Çerez PolitikasıSitemize devam ederek, çerez kullanımını kabul etmiş oluyorsunuz. Çerezler hakkında bilgi için lütfen politika bağlantısını tıklatın.
Tamam
[ Türkçe ]English
Ana bölüme geç

Gizlilik Politikası

Bilgi toplama ve kullanmaKişisel bilgilerinize neden gerek duyuyoruz?
Kişisel bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz?Kişisel bilgilerinizi kime açıklayabiliriz?
OnayOnayınızı kaldırma
GüvenlikVeri toplama
Tanımlama BilgileriBağlantılar
Kişisel bilgilerin düzeltilmesi/güncellenmesiKişisel bilgilerinize erişim
Kişisel bilgilerinizin aktarımıDeğişiklik bildirimi
Web sitesi İletişim

Gizlilik Bildirimi

Bilgi toplama ve kullanma

Emirates Group ("Emirates") bu varlık ve/veya bölümlerin hepsini içerir: dnata, dnata World Travel, Emirates Skycargo, Emirates Skywards, Emirates Holidays, Arabian Adventures, Emirates Hotels & Resorts ve zaman zaman diğer bağlantılı marka ve/veya şirketler. Talep üzerine bu adresten bir liste alınabilir: Corporate Communications, Emirates Group Headquarters, PO Box 686, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri.

Bu Web sitesine girdiğiniz tüm kişisel bilgilerin işlenmesiyle ilgili sorumluluk bize aittir ve her bir ülkenin ilgili veri koruma yönetmeliği tarafımıza bildirilmiştir.

Kişisel bilgilerin korumasıyla ilgili sorumluluğumuza çok önem veriyoruz. Bu politika, hakkınızda topladığımız kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığımızı açıklamaktadır.

Kişisel bilgilerinize neden gerek duyuyoruz?

Web sitesinde sağlanan hizmetleri kullandığınızda adınız, iletişim bilgileriniz ve/veya ATM/kredi kartı bilgileriniz gibi belirli bilgileri vermeniz istenecektir. Bu bilgiler bilgisayarda veya başka şekillerde saklanacak ve elimizde tutulacaktır. Bu bilgiler aşağıdaki şekillerde kullanılacaktır:

  • Uçuş işleminizi gerçekleştirmek, seyahat programınızı göndermek veya rezervasyonunuzla ilgili bir sorun olduğu zaman sizinle bağlantı kurmak da dahil olmak üzere anlaşmamızı yerine getirmek için;
  • Sizi web sitemize kaydetmek ve Web sitesi hizmetlerimizi almak için kaydolduğunuzda Web sitemizi yönetmek için; İstediğiniz zaman bu hizmetlerdeki üyeliğinizi iptal edebilirsiniz (aşağıda bulunan Seçim/Ayrılma seçeneğine bakın);
  • Girebileceğiniz tüm yarışmaları veya diğer promosyon kampanyalarını yönetmek ve kazananları bildirmek için;
  • Bize e-postayla göndereceğiniz soruları yanıtlamak için;
  • Müşteri memnuniyeti anketini gerçekleştirmek için;
  • Yasal uygunluk yükümlülüklerine uymak için;
  • Suç işlenmesini engellemek ve saptamak için;
  • Aşağıda ayrıntılarıyla belirtildiği gibi doğrudan pazarlama amacıyla;

Seyahat eden yolcuların isimlerini bilmemiz gerekir. Bir başkası adına uçak rezervasyonu yapıyorsanız, onların kişisel bilgilerini kullanmak için izinlerini almanız gerekir. Bu izni aldığınızı kabul ederek devam ediyoruz.

Kişisel bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz?

Sağladığınız veya bizim tarafımızdan elde edilen bilgiler, sunduğumuz hizmetleri gözden geçirmemizi, geliştirmemizi ve düzeltmemizi sağlamak için bizim tarafımızdan kullanılacaktır. Aynı zamanda, tercih etmiş olmanız halinde, size Emirates'e ve belirli üçüncü taraflara ait yeni ürünler, hizmetler ve özel kampanyalarla ilgili bilgi verebiliriz.

Kişisel bilgilerinizi kime açıklayabiliriz?

Emirates kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara satmaz veya bunların ticaretini yapmaz.

