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Skywards Everyday

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Skywards Everyday vous récompense pour vos activités quotidiennes.

Il suffit de télécharger l’application Skywards Everyday et de faire votre choix parmi des centaines de partenaires participants dans le commerce, la restauration, la beauté et le bien-être, les loisirs et divertissements, la pharmacie et l’épicerie. Cumulez 1 Mile par tranche de 3 AED dépensés auprès de tous les partenaires, à l’exception de l’épicerie et de la pharmacie qui permettent de cumuler 1 Mile par tranche de 5 AED dépensés.

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Comment cumuler

Téléchargez l’application Skywards Everyday et connectez-vous à l’aide de vos identifiants Emirates Skywards
Enregistrez le numéro de cinq cartes de crédit ou bancaires Visa ou Mastercard maximum sur l’application
Cumulez des Miles Skywards automatiquement avec vos achats

Comment convertir

Vous pouvez choisir de convertir vos Miles Skywards en espèces ou en points auprès de notre réseau de partenaires.
Convertissez vos Miles Skywards en espèces : 250 Miles = 10 AED
Convertissez vos Miles Skywards et EmCan Coins : 10 EmCan Coins = 1 Mile Skywards

Nouveau dans le programme Skywards Everyday

Commencez à cumuler et convertir des Miles Skywards auprès de nos nouveaux partenaires. Cumuler des Miles est aussi facile que de profiter de ce que vous aimez le plus : que vous préfériez les repas gastronomiques ou la cuisine en toute simplicité, les produits de luxe ou accessibles, les produits de beauté, de bien-être ou les loisirs et les divertissements.

Produits de luxe

Cumulez des Miles en profitant de vêtements haut-de-gamme et sur mesure, de montres prestigieuses, de sublimes bijoux, d’habits de plage exclusifs et de chaussures élégantes. Sublimez votre espace de vie avec un design d’intérieur contemporain et des objets d’exception, tout en cumulant des Miles jusqu’à atteindre votre prochaine incroyable récompense.

Gastronomie et restauration

Découvrez un délicieux univers culinaire auprès de nos partenaires de restauration d’exception. Admirez des panoramas emblématiques tout en profitant de plats exotiques et de clubs de karaoké. Détendez-vous dans des bars décontractés en admirant le coucher du soleil ou en savourant votre café ou jus de fruit quotidien préféré. Vous cumulez des Miles au restaurant comme sur les livraisons à domicile.

Beauté et bien-être

Détendez-vous dans des spas prestigieux, dépensez-vous dans des salles de sport vitaminées et prenez soin de vous dans des salons haut-de-gamme pour hommes et femmes. Bénéficiez en plus d’une gamme de solutions bien-être et diététiques pour votre santé. En bonus, vous cumulerez des Miles à échanger contre votre prochaine récompense tout en vous occupant de votre santé.

Épicerie et pharmacie

Faites vos achats quotidiens dans nos supermarchés, magasins de proximité et pharmacies partenaires. Cumulez 1 Mile Skywards par tranche de 5 AED dépensés, tout en faisant vos courses.

Loisirs et divertissements

Préparez-vous à vivre une aventure passionnante auprès de nos partenaires de loisirs et divertissement. Il y en a pour tous les goûts, avec des visites touristiques ou des sorties au bowling, des croisières ou des parcs d’attractions, des expériences avec les dauphins ou des repas dans les airs. En bonus, vous cumulerez des Miles tout en vous amusant, pour des activités encore plus gratifiantes.

Services

Qu’il s’agisse de nettoyage à sec, de soins pour vos animaux de compagnie, de services automobiles, de livraison de fleurs ou de pneus neufs pour la voiture, nos partenaires sont à votre service. Cumulez 1 Mile Skywards par tranche de 3 AED dépensés sur une gamme de services, pour que chaque transaction soit encore plus gratifiante.

Multipliez les Miles

Réglez vos achats avec une carte de crédit Emirates Skywards enregistrée et cumulez encore plus de Miles.

Faites vos achats auprès des partenaires Skywards Everyday au Dubai Mall et cumulez des Miles supplémentaires.

Explorez Gate Avenue et profitez au mieux de vos Miles lors de vos achats.

