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規約条件

エミレーツとの契約航空券の受け渡し
条件の変更クレジットカードのご利用
完全合意セキュリティ
保証の責任放棄声明と義務の限界セキュリティ情報
補償パスポート
第三者のウェブサイトへのリンク空港税
使用の制限検疫/保険の要件
著作権と商標について通貨換算
ウェブサイトでのご予約手荷物に関する条項
エミレーツ・スカイワーズマイルの加算ウェブサイトの連絡先
エミレーツ・スカイワーズ・プログラム規定アクセシビリティ・ステートメント
プライバシーポリシー

エミレーツとの契約

emirates.com(以降、本Web サイト)をご利用いただき誠にありがとうございます。 本ウェブサイトをご使用になる前に、以下の条件を注意深くお読みください。 お客様が本ウェブサイトにアクセスし、ご利用になることで、以下の条件(「本契約」)に対し無条件かつ変更不可な同意をいただいたものとみなされます。 もし以下の条件に同意いただけない場合は、本ウェブサイトはご使用にならず、ただちに終了してください。

本ウェブサイトはエミレーツが所有し運営しています。弊社の本社の住所は次のとおりです。Emirates Group Headquarters Building, PO Box 686, Dubai, United Arab Emirates. エミレーツは、1985年にドバイ政府の首長国法2号 (改訂があればその改訂版)により設立された会社です。

お客様は、ここに定めるすべての条件に従って、この協定に同意し、本ウェブサイトを使用する法的権利と能力を保持することを表明および保証するものとします。

お客様は、本ウェブサイトを通して法的拘束力のある契約を締結できるだけの年齢に到達していることをここにお約束いただくものとします。また、お客様がご自身でされるご予約、およびお客様のログイン情報を使用した第三者によるご予約に対するすべての支払い義務を負うことにご理解、同意いただいたものとします。

また、弊社の プライバシー・ポシリー(Privacy Policy) をよくお読みになり、同意いただいたうえでご利用ください。

条件の変更

規約条件は事前の予告なしに変更する可能性があります。 変更された条件は本ウェブサイトに記載された時点で有効になります。また、それ以前に本ウェブサイトを通して締結された契約上の取り決めには遡及効はありません。 条件の変更後に本ウェブサイトをご利用いただきますと、変更後の条件に対するお客様の同意とみなされます。

完全合意

ここに定める条件、およびこれらの条件に関連するその他のあらゆるエミレーツ ® の法的通知、ポリシー、ガイドラインの全てをもって本Webサイトのご利用に関するお客様とエミレーツとの完全合意を構成するものとし、これは、上記の事柄に関して本契約の締結以前に両当事者間でなされたいかなる了解、合意(口頭、書面を問わない)、および申し立てに優先し、ここに定める条件は、本Webサイトに掲載される場合を除き、修正や変更を行ってはならないものとします。

保証の責任放棄声明と義務の限界

一般条項

お客様による本Webサイトへのアクセス、および本Webサイト上または本Webサイトを通したソフトウェアやその他の情報のご使用については、お客様ご自身の責任において行われるものとします。 上記のソフトウェアの信頼性、安定性、またはウイルスの危険性については、弊社は一切保証いたしません。

免責条項

適用される法律で許容される範囲内で、弊社は、本Web サイトに含まれる情報、ソフトウェア、製品、およびサービスに関するすべての表明、保証、および誓約を放棄します。 上記の情報、ソフトウェア、製品、およびサービスは、特定の用途に対する商品性および適格性の黙示の保証または条件を含めたいかなる表明、保証、または誓約をすることなく、現状のまま提供されるものとします。

責任制限条項

いかなる場合においても、弊社は、以下のものから発生した、いかなる種類の直接的、特殊的、間接的、偶発的、結果的(とりわけ、売上または利益の損失を含む)、刑罰的、または警告的な損害に対して責任を負わず、契約違反、不法行為、過失、厳格責任などに基づくものであるか否かを問わず、いかなる衡平上の救済または差止めによる救済の対象にもならないものとします。

  1. 本Web サイトへのアクセスまたは使用、または本Web サイト使用の遅延または使用不可、または本Web サイトに含まれるすべての情報、または
  2. 製品およびサービスの利用可能状況と有用性(弊社が行う空輸による運送は除く)

