エミレーツのJapan (Japanese) 、 または、United States (English)のサイトをご覧になりますか? すべての国と言語を表示する。
[ 日本語 ]English
重要な内容までスキップする

プライバシーポリシー

情報の収集と情報の使用お客様の個人情報が必要な理由
お客様の個人情報を使う場合お客様の個人情報の開示範囲
同意お客様の同意の撤回
セキュリティデータの集約
クッキーリンク
個人情報の修正/更新お客様の個人情報へのアクセス
お客様の個人情報の転送変更通知
ウェブサイトの連絡先

プライバシー声明

情報の収集と情報の使用

エミレーツ・グループ(以下「エミレーツ」)は、次の事業体および/または部門のすべてを含みます。 エミレーツ、dnata、dnataワールド・トラベル、エミレーツ・スカイカーゴ、エミレーツ・スカイワーズ、エミレーツ・ホリデー、アラビアン・アドベンチャー、エミレーツ・ワン&オンリー・ウォルガン・バレー、および随時関連しているブランドおよび/または企業。 ご請求いただければ、一覧表をお渡しいたします。 ユナイテッド・アラブ・エミレーツ窓口、<PO Box 686, Dubai, United Arab Emirates>までご連絡ください。

お客様がこのウェブサイトで登録された個人情報は、責任を持ってお取り扱いいたします。各国の個人データ保護法に基づく規定を確認しております。

個人情報の保護につきましては、真摯に責任を持って対処しております。 このポリシーでは、お客様について知り得た個人情報の使用内容について説明します。

お客様の個人情報が必要な理由

このウェブサイトで当社のサービスをご利用いただくには、お客様の氏名、ご連絡先、お支払い方法の詳細などの正確な情報をご入力いただく必要がございます。 当社は、この情報をコンピュータ等に保存します。 この情報を次の方法で使用します:

  • お客様のフライト便の手続きを含め、ご旅程の送付について、またはご予約について問題がある場合のご連絡先については、契約書にご同意いただく必要がございます。
  • 当社のウェブサイトへのご登録とサービスを受けるために登録されたウェブサイトのサービスを管理します。 いつでもこれらのサービスへの登録を取り消すことができます。(以下の選択/オプトアウトを参照)。
  • お客様がエントリーされたコンテストやその他の販促キャンペーンへの申し込みを管理し当選者にお知らせします。
  • お客様がEメールにてお送りいただいたご要望へご回答
  • 顧客満足度調査を実施するため
  • 当社の法令順守責任を満たすため
  • 犯罪からの保護と発見
  • 以下に記載したようなダイレクトマーケティングの際に使用

ご旅行される全搭乗者のお名前を確認する必要がございます。 ご本人様以外のフライトを予約される場合は、その方の個人情報を入力になる前に同意を得ていただく必要がございます。 当社では、こうした同意を得られていることを前提に手続きを行います。

お客様の個人情報を使う場合

お客様から入手した情報または当社が知り得た情報は、お客様に当社が提供するサービスについて再検討、開発、改善を行う目的で利用いたします。 また、当社では、当社および一部の第三者が提供する新商品、新サービス、スペシャルオファーのお知らせを差し上げることがございます。これは、お知らせをご希望のお客様がこちらからお申し込みされている場合に限ります。

お客様の個人情報の開示範囲。

エミレーツではお客様の個人情報を第三者に販売または交換することをいたしません。

次の項目についてお客様の情報を開示することがあります:

  • エミレーツでは第三者のサービス事業者と処理業者に、お客様の個人情報へのアクセスを許可することがございます。 これらのサービス事業者にはクレジットカード認証事業者、当社のデータウェアハウスおよび顧客関係管理センター、マーケティングと販売促進コミュニケーションをサポートするマーケティング会社、当社のウェブページを管理し、インターネット・サービスを提供して当社施設をホストするインターネット・サービス・プロバイダー、送迎運転手、レンタカー・サービス代理店、および調査を実施することによりエミレーツが消費者の関心対象を理解できるようにする消費者調査会社が含まれます。 エミレーツでは、かかるサービスを実施する上で必要な場合に限り、お客様の個人情報を共有します。 エミレーツでは、当社のサービス事業者が個人情報をこのプライバシー声明の条件に沿って利用し、エミレーツにサービスを提供する以外の目的で利用しないように、安全策を実施しております。
  • エミレーツは法律で許可または要求された場合に、お客様の個人情報を開示することもございます。 たとえば、エミレーツでは管轄裁判所によって発行される令状または召喚状に従うために、また記録作成要件に従うために、お客様の個人情報を収集する権限を持つこれらの政府機関にこれらの個人情報を開示します。
  • エミレーツの資産のすべてまたはほとんどすべてを売却する場合、エミレーツでは第三者の購入者が個人情報の使用に関してこのプライバシー声明で確認した理由に同意する場合、その第三者に個人情報を譲渡しその管理下に委ねることがございます。
  • 当社がお客様との契約を基に権利や職責を譲渡または移転する者への情報提供
  • 各国で準拠すべき法律に従い、出国および目的地の国(または飛行中に通過する国)での税関、入国管理局またはその他当局への情報提供
  • その認証を行うための職責を有している場合または認証を行うことが法的に許可されている場合の情報提供
  • 現在または将来的に上記のいずれかを担当する社員やエージェント

