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隐私政策

信息的收集和使用我们为何需要你提供个人信息?
我们将如何使用你的个人信息?我们会向哪些人透露你的个人信息?
许可取消许可
安全性数据汇总
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隐私政策

信息的收集和使用

阿联酋航空集团(“阿联酋航空”)包括下列所有实体和/或部门: 阿联酋航空、dnata航服公司、dnata环球旅行、阿联酋航空SkyCargo、阿联酋航空Skywards、阿联酋航空假期、阿拉伯游踪、阿联酋航空One&Only沃尔根谷及依次成立的相关品牌和/或公司。 如需完整名单,请致信: Corporate Communications, Emirates Group Headquarters, PO Box 686, Dubai, United Arab Emirates。

我们将负责处理你提供给本网站的所有个人信息,并有权根据各国数据保护法规的要求了解一些必需的个人信息。

我们将以极为严格的态度,履行个人信息保护职责。 本隐私政策旨在阐明我们将如何使用可能获取的个人相关信息。

我们为何需要你提供个人信息?

使用本网站提供的服务时,网站会要求你提供个人姓名、联系资料,和/或借记卡/信用卡等详细信息。 我们会将这些信息存储在计算机上,或以其他方式保存。 我们将以下列方式使用这些信息:

  • 履行双方的协议,包括对你的航班进行处理、给你发送行程信息,或在你的预订事宜出现问题时与你联系;
  • 让你注册到我们的网站,并管理注册时你同意接收的网站服务。 你可以随时取消预订这些服务(详情请参见下面的“选择/取消选择”);
  • 管理你可能参加的任何竞赛或其它推广宣传活动,并通知获胜者;
  • 回复以电子邮件形式发送给我们的任何信息咨询;
  • 进行客户满意度调查;
  • 遵守相关法规的约束;
  • 为预防和侦测犯罪活动;以及
  • 出于直接的市场营销之目的,我们将采取一系列应对举措,具体请参见下方:

我们需要了解旅途中所有乘客的姓名。 如果你是代表他人预订航班,则必须事先获准他人同意方可使用其个人信息。 你获准同意之后,我们才能继续受理申请。

我们将如何使用你的个人信息?

我们将使用你提供的或我们获得的信息,方便我们审查、开发和改进我们提供的服务。 如果你愿意接收,我们将向你发送阿联酋航空及精选第三方的新产品、服务和特别优惠信息。

我们会向哪些人透露你的个人信息?

阿联酋航空不会向第三方出售或交易你的个人信息。

我们将以下列方式共享你的个人信息:

  • 阿联酋航空可能会授予第三方服务提供商和处理商访问你的个人信息的权利。 这些服务提供商可能包括:信用卡验证提供商,我们的数据仓库和客户关系管理中心,提供营销支持及推广传播的市场营销机构,管理我们的网页、提供因特网服务并托管我们的设施的因特网服务提供商,专车及汽车服务代理商,以及通过调查来协助阿联酋航空了解用户需求的用户调研公司。 只有在执行此类服务需要时,阿联酋航空才会共享你的个人信息。 阿联酋航空采取了各种保护措施,确保我们的服务提供商使用你个人信息的方式遵循本隐私政策中的相关条款,并且只将这些信息用于与阿联酋航空相关的服务。
  • 阿联酋航空还可能在法律允许或要求的情况下披露你的个人信息。 例如,阿联酋航空会向有权获取你的个人信息的政府部门披露这些信息,以便遵从拥有相应司法权的法院签发的搜索令或传票,并遵守编制记录的要求。
  • 阿联酋航空出售其全部(或大部分)资产时,会将其掌握的个人信息转让给第三方收购者,该收购者须同意仅将这些信息用于本隐私政策中所定的用途。
  • 共享给我们可转让(根据我们与你的协议)权利和义务的个人或实体;
  • 共享给你的出发地和/或目的地所在国家/地区(中途飞越国家/地区)的海关和/或移民局,或其它执法机构,以符合这些国家/地区的法律规定;
  • 在我们有义务这么做或法律允许我们这么做的情况下;
  • 共享给现在或者将来以我们的名义执行上述事宜的雇员和代理商。

