プライバシーポリシー

エミレーツのプライバシー声明

エミレーツについて

本Emirates.comウェブサイト、当社のモバイル・アプリケーションおよびモバイル・ウェブサイト(以下「プラットフォーム」)はエミレーツ(Emirates Group Headquarters , PO Box 686, Dubai, United Arab Emirates)が所有し運営しています。 エミレーツは、1985年にドバイ政府の首長国法2号(改訂があればその改訂版)により設立された会社です。 本プライバシー声明は、Emirates.comウェブサイトおよび当社の他のプラットフォーム、エミレーツ航空の運航ならびにスカイワーズおよびビジネスリワーズ・ロイヤリティ・プログラムに対して適用され、当社がお客様から取得する個人情報の用途について説明しています。

当社はエミレーツ・グループ(以下「エミレーツ・グループ」)と呼ばれる広範なグループの一部であり、次の事業体および/または部門のすべてを含みます。 エミレーツ、dnata、dnataワールド・トラベル、エミレーツ・スカイカーゴ、エミレーツ・スカイワーズ、エミレーツ・ビジネスリワーズ、エミレーツ・ホリデー、dnataトラベル・アラビアン・アドベンチャー、ウォルガン・バレー・リゾート&スパ、および随時これらの関連ブランドおよび/または企業。 一覧はこちらをクリックしてくださいhttp://theemiratesgroup.com/english/our-brands/our-brands.aspx?tab=Category(新しいタブが開きます)。エミレーツ子会社の一覧はこちらの年次報告書をご覧ください: http://theemiratesgroup.com/english/facts-figures/annual-report.aspx(新しいタブが開きます)

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本プライバシー声明の適用範囲

当社のプラットフォームにアクセスされ、または当社の商品またはサービスを利用されることにより、お客様はお客様の個人情報が本プライバシー声明に規定する方法で使用および開示されることに合意および同意いただくものとします。 国によっては、(本プライバシー声明の受諾、オンラインでチェックボックスを入れること、または現地のプライバシーおよびデータ保護法で要求される他の類似手段を通じて)当社がお客様から個人情報を収集することにお客様が合意または同意されない限り、当社がお客様から個人情報を収集することはありません。

お客様は個人情報を必ず当社に提供する必要はありませんが、特定の情報を提供されない場合、当社がお客様に提供する商品およびサービスが制限されることがあります。 お客様が必須の旅行情報の提供を拒否する場合、または政府機関またはその他の要件によりその情報が要請される場合に、その情報を開示することを拒否される場合、当社のフライトにご搭乗いただくことはできません。

お客様が(旅行会社などの)第三者経由で旅行またはその他の商品またはサービスを予約された場合であっても、本プライバシー声明は、お客様の運送約款、および旅行またはそれらの商品もしくはサービスに関する当社とお客様の間の契約の一部を成すため、本プライバシー声明が適用されます。

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エミレーツが収集する個人情報

お客様が当社のプラットフォームを使用される際に、ブラウザの種類やIPアドレス(インターネット接続を識別する一連の数字)などの特定の情報が自動的に収集されます。 このような情報の収集は、クッキーの使用(以下の「クッキー」を参照)または分析サービス(下記の「データの集約、データ分析、ソーシャルメディア機能」を参照)を通じて行われます。

当社は、お客様が当社のプラットフォームを使用される時、電話、Eメール、およびご旅行時に対面で当社に連絡される場合に、お客様から直接個人情報(お客様の画像など)を収集することがあります。

