Dans les coulisses de la plus grande médiathèque du ciel, Emirates ice
Paris et Dubaï le 30 juin 2025 : Emirates, la plus grande compagnie internationale au monde, dévoile une nouvelle vidéo dédiée à ice, son système de divertissement à bord primé, mettant en avant l’étendue exceptionnelle de ses programmes. La compagnie invite ainsi les spectateurs à découvrir les coulisses de la gestion de la plus vaste médiathèque disponible en vol, visionnée chaque année par plus de 54 millions de passagers.
Emirates, premier acquéreur de licences audiovisuelles dans les airs
Films, séries TV, podcasts, cours de langues, documentaires, dessins animés, retransmissions sportives ou encore actualités en direct à 12 000 mètres d’altitude, Emirates couvre tous les domaines en matière de divertissement. Avec 6 500 chaînes de contenus variés et de haute qualité, ice constitue de loin la plus grande médiathèque de divertissement en vol au monde. La richesse et le volume de contenus acquis positionnent Emirates comme le plus grand exploitant de licences de contenu pour le transport aérien.
Dès que les distributeurs internationaux ouvrent les droits de diffusion « hors cinéma », Emirates sélectionne les meilleurs titres, permettant ainsi à ses clients d’accéder à tout moment à plus de de 2700 films hollywoodiens et internationaux. Pour satisfaire les goûts de ses millions de passagers, Emirates acquiert les droits de diffusion de plus de 600 films internationaux dans 50 langues, provenant d’Europe, d’Afrique, d’Asie et d’Amérique latine, plus de 150 documentaires, plus de 150 films arabes et plus de 300 films Bollywood et sud-asiatiques, entre autres. Les cinéphiles pourront également retrouver plus de 350 classiques du cinéma, des années 1930 à nos jours, comme Casablanca, Frankenstein, Spartacus ou Ben Hur, parfaitement restaurés et de haute qualité sur écran individuel.
Des partenariats avec les plus grandes plateformes de contenu
HBO Max, Disney+, Paramount+, Food Network, CBeebies, Discovery+, BBC, Bloomberg Originals, Shahid, BBC Earth, Animal Planet, HGTV, Nickelodeon - Emirates souscrit à toutes les grandes plateformes de streaming, permettant à ses clients de retrouver leurs programmes préférés à bord. Les passagers considèrent l’expérience Emirates comparable à « une soirée passée la nuit chez un ami cinéphile ». Selon l’envie, les voyageurs peuvent se plonger dans des centaines de séries télévisées complètes et de coffrets intégraux, y compris les émissions les plus récentes.
Emirates collabore également avec Spotify, leader mondial du streaming audio, donnant accès aux meilleurs podcasts et playlists.
Pour les plus prévoyants, l’expérience ice peut être personnalisée à l’avance grâce à l’application Emirates ; il est en effet possible de sélectionner ses films et séries depuis chez soi, puis de synchroniser sa sélection personnelle dès l’embarquement.
Une vaste bibliothèque, mais soigneusement sélectionnée
Derrière cette offre, les équipes ice investissent un temps considérable à rechercher les contenus les plus pertinents à travers le monde. Les nouveautés et les titres les plus populaires sont mis en avant en priorité sur l’interface. De plus, Emirates s’applique à créer des collections thématiques, mettant en avant des œuvres de niche ou populaires.
Les équipes ice proposent également des sélections thématiques et des recommandations éditorialisées : chaque mois, cinq contenus phares (documentaires, films, séries ou podcasts) sont mis en avant, souvent en lien avec des sujets d’actualité ou d’intérêt général. À l’occasion du Mois de la sensibilisation à l’autisme, une sélection dédiée sur l’autisme et la neurodiversité a été proposée. Pour le Mois de la Terre, près de 60 documentaires sur la nature ont été regroupés ; et pour célébrer la collaboration avec l’ambassadrice de la marque Pénélope Cruz, une sélection de ses films a été mise à l’honneur.
