سجلوا الدخول إلى حسابكم في سكاي واردز طيران الإمارات وستظهر بياناتكم تلقائيا في النموذج أدناه.
المساعدة
الآراء أو الشكاوى
يمكنكم استخدام هذه الاستمارة لتقديم ملاحظات أو شكاوى بخصوص أحد منتجاتنا أو خدماتنا.
لا يمكننا الاستجابة لطلبات المساعدة من خلال هذا النموذج
لا يمكننا مساعدتكم في ما يتعلق بخطط السفر وحجوزات الرحلات المقبلة من خلال هذا النموذج. يرجى الاتصال بنا إذا كنتم تخططون للسفر قريبا وتحتاجون إلى مساعدة في الحجز. يرجى استخدام هذا النموذج حصريا لتقديم الملاحظات أو الشكاوى بخصوص رحلة أو خدمة قمتم بتجربتها في الماضي. للأسف، وقت الاستجابة حاليا أطول من المعتاد. نحن ملتزمون بتوفير رد خلال 60 يوما.
إذا تأثرت تجربتكم مع طيران الإمارات بسبب الطقس القاسي الذي وقع يوم 16 أبريل 2024، نشجعكم على تزويدنا بأكبر قدر ممكن من التفاصيل في شكواكم أدناه. وقد يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، معلومات حول نفقات الأمتعة التي تم التعامل معها بشكل غير صحيح، أو نفقات الفندق والوجبات، أو المشتريات الأخرى ذات الصلة. إذا كانت لديكم إيصالات شراء، ندعوكم إلى تحميلها لتتم مراجعتها والنظر فيها. نشكركم على مساعدتكم.
استرداد الأموال
إذا كنتم مؤهلين لاسترداد الأموال، يرجى إكمال نموذج استرداد الأموال وإرساله.
أخبرونا عن تجربتكم
يهمنا حقا معرفة رأيكم في رحلاتنا أو خدماتنا. ستساعدنا ملاحظاتكم في معرفة المنتجات والخدمات التي استمتعتم بها والأخرى التي يمكننا تحسينها.
إذا كان الأمر يتعلق برحلة قادمة، يرجى الاتصال بنا هنا حتى نتمكن من مساعدتكم على الفور.
نوع الملاحظة أو الشكوى
يرجى مساعدتنا في تحديد نوع الملاحظة أو الشكوى التي تريدون إرسالها.