また、当社はお客様が個人情報を当社に提供することを承認した第三者(ご同伴者、旅行会社、ツアー会社など)から個人情報を収集することがあります。

当社は、当社がお客様から自動的に収集する情報と、当社がお客様から、もしくはお客様について直接収集するその他の情報を組み合わせます。

当社は、下記の規定に従い特定の個人情報を収集および保存することもあります。

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プラットフォームの使用

  1. お客様が当社にアカウントを開設される時に、当社は、敬称、氏名、フリークエント・フライヤー番号(該当する場合)、生年月日(必要な場合)、電話番号、Eメールアドレスを収集します。
  2. お客様がエミレーツ・スカイワーズに入会される場合、アカウント登録時に当社は同様の情報以外に、居住国、希望言語、パスワード、実際の住所を収集し、スカイワーズ・プログラム規約に規定する追加条項が適用されます。
  3. お客様がビジネスリワーズに入会される場合、アカウント登録時に当社は同様の情報以外に、会社の名称、住所、電話番号を収集します。
  4. 当社でフライトまたはその他の商品またはサービスを予約される場合、当社は、パスポート情報、生年月日、緊急連絡先、必要な場合は目的地の住所(米国など)、近親者の情報を収集します。 オンライン・チェックイン時に搭乗券をお届けするため、およびご予約の関連情報を提供するため、当社はお客様のEメールアドレスおよび/または電話番号を収集することがあります。 国によっては、税制上の理由で、お客様の国籍およびその他の情報を収集する場合があります。 送迎サービスを予約される場合、乗車地点または降車地点でお客様を送迎するため、当社はお客様が提供される情報を使用します(該当する場合)。
  5. お支払いの際には、当社はお支払い方法に応じて異なる情報を収集します。 例えば、クレジットカードでのお支払い時には、カード名義人、住所、カード番号、有効期限、CVCコードを収集します。 お客様はクレジットカードの詳細を保存して再利用することもできます。 ただし、当社はCVC/CVVコード(クレジットカード裏面のセキュリティコード)は保存しません。
  6. スカイワーズ・アカウントまたはビジネスリワーズのプロフィールに新しい情報や設定を追加します。 たとえば、お好みのドリンクまたは機内食メニューの記録。

当社は、漸次的に上記の収集方法やデータフィールドを更新する場合があります。 大幅な変更がある場合、当社は下記の「本プライバシー声明の変更通知」に従ってお客様に通知いたします。

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他のお客様に関する情報

当社は、以下を含む他のお客様に関する情報をお客様に提供していただく場合があります。

  1. お客様が当社に他のお客様への情報提供を依頼される、または他の方にお客様に代わって予約の管理を許可される場合

    または

  2. お客様に予約の実行または管理を許可された他のお客様に代わって、お客様が予約を実行または管理する場合。 ご旅行される全搭乗者のお名前の確認が必要です。 お客様以外の人物の代理でフライトを予約される場合は、下記の機密個人情報を含む個人情報を入力される前にその方の同意を得られている必要がございます。 当社では、しかる同意を得られていることを前提に手続きを行います。 現地の法律で必要とされる場合、お客様が他のお客様の契約書の記録を保持し、本ポリシーのコピーまたは本ポリシーへのリンクをそのお客様に提供いただくようお知らせいたします。 これは、特にお客様が他のお客様に関する機密情報(病状または健康状態を示す診断書など)を当社に提供される場合に該当します。

また、お客様には、友人の紹介など他の目的で他のお客様に関する情報を提供いただく場合があります。当社はご提供いただいた情報を使用して、そのお客様に当社の商品またはサービスを提供いたします。 お客様は、お客様からのご連絡に同意されている個人の方に当社のプラットフォームを経由してのみご連絡いただくものとし、当社の商品またはサービスを使用して、受信を同意されていない「迷惑」メールを送信しないものとします。