FAQ

Si vous avez encore des questions sur Skywards Everyday, consultez le FAQ Skywards Everyday ou l’ensemble du FAQ.

Conditions générales de Skywards Everyday

A. Généralités

Afin de participer à Skywards Everyday, les Membres doivent télécharger l’application mobile Skywards Everyday (« application Skywards Everyday ») sur Google Play Store ou l’iOS App Store et se connecter à l’aide de leur identifiant et leur mot de passe de Compte Emirates Skywards.
Les Membres souhaitant participer à Skywards Everyday et cumuler des Miles Skywards doivent associer une Carte de paiement éligible (telle que définie ci-dessous) sur l’application Skywards Everyday en suivant les instructions données sur l’application Skywards Everyday (la/les « Carte(s) de paiement enregistrée(s) »).
Afin de cumuler des Miles Skywards avec Skywards Everyday, les Membres peuvent associer au maximum cinq (5) Cartes de paiement éligibles.
Cinq (5) modifications maximum peuvent être apportées aux Cartes de paiement enregistrées sur une période de douze (12) mois, à compter de la date à laquelle la première carte de paiement est liée sur l’application Skywards Everyday.
Il convient de lier les Cartes de paiement éligibles sur l’application Skywards Everyday avant d’effectuer un achat dans les Boutiques participantes (telles que définies ci-dessous) afin que ces achats soient éligibles au cumul de Miles Skywards dans le cadre du programme Skywards Everyday.
Emirates Skywards recommande à ses Membres de lier leurs Cartes de paiement éligibles sur l’application Skywards Everyday au moins 24 heures avant d’effectuer leur premier achat dans une Boutique participante, afin que ce dernier puisse être enregistré.
Cartes de paiement éligibles
Les Cartes de paiement Visa éligibles sont des cartes de paiement émises à l’international et arborant le logo Visa sur les marchés dans lesquels Visa accepte l’association de cartes.
Les Cartes de paiement MasterCard éligibles sont des cartes arborant le logo MasterCard et émises sur les marchés acceptant l’association de cartes : Allemagne, Argentine, Australie, Brésil, Canada, Danemark, Émirats arabes unis, États-Unis d’Amérique, Qatar et Royaume-Uni.
Les paiements réalisés avec des Cartes de paiement enregistrées avec Apple Pay ou Google Pay sont acceptés.
Cartes de paiement non éligibles
Les transactions réglées avec les cartes de paiement suivantes ne permettent pas de cumuler des Miles Skywards : Amex, Diners Club, cartes de magasin ou cartes cadeaux.
Tous les achats effectués à l’aide d’une Carte de paiement enregistrée feront automatiquement l’objet d’un suivi pour calculer le nombre de Miles Skywards à créditer sur le Compte du Membre correspondant.
Vous ne pouvez pas ajouter de Cartes de paiement éligibles à plusieurs Comptes de Membres sur l’application Skywards Everyday.
Lors de l’enregistrement d’une Carte de paiement éligible dans l’application Skywards Everyday, le Membre confirme et garantit qu’il est bien le titulaire de la carte enregistrée ou qu’il a obtenu l’autorisation du titulaire de la carte enregistrée.
En enregistrant une Carte de paiement éligible et en participant à Skywards Everyday, vous, en tant que Membre, acceptez les Conditions générales de Skywards Everyday et autorisez Visa et/ou MasterCard (en tant que prestataires de services de paiement) à (i) contrôler les transactions de votre/vos Carte(s) de paiement enregistrée(s), (ii) identifier les transactions éligibles, et (iii) partager les détails des transactions (tels que la boutique participante, la date, l’heure et la valeur d’achat) avec Emirates et les prestataires de services d’Emirates concernés afin d’attribuer les Miles Skywards éligibles. Les Membres peuvent refuser le contrôle des transactions via leur(s) Carte(s) de paiement enregistrée(s) à tout moment en cliquant sur Supprimer la carte correspondant à chaque Carte de paiement enregistrée sur l’application Skywards Everyday, après quoi aucun Mile Skywards ne pourra être cumulé grâce aux transactions avec cette Carte de paiement enregistrée.