如果你选择不提供我们所要求的某些个人信息,你仍可以访问我们的网站,但可能无法访问某些特定选项或服务。

许可

若你选择向阿联酋航空提供自己的个人信息,则即表示你同意我们按照本隐私政策中所述的原则,以及我们要求你提供个人信息时所述的原则使用这些信息。 阿联酋航空可能会通过电话或电子邮件与你联系,以向你告知有关其服务的更新,以及附加优惠、产品或阿联酋航空认为你可能感兴趣的活动的相关信息。 你可以选择不订阅这些更新,还可以拒绝让我们将你的个人信息用于市场调研用途。

取消许可

阿联酋航空发送给你的所有营销材料中都提供了让你取消许可的途径。 如果你不再希望接收推广宣传资料,你可以通过单击此处取消选择接收这些信息,这样即可从阿联酋航空邮件列表中删除你的接收地址。 若要取消订阅阿联酋航空Skywards信息,请访问www.skywards.com。 如果这些信息被任何外部机构/组织收集,我们将会通知你。 我们这样做旨在让你决定是否允许继续提供需要外部机构/组织参与的服务。

请注意,如果你不同意阿联酋航空使用及披露你的个人信息,则可能导致我们无法为你提供某些产品和服务。

安全性

我们将采取适当的措施保护共享给我们的个人信息。 我们已经实施了一些技术和安全功能来保护个人信息的隐私性。

数据汇总

我们可能会汇总用户的个人信息并删除其中可确定用户身份的所有元素,以将其用于分析数据特征并改进我们的营销和推广工作,或用于分析网站使用情况,或用于改善我们提供的内容和产品,或用于按客户需要打造我们网站的内容、布局和服务。

我们会收集某些使用信息,如网站访问者的数量及其访问频率。 这些信息可能包括:你从哪个URL进入本网站,你从本网站转至哪个URL,你使用的浏览器类型,以及你的IP地址。 我们仅会将此类数据用于汇总分析。 这些汇总数据可帮助我们判断网站不同部分的使用率,并对用户的数量、兴趣和行为进行内部研究,以更好地了解并服务客户。

Cookie

Cookie是一种小型文本文件,浏览器利用此类文件来储存信息。 当你访问使用Cookie的网站时,网络服务器会向你申请是否允许将Cookie传送到你的浏览器。 如果获得批准,该Cookie只会在你的硬盘上占用一点点空间,却可改善你的网络浏览体验。 阿联酋航空使用Cookie来跟踪用户对我们网站的访问情况。 这些信息让我们可保存你的密码,这样,你就不必每次重访网站时都手动输入密码,因而可节省你的时间。 Cookie无法获知你的系统概况,也不能从你的硬盘上收集信息。 并且,虽然你可能会从许多不同的网站收到Cookie,但每个Cookie都只能由最初创建该Cookie的网络服务器所读取。 大多数浏览器的初始设置都是接受Cookie,但你也可以将自己的浏览器设为拒绝Cookie。

链接

我们的网站可能包含指向其他网站的链接。 请注意,我们对非本集团或“阿联酋航空集团”所属实体运营的网站的隐私政策概不负责。 建议你阅读每个收集个人身份信息的网站的隐私政策。 本隐私政策仅适用于本网站收集的信息。

修改/更新个人信息

若你的个人识别信息发生变化,或不再需要我们的服务时,我们将提供一个用于更正、更新或删除你所提供的个人信息的途径。

访问你的个人信息

你有权查看我们所保存的你的个人信息。 我们会尽力在合理的时间内提供你所要求的信息。 我们可能会对某些申请收取少许费用,具体视你申请的信息的情况而定。 如果你担心我们所保存的信息有误,请与我们联系

个人信息调用

处理或储存个人信息的部分相关方可能位于你所定居国家/地区之外的法律管辖区。 你的信息因而可能在这些法律管辖区内处理和储存,所以,外国政府、法院、执法或代管机构可能通过这些国家/地区的法律而获取你的个人信息。

更改通知

如果我们决定更改本隐私政策,我们将在本网站上公布这些更改信息,以便你始终都能了解我们收集了哪些信息,如何使用这些信息,以及我们披露信息的情况(如果有的话)。 如果我们决定以不同于收集个人识别信息时所声明的方式来使用这些信息,我们会以电子邮件的形式通知你。 你可以选择我们是否可以这种不同的方式使用你的个人信息。 我们将根据收集个人信息时所采用的隐私政策来使用这些信息。

网站联系方式

网上预订

如果你对网上预订有疑问或在预订过程中碰到任何问题,请填写此表格

与预订无关的疑问

如果你在使用网站时遇到任何技术问题,请与当地的阿联酋航空办事处联系。