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お客様の個人情報の使用

当社は提供される情報を次の方法で使用します。

  • お客様との契約を履行する目的、および/または予約の処理、旅程の送信、またはお客様の予約に関連するその他の詳細を含む予約または予定されている予約を処理する目的、または、お客様の予約に問題があった場合にお客様に連絡するため(たとえば、予約が完了しなかったことをお客様にお知らせするサービスメッセージの送信)。
  • お客様の広範な旅行および商品またはサービスに関する必要事項を管理する。例えば、お客様の旅行手配を円滑にして、中断を最小限にするため、他の航空会社、サービス事業者、および/または旅行手配者に連絡を取る、またはこれらの事業者にお客様のデータを移行するため。
  • お客様が利用されるサービスのカスタマイズ、例えば、お客様の過去の旅行経験または希望条件の把握、お客様の希望条件やプロフィールに基づくお客様への商品またはサービスの提供方法をカスタマイズするため。
  • 特定の国に渡航する搭乗者に詳細な搭乗者情報を提供するため。 お客様がこの情報を提供されない場合、ご旅行いただくことはできず、返金または再予約にも応じられない場合があります。
  • 当社、当社の旅行会社、入出国管理局、当社が運航する空港は、政府に代わって実施する場合も含み、現地の規制に準拠するため、個人の特定を目的とする顔認識およびその他の生体認証技術を使用する場合があります。
  • エミレーツ・スカイワーズおよびエミレーツ・ビジネスリワーズ(および状況によってお客様がアカウントを保有するパートナー・プログラム)を含むロイヤリティ・プログラムやオペレーターとの間でデータを共有するため。
  • 当社ラウンジへのアクセスおよびその他の空港で提供される商品またはサービスの提供のため。
  • お客様の全旅程内の様々な時点におけるお客様へのご連絡(たとえば、お客様のフライトの出発時間変更をお知らせするため)。
  • お客様が位置データの使用に合意された場合、モバイル・ウェブサイトおよびモバイル・アプリの位置データを使用することにより、最適な形式とコンテンツを提供するため(例:出発空港、空港コード、決済国の自動入力)。
  • 当社のプラットフォームにお客様を登録し、プラットフォームの商品またはサービスを受けるために、登録された内容を管理するため。 これらのプラットフォームの商品またはサービスへの登録は、いつでも取り消すことができます(以下の選択/オプトアウトを参照)。
  • 適用される利用規約で詳細に規定する通り、お客様がエントリーされたコンテスト、競技の実施、抽選会、またはその他の販促キャンペーンへの申し込みを管理し、当選者にお知らせするため。
  • お客様が当社にお知らせになった個人設定、またはお客様のプラットフォームのご利用、市場調査から、および(お客様が同意された場合は)ソーシャルメディアおよびネットワーク経由で当社が推測する個人設定に一致するよう、プラットフォームの外観や使用感、お客様との通信をパーソナライズするため。
  • お客様からのEメールまたはその他の通信手段によるお問い合わせへ回答するため。当社は(適用法で許可される範囲で)通話録音を含むお客様からのお問い合わせを記録する場合があります。
  • 顧客満足度調査を実施し、商品やサービスを改善する、または新しい商品やサービスを創造するため。
  • 法令順守の義務、または会計または監査上の目的のため。オンライン決済およびロイヤリティ・プログラムの使用に関する不正防止を含む。
  • 当社の所有物、権利、利益、および他者の所有物、権利、利益を保護するため。
  • 有効な法的召喚状または規制上の命令への応答など、法律上の目的のため。
  • 信用調査および信用評価のため。
  • 犯罪の防止と発見のために
  • 下記の「販促の目的で、どのように個人情報が使用されるのですか?」のセクションに規定するダイレクトマーケティング上の目的のため
  • お客様に随時許可または同意いただく追加事項が発生する場合があります。
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    どのような機密個人情報が必要または保持されますか?

    機密個人情報には、個人の健康状態や宗教に関するデータ、および厳密に保護されるその他のカテゴリーの個人データが含まれます。 通常は、当社がこのような情報をお客様(または予約内の搭乗者)から収集することはございませんが、これらの情報を収集する場合、当社は最小限の範囲で情報を収集および使用するよう努めます。

    お客様ご自身またはご予約内の搭乗者について、以下の条件に該当する健康上の問題について当社がお客様から通知を受けた場合:

    • 搭乗のために医療上の許可を必要とする、または搭乗中に特別な条件や介助を必要とする(たとえば、酸素吸入)
    • 妊娠中、または
    • 搭乗中、または目的地、アクティビティ、または空港で特別な介助を必要とする

    お客様はその情報をお客様の意思で提供されたこと、およびこれらの商品またはサービスをお客様に提供する、および/またはこれらの商品またはサービスの使用に対するお客様の適合性を判断するために当社がその情報を使用することにお客様(および予約内の搭乗者)が承諾することに同意されるものとします。

    選択される機内食のメニューからお客様の宗教または健康状態が類推される場合、当社はお客様の機内食のご要望にお応えする以外の方法でこの情報を関連付けたり使用したりすることはございません。

    各々の状況で、お客様は(ご自身または予約内の搭乗者を代表して)、当社がお客様の目的地、出発地、または当社(もしくはエミレーツ・グループまたは当社サービス提供会社、またはお客様が利用される旅行会社)が商品またはサービスを提供する、お客様の現地国以外の世界中の任意の国でお客様の個人情報を使用する、あるいはそれらの国にお客様の個人情報を移行できることに特に承諾するものとします(「お客様の個人情報の開示範囲」参照)。

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    販促の目的で、どのように個人情報が使用されるのですか?