Pour mettre un terme à leur participation à Skywards Everyday, les Membres doivent supprimer toutes les Cartes de paiement enregistrées dans la rubrique Mes cartes de l’application Skywards Everyday. Ils doivent effectuer cette étape avant la suppression de l’application Skywards Everyday.
Les données de géolocalisation de chaque Boutique participante (selon Google Maps) publiées sur l’App Skywards Everyday sont fournies par le Partenaire Skywards Everyday concerné. Emirates Skywards n’est pas responsable de l’exactitude des informations affichées par Google Maps.
Lorsqu’une Boutique participante est hébergée en ligne, l’application Skywards Everyday peut contenir des liens et des pointeurs vers des sites internet gérés par des tiers. Emirates n’exploite ni ne contrôle en aucun cas les informations, produits et services présentés sur ces sites tiers. Les liens et pointeurs tiers sont inclus uniquement à des fins pratiques et ne constituent aucun engagement de notre part. Vous assumez l’entière responsabilité de l’utilisation des liens et pointeurs tiers.
De temps à autre, Emirates peut modifier, interrompre, ajouter ou supprimer tout Partenaire Skywards Everyday et/ou toute Boutique participante au sein de l’application Skywards Everyday. Il est de la responsabilité des Membres de vérifier qu’une boutique ou autre établissement est répertorié sur la liste des Boutiques participantes avant de procéder à tout achat.
En participant à Skywards Everyday, les Membres reconnaissent et acceptent que les Partenaires Skywards Everyday puissent partager avec Emirates la confirmation de tout type de gain, d’échange, de remboursement ou de Conversion de points (telle que définie ci-dessous) (le cas échéant) dans le cadre du programme Skywards Everyday, lorsque requis par Emirates à des fins d’audit ou en cas de litige avec un client.
Les Skysurfers ne sont pas éligibles au programme Skywards Everyday en raison des limites d’âge. Les Cartes de paiement éligibles délivrées à des Skysurfers peuvent être ajoutées sur le Compte de Membre d’un parent/responsable légal.
Les comptes Business Rewards sont incompatibles avec le programme Skywards Everyday.
Dans le cadre de la gestion des transactions Skywards Everyday, de la gestion et de l’exploitation de l’application Skywards Everyday et de la participation des Membres à cette application, Emirates recueille et utilise certaines informations personnelles et peut les transférer à des prestataires de services tiers d’Emirates. Ces données personnelles incluent :
l’identité, à savoir uniquement le nom complet, l’adresse e-mail, la date de naissance, le sexe, le pays de résidence ;
les informations du Compte Emirates Skywards, se limitant au Compte Emirates Skywards et au niveau d’adhésion ;
les données de transaction, se limitant à la date et à l’heure de la transaction, la valeur de la transaction et le nombre de Miles Skywards cumulés ou échangés.
Pour plus d’informations sur la manière dont Emirates traite les informations personnelles, veuillez consulter la politique de confidentialité d’Emirates, disponible au lien ci-dessous.
À moins qu’Emirates ne soupçonne un abus, une mauvaise utilisation ou une activité frauduleuse, Emirates ne partagera aucune donnée personnelle du Membre avec les Partenaires Skywards Everyday. En dehors des circonstances exceptionnelles mentionnées ci-dessus, les Partenaires Skywards Everyday n’auront accès qu’à des données rendues anonymes sur les transactions.