本責任制限条項は、適用される法律で除外が許容されない責任を除外するものではありません。

本Web サイトを通して取得した航空券を使用する空輸は、該当する航空会社の運送約款に従うものとします。また、特定の状況における航空会社の責任を制限する ワルソー条約またはモントリオール条約に従う場合があります。 お客様は、以下に示す運送約款についての注記を参照するよう努めるものとします。

ここで明示的にお客様に付与されていない権利はすべて弊社が保持します。

補償

お客様は、本Web サイトを使用する条件として、お客様による本Web サイトの使用により、真実であれば本条件規約に対するお客様の違反となる事実を主張するものを含むがそれに限定されない申し立てが発生した場合、それによるすべての法的責任、費用(弁護士料金を含む)から弊社を補償することに同意されたものとします。

第三者のWebサイトへのリンク

本Web サイトには、第三者が管理するインターネットサイトへのリンクとポインタが含まれていることがあります。 このような第三者の情報、製品、またはサービスについては、弊社は、いかなる面においても、運営または管理しておりません。 第三者Web サイトへのリンクとポインタは、お客様の便宜を目的としてのみ掲載しているものであり、これらに対する弊社の推薦あるいは承認を意味するものではありません。 第三者Web サイトへのリンクとポインタのご使用については、お客様ご自身の責任において行われるものとします。

使用の制限

お客様は、本ウェブサイトを、製品とサービスの利用可能状況を調べ、弊社との正当な予約または商取引を行うためにのみ使用することに同意するものとします。 また、本ウェブサイトを個人的かつ非商業的な目的に限り使用することに同意するものとします。

お客様は、本ウェブサイトのサービスを正当な予約または購入を行うためにのみ使用することに同意するものとします。 また、お客様は、虚偽の予約または需要を予想した予約を行わないことにも同意するものとします。 同一日の複数のご予約、もしくは類似日程の複数のご予約がある場合、目的地の数を問わず、お客様へ通知することなく全てのご予約をキャンセルさせていただく場合がございます。

お客様は、全請求額の期限内の支払い、料金、製品、またはサービスの利用可能状況に関するすべての規則の遵守を含むがこれらに限定されない、弊社の定める購入条件の全てに同意するものとします。 本ウェブサイトのご利用により発生するすべての費用、評価、料金、税金、および義務はお客様のご自身の責任の対象となります。

お客様は本ウェブサイトを不正使用しないことに同意するものとします。 「不正使用」には、以下のものを含むがそれに限定されない、本ウェブサイトを使用した以下の行為を指すものとします。

  • 中傷、嫌がらせ、ストーカー行為、脅迫、不正利用、その他適用する法律で定義される他人の権利の侵害。
  • 破損ファイルまたはコンピュータ・ウイルスのアップロード、ダウンロード、または送信を含むがこれに限定されない、他者のコンピュータおよびソフトウェアの運営へのあらゆる加害または干渉。
  • 情報またはソフトウェアのアップロード、ダウンロード、または送信を含むがこれに限定されない手段による、適用される知的財産権、パブリシティー権またはプライバシー権の侵害。
  • 所有権の表示、著者の表示、または特許権、著作権、または商標の注記を含むがこれに限定されない、お客様がダウンロードまたはアップロードするファイルの出典または権利の省略または誤表示。
  • トレードシークレットおよびその他の機密事項あるいは保護対象とされている所有物または情報の送信、投稿、その他の開示。
  • 本ウェブサイト経由の頒布が違法ファイルのダウンロードまたはアップロード。
  • 他のいかなるユーザー、ホスト、ネットワークのアクセスへの干渉の試みを含めるがこれに限定されない、本ウェブサイトまたは本ウェブサイトに接続されているサーバーまたはネットワークへの干渉や妨害。これには、本ウェブサイトに対するオーバーローディング、「サービス妨害攻撃」、「迷惑メール」、「クラッシュ攻撃」、「フラッディング」、または「メール爆撃」のいずれかを開始、伝播、参加、指示、または試みることを含むがこれに制限されないものとします。
  • ボット、スパイダー、クローラー、アバター、知的エージェントまたはその他の自動プロセスをエミレーツのコンピューター・システムに対して使用すること、またはエミレーツのコンピューターのハードウェア、ネットワーク、容量、入出力、または電子制御機器やインフラストラクチャに過度な負荷をかけること。
  • 本ウェブサイト経由で取得した情報またはソフトウェアの送信、またはウェブサイトで入手した著作物の複写、作成、表示、頒布、ライセンス付与、実行、公刊、再現、複製、販売、または転送。
  • 本ウェブサイトへのログインにおいて、他人のパスワードまたは個人識別番号を使用すること、または他人になりすましたり、代理としての権限を偽ったりすること。
  • その他の方法でこの協定に違反すること。