Les équipes Emirates ice veillent également à ce que chaque contenu à bord réponde aux objectifs d'Emirates d'être une compagnie aérienne familiale. Emirates prend grand soin de s'assurer que les versions appropriées des films sont diffusées sur ice, adaptées à une multitude de cultures et de sensibilités. Cela implique une surveillance intensive de divers systèmes de classification internationaux, ainsi que des évaluations par l'équipe ice. Pour les enfants, plus de 250 chaînes dédiées sont proposées, dont de nombreux programmes pour les tout-petits.
Emirates publie chaque mois un magazine ice qui met en avant les meilleurs contenus à découvrir, ainsi que des conseils pour se connecter au Wi-Fi et des informations sur les nouveautés à venir. Ce magazine est associé à EmiratesRED, offrant ainsi aux passagers la possibilité de consulter les offres commerciales à bord et les produits tendance tout en regardant leurs programmes.
Un contenu régulièrement actualisé
Le contenu ice est mis à jour chaque mois, garantissant aux voyageurs réguliers l’accès aux dernières nouveautés. Pour les films à succès et les séries télévisées populaires, Emirates s'efforce de conserver le contenu aussi longtemps que la licence le permet. La taille des serveurs multimédias variant selon les types d’appareils, certains contenus peuvent être retirés pour faire place aux nouveautés. Toutefois, les nouveaux Airbus A350 bénéficient de serveurs offrant plus de trois fois la capacité de stockage habituelle.
Face à une demande croissante de contenu éducatif, Emirates a intégré LinkedIn Learning et ses formations sur la productivité, la motivation, la transparence ou l’entrepreneuriat, ainsi que les cours de langues UTalk disponibles en anglais, arabe, espagnol (Amérique latine), turc, portugais brésilien, mandarin et allemand.
Avec une bibliothèque musicale de plus de 3 500 albums et 500 playlists soigneusement sélectionnées, ice propose 4 000 heures de musique et podcasts, allant du K-pop au P-pop, à l’Afrobeats en passant par les classiques arabes.
Le Live TV d’Emirates permet de suivre l’actualité et le sport en direct via 5 chaînes, dont 3 d’actualités et 2 de sport, disponibles sur la majorité des vols. Lors des grands événements sportifs, ces matchs sont même retransmis sur l’écran géant du salon de l’A380.
Emirates produit également ses propres contenus
La dernière vidéo promotionnelle d’ice, actuellement diffusée à bord, propose 3 minutes d’action effrénée : une hôtesse Emirates à moto rivalise avec un avion, affronte des pirates, danse dans une scène Bollywood, sert un cocktail sur une planète mystérieuse, joue au football en Antarctique… Le film, imaginé par l’équipe marque d’Emirates et produit par Framestore (studio CGI multi-récompensé), a nécessité plus de six mois de postproduction.
L’équipe ice produit aussi les podcasts « Emirates World », avec des invités prestigieux : responsables gouvernementaux de Dubaï, leaders d’opinion, auteurs, poètes… Des épisodes mettent en lumière les services Emirates tels que sa sélection de vins inégalée, sa gastronomie ou encore Emirates Skywards, son programme de fidélité.
L’un des moments forts a été un entretien en direct avec l’astronaute émirati Dr Sultan AlNeyadi en 2023 depuis la Station Spatiale Internationale discutant avec lui de son « expérience en vol » dans l'espace, alors qu'il se trouvait à 400 kilomètres au-dessus de la planète. Saupoudrant un peu de poussière d'étoiles sur l'expérience ice, l'interview a été diffusée en direct sur le podcast Emirates World le jour même où l'estimé astronaute a commencé son voyage de retour sur Terre, après avoir terminé une mission scientifique de six mois à bord de la Station spatiale internationale (ISS). L'interview a été menée depuis le Centre de contrôle de mission Mohammed Bin Rashid Space Centre (MBRSC), via la NASA à Houston, grâce à une liaison de communication espace-sol, exclusivement pour Emirates ice. À une altitude de l'ISS de 400 kilomètres et une vitesse orbitale de 28 000 kilomètres par heure, les images en direct montraient le du Dr AlNeyadi savourant son café en microgravité, menant des expériences et s'attachant pour son entraînement quotidien où il surplombe des vues spectaculaires de la planète Terre.