当社が要求するある個人情報の提供を行わない場合には、Webサイトにアクセスすることはできますが、あるオプションやサービスにはアクセスできないことがあります。

同意

エミレーツにお客様の個人情報を提供することを選択することによって、お客様はこのプライバシー声明で説明した原則に従って、またお客様が個人情報の提供を求められたときに説明されたように、その個人情報が使用されることに同意するものとします。 エミレーツでは電話またはEメールによって、エミレーツがお客様に関心をお持ちいただけると考える自社サービスおよび追加オファー、商品またはイベントに関する最新情報をお客様に提供するために連絡することがございます。 お客様はこれらの更新の配信停止の依頼、またはマーケットリサーチの目的で個人情報の拒否を選択することができます。

お客様の同意の撤回

エミレーツがお客様に送信するマーケティング通信はすべて、お客様側で同意を撤回できる方法で提供されます。 販促資料の受け取りを中止するには、ここをクリックすることで配信が停止いたします。これにより、エミレーツのメールリストからお客様の情報が削除されます。 エミレーツ・スカイワーズ通信の受信解除するには、www.emirates.comにアクセスしてください。 情報が外部の団体により収集されている場合には、引き続き通知が届きます。 そのため、外部の団体に依頼するサービスを受けるか受けないかについては、通知を受けた上で選択できます。

エミレーツがお客様の個人情報を利用して開示することに同意されない場合、お客様に特定の製品やサービスを提供できなくなることがございますので、ご注意ください。

セキュリティ

当社は、お客様が当社に登録された個人情報を保護するために適切な対策をとります。 当社は、お客様の個人情報の漏洩を防止する技術とセキュリティ機能を導入しております。

データの集約

エミレーツでは、パターンの分析やマーケティングと販売促進努力の向上、ウェブサイトの使用の分析、コンテンツと製品提供の向上、サイトのコンテンツ、レイアウトおよびサービスのカスタマイズを行うために個人情報を集約することがございます。

エミレーツでは、このサイトの利用者数やアクセス頻度などの利用情報を収集しております。 この情報には、アクセス元のURL、次にアクセスするURL、ご使用のブラウザ、お客様のIPアドレスなどが含まれます。 かかるデータは集約のためにのみ使用されます。 この収集データにより、当社のお客様がサイトをどのように利用しているかを判断し、お客様の人口統計、関心対象、振る舞いに関する内部調査を実行することで、お客様に対する理解を深め、サービス改善につなげることができます。

クッキー

「クッキー」は、ブラウザが情報保存に利用する小さなテキスト片です。 クッキーを使用するサイトにアクセスするとき、ウェブサーバーはクッキーをご使用のブラウザに渡す許可を求めます。 許可した場合、クッキーがハードドライブ容量のうち、数バイトを占有しますが、ウェブでの操作体験が向上します。 エミレーツでは、クッキーを使用してサイト内でのお客様の行動を追跡しております。 この情報によりパスワードを保存できるため、お客様がサイトにお戻りになったときにパスワードを再入力する必要がなくなり、時間を節約できます。 クッキーは、お客様のシステムを分析したり、お客様のハードドライブから情報を収集することはできません。 さまざまなサイトからクッキーを受信することがございますが、各クッキーを読めるのは発行元のウェブサーバーだけです。 ほとんどのブラウザはクッキーを受け付けるように初期設定されていますが、クッキーを拒否するように設定することもできます。

リンク

エミレーツのウェブサイトには、他のウェブサイトへのリンクが含まれています。 当社または「エミレーツ・グループ」内の企業が運営していないウェブサイトのプライバシー保護については責任を負いかねますのでご了承ください。 個人を識別できる情報を収集している各ウェブサイトのプライバシーポリシーをお読みいただくことをお勧めします。 このプライバシーポリシーを当社のウェブサイトによって収集された情報に適用します。

個人情報の修正/更新

個人的な識別情報を変更するかまたは当社のサービスのご利用を終了する場合には、ご提供いただいたお客様の個人情報を修正、更新または削除する方法をお知らせします。

お客様の個人情報へのアクセス

お客様には、エミレーツがお客様について保存している個人情報を確認する権利がございます。 エミレーツでは、お客様が要求される情報を妥当な時間内に提供するように努力いたします。 リクエストいただいた情報内容によっては、若干の手数料が発生する場合がございます。 当社がお客様について保持している情報の一部が誤っている可能性について不安を抱かれているお客様は当社にご連絡ください

お客様の個人情報の転送

個人情報を処理または保存する当事者の一部が、お客様の居住する国の外部の司法管轄圏に所在することがございます。 したがって、お客様の情報がこれらの司法管轄圏で処理および保存された結果、外国の政府、裁判所、警察、規制当局がこれらの国の法律を通じてお客様の情報の開示を受けることがございます。

変更通知

当社のプライバシーポリシーを変更する場合には、当社のウェブサイトに変更内容を掲載しますので、収集する情報、情報の利用方法、利用条件についていつでもご確認いただけます。 当社が個人を識別できる情報を収集時点とは異なる方法で利用する場合には、Eメールでお客様にお知らせします。 当社がこの異なる方法でお客様の情報を利用することの可否は、お客様側でご選択いただけます。 当社のプライバシー声明を変更する場合には、当社のウェブサイトにて変更を掲載しますので、収集した情報、その情報をどのように使用するかについてはいつでもご確認いただけます。

ウェブサイトの連絡先

オンライン予約

オンライン予約に関するご質問がある場合、またはオンライン予約時に問題が発生した場合は、こちらのフォームに必要事項をご入力の上お問い合わせください。

予約に関連しないお問い合わせ

このウェブサイトと対話している間に何らかの問題が発生した場合、お近くのエミレーツオフィスにお問い合わせください。