お客様が本ウェブサイトを閲覧される際に、記載されている情報が正確なものであるよう、弊社は合理的な措置をとっております。 しかし、本ウェブサイト以外の情報提供者や、本ウェブサイトからリンクされているや第三者のプロバイダが提供するソースなど、外部ソースから提供される全ての情報の正確さについては確認できませんし、確認しておりません。

本ウェブサイトに記載したコメントその他の情報は、信頼に値する助言を意図するものではありません。 したがって、本ウェブサイトへのアクセス、本ウェブサイト掲載の情報の獲得、またはその情報に基づいた行動を取るいかなる人物に対しても、上記の情報に対する信頼から生じる保証や責任については、弊社は一切責任を負いません。

弊社では、中断や伝送エラーがなく本ウェブサイトをご利用いただけるよう、努めております。 しかし、インターネットの性質上、これを保証することはできません。さらに、弊社は本ウェブサイトで提供するサービスを通知なしに撤回または修正する権利を保持します。 また、補修、保守、新規機能またはサービスの導入のため、本ウェブサイトへのアクセスが中断または制限される場合がございます。 このような中断や制限の頻度と継続期間は、最小限にするよう努めております。 何らかの理由で、本ウェブサイトが任意の時点または期間、利用できない場合、弊社は責任を負いません。

著作権と商標について

本ウェブサイトに含まれる情報の著作権はエミレーツ航空に帰属します。 Copyright © Emirates 1994-2013. All rights reserved.

本サイトはお客様の個人的かつ非商業的な使用のためのものです。 本ウェブサイトで取得した情報、ソフトウェア、製品、またはサービスを、修正、コピー、頒布、転送、表示、実行、複製、公刊、リバースエンジニア、ライセンス付与、派生製品作成、転送、販売してはなりません。 エミレーツ、エミレーツ・スカイワーズ、エミレーツスカイカーゴ、エミレーツホリディ、エミレーツホテル&リゾート、フライエミレーツ、アラビアンアドベンチャー、アラビアンエアパス、エミレーツライブ、ビジネスリワーズ、エミレーツハイストリート、およびここで言及されるエミレーツの他の製品名および商号は弊社の商標または登録商標です。 ここで言及するその他の製品および企業名は、それぞれの所有者の商標である可能性があります。

ウェブサイトでのご予約

本ウェブサイトでは、登録会員でないお客様も航空券を予約することができます。 しかし、エミレーツ・スカイワード会員にご登録いただきますと、お客様のプロフィールに個人情報、フライト履歴、クレジットカード情報を保存することができ、次回からのウェブサイトへのログインやウェブサイトからのフライトのご予約の際に、これらの情報を再入力する必要がなくなります。 まだエミレーツ・スカイワーズ会員でない場合は、www.emirates.comで登録できます。 希望条件の項目は記入なさるようお勧めいたします。ここでご提供いただく情報により、それぞれのお客様に最適のサービスを提供することができ、今後のお問い合わせやご予約の際にもお手続きを簡略化することができます。

ご自分のログイン名やID、ご予約番号、またはパスワードをご家族以外の他人に公開しないようご注意ください。 第三者にお客様のアカウントへのアクセス権を与え、マイレージ・チェック、マイレージ管理、またはマイレージ集計サービスを含むがそれに限定されない、オンラインサービスの利用をさせることは禁じられています。 お客様のアカウントまたはパスワードの下で発生したすべての行為について、お客様は責任を負うことに同意するものとします。 お客様は、パスワードまたはご予約番号を機密にし、安全に保管するために必要なすべての措置を取るよう努めるものとします。パスワードが他者に知られたと考えられる理由がある場合、またはパスワードが許可なく使用されている、または使用されそうな場合は、ただちに弊社にご連絡ください。

