规则及注意事项

承运条款

阿联酋航空的机票包含承运合同,你可以持机票搭乘一个或数个航班。合同条款受以下内容的约束:a)机票的条款和细则,b)以下承运条款,c)适用的关税,d)我们的规定。

下载承运条款(PDF)(在新选项卡中打开)

欧盟通告

自2005年2月17日起,欧盟条例261/2004规定了在欧盟国家登机的乘客如果遇到拒载、航班取消及长时间延误时可以行使的权利。

下载拒载公告(PDF)(在新选项卡中打开)

下载延误公告(PDF)(在新选项卡中打开)

下载取消公告(PDF)(在新选项卡中打开)

如果你在阅读这些公告后,认为可以获得赔偿,请联络就近的阿联酋航空办事处。

下载国家执行机构列表(PDF)(在新选项卡中打开)

请注意,并非所有的欧盟国家都有指定的国家执行机构。

从2009年5月1日起,欧盟对个人畜产加工制品进口到欧盟国家实施新的限制规定。更多信息,请访问欧盟委员会的官方网站。(在新选项卡中打开外部网站)

欧盟责任概览

下载欧盟责任概览(PDF)(在新选项卡中打开)

禁止在欧盟运营的航空公司清单

查看禁止在欧盟运营的航空公司清单(在新选项卡中打开外部网站)

如果我们为你预订的航班是由该清单上的航空公司运营的,你将可以获得赔付或更改航线的补偿。请参阅欧盟条例261/04第8款的规定。此声明仅适用于下列情况:承运合同中的第一出发点位于欧盟;航班不在欧盟降落,因而不符合取消规定,但你已选择不搭乘该航班。

美国国家公告

预先提交的乘客资料——隐私政策

美国交通安全管理局的以下规定适用于所有出入美国的乘客:

根据《美国法典》第49篇第114条规定、《2004年情报改革和防范恐怖主义法》以及《美国联邦法规》第49篇第1540部和1560部的规定,美国运输安全管理局(TSA)要求乘客提供全名、出生日期和性别,以便与观察名单进行匹配。持有申诉编号的乘客还应提供该申诉编号。若乘客未能提供全名、出生日期或性别,则有可能导致被拒绝入境或被拒绝登机。TSA根据其发布的记录系统公告可能会与执法机构、情报机关或其他部门共享你提供的信息。进一步了解TSA隐私政策,或者查看记录系统公告和隐私影响评估,请访问TSA网站www.tsa.gov(在新选项卡中打开外部网站)

查看PDF文件,需使用Adobe Acrobat Reader软件。

下载Acrobat Reader软件(在新选项卡中打开外部网站)