エミレーツでは、全てのお客様が、便利で快適な旅行ができることを目的としています。
このサービス基準を達成するために、お客様はそれぞれ異なり、多くのお客様の個別のニーズに対して更に配慮が必要であるとエミレーツは考えています。このようなお客様のニーズに応える１つの手段として、エミレーツでは、必要なお客様に対して追加の受託手荷物を提供することにしています。
通常、お客様が預けることのできる手荷物の総量は、重さまたは個数(手荷物の数)に基づきます。この手荷物制限に基づく額を超えた場合、お客様は通常、超過料金を支払う必要があります。この手荷物制限は、お客様がご利用される路線、旅行クラス、スカイワーズ会員のティアによって異なります。お客様はエミレーツの手荷物制限の計算機能を利用して、無料で預けることができる手荷物の量を正確に確認することができます。
しかしながら、場合によって、追加の手荷物を追加料金なしでお預かりする場合があります。
お体の不自由なお客様
お体の不自由なお客様は、以下の追加手荷物制限を無料で受けることができます。
- 車椅子をご利用のお客様は完全折り畳み式の車椅子を預けることができます。
- 固定器や松葉づえが必要なお客様は、これらの品目を預けることができます。
- 携帯透析装置をご使用になっているお客様は、その装置１つとすべての関連器具を預けることができます。
- 介助犬が必要な視覚及び聴覚に障害を持つお客様は、介助犬もお連れすることができます。ただし、介助犬をゲージに入れていただき、機内の別の場所でお預かりする必要があります。客室には入れませんのでご了承ください。
幼児連れでご旅行されるお客様
幼児(２歳未満)連れのお客様は、通常の手荷物制限に加えて、追加の手荷物を１つ預けることができます。追加の手荷物の容積全体(長さ+幅+ 高さ)は、115cm(45インチ)以内とします。受託手荷物の重量が制限される場合、追加の手荷物は、10kg(22ポンド)以内とします。
またお客様は、客室にスペースがあるか受託手荷物扱いの場合は、携帯用ベビーベッドまたは完全折り畳み式ベビーカーを１つを超過料金なしで持ち込むことができます。
エミレーツでどれだけより安全に、より容易に、より快適にお子様とのご旅行ができるかご体験ください。
スポーツ用品
受託手荷物制限に加えて、弊社のフライトのどのクラスのお客様も、ゴルフクラブ一式及びゴルフシューズ一式を預けることが可能です。
その他のスポーツ用品に関しては、制限を超えた場合、通常の超過手荷物料金がかかります。お客様は、手荷物制限計算機能を利用して、無料で預けることができる手荷物の量を正確に確認し、超過手荷物料金を計算することができます。
スキューバダイビングの器具、ライフル等の狩猟道具、拳銃等の小火器及び弾薬に関しての詳細は、スポーツ器具に関するよくある質問をお読みください。
楽器
エミレーツは、楽器の運送に関しての特別な無料手荷物制限を提供することができません。楽器は、通常の手荷物として預けていただくか、(機内手荷物制限に従って)機内に持ち込む必要があります。または機内の有料の座席に置いて輸送する必要があります。
受託手荷物制限を超える楽器を預ける場合は、通常の超過手荷物料金がかかります。お客様は、手荷物制限計算機能を利用して、無料で預けることができる手荷物の量を正確に確認し、超過手荷物料金を計算することができます。
楽器を輸送する際には、一定の条件及び制限が適用されることにご注意ください。これらの条件の確認または楽器の輸送に関して何か質問がございましたら、お近くのエミレーツオフィスにお問い合わせください。