本ウェブサイトでは、一度のご予約につき最高9名様までご予約いただくことができます。 大人9名様と複数名のお子様(2~11歳)のご搭乗を一度にご予約いただけます。 さらに、大人の方1人につき幼児1人(0~1 歳)のご予約をすることもできます。 ファーストクラス、ビジネスクラス、エコノミークラス(場合によりご利用可能なクラスが限られます)から、お好みのクラスのフライトをご予約ください。

ご予約のキャンセル

本ウェブサイトでエミレーツ・スカイワーズ会員としてログインされますと、「マイ・アカウント」から ご予約をキャンセルすることができます。 この場合、ご予約を確認された際に同意いただいた料金規則が適用されます。 払い戻しを希望されるお客様は、いずれかの エミレーツオフィス にご連絡いただくか、オンラインでEチケット払い戻しのリクエストを行っていただく必要があります。

ご予約の変更

オンラインでご予約の変更をされ、その結果エミレーツからの払い戻しが発生した場合は、払い戻しはEMD(Electronic Miscellaneous Document)の受領書にてお渡しすることとなります。 EMD受領書はエミレーツでのフライトやサービスのご購入、またはエミレーツオフィスで現金に換金することができますが、有効期限は発行日から一年間となっておりますのでこの期間内のご利用、換金をお願いいたします。

出発の最高338日前からご予約を承っております。 航空券はEチケットをお選びいただくか、ご予約手続きの際に表示される受け取り場所のリストにあるいずれかの窓口にて航空券を受け取ることもできます。 航空券はお客様の出発国でのみお受け取りが可能であり、お客様の出発国以外への発送は出来ませんのでご了承ください。 いずれかのエミレーツオフィスで航空券を受け取られる場合は、ご予約手続きの際に指定された期間内に受け取りを完了する必要があります。この期間を過ぎますと、ご予約は自動的にキャンセルされます。

エミレーツ・スカイワーズマイルの加算

表示されるエミレーツ・スカイワーズマイルおよびマイル・アクセラレータ・ボーナスは、目安としてのみご利用ください。 お客様のアカウントへ加算される実際のエミレーツ・スカイワーズマイルとマイル・アクセラレータ・ボーナスは、エミレーツ・スカイワーズ・プログラムの規定に従って個々に確定されます。 マイル・アクセラレータ・ボーナスの条件は、こちらのリンクをご覧ください。

航空券の受け渡し

ここをクリックして、お客様の出発国でのチケットリストの配布/支払いオプションを表示してください。

クレジットカードのご利用

エミレーツでは主なクレジットカードはすべてご利用になることができます。ご利用になるクレジットカードは、実際にご搭乗いただくお客様のいずれかの名義でなければなりません。 また、クレジットカードは、ご予約手続きの際に指定されるリストに挙げられた国で発行されたもののみ、ご利用いただけます。 「購入する」(Purchase Now)ボタンをクリックされますと、クレジットカードからの引き落としが行われます。 クレジットカードをお持ちでない場合は、お近くのエミレーツ航空オフィスにて、現金でお支払いただくこともできます。 出発国以外の国への航空券の発送またはお受け取りを希望される場合は、お近くのエミレーツオフィスにご連絡いただき、ご予約とお支払い、および航空券の発行を行っていただく必要があります。 クレジットカードは、実際にご搭乗いただくお客様のいずれかの名義でなければならず、同じカードをご搭乗の際に携帯いただく必要があります。 チェックイン時に、クレジットカード課金フォーム(CCCF:Credit Card Charge Form)の確認と署名の取得にクレジットカードが必要となる場合がございます。

セキュリティ

弊社は、あらゆる合理的対策を取り、本ウェブサイトを通して送信されたお客様情報の機密保持と、不正アクセスからの保護に努めます。 ただし、上記の対策は、お客様情報に対する不正アクセスが決して発生しないと保証するものではありません。 万一弊社による重度の過失のみを原因としてこのような不正アクセスが発生した場合は、お客様は、弊社へのサービスに対してお支払いになった金額を上限として賠償請求をすることができます。