    当社からの最新情報のお受け取りを選択された場合:

    • エミレーツは、当社および慎重に選択された提携会社のプラットフォーム上で提供される商品およびサービスの最新情報をお知らせするために、販促情報を送信する場合があります(ただし、当社自身の販促活動に関連してご案内する場合のみ)。
    • お客様が販促情報のお受け取りを希望されると当社が判断する場合、あるいはお客様がその旨を希望された場合に、エミレーツ・グループおよび/または他の第三者は、自社の商品またはサービスに関連する販促情報または最新情報をお客様に送信することがあります。
    • 当社は、お客様が当社にお知らせになった個人設定、クッキーの使用から当社が取得した個人設定(「クッキーに関するポリシー」を参照)、および/またはお客様のサービスのご利用(下記の「データの集約、データ分析とソーシャルメディア機能」を参照)または市場調査から当社が推測するお客様の個人設定を使用します。 当社はこの情報を使用して、広告や通信がお客様に関連性が高くお客様のご関心に沿うものになるようカスタマイズします。

    お客様は、特定の電子メッセージの受信を解除することもできます(下記の「お客様の同意の撤回」を参照)。

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    お客様の個人情報の開示範囲

    以下の通り、当社はお客様の情報を開示することがあります:

    • 上記の目的を遂行するために(上記定義に基づき)エミレーツ・グループの他のメンバーへの開示
    • 事前旅客情報、または特定の国からの入出国時に適用される場合があるその他の法的要件に関連して、法律により許可または要求されることがある、政府機関、国境管理局、規制当局、および、その他の機関への開示
    • 航空会社、観光局、ホテル、レンタカー会社などでお客様が商品またはサービスを購入される第三者または旅行会社への開示。これには、お客様の予約に問題がある場合に、旅行会社が解決するために使用する情報で、お客様が機密個人情報であることを承認および承諾する情報が含まれます。
    • 以下に定義する、第三者のサービス事業者と処理業者への開示
    • 広告、およびユーザーがリクエストした機能を提供するために、ソーシャルメディアプラットフォームにより要求される情報を配信する第三者の広告およびソーシャルメディアプラットフォームへの開示
    • 当社のロイヤリティ・プログラムおよび、その規定に基づく他のロイヤリティ・プログラムへの紹介の運営
    • 当社は法律で許可または要求された場合に、お客様の個人情報を開示することもあります。 たとえば、当社は、管轄権を所有する裁判所が発行する令状または召喚状に従い、および記録上の要件に従い、個人情報を取得する権限を持つ政府機関に個人情報を開示します。
    • エミレーツまたはエミレーツ・グループのメンバーの資産のすべてまたはほとんどすべてを売却する場合、または事業を売却または移転する場合、該当するエミレーツ・グループのメンバーは第三者の購入者が個人情報の使用に関して本プライバシー声明で確認した理由に同意する限り、その第三者に個人情報を譲渡しその管理下に委ねることがあります。
    • 当社がお客様との契約を基に権利や職責を譲渡または移転する者への情報提供
    • お客様が「友人に紹介」リクエストまたは同様のリクエストを行う場合のご友人
    • 予約の管理をお客様が第三者に委ねる場合
    • 各国で準拠すべき法律に従い、出国および目的地の国(または飛行中に通過する国)での税関、入国管理局またはその他当局への情報提供
    • その認証を行うための職責を有している場合、または認証を行うことが法的に許可されている場合の情報提供
    • 現在または将来的に上記のいずれかを担当する社員やエージェント
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    他のサービス事業者とエミレーツ・グループ会社との協力