Les termes suivants ont les significations qui suivent :
Un « Partenaire Skywards Everyday » désigne, selon le contexte, un Partenaire de gain, un Partenaire de conversion ou un Partenaire de destination, individuellement ou collectivement.
Un « Partenaire de gain » désigne un prestataire tiers de produits, biens et/ou services participant au programme Skywards Everyday, qui (i) fournit aux Membres l’opportunité de cumuler des Miles Skywards lors d’achats effectués dans l’une de ses Boutiques participantes, et (ii) est répertorié sur l’application Skywards Everyday en tant que tel de temps à autre.
Un « Partenaire de conversion » désigne un prestataire tiers de produits, biens et/ou services participant au programme Skywards Everyday, qui (i) fournit aux Membres l’opportunité de transférer ou de convertir des points de fidélité cumulés dans le cadre de leur programme de fidélité en Miles Skywards et/ou vice-versa, et (ii) est répertorié sur l’application Skywards Everyday en tant que tel de temps à autre.
Un « Partenaire de destination » désigne une entité juridique centrale tierce (telle qu’un centre commercial, une localité, une zone économique ou une autre organisation collective) qui (i) est responsable de la détention et/ou de l’exploitation d’un lieu de vente au détail répertorié sur l’application Skywards Everyday comme une « Destination disponible » (ou toute autre désignation qu’Emirates peut lui donner de temps à autre), (ii) offre aux Membres l’opportunité de cumuler des Miles Skywards lors d’achats effectués dans certaines Boutiques participantes situées dans la Destination disponible applicable, et (iii) est répertoriée en tant que telle sur l’application Skywards Everyday de temps à autre.
Une « Boutique participante » désigne une boutique d’un Partenaire de gain ou d’un Partenaire de destination qui (i) participe au programme Skywards Everyday, et (ii) est répertoriée en tant que telle sur l’application Skywards Everyday de temps à autre.
Les termes « Compte », « Membre », « Skywards Everyday », « Miles Skywards » et « Miles de Niveau » ont le sens qui leur est donné dans le règlement du programme Emirates Skywards (lien ci-dessous).
Skywards Everyday appartient au Programme Emirates Skywards. La participation des Membres au programme Skywards Everyday est soumise aux conditions générales de Skywards Everyday, au règlement du programme Emirates Skywards et à la politique de confidentialité d’Emirates en tout temps.
Emirates a le droit de modifier les politiques, les procédures, les conditions de participation, les avantages, les récompenses et les offres spéciales, en tout ou en partie, à tout moment, dans le cadre de l’offre prévue par les présentes conditions générales, avec ou sans préavis.
Indépendamment de toute offre d'échange (définie ci-dessous) proposée par Emirates, tous les services, biens et produits sont fournis aux clients directement par les partenaires Skywards Everyday concernés via leurs points de vente participants. La participation des Partenaires Skywards Everywhere au programme Skywards Everday ne constitue pas une approbation par Emirates de leurs produits, biens ou services et Emirates n’est pas impliqué dans la livraison ou la fourniture de ceux-ci. Les Membres utilisant ces produits, biens et/ou services concluent un contrat juridique avec le Partenaire Skywards Everyday concerné. Dans la mesure permise par la loi applicable, Emirates exclut toute responsabilité envers tout Membre ou toute autre personne de quelque nature que ce soit en cas de négligence, de faute intentionnelle, de service de mauvaise qualité ou de tout autre manquement à une obligation découlant de la fourniture ou de l’absence de fourniture de produits, de biens et/ou de services par Skywards Everyday ou en son nom.