Bilgilerinizi verebileceğimiz taraflar şunlardır:

  • Emirates üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına ve işlemcilerine kişisel bilgilerinize erişim hakkı tanıyabilir. Bu hizmet sağlayıcıları şunlar olabilir: Kredi kartı doğrulama sağlayıcıları, veri deposu ve müşteri ilişkileri yönetim merkezimiz, destek pazarlaması ve promosyon iletişimi sağlayan pazarlama kuruluşları, web sitemizi yöneten ve Internet hizmetleri sağlayan ve hizmetlerimizi barındıran Internet hizmet sağlayıcıları; şoförler, araba hizmeti acenteleri, anketler düzenleyerek müşteri ilgi alanlarını anlamada Emirates'e yardımcı olan tüketici araştırma şirketleri. Emirates, kişisel bilgilerinizi yalnızca bu tür hizmetlerin gerektirdiği ölçüde paylaşmaktadır. Emirates, hizmet sağlayıcılarımızın kişisel bilgileri Gizlilik Bildirimi'nin hükümlerine uygun bir şekilde kullanmalarını ve Emirates'e sağladıkları hizmetlerini yerine getirmek amacı dışında, bu bilgilerin kullanılmamasını sağlamak için koruyucu önlemler uygulamıştır.
  • Emirates, kişisel bilgilerinizi yasanın izin verdiği veya gerektirdiği durumlarda açıklayabilir. Örneğin, Emirates yetkili yargı kurumları tarafından verilen mahkeme çağrısı veya garantiye ve kayıt üretim gereksinimlerine uymak için kişisel bilgileri almaya yetkili devlet yetkililerine bu bilgileri açıklayacaktır.
  • Emirates'in varlıklarının tümünün veya hemen hemen tümünün satılması durumunda, Emirates kontrolü altındaki kişisel bilgileri, ancak bu Gizlilik Bildirimi'nde belirtilen nedenlerle kullanmayı kabul eden bir üçüncü taraf alıcısına aktarabilir
  • sizinle anlaşmamız doğrultusunda hak ve görevlerimizi aktardığımız veya aktarabileceğimiz herhangi bir kişi;
  • gümrük ve/veya göçmen bürosu veya ülkelerdeki yasalara uygunluk amacıyla kalkış ve/veya varış ülkesindeki (veya seyahat süresince üzerinden uçtuğumuz ülkelerdeki) diğer düzenleme kurulları;
  • böyle bir görevimiz varsa veya yasa bizden bunu yapmamızı isterse;
  • şimdi veya daha sonra, yukarıda belirtilenlerin herhangi birini bizim adımıza yapması için çalışanımız veya acentemiz.

Talep ettiğimiz belirli kişisel bilgileri vermemeyi seçerseniz, web sitemizi ziyaret etmeye devam edebilir, ancak belirli seçeneklere veya hizmetlere erişemeyebilirsiniz.

Onay

Emirates'e kişisel bilgilerinizi vermeyi seçerek, bu Gizlilik Bildirimi'nde belirtilen ilkelere ve kişisel bilgilerinizi vermenizin istendiği tarihte açıklanan ilkelere uygun olarak kullanılmasına onay verirsiniz. Emirates, hizmetleriyle ilgili güncellemelerin yanı sıra ek kampanyalar, ürünler veya Emirates'in sizin ilginizi çekeceğini düşündüğü etkinlikler hakkında bilgi vermek için telefon veya e-posta yoluyla sizinle iletişim kurabilir. Bu güncellemelere ilişkin aboneliğinizden veya kişisel bilgilerinizin pazar araştırması amacıyla kullanılmasından vazgeçmeyi seçebilirsiniz.

Onayınızı kaldırma

Emirates'in size gönderdiği tüm pazarlama haberlerinde, onayınızı kaldırmanız için yapmanız gerekenler belirtilir. Promosyon malzemelerini artık almak istemezseniz, bu bağlantıları almaktan burayı tıklatarak vazgeçebilirsiniz; bu şekilde Emirates posta listelerinden çıkmış olursunuz. Emirates Skywards iletişim üyeliğinden çıkmak için www.emirates.com adresine gidin. Dışarıdan herhangi bir tarafın bilgilerinizi toplaması durumunda konuyla ilgili bilgilendirilirsiniz. Bunu yapma nedenimiz, dışarıdan bir tarafın devreye girmesini gerektiren bir hizmetin alınıp alınmayacağına sizin karar vermenizi sağlamaktır.

Emirates'in kişisel bilgilerinizi kullanmasını ve açıklamasını onaylamıyorsanız, bu size belirli ürün ve hizmetler hakkında bilgi verme yeteneğimizi etkileyebilir.

Güvenlik

Bizimle paylaştığınız kişisel bilgileri korumak için gerekeni yapacağız. Kişisel bilgilerinizin gizliliğinin korunması için teknoloji ve güvenlik özelliklerini hayata geçirdik.

Veri toplama

Kalıpları analiz etmek ve pazarlama ve promosyon çalışmalarımızı geliştirmek, web sitesi kullanımını analiz etmek, içeriğimizi ve ürün kampanyalarımızı geliştirmek ve sitemizin içeriğini, düzenini ve hizmetlerini özelleştirmek için kişisel bilgileri toplayabilir ve herhangi bir tanımlama öğesini kaldırabiliriz.

Site