    業務遂行上の理由により、当社はお客様に商品またはサービスを提供するため、当社のシステムとプロセスの管理を支援するサービス事業者やエミレーツ・グループ企業に個人情報を転送します。 これらの中には、銀行および決済カード認証事業者、当社のデータウェアハウスおよび顧客対応管理センター、マーケティングと販売促進コミュニケーションをサポートするマーケティング会社、当社のプラットフォームを管理し、インターネット・サービスを提供して当社施設をホストするインターネット・サービス・プロバイダー、送迎運転手、空港の地上サービスおよびアシスタンス・チーム、レンタカー・サービス代理店、ITサービス事業者、および調査を実施することにより当社が消費者の関心対象を理解できるようにする消費者調査会社が含まれます。 当社は、当社のサービス事業者が個人情報を、このプライバシー声明の条件と適用法に従って取り扱うこと、そして当社に商品またはサービスを提供する目的以外、または当社が商品やサービスの提供するために合法的な理由で必要とされると当社が判断する場合以外には使用されないこと、そして上記の「どのような機密個人情報が必要または保持されますか?」のセクションの規定に従って取り扱われることを確実にするための安全策を実施しています。

    これらのサービス事業者およびグループ企業は、お客様の居住国、欧州経済地域に属する国、アラブ首長国連邦、または世界のその他の国に所在する場合があります。 これらの国では、異なるプライバシー法が適用される場合があります。詳細については下記の「個人情報の転送」のセクションをご覧ください。

    オーストラリアに居住するお客様については、お客様のデータは、アラブ首長国連邦、英国、および当社のサーバーが随時所在する国、およびお客様が出入国される国に、または法律に従って、転送されることがあります。

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    記録の保持

    当社は、予約を管理し、本プライバシーポリシーで予期されるその他の関連する商品またはサービスを提供するために必要とされる限り、記録を保持します。これには、当社の最新販促情報のご案内、法律で要求される場合、または記録上の目的が含まれます。 また当社は、お客様の将来的な当社のご利用の利便性を高め、お客様のご要望に合わせて商品、サービス、通信をカスタマイズするためにお客様の情報を保持いたします。

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    同意

    当社にお客様の個人情報を提供することを選択することによって、お客様はこのプライバシー声明で説明した原則に従って、またお客様が個人情報の提供を求められたときに説明されたように、その個人情報が使用されることに同意するものとします。 当社およびエミレーツ・グループの他のメンバーは、電話、Eメール、SMS、および携帯機器によるメッセージまたは通知によって(必要とされる場合はお客様の同意を得て)、エミレーツがお客様に関心をお持ちいただけると考える自社の商品またはサービスおよび追加オファー、商品またはイベントに関する最新情報をお客様に提供するために連絡することがあります。

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    お客様の同意の撤回

    お客様は個人情報を当社に提供する義務はありません。 ただし、特定の個人情報について当社が提供を依頼および/または要求する、あるいはそれを使用および開示することに同意されない場合には、プラットフォームにアクセスすることはできますが、特定のオプション、商品またはサービスにアクセスできないことがあり、場合によっては、お客様の予約を完了できない場合があります。

    当社からお客様へのマーケティングを目的とした情報送信はすべて、お客様側で受信への同意を撤回できる方法で提供されます。 販促資料の受け取りを中止するには、ここをクリックするか、またはアカウントの設定を変更することで配信を停止できます。これにより、エミレーツのマーケティングリストからお客様の情報が削除されます。

    エミレーツ・スカイワーズのマーケティングを目的とした情報の受信を解除するには、www.emirates.comにアクセスし、スカイワーズにログインして、「マイアカウント」、「個人設定」の順に選択してください。 個人設定内で、設定をスクロールダウンして更新してください。

    エミレーツのアプリケーションからの携帯機器によるメッセージの受信を停止するには、携帯機器で「設定」にアクセスし、対象のエミレーツ・アプリケーションの通知をオフにしてください。

    マーケティングを目的とした情報の受信を完全に解除すると、お客様のニーズに沿ってカスタマイズされたオファーの通知をお受け取りいただけなくなる点にご注意ください。

    マーケティングを目的とした情報の受信を解除した場合、ご予約の運航情報やサービスに関するメッセージとお問い合わせへの回答は引き続きお受け取りいただけますが、お客様の詳細は削除リストに保持され、今後のマーケティングを目的とした情報送信は停止されます。

    お客様はクッキーの設定を変更して、特定の種類のクッキーをブロックすることができます。詳細については「クッキーに関するポリシー」をご参照ください。

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    セキュリティ

    当社は、お客様が当社に登録された個人情報を保護するために適切な対策をとります。 当社は、お客様の個人情報の漏洩を防止する技術とセキュリティ機能を導入しております。 当社は、お客様の個人情報を紛失、誤用、承認外のアクセス、修正、または開示から保護するため、多大なリソースに投資いたしております。 一方、インターネット上のサイトは100%安全性を保証することは不可能であるため、当社の制御の及ばない承認外または意図しないアクセスについて、当社は責任を負いかねます。