Emirates, pionnier des technologies embarquées
À une époque où les passagers regardaient tous le même programme diffusé sur un écran central, Emirates, dès 1992, a été la première compagnie aérienne à déployer des écrans individuels intégrés à chaque siège. Cette innovation majeure, précédent l’avènement d’internet, représentait un investissement important de 15 000 $ par siège et offrait initialement 6 chaînes de divertissement.
En 1993, Emirates est parmi les premières compagnies à proposer des services de télécommunications à bord de ses Airbus, dans les 3 classes et, en 1994, elle est la première à proposer un service de fax sur Airbus pour que les passagers puissent rester en contact pendant un vol. En 2003, Emirates lance ice avec la vidéo à la demande, et devient aussi la première compagnie à proposer les actualités texte en direct à bord (BBC). En 2006, Emirates offre le mail et le SMS à chaque siège, et en 2008, elle est la première à autoriser l’usage du téléphone mobile en vol grâce à AeroMobile.
Fidèle à son engagement constant pour l’innovation, Emirates fait d’ice une référence mondiale en matière de divertissement à bord, forte de 33 années d’excellence. La compagnie continue d’investir significativement pour maintenir son leadership et offrir une expérience passager toujours plus enrichie.
Emirates ice, un service de divertissement accessible à tous.
Emirates s’engage à définir des standards d’accessibilité au sein de l’industrie aérienne, notamment pour les personnes en situation de handicap, appelées « People of Determination ». En 2008, Emirates est devenue la première compagnie aérienne au monde à intégrer des pistes audio descriptives et des sous-titres (Closed Captions) sur son système de divertissement en vol. Aujourd’hui, plus de 600 films sont proposés avec sous-titres, et 200 films bénéficient d’audiodescription, offrant ainsi une accessibilité renforcée aux passagers malvoyants. Par ailleurs, les casques Emirates sont compatibles avec les aides auditives réglées en position « T ».
Sur les derniers appareils de la flotte Emirates, notamment l’Airbus A350-900, une nouvelle interface utilisateur a été conçue en partenariat avec Thales et des associations représentant des personnes malvoyantes. Elle garantit une expérience de divertissement intuitive et de haute qualité pour tous les passagers, intégrant des fonctionnalités adaptées telles que l’aide à la navigation par signaux audio, le retour vocal basé sur des métadonnées, l’assistance aux gestes tactiles et de balayage, ainsi qu’une mise en avant du large catalogue de contenus audio-descriptifs disponibles sur ice.
Besoin d’informations ? ice vous accompagne
ice, c’est aussi un acronyme pour Information, Connectivité et Divertissement. La section information donne accès aux titres de l’actualité du moment, horaires de vol, carte de navigation en direct et vues des caméras embarquées. ice propose également des informations sur les événements à Dubaï, la flotte, les nouvelles destinations et les attractions locales tandis que l’onglet Connectivité explique comment se connecter au Wi-Fi Emirates après le décollage.
La nouvelle génération d’ice
Le nouvel Airbus A350 d’Emirates inaugure une version nouvelle génération du système de divertissement en vol ice, intégrant une gamme de fonctionnalités innovantes destinées à enrichir l’expérience client. Offrant une qualité d’image cinématographique, ice propose la meilleure résolution disponible à bord d’un avion, avec une définition 4K et 4K HDR ultra haute définition, des écrans tactiles ultra-réactifs pour une navigation fluide, ainsi qu’une bibliothèque multimédia étendue pouvant atteindre jusqu’à trois fois la capacité actuelle.
Parmi les nouveautés pratiques figurent un « mode confort visuel » permettant de limiter l’exposition à la lumière bleue, la possibilité de passer les génériques et introductions des vidéos, une télévision en direct optimisée, ainsi que des réglages de volume et de luminosité simplifiés. Le système dispose également d’une fonction de recherche améliorée et introduit iceMoments, une nouvelle manière de découvrir le contenu via des vidéos courtes.
Les enfants peuvent profiter d’une interface illustrée intuitive, tandis que les parents peuvent choisir les contrôles parentaux directement intégrés aux sièges pour garantir une expérience adaptée à toute la famille.