时为9位成人和儿童(2至11岁)预订航班。 此外,每位成人乘客还可附带为一名婴儿(0至1岁)订票。 你可以随意选择所预订航班的舱位等级,头等舱、商务舱或经济舱(如果有)均可。

取消预订

如果你是以阿联酋航空Skywards会员登录,你可以在预订网站上取消“我的帐户”。 若取消预订,你将受在确认预订时所接受的票价规定的约束。 若要安排任何退票或要求在线电子机票退款事宜,请联系我们的某个办事处

预订变更

如果你对现有在线预订进行变更,并且变更后需要阿联酋航空予以退款,则该等退款以电子收费凭证(EMD)的形式退还。 EMD可用于向阿联酋航空购买其他旅行或服务,也可在阿联酋航空任何办事处办理退款,但EMD有效期为签发之日起一年,你必须在有效期内使用或办理退款。

你最多可在出发日之前338天预订航班。 在预订过程中,你可以要求我们提供电子机票,也可以从我们提供的地址处取票。 请注意,你只能在出发国家/地区取票,送票服务也仅在出发国家/地区适用。 如果你选择从我们的某个办事处取票,请在预订时指定的时间内取票,否则你的预订将会自动取消。

Skywards里程累积

显示的里程仅供参考。 实际赚取的里程将根据《阿联酋航空Skywards计划规则》计入你的账户。

送票

查看“机票订购选项”页面,了解出发国家/地区适用的送票/支付选项列表。

信用卡的使用

我们接受各种主要信用卡,且信用卡持有者必须是乘客之一。 我们接受乘客在预订过程中指定的国家/地区发放的信用卡。 单击“现在购买”按钮后,你的信用卡就会被扣取相应款项。 如果你没有信用卡,可在我们的某个办事处购票时选择以现金支付。 如果你希望在出发国家/地区以外的国家/地区安排取票或送票事宜,则需要联系我们的某个当地办事处,以进行预订、付款或购票。 信用卡持有者须为参与旅行的乘客之一,且旅行途中乘客须随身携带该卡。 办理登机手续时可能需要乘客提供该卡,以便进行核实并获取签章。

安全性

我们会采取一切可能的措施,确保你在使用网站过程中所提供的信息的机密性,并保护其不被非法利用。 但即使采取这些措施,我们仍无法完全保证你的信息不被非法利用。 我们对任何此类行为不负责任,除非此类非法利用行为完全是由于我们的疏忽所致,在此情况下,你将有权要求获取赔偿(上限为所购买服务的价值)。

安全性信息

为确保网上支付及其他所有涉及个人数据的交易的安全,本网站使用了名为SSL(安全套接字层)的技术。 SSL会对你的计算机和我们的服务器之间的所有通讯进行加密,确保所有的信息只能被我们读取和识别。 一般情况下位于你浏览器窗口上的闭锁图标即表示安全连接。 有关详细信息,请参见浏览器的安全规范。 如果你的浏览器配有SSL,则意味着系统会自动保护你的交易安全。 判断互联网网站是否安全的通用原则是看浏览器底部是否显示一个闭锁图标。 只要该图标显示为闭锁状态,你的信息便安全无虞,且会经过加密,可防止被非法利用。 如点击安全交易链接后仍看不到闭锁图标,可能是因为窗口嵌套在另一框架中。 要检查你的连接是否安全(在IE浏览器中),可点击鼠标右键,然后点击属性和证书。 然后你将看到连接是否安全。 另一种方法(在Netscape Navigator中)就是单击鼠标右键并选择“查看框架信息”(在文字下方)你也将看到安全性信息。

儿童

我们不会刻意获取或收集来自儿童或关于儿童的个人信息,或在未得到其父母或法定监护人同意情况下,向儿童推销我们的产品或服务。 若我们注意到通过我方网站的任何部分提交个人信息的人员为儿童,我方会采取适当措施,尽快从我方档案中删除该个人信息。 若父母或法定监护人在我们发现和删除其子女或被监护人的个人信息前,请求查看或删除相关个人信息,我们会尊重该请求。 除了进行在线预订时必须由父母或法定监护人提交的个人信息外,我们不会收集关于儿童的任何个人信息。

护照

请确保旅行期间你的护照的有效性。 (某些目的地国家/地区要求你的护照在特定时间内保持有效;通常为旅行结束后的6个月内有效)。 你可能还会被要求获取某些目的地国家/地区的签证,签证的获取应由你自己负责。

预订时,你必须确保你的姓名(代订机票的,还包括实际乘机人的姓名)与你(或实际乘机人)护照上的姓名完全相符。

有关护照或签证需求的信息,请联系我们的当地办事处或目的地国家/地区的当地大使馆。

未携带正确的证件旅行可能导致乘客被拒绝旅行、不允许进入目的地或中途停留国家/地区、被驱逐出境甚至遭监禁,在此类情况下,你或我们(或我们的代理或雇员)由此支付的任何费用、遭致的损失或损害皆应由你本人承担全部责任。

机场税

某些机场会征收机场离境税,由乘客在当地机场支付。 我们的报价中无此类费用的相关说明,此类费用完全由乘客承担。

健康/保险要求

你的目的地或中途停留点可能会有对于免疫的建议或要求,有关信息请联系你的医生。 建议你在海外旅行时购买适当的旅行保险。

你应注意到:健康和旅行中包含的任何信息和建议仅作为一般指南,并未就你个人或你的特殊情况给予具体说明。 在健康与旅行部分内的所有内容只供一般参考,而不应被视为自己的医生或其他保健专业的医疗建议的替代品。 我们不承担任何你根据健康与旅行而作出的诊断的责任,并在法律所允许的最大范围内排除我们的责任。 如果在飞行过程中和/或位于目的地/中途停留国家/地区时担心自己的健康,你始终应联系自己的医生。 

货币兑换

货币汇率依据多个公开来源而定。 此类汇率的准确性未经确认,因为汇率随时都会变化。 货币报价不会每日更新。 我们相信此应用程序所提供信息的准确性,但不会就此类准确性提供任何保证。 若出于金融目的使用此信息,我们建议你咨询有资质的专业人士,以确认货币汇率的准确性。 我们不授权将这些信息用于除个人用途以外的任何其他目的,并最大限度地禁止出于商业目的而转售、重新分配和使用这些信息。

承运条款

乘客及其行李的空中承运都应遵循相关承运商的承运条款规定。 有关我们航班的相关信息,请参阅阿联酋航空有关乘客和行李的一般承运条款

联系网站

网上预订

对网上预订如有疑问或在预订过程中碰到任何问题,请提交网上预订疑难表格

与预订无关的疑问

如果在使用此网站的过程中碰到任何技术问题,请联系我们的当地阿联酋航空办事处以寻求帮助。