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    お客様の情報の保護とインターネット詐欺に対する保護

    個人情報を安全に保持いただくための簡単な手順を以下にご説明します。

    • 予約番号を安全を保持する - ご予約時に、固有の予約番号(PNRまたは搭乗者記録)が確認メールまたは同一記録内の各搭乗者の航空券に記載されます。 予約番号は常に安全に保管することが重要です。 予約暗号を開示すると、当社のシステムを経由してお客様の予約情報に他人がアクセスする恐れがあります。
    • 団体でのご旅行で、他の搭乗者にお客様ご自身の予約情報を知られたくない場合は、搭乗者毎に予約を行うことができます(決済も個別扱いとなります)。
    • スカイワーズ番号、ビジネスリワーズ番号、顧客ログイン情報を他人に知らせないでください。 ログイン情報は決して他人に教えないでください。 当社のプラットフォームのご使用終了時は必ずログアウトしてください。 これは、誰もがアクセス可能なコンピュータでは特に重要です。
    • 他人になりすまして個人情報を搾取しようとするフィッシング詐欺にご注意ください。必ず送信者から届くEメールが送信者本人のものであることを確認し、疑いがある場合は、Eメール内のリンクはクリックせず、ウェブサイトに直接アクセスしてください。Eメール内のリンクをクリックすると、お客様の情報を違法に使用しようとする「クローン」サイトに誘導されることがあります。
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    データの集約、データ分析とソーシャルメディア機能

    当社は、パターンの分析やマーケティングと販売促進努力の向上、プラットフォーム使用状況の分析、コンテンツと製品提供の向上、プラットフォームのコンテンツ、レイアウト、製品およびサービスのカスタマイズを行うために、個人を特定する要素を取り除いた形で個人情報を集約することがあります。情報の収集に際しては、上記の通り、第三者のサービス提供者にその作業を委託する場合があります。

    当社は、プラットフォームの利用者数やアクセス頻度などの利用情報を収集しています。 この情報には、アクセス元のウェブページ、次にアクセスするウェブページ、ご使用のブラウザ、お客様のデバイスのIPアドレスなどが含まれます。 かかるデータは集約のためにのみ使用されます。 この収集データにより、当社のお客様がプラットフォームをどのように利用しているかを判断し、お客様の属性、関心、行動に関する調査を実行することで、お客様に対する理解を深め、サービス改善につなげることができます。

    お客様がソーシャルメディアまたは同様のサイトにリンクされた当社のプラットフォーム上のボタン(「いいね!」または「シェアする」ボタンなど)を使用される場合、当社のプラットフォームのコンテンツがそれらの他のウェブサイトまたはサービスに再送されることがあり、お客様のプライバシーの設定によっては、プライベート公開または一般公開されることがあります(たとえば、友人、フォロワー、またはお客様のプロフィールにアクセスする任意のユーザー)。

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    クッキーとその他のトラッキング技術

    「クッキー」は、デバイスにダウンロードされる小さなコンピューター・ファイルです。 クッキーは、お客様がプラットフォームやインターネットをどのように利用しているかに関する情報を収集し、より良いプラットフォーム・サービスをお客様に提供し、特定のコンテンツをカスタマイズするために使用されます。 当社によるクッキーの使用については「クッキーに関するポリシー」をお読みください。クッキーを削除する方法や特定の種類のクッキーをブロックする方法についての情報も記載しています。 それらは、当社がお客様に提供するプラットフォーム・サービスの質に影響することがある点にご留意ください。

    上記の「データの集約、データ分析、ソーシャルメディア機能」のセクションもご参照ください。

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    トラッキング拒否

    現在、当社のシステムはブラウザのトラッキング拒否リクエストはサポートしていません。お客様は当社の「クッキーに関するポリシー」で指定する方法に従って、クッキーやその他のトラッキング技術を削除することができます。

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    California Shine the Light法に基づく情報公開