B. Cumul de Miles Skywards

Dans le cadre du programme Skywards Everyday, les Miles Skywards ne peuvent être cumulés que via les Partenaires de gain et les Partenaires de destination dans leurs Boutiques participantes, répertoriées sur l’application Skywards Everyday.
Les Membres cumuleront 1 Mile Skywards tous les 3 AED dépensés dans toutes les Boutiques participantes, à l’exception des articles achetés en épicerie et en pharmacie. Les Membres cumuleront 1 Mile Skywards tous les 5 AED dépensés dans les Boutiques participantes, dans les catégories épicerie et pharmacie.
Lorsqu’un membre choisit d’échanger des Miles Skywards contre un achat éligible conformément à la section C. ci-dessous, aucun Mile Skywards ne sera crédité au membre sur cet achat sur la valeur des Miles Skywards échangés.
Lorsqu’un point de vente participant est répertorié sur l’application Skywards Everyday en tant que Partenaire de gain et Partenaire de destination, les Membres cumuleront des Miles Skywards dans les deux offres, conformément aux présentes conditions générales de Skywards Everyday. La première série de Miles Skywards, cumulée par l’intermédiaire du Partenaire de gain, sera créditée sur le compte du Membre conformément au paragraphe 5 de la présente section B. La deuxième série de Miles Skywards, cumulée par l’intermédiaire du Partenaire de destination, sera créditée sur le compte du Membre dans les 24 heures suivant l’obtention de la première série de Miles Skywards.
Les Miles Skywards ne seront crédités que sous forme de chiffres entiers. Les nombres de Miles Skywards seront arrondis au chiffre entier le plus proche.
Les Miles Skywards cumulés avec des achats éligibles seront crédités sur le compte du Membre applicable après traitement et vérification de la transaction par le réseau de paiement (Visa ou MasterCard), ce qui peut prendre jusqu’à 10 jours.
Lorsque des Boutiques participantes proposent un remboursement intégral dans le cadre de leur propre politique de remboursement, les Miles Skywards ne seront crédités sur le Compte du Membre (i) qu’à expiration de la période de remboursement pertinente, et (ii) si l’achat en question n’a pas été annulé ou remboursé.
Les Miles Skywards seront attribués en fonction de la valeur totale de l’achat hors taxe (y compris, sans s’y limiter, les taxes imposées par les municipalités) effectué avec la Carte de paiement enregistrée dans les Boutiques participantes.
Les Miles Skywards ne seront attribués que pour les achats dont le paiement a été effectué directement au point de vente avec une Carte de paiement enregistrée éligible. Aucun Mile Skywards ne sera attribué lorsqu’un autre mode de paiement a été utilisé, notamment lorsque la Boutique participante accepte les paiements avec des codes QR ou d’autres liens de paiement en ligne. Les Miles Skywards ne sont pas applicables aux achats effectués intégralement ou en partie en espèces, avec des cartes-cadeaux, des crédits de magasin ou en cas d’échange de produits.
Outre l’offre de cumul de Miles Skywards standard, Emirates Skywards et les Boutiques participantes peuvent, de temps à autre, offrir plus d’une récompense par transaction pendant les périodes promotionnelles.
À l’occasion, et/ou sous réserve des offres des Boutiques participantes, les Miles de niveau Emirates Skywards peuvent être attribués là où ils sont annoncés sur l’application Skywards Everyday. Les Miles de Niveau seront calculés en fonction des données indiquées sur l’Application Skywards Everyday.
Les Miles Skywards ne sont pas éligibles pour certains achats ou services déterminés par Emirates Skywards, les Partenaires de gain ou les Partenaires de destination, y compris, mais sans s’y limiter, les suivants :
les achats en ligne, sauf indication contraire mentionnée dans la présentation du Partenaire de gain ou Partenaire de destination sur l’application ;
les achats en ligne sur des sites tiers ; et
les lingots et pièces en or 24 carats.
Les Membres peuvent cumuler au maximum 999 999 Miles Skywards par achat éligible avec Skywards Everyday.
En cas de mauvaise utilisation, d’abus, de manigance ou d’activité frauduleuse détecté ou suspecté dans le cadre de Skywards Everyday ou de l’utilisation des Cartes de paiement enregistrées, Emirates Skywards se réserve le droit d’annuler les Miles Skywards crédités sur le Compte du Membre concerné et/ou de suspendre/désactiver le Compte du Membre afin d’empêcher tout cumul de Miles Skywards à l’avenir. Emirates Skywards, les Partenaires de gain et les Partenaires de destination se réservent le droit de refuser l’octroi de Miles Skywards lors d’un achat qu’ils considèrent comme frauduleux.
Si des Miles Skywards ont été crédités sur le Compte d’un Membre par erreur suite à un problème technique, une erreur ou un dysfonctionnement, Emirates Skywards se réserve le droit de récupérer les Miles Skywards crédités par erreur.
La responsabilité de vérifier qu’il a bien cumulé des Miles Skywards à chaque achat éligible incombe à chaque Membre. Si les Miles Skywards n’ont pas été crédités sur le Compte d’un Membre pour une transaction éligible, les Membres sont priés de contacter le service clients d’Emirates en joignant une copie du reçu du paiement effectué par carte de crédit ou de débit. En transmettant le reçu de la transaction à Emirates, le Membre accepte qu’Emirates utilise les informations qu’il contient uniquement aux fins de valider et créditer les Miles Skywards manquants sur le Compte du Membre concerné.
C. Échange de Miles Skywards

