Dubai Mall

Cumuler des Miles Skywards :

• Téléchargez l’application Dubai Mall, inscrivez-vous pour devenir membre du programme Dubai Mall Rewards et associez-y votre compte Emirates Skywards à l’aide de vos informations de connexion Emirates Skywards
• Les membres cumulent des Miles Skywards sur les reçus valides correspondant à une dépense minimale de 100 AED (environ 27 USD) par transaction.

Taux de cumul et plafonds mensuels

• Les plafonds mensuels, le cas échéant, sont calculés en fonction de la date d’achat figurant sur le reçu (et non de la date de téléchargement ou de validation).
• Sous réserve que tous les reçus soient en règle, les Miles Skywards seront généralement crédités sur votre compte Emirates Skywards dans un délai d’une (1) semaine suivant la soumission des transactions d’un montant maximal de 10 000 USD. Pour les transactions d’un montant plus élevé ou celles faisant l’objet d'une vérification complémentaire, le délai peut être plus long.
• Si les Miles n'ont pas été crédités dans ces délais, les membres peuvent contacter le Dubai Mall via l’application ou contacter le Service Clients Emirates Skywards dans un délai de six (6) mois suivant la date de soumission pour obtenir de l’aide.
• Les reçus doivent être téléchargés sur l’application dans un délai de quatorze (14) jours calendaires suivant l’achat, date d’achat incluse. Chaque reçu doit être téléchargé individuellement via la fonctionnalité « Ajouter un reçu » de l’application. Veillez à ce que l’intégralité du reçu soit clairement visible, notamment :
• Nom et adresse du magasin, date d’achat, montant détaillé et mode de paiement.
• Pour les documents téléchargés en double ou réimprimés, le nom figurant sur le reçu doit correspondre à celui du titulaire du compte Emirates Skywards. Les reçus appartenant à une autre personne ne sont pas admissibles.
• Seuls les paiements effectués en espèces, par carte de crédit, par carte de débit ou via des portefeuilles numériques agréés (Apple Pay, Samsung Pay ou Google Pay) sont acceptés.
• Les reçus suivants ne vous permettront pas de cumuler des Miles :
  • les reçus rédigés à la main ;
  • les copies photocopiées, réimprimées ou numérisées ;
  • les documents téléchargés en double (sauf si le nom figurant sur le reçu correspond à celui du compte EK) ;
  • les captures d’écran ou photos prises à partir d’un autre appareil ;
  • les commandes en ligne ou les achats en ligne (même s’ils sont retirés en magasin) ;
  • les acomptes, les paiements anticipés ou les réservations d’articles ;
  • les notes de crédit, les avoirs ou les achats effectués à l’aide d’un crédit en magasin ;
  • les factures de Mediclinic ou de tout autre prestataire de services de santé ;
  • les paiements liés à l’assurance, aux services publics, à une retenue sur salaire, aux télécommunications (Etisalat/Du/Virgin Mobile), aux services d’utilité publique, aux banques, aux bureaux de change, aux taxis ou aux agences de voyage ;
  • les achats d’une carte cadeau Emaar ou de toute autre carte cadeau ;
  • l’utilisation de points de fidélité, de chèques-cadeaux ou de bons d’échange ;
  • les reçus du Souq Al Bahar ;
  • les reçus du service de voiturier.
• Aucun Mile Skywards ne sera crédité pour une transaction faisant l’objet d’un remboursement, d’un échange ou d’une annulation. Si des Miles ont été crédités avant l’un de ces événements, Emirates pourra les déduire sans préavis.
  
  
• Le règlement du Programme Emirates Skywards s’applique.
• Offre soumise aux conditions générales de The Dubai Mall.

Parking VIP (réservé aux membres Platinum)

• Offre réservée exclusivement aux membres Platinum inscrits au Programme.
• Un (1) véhicule par membre ; inscription obligatoire en envoyant les détails de la plaque d'immatriculation par e-mail à parking@thedubaimall.com.
• Sites :
  • Parking Fashion Avenue – Level B
  • Grand Parking – Niveau P2 (à côté de Bloomingdale’s) ;
  • Parking du cinéma – Niveau P2 (près de Chinatown)
• L’accès peut être soumis à des frais de stationnement et dépendre de la disponibilité.
• Si le parking est fermé ou complet, aucune solution de remplacement ni aucune indemnisation ne sera accordée.
• Cette offre n’est pas cumulable avec d’autres promotions.
  

Service de livraison gratuit (Platinum et Gold)

• Disponible sans minimum d’achat.
• Réservation auprès des comptoirs d’accueil en présentant votre profil Emirates Skywards associé à l’application.
• Politique relative aux invités : Le membre et jusqu’à deux (2) invités adultes supplémentaires.
• Code vestimentaire : Tenue chic/décontractée ou costume traditionnel émirati. Les tenues de plage, les shorts, les tongs et les casquettes ne sont pas autorisés.
• Âge minimum : 18 ans
• Il est interdit d’apporter de la nourriture et des boissons de l’extérieur.
• Il est strictement interdit de fumer.
• L’accès est soumis à la disponibilité des places et aux horaires d’ouverture ; aucune indemnisation ne sera accordée en cas d’indisponibilité.

Service de chauffeur au sein du centre commercial (Platinum et Gold)

• Gratuit pour les membres éligibles.
• Réservation via le Service Clients en présentant votre profil Emirates Skywards associé à l’application.
• Ce service est proposé exclusivement dans l’enceinte du Dubai Mall.
• Les horaires d’ouverture et les temps d’attente peuvent varier ; sous réserve de disponibilité.
• La disponibilité et les horaires du service dépendent de la capacité opérationnelle.
  
  

Coordonnées

Pour toute assistance concernant le programme, veuillez contacter le Service Clients du Dubai Mall au 800 DUBAI MALL ou envoyer un e-mail à enquiry@thedubaimall.com.

Pour toute question concernant Emirates Skywards, veuillez contacter le 600 555 555 ou consulter le site www.emirates.com/skywards.