مساعدة
نظرًا للأوضاع في المنطقة، ألغت شركة طيران الإمارات جميع رحلاتها من وإلى طهران حتى يوم ٥ يوليو ٢٠٢٥ (شاملًا ذلك اليوم).
لن يُسمح للمسافرين في رحلات عبور خلال دبي الذين وجهتهم النهائية هي إيران بالسفر من مطار مغادرتهم حتى إشعار آخر.
يجب على المسافرين المتأثرين بإلغاء الرحلات الاتصال بوكالة السفر الذين حجزوا من خلالها لإعادة الحجز. إذا كنت قد حجرت مباشرة مع طيران الإمارات، فيُرجى الاتصال بنا.
سنستأنف تشغيل الرحلات الجوية إلى بغداد يوم الثلاثاء الموافق ١ يوليو ٢٠٢٥، وإلى البصرة يوم الأربعاء الموافق ٢ يوليو ٢٠٢٥. سيتم قبول المسافرين المتجهين إلى العراق عبر دبي للسفر من مطار مغادرتهم.
يُنصح المسافرون بالتأكد من صحة تفاصيل بيانات الاتصال الخاصة بهم عن طريق زيارة صفحة إدارة الحجز لتلقِّي التحديثات
نعتذر عن أي إزعاج قد يُسبّبه ذلك لعملائنا. نحن نُواصل مراقبة التطورات عن كثب. ستظل سلامة رُكّابنا، وموظفينا، وعملياتنا دائمًا على رأس أولوياتنا.
نظراً للأوضاع الإقليمية، تم تغيير مسارات عدد من رحلات طيران الإمارات التي كانت في طريقها إلى دبي بتاريخ 23 يونيو، دون أن يتم تحويلها
إلى مطارات بديلة.
وبعد إجراء تقييم شامل ودقيق للمخاطر، ستواصل طيران الإمارات تشغيل رحلاتها وفقاً للجدول المقرر، باستخدام مسارات جوية بعيدة
تماماً عن مناطق الاضطرابات.
قد تتعرض بعض الرحلات لتأخيرات نتيجة طول المسارات البديلة أو الازدحام في الأجواء، إلا أن فرق طيران الإمارات تبذل قصارى جهدها
للالتزام بالجدول الزمني وتقليل أي تأثير أو إزعاج قد يطرأ على عملائنا.
نصائح للعملاء:
ندعو جميع العملاء إلى التحقق من حالة الرحلة قبل التوجه إلى المطار.
يجب على العملاء المتأثرين بإلغاء الرحلات التواصل مع وكالة السفر التي تم الحجز من خلالها لإعادة الحجز. أما العملاء الذين حجزوا تذاكرهم مباشرة مع طيران الإمارات، فيُرجى منهم التواصل معنا.
نعتذر للعملاء المتأثرين بهذه الاضطرابات، ونعمل على مساعدتهم في إعادة الحجز، أو استرداد قيمة التذاكر، أو توفير ترتيبات سفر بديلة.
سوف تواصل طيران الإمارات متابعة المستجدات الإقليمية عن كثب، وتُجري تقييماً مستمراً للأوضاع بالتنسيق مع الجهات المعنية، كما تقوم بتعديل عملياتها التشغيلية بما يتماشى مع آخر المستجدات. وتؤكد طيران الإمارات التزامها التام بجميع المتطلبات التنظيمية المتعلقة بعملياتها، واتباعها للنشرات والتوجيهات الصادرة عن سلطات الطيران المدني.
تبقى سلامة المسافرين والطاقم والطائرات وأمنهم في صدارة أولوياتنا دائماً. ونؤكد أن طيران الإمارات لن تشغّل أي رحلة ما لم يكن ذلك آمناً بشكل تام.
نُذكّر العملاء بأنه لا يمكن حمل أكثر من 15 جهازاً إلكترونياً شخصياً أو تسجيلها عند إنجاز إجراءات السفر.
يجب وضع الأغراض الإلكترونية الشخصية في الحقائب بحيث تكون مفصولة، وعدم لصقها أو توصيلها بعناصر كهربائية أخرى.لأسباب تتعلّق بالسلامة، يجوز للسلطات مصادرة الأغراض التي تم وضعها بالحقائب بشكل غير سليم أو إذا تجاوز عدد الأجهزة الإلكترونية المحمولة الحد الأقصى البالغ 15 جهازاً إلكترونياً شخصياً لكل مسافر.
يُرجى الرجوع إلى سياساتنا المتعلقة بحمل الأجهزة الإلكترونية الشخصية والبطاريات وغيرها من الأغراض التي قد يكون عليها قيود بسبب السلامة أو المتطلبات التنظيمية هنا.
لأسباب تتعلّق بالسلامة، لا يمكننا قبول المركبات الآلية الشخصية على رحلاتنا مثل الحقائب الذكية، التي تعمل كدرّاجات بخارية آلية قابلة للركوب أو ألواح الهوفربورد المتحركة أو سكوتر سيجواي الصغير. لا نستطيع حمل تلك الأجهزة سواء على أنها أمتعة مسجلة أو أمتعة مقصورة وذلك لأنها تحتوي على بطاريات ليثيوم كبيرة. تبقى هذه اللوائح سارية المفعول حتى وإن كنتم تسافرون على متن رحلاتنا في رحلة متابعة مع شركة طيران أخرى قامت بقبول حملها.