Emirates peut occasionnellement proposer aux membres la possibilité d’échanger leurs Miles Skywards contre des achats éligibles dans les points de vente participants via l’application Skywards Everyday (« Offre d’échange »). Les membres peuvent échanger leurs Miles Skywards via l’application Skywards Everyday contre des achats effectués dans les points de vente participants, conformément aux conditions générales énoncées dans les présentes.
Pour bénéficier des offres d’échange, le membre doit sélectionner l’option d’échange dans l’application Skywards Everyday avant d’effectuer un achat éligible. Les paramètres sur les échanges peuvent être mis à jour via les paramètres « Profil » de l’application Skywards Everyday.
Les membres peuvent bénéficier d’une offre d’échange en répondant à la notification push qui leur a été envoyée concernant un achat éligible, ou via la page « Relevé » de l’application Skywards Everyday en sélectionnant la transaction en attente correspondante. Les membres peuvent modifier leurs préférences de notification à tout moment via les paramètres « Profil » de l’application Skywards Everyday.
Pour échanger des Miles Skywards, un membre doit disposer du nombre minimum requis de Miles Skywards sur son compte au moment de l’échange. Les échanges commencent à partir de 500 Miles Skywards et peuvent aller jusqu'à un maximum de 150 000 Miles Skywards par transaction. Les montants minimum et maximum d’échange par transaction peuvent être modifiés à tout moment par Emirates, à sa seule discrétion. Emirates n’offre aucune garantie quant aux montants requis pour effectuer un échange avant tout achat.
Lorsqu’un point de vente participant propose des remboursements dans le cadre de sa propre politique de remboursement, les offres de remboursement ne seront disponibles pour les membres uniquement (i) après l’expiration de la période de remboursement correspondante et (ii) si l’achat concerné n’a pas été annulé ou remboursé. En cas de remboursement partiel, l’offre d’échange ne peut être utilisée que pour la valeur de l’achat qui n’a pas été remboursé.
Une fois l’achat éligible effectué et sous réserve du paragraphe 4 ci-dessus de la section C, le membre disposera de 24 heures à compter de la réception de la première offre d’échange mise à sa disposition pour décider s’il souhaite gagner ou échanger des Miles Skywards pour cet achat (la « période de validité de l’échange »). Pendant la période de validité de l’échange, la carte de paiement utilisée pour effectuer l’achat doit rester associée à l’application Skywards Everyday. Emirates déterminera, à sa seule discrétion, si un achat est un « achat éligible » aux fins d’échange.
Si un membre ne fait pas usage d’une offre d’échange dans le cadre d’un achat admissible, la transaction sera considérée comme une transaction génératrice de Miles et les conditions de la section B ci-dessus s’appliqueront. Le membre n’aura plus la possibilité d’échanger ses Miles Skywards contre des achats une fois que ceux-ci auront été crédités.
Les Miles Skywards ne peuvent être échangés que sous forme de nombres entiers. Le nombre de Miles Skywards sera arrondi au chiffre entier le plus proche. Les Miles Skywards peuvent être utilisés pour régler la totalité du montant de l’achat (TVA et autres taxes applicables comprises, y compris, sans s’y limiter, les taxes municipales), ou le membre peut choisir de régler son achat en combinant des Miles Skywards et un paiement via une carte de paiement associée. Les membres accumuleront des Miles Skywards sur la partie du paiement effectuée à l’aide d’une carte de paiement liée, conformément à la section B ci-dessus.
Le taux de conversion des Miles Skywards en valeur monétaire pour tout échange sera fixé et déterminé par Emirates et pourra être modifié à tout moment, à la seule discrétion d’Emirates. Par conséquent, les valeurs monétaires indiquées par Emirates ne sont valables qu’au moment de l’échange.
Le nombre de Miles Skywards échangés sera immédiatement déduit du compte du membre une fois l’échange effectué. Tous les échanges sont définitifs et ne peuvent être annulés.
La valeur de remise en AED affichée au membre au moment de l’échange, en lien avec les Miles Skywards échangés, sera remboursée sous forme de crédit sur le compte de la carte de paiement associée utilisée pour effectuer l’achat concerné. Le crédit apparaîtra généralement sur votre relevé dans les deux jours suivant la date d’échange. L’acceptation d’un remboursement sur le compte de la carte de paiement associée relève de la seule décision de la banque émettrice. Si la banque refuse le remboursement pour quelque raison que ce soit, Emirates créditera le compte du membre du nombre de Miles Skywards échangés par le membre pour la transaction concernée.
Il incombe au membre de vérifier que le crédit correspondant à chaque échange effectué a bien été reçu. Si le crédit n’a pas été reçu dans les 15 jours suivant la date de l’échange, les membres sont priés de contacter le centre de contact Emirates en joignant une copie du reçu de paiement par carte de crédit ou de débit. Les Miles Skywards n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être offerts, vendus, échangés ou convertis par un membre contre de l’argent, des prix ou des crédits, sauf autorisation d’Emirates conformément au règlement du programme.
Les Miles Skywards ne peuvent pas être échangés via les comptes Ma Famille.
Si Emirates détermine ou a des raisons de croire qu’une utilisation abusive du programme a eu lieu dans le cadre d’un échange, Emirates peut prendre les mesures qu’elle juge nécessaires à l’encontre du membre concerné, conformément au règlement du programme ou aux dispositions légales applicables. Cela ne porte pas préjudice aux droits du membre, en vertu de la législation locale, d’obtenir un remboursement de la part d’un point de vente participant pour toute raison légitime, telle que des produits défectueux. Pour éviter toute ambiguïté, les membres n’ont droit à aucun remboursement de Miles Skywards pour quelque raison que ce soit et toute demande de remboursement doit être adressée au partenaire Skywards Everyday concerné et traitée conformément à sa politique de remboursement applicable.

D. Conversion des points de fidélité

Si un Partenaire de conversion offre aux Membres la possibilité de transférer ou de convertir des points (ou d’autres crédits de fidélité du Partenaire de conversion) (« Points ») cumulés auprès du Partenaire de conversion en Miles Skywards (une « Conversion de points »), la Conversion de points ne sera valable que si (i) le Membre concerné est à la fois un Membre Emirates Skywards et membre du programme de fidélité applicable, (ii) le Membre concerné a lié une Carte de paiement éligible sur l’application Skywards Everyday, et (iii) les Points détenus par un Membre dans le programme de fidélité applicable du Partenaire de conversion sont transférés : (A) par le Membre, depuis un compte détenu avec ce Partenaire de conversion en son nom propre, (le « Compte du programme de fidélité »), et (b) sur le même compte du Membre (le « Compte lié du partenaire »). Les Comptes liés du partenaire doivent comporter les mêmes prénom, nom et date de naissance.
Si Emirates offre aux Membres la possibilité de transférer ou de convertir des Miles Skywards en Points en échangeant des Miles Skywards dans le cadre du Programme Emirates Skywards contre des Points (une « Conversion de Miles Skywards »), toute Conversion de Miles Skywards ne sera valide que si (i) le Membre concerné est à la fois un Membre Emirates Skywards et un membre du programme de fidélité applicable du Partenaire de conversion concerné, (ii) le Membre concerné a lié une Carte de paiement éligible sur l’application Skywards Everyday, et (iii) les Miles Skywards détenus par un Membre sur le Compte sont transférés : (A) par le Membre, depuis un compte détenu auprès d’Emirates en son nom propre, et (b), vers le même compte de programme de fidélité du Membre (les « Comptes liés à Emirates »). Les Comptes liés à Emirates doivent comporter les mêmes prénom, nom et date de naissance. Les « Points de conversion » et la « Conversion de Miles Skywards » sont ci-après collectivement dénommés « Conversion » ou « Conversions ».
Un Membre ne peut lier qu’un seul compte de programme de fidélité à son compte à tout moment. Un Membre peut à tout moment dissocier son Compte du programme de fidélité de son compte. Les Membres peuvent lier un autre Compte du programme de fidélité à leur compte au maximum une fois par période de 12 mois, à condition que les critères d’éligibilité du Compte lié à Emirates soient remplis.
En ce qui concerne toute Conversion de points, Emirates se réserve le droit, à sa seule discrétion, de ne pas (i) relier le compte d’un Membre, et/ou (ii) créditer le compte d’un Membre, et (iii) d’annuler tous les Miles Skywards déjà crédités sur le Compte d’un Membre, lorsqu’Emirates a des raisons de croire ce qui suit :
l’identité du Membre ne correspond pas à l’identité de la personne effectuant le transfert ;
une erreur ou un dysfonctionnement du système est survenu ;
une fausse déclaration a été faite par un Membre au Partenaire de conversion ou à Emirates ;
une activité frauduleuse a eu lieu ;
le Membre a commis, ou a encouragé une autre personne à commettre, une Mauvaise utilisation du programme ;
une transaction non autorisée (y compris, sans limitation, une vente ou un achat non autorisé) de Miles Skywards a été effectuée par un Membre ; ou
un Membre a été impliqué dans une activité illégale en rapport avec le transfert ou la conversion de Miles Skywards sur le compte d’un Membre.
Le nombre minimum de Miles Skywards pouvant être cumulé en une seule transaction de Conversion de points est de 100. Un minimum de 2 000 Miles Skywards et un maximum de 150 000 Miles Skywards peuvent être échangés en une seule transaction de Conversion de Miles Skywards. Les montants de Conversion minimum et maximum peuvent être modifiés par Emirates à sa seule discrétion. Emirates ne fournit aucune garantie sur les montants minimum et maximum de la Conversion.
Le ratio de Conversion des points désignés et le ratio de Conversion des Miles Skywards seront déterminés par le Partenaire de conversion concerné et Emirates respectivement de temps à autre.
Chaque Conversion aura lieu instantanément. Une fois les Miles Skywards convertis en Points, les Points seront automatiquement transférés sur le compte du programme de fidélité du Membre détenu auprès de ce Partenaire de conversion et une fois les points convertis en Miles Skywards, ces derniers seront automatiquement transférés sur le Compte du Membre.
Les Conversions ne peuvent être annulées, inversées ou modifiées.
Pour la gestion des transactions de Conversion, y compris la liaison et la vérification des comptes, les Membres autorisent Emirates et le Partenaire de conversion concerné à recueillir et à transférer certaines informations personnelles, y compris les données de transaction, le titre, le prénom, le nom, la date de naissance, l’adresse e-mail, le numéro de membre et le niveau d’adhésion. La politique de confidentialité d’Emirates s’applique à l’utilisation des informations personnelles des Membres dans le cadre de Skywards Everyday, tandis que la politique de confidentialité du Partenaire de conversion concerné s’applique au traitement des informations personnelles dans le cadre de son application. Emirates n’est pas responsable du traitement des informations personnelles par le Partenaire de conversion, et les Membres sont encouragés à consulter la politique de confidentialité du Partenaire de conversion pour plus de détails sur ses pratiques.
Il est de la responsabilité de chaque Membre de vérifier que les Miles Skywards ou Points (selon le cas) ont été crédités pour chaque Conversion respective. Lorsque les Miles Skywards n’ont pas été crédités sur le Compte d’un Membre à la suite d’une Conversion de points, les Membres sont priés de contacter le service clientèle du Partenaire de conversion et sont tenus de fournir des justificatifs de la Conversion de points en question. Lorsque les Points n’ont pas été crédités sur le Compte du programme de fidélité d’un Membre à la suite d’une Conversion en Miles Skywards, les Membres sont priés de contacter le service clients d’Emirates et de fournir des justificatifs de la Conversion en Miles Skywards en question. En fournissant les justificatifs requis à Emirates ou au Partenaire de conversion concerné (le cas échéant), le Membre accepte qu’Emirates et/ou le Partenaire de conversion concerné utilisent ces informations uniquement pour valider et créditer les Miles Skywards ou Points manquants (le cas échéant).
Les conditions générales du Partenaire de conversion concerné s’appliquent également à chaque Conversion de points. Les conditions générales du programme de fidélité du Partenaire de conversion régissent également le cumul, l’échange et la répartition des Points acquis dans le cadre de ce programme de fidélité. Emirates n’est pas responsable de la perte, de l’expiration, de la dévaluation ou de l’indisponibilité des Points émis par un Partenaire de conversion, ni des litiges ou réclamations découlant de l’utilisation des Points émis dans le cadre du programme de fidélité du Partenaire de conversion. Les Partenaires de conversion se réservent le droit de modifier leurs programmes de fidélité en tout temps, et sans préavis. Ce type de changement peut affecter la capacité d’un Membre à utiliser les Points cumulés par ce dernier à la suite d’une Conversion de Miles Skywards.
Pour plus de détails sur l’adhésion au programme de fidélité d’un Partenaire de conversion, veuillez consulter le site internet et les conditions générales dudit programme de fidélité.