セキュリティ情報

オンラインによるお支払い、およびその他のすべての個人データの取引の安全性を確保するために、本ウェブサイトでは SSL (Secure Socket Layer) という技術を使用しております。 SSLは、お客様のコンピュータとエミレーツ航空のサーバー間で行うすべての通信内容を暗号化するため、その情報はエミレーツ側でしか読み取ることができないようになっています。 通常、ブラウザ画面上に施錠された鍵のアイコンが表示されていれば、通信が保護されていることを示します。 詳細については、ブラウザのセキュリティ仕様を参照してください。 お使いのブラウザに SSL が備わっている場合、取引は自動的に保護されます。 インターネット上では、安全なサイトを示す共通の方法として、ブラウザの下に施錠された鍵のアイコンが表示されます。 鍵のアイコンが施錠された状態で表示されている限り、情報は安全であり、不正使用を回避できるよう暗号化されています。 安全な取引リンクをクリックし、それでも施錠された鍵のアイコンが表示されない場合、ウィンドウが別のフレーム内にネストされていることが原因になっている可能性があります。 (Internet Explorer で)安全な接続になっていることを確認するには、右クリックし、[プロパティ]→[証明書]をクリックします。 そうすると、接続が安全かそうでないかが表示されます。 (Netscape Navigatorでは)別の方法として、右クリックし、セキュリティ情報の表示されるテキストの下に表示される「フレーム情報を表示(view frame info)」をクリックします。

パスポート

旅行の期間中、パスポートが有効であることをご確認ください。 (国によっては、入国者の最低パスポート残存有効期間を定めているところもあります。一般的には、旅行後6カ月です。) 入国にビザの取得を必要とする国もありますので、お客様ご自身の責任においてご確認、取得いただくようお願いいたします。

ご予約の際は、お客様のお名前(および一緒にご予約をされる方がいればその方のお名前)が、お客様(および一緒にご予約をされる方がいればその方)のパスポートに記載されているお名前と完全に一致していることを必ずご確認ください。

パスポートやビザの詳細については、お近くのエミレーツオフィス、または目的地の大使館へお問い合わせください。

正しい書類を所持せずに旅行されますと、乗客は搭乗、目的国への入国、または途中降機を拒否されたり、国外追放、または投獄となる場合がございます。このような場合、お客様または弊社(または弊社の代理店または従業員)に発生する費用、損失、被害はお客様お一人の負担となります。

空港税

空港使用税を徴収する空港もあり、この支払いはその空港でのみ支払うことができます。 このような徴収金は見積料金には表示されませんので、お客様ご自身の責任にてご確認ください。

検疫/保険の要件

目的地または途中降機地点に対し、予防接種が推奨または必要条件として定められていることがあります。医師に確認してください。 海外旅行の際には適切な旅行保険に加入されることをお勧めします。

旅行先での健康 に記載した情報と助言は一般的なガイドであり、それぞれのお客様または個々の状況に特定のものではありません。 旅行先での健康に記載されるすべての内容は一般的情報にすぎず、お客様の担当医師または他の保健・医療専門家の医学的助言の代わりとなるものではありません。 旅行先での健康に記載された内容に基づいてお客様ご自身で行われた診断について、弊社は一切責任を負わず、法律で許容される最大範囲まで責任を負わないものとします。 健康、フライト、目的地や途中降機の国々に不安がある場合は、必ず医師に相談してください。 

通貨換算

通貨レートは、公開されている複数のソースに基づいて決定しています。 レートの正確性は検証されておらず、正確なレートは変化します。 Currency quotesアプリケーションは毎日更新されるわけではありません。 弊社はこのアプリケーションにより提供される情報の正確性に信頼を置いていますが、これを保証するものではありません。 何らかの財務上の目的でこの情報を使用する場合は、資格のある専門家に相談し、通貨レートの正確さを確認するようお勧めします。 個人的な使用以外の目的でこの情報を使用することを弊社は許可しておりません。商業目的でこの情報を転売、再頒布、または使用することは、法的に可能な最大範囲で禁じます。

手荷物に関する条項

空輸による乗客と貨物の運送は、関連する機関の輸送の状況に従います。 弊社の空輸に関しては、乗客と貨物用の運送の一般的条件を参照してください。

ウェブサイトからのお問い合わせ

オンライン予約

オンライン予約に関するご質問、または予約を行っている間に問題が発生した場合は、 オンライン予約問い合わせフォーム にてお問い合わせください。

予約に関連しないお問い合わせ

本ウェブサイトをご利用の際に技術的な問題が発生した場合は、 お近くのエミレーツオフィス にお問い合わせください。