エミレーツは、すべてのお客様にできる限り快適なご旅行を楽しんでいただきたいと考えています。移動に制限のあるお客様には、以下の介助サービスを提供しております。
- 空港での車椅子: エミレーツは、チェックインから搭乗ゲート、または機内から目的地の到着ロビーまでの車椅子による移動を手配いたします。 このサービスをご希望のお客様は、可能であればご予約時、または少なくともご旅行の前日までにお申し付けください。
- ご自身の車椅子でのご旅行: 当社は、お客様ご自身の車椅子または移動機器を機上で運搬することができます。 ただし、大きさや重量に制限がございますので、ご予約時に担当者にご相談ください。 スペースがあれば、折りたたみ式車椅子や移動介助機器を機内にご用意いたします。これが不可能な場合は、これらの機器を機内までお持ちします。こうした車椅子や移動機器は無料でお持ち込みいただけます。また、規定の手荷物重量制限には含めません。
- 電動車椅子をご利用の場合は、旅行前に何らかの安全措置を施す必要があります。 詳しくは、ご予約時にお尋ねください。
- 視覚障害または聴覚障害をお持ちのお客様: ミート・アンド・アシスト・サービスが必要なお客様、または機内の乗り降りの際に誘導が必要なお客様は、予約担当者にお申し出になり、MEDIFフォーム または診断書をご提出ください。
この他にも、介助を必要とする特別なご要望がある場合は、エミレーツ航空のフライトご予約時に遠慮なくお申し付けください。あらゆる努力でお客様のご要望にお応えします。