    当社は第三者によるマーケティングを目的として、慎重に選定された第三者との間でお客様の情報を共有する場合があります。 お客様がカリフォルニア州の居住者である場合、お客様はその第三者の名称とお客様に関して共有される情報のカテゴリーを年に1回当社にリクエストすることができます。 情報をリクエストするには、下記の通り、カリフォルニア州の有効な住民登録証のコピーと合わせて当社までリクエストを送信してください。 リクエストの処理には最大30日ほどかかる場合がありますのでご了承ください。

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    リンク

    当社のプラットフォームには他のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。 当社または「エミレーツ・グループ」内の企業が運営していないウェブサイトのプライバシー保護については責任を負いかねますのでご了承ください。 個人を識別できる情報を収集している各ウェブサイトのプライバシーポリシーをお読みいただくことをお勧めします。 本プライバシー声明は、当社のプラットフォームにより収集される情報にのみ適用されます。

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    個人情報の修正/更新

    お客様個人が特定される情報に変更があった場合、その情報が不正確な場合、またはお客様が当社のサービスのご利用を終了する場合には、ご提供いただいたお客様の個人情報を修正、更新または削除する方法をお知らせします。 当社がお客様について保持している情報の一部が誤っている可能性について不安を抱かれている場合は、当社までご連絡ください。 これらの権利は、適用法においてお客様が保持するいかなる権利も侵害することはありません。この中には、特定のデータの処理を拒否する権利も含まれます。

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    お客様の個人情報へのアクセス

    お客様は、データの出所、データ処理の目的と方法、任意の電子的意思決定、当社がお客様のデータを共有する実体を含む、お客様に関して当社が保持する個人情報のコピーをお受け取りになる権利がございます。 エミレーツでは、お客様が要求される情報を妥当な時間内に提供するように努力いたします。 リクエストいただいた情報内容によっては、適用法で許可される範囲で、若干の手数料が発生する場合がございます。

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    お客様の個人情報の転送

    本プライバシー声明に従って個人情報を処理または保存する当事者は、お客様の居住国または当社の法人登記国以外の管轄区域に所在する場合があります。 したがって、お客様は、お客様の情報がこれらの管轄区域で処理および保存される場合があること、およびお客様の居住国で認められる水準と同等のデータ保護を保証してないこれらの国々では異なるプライバシー法が適用される場合があることを理解し、明確に合意するものとします。 当社は、当該国で保持される任意の情報を保護するために十分な水準の保護が実施されること、またはサービス提供会社が適用されるプライバシー法に従って常時行動することを当社が認める場合にのみ、これらの取り決めまたは移転を行うことがあります。 適用法で要求される場合、当社は他国で保持される個人情報が少なくとも本国で提供される水準と同等の保護を受けることを保証する手段を講じます。

    お客様の個人情報が国外の管轄区域に転送される場合、その情報はその管轄区域の法律に準拠し、当社はこれらの管轄区域の裁判所、司法機関、または政府機関にその情報を開示することが要求されることがあります。ただし、当社は適用法で要求される場合にのみ、お客様の個人情報を開示します。

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    本プライバシー声明に関する変更通知

    当社のプライバシー声明を変更する場合には、当社のプラットフォームに変更内容を掲載します。 当社が個人を識別できる情報を収集時点とは異なる方法で利用する場合(および/または適用法で要請される場合)には、お客様にお知らせします。 当社がこの異なる方法でお客様の情報を利用することの可否は、お客様側でご選択いただけます。 お客様の同意がない限り、当社は収集した情報を収集時のプライバシー声明に従って利用しますが、お客様が修正後のプライバシー声明に同意されない場合は、当社のプラットフォームのご利用を停止してください。 プライバシー声明にはバージョン番号が振られているため、バージョンを容易にご確認いただけます。

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    連絡先

    オンライン予約

    オンライン予約に関するご質問がある場合、またはオンライン予約時に問題が発生した場合は、こちらのフォームに必要事項をご入力の上お問い合わせください。

    予約に関連しないお問い合わせ

    このウェブサイトと対話している間に何らかの問題が発生した場合、お近くのエミレーツオフィスにお問い合わせください。

    お客様のプライバシーまたは本プライバシー声明に関するご質問、ご意見、または苦情

    本プライバシー声明に関するご質問がある場合は、このフォームに必要事項をご入力いただくか、またはお近くのエミレーツオフィスまでお問い合わせください。

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