تحديثات الرحلات

مع إعادة فتح المجال الجوي بشكل محدود، تشغّل طيران الإمارات عدداً محدوداً من الرحلات المجدولة.

يمكن للعملاء الاطلاع على جدول الرحلات المقبلة، وكذلك حجز المقاعد للسفر عبر الموقع الإلكتروني.

وتواصل طيران الإمارات متابعة الوضع عن كثب، وسيتم تحديث جدول عملياتها التشغيلية وفقاً للتطورات.

ونود أن نشكر عملاءنا على تفهمهم وصبرهم. وتبقى سلامة مسافرينا وأطقمنا على رأس أولوياتنا.

قبل السفر

يُرجى متابعة التحقق من حالة رحلتك، حتى بعد إنجاز إجراءات السفر. يمكنك أيضًا مراجعة آخر التحديثات التشغيلية على الموقع الإلكتروني emirates.com. تأكد من تحديث بياناتك لتلقي الإشعارات وطالع بريدك الإلكتروني لأي إشعارات تتعلق بتغيير أو إلغاء للرحلات الجوية قبل التوجه إلى المطار.

ماذا تفعل إذا تأثرت رحلتك

إذا حجزت للسفر في الفترة من 28 فبراير حتى 31 مارس 2026، يمكنك الاستفادة من الخيارات التالية حسب ظروفك.

إذا تم إلغاء رحلتك وأُعيد حجزها

إذا تأثرت خطط سفرك، سنبذل قصارى جهدنا لإعادة حجزك على متن رحلة طيران الإمارات التالية المتاحة. ينطبق هذا على معظم التذاكر المُلغاة، بما في ذلك الرحلات العابرة خارج دبي.

• يمكنك مراجعة حجزك وإدارته عبر الإنترنت من خلال صفحة إدارة الحجز على الموقع الإلكتروني emirates.com ومن خلال تطبيق طيران الإمارات.
• إذا كنت ترغب في متابعة الرحلة الجديدة، فلا توجد أي إجراءات إضافية مطلوبة منك.
• إذا كنت تفضل تغيير رحلتك، فيمكنك اختيار رحلة أخرى متاحة على صفحة إدارة الحجز أو من تطبيق طيران الإمارات، أو الاتصال بنا أو بوكيل سفرك للحصول على الدعم.

رحلات المتابعة

إذا كانت لديك رحلة متابعة في دبي وتم إلغاء أي من رحلاتك الجوية في الرحلة، فيُرجى عدم القدوم إلى المطار. لن تتمكن من الصعود إلى الطائرة في نقطة المغادرة.

يُرجى إعادة حجز رحلاتك قبل القدوم إلى المطار.

إعادة الحجز على رحلة بديلة:

لإجراء تغييرات على حجزك، حتى إذا لم يتم إلغاء رحلتك، يمكنك إعادة الحجز على رحلة أخرى للسفر في 30 أبريل أو قبل ذلك.

يمكنك إجراء التغييرات من خلال صفحة إدارة الحجز أو من تطبيق طيران الإمارات إذا كان تاريخ سفرك الأصلي خلال الـ 72 ساعة القادمة. إذا لم تتمكن من إجراء التغييرات عبر الإنترنت، فيُرجى الاتصال بنا. أما إذا أجريت حجزك عبر وكيل سفر، فيرجى الاتصال به.

إذا قمت بإعادة حجز رحلتك، يرجى التحقق من أي خدمات قد تكون حجزتها، بما في ذلك اختيار المقاعد والوجبات الغذائية، وتحديث تفاصيل خدمة سيارة مع سائق في صفحة إدارة الحجز الخاصة برحلتك الجديدة.

طلب استرداد قيمة التذكرة

إذا كان حجزك مباشرًا من خلالنا، يمكنك طلب استرداد قيمة تذكرتك عبر تعبئة استمارة الاسترداد الإلكتروني. أما إذا تم الحجز عبر وكيل سفر، فيرجى التواصل معه.

ما الذي يمكنك القيام به عبر الإنترنت

استخدم صفحة إدارة الحجز على الموقع الإلكتروني emirates.com وتطبيق طيران الإمارات من أجل:

• مراجعة أي تغييرات تم إجراؤها على حجزك
• قبول الرحلة الجديدة التي قدمناها
• اختيار رحلة بديلة إذا كان تاريخ سفرك الأصلي خلال الـ 72 ساعة القادمة
• مراجعة أي خدمات، بما في ذلك الوجبات الغذائية والمقاعد المختارة وخدمة سيارة مع سائق
• يمكنك إجراء ما يصل إلى تسعة تغييرات بموجب إعفاء السفر الحالي (سارٍ حتى 30 أبريل)
• تحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بك لتلقي التحديثات

إذا لم تتمكن من إجراء التغييرات عبر الإنترنت

قد تتطلب بعض الحجوزات مساعدة من فريقنا. ويشمل ذلك المواقف التي يحدث فيها ما يلي:

• إلغاء أجزاء من خط سير الرحلة
• لا توجد رحلات تشغيلية مؤكدة متبقية في حجزك
• يتطلب نوع تذكرتك دعمًا إضافيًا

إذا لم تتمكن من إتمام تغييراتك من خلال صفحة إدارة الحجز أو من تطبيق طيران الإمارات، يمكنك الاتصال بنا بالطرق التالية:

• اتصل بمركز اتصال طيران الإمارات المحلي للتذاكر المحجوزة مباشرةً مع طيران الإمارات
• اتصل بوكيل سفرك للتذاكر المحجوزة من خلال وكالة سفر
• خدمة العملاء المباشرة على الموقع الإلكتروني emirates.com
• تفضل بزيارة متاجر البيع بالتجزئة في مختلف أنحاء العالم. نقاط إنجاز إجراءات السفر في مدينة دبي مغلقة مؤقتًا حتى إشعار آخر. ومع ذلك، يمكنك زيارتنا في متاجر البيع بالتجزئة التالية:
• مكتب الحجوزات وإصدار التذاكر الخاص بطيران الإمارات في مبنى المطار رقم 3، مطار دبي الدولي
• عالم الإمارات، تاون سنتر الجميرا
• مركز مجموعة الإمارات للتكنولوجيا، بالقرب من برج الساعة، ديرة

شنغن. يستبدل هذا النظام العملية اليدوية لختم الجوازات بسجل رقمي لدخولك وخروجك، يتضمن البيانات الأساسية والبيانات البيومترية (مثل بصمات الأصابع وصورة الوجه).

إذا كنت من رعايا الدول غير الأعضاء في الاتحاد الأوروبي/منطقة شنغن وتسافر إلى أو من منطقة شنغن لإقامة قصيرة (حتى 90 يوماً خلال أي فترة مدتها 180 يوماً)، فإن نظام الدخول/الخروج (EES) ينطبق عليك.

عند وصولك لأول مرة، سيجمع ضباط الحدود بياناتك البيومترية (بصمات الأصابع ومسح الوجه) بالإضافة إلى بيانات جواز سفرك. سيتم حفظ هذه البيانات بشكل آمن في قاعدة بيانات نظام الدخول/الخروج (EES).

في الزيارات التالية، لن تحتاج إلى تكرار العملية كاملة، حيث ستكون بياناتك موجودة بالفعل في النظام. سيتم تسجيل دخولك/خروجك بشكل رقمي بكل بساطة.

لا ينطبق هذا النظام على مواطن الاتحاد الأوروبي، وسكان منطقة شنغن، وحاملي تأشيرات الإقامة الطويلة أو تصاريح الإقامة.

يُرجى مراعاة توفير وقت إضافي لإجراءات التفتيش على الحدود، خاصة في رحلتك الأولى بعد بدء العمل بالنظام.

لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة الصفحة الرسمية لمعلومات نظام الدخول/الخروج (EES) التابعة للاتحاد الأوروبي

اعتبارًا من 1 أكتوبر، لن يُسمح باستخدام بطاريات الشحن المتنقلة (باور بنك) أو شحنها على متن رحلات طيران الإمارات. لا يزال بإمكان العملاء حمل بطارية شحن متنقلة (باور بنك) واحدة على متن الطائرة، ويجب أن تكون ضمن أمتعة المقصورة. لا يُسمح بحمل بطاريات الشحن المتنقلة (باور بنك) ضمن الأمتعة المسجلة.

يمكن أن تبلغ السعة القصوى لبطارية الشحن المتنقلة (باور بنك) 100 واط/ساعة، ويجب أن تكون السعة مذكورة بوضوح على بطارية الشحن المتنقلة (باور بنك).

على متن الطائرة، لا يُسمح بوضع بطارية الشحن المتنقلة (باور بنك) في الخزائن العلوية في المقصورة. يجب وضع بطارية الشحن المتنقلة (باور بنك) في حقيبة أسفل المقعد الذي أمامك أو في جيب المقعد الذي أمامك. لا يمكن استخدام بطاريات الشحن المتنقلة (باور بنك) لشحن أي من الأجهزة الشخصية على متن الطائرة، كما لا يُسمح بشحن بطارية الشحن المتنقلة (باور بنك) نفسها.

تُطبَّق هذه التدابير المُعزَّزة بهدف تقليل المخاطر المرتبطة ببطاريات الشحن المتنقلة (باور بنك) أثناء الرحلة. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة صفحة سياسة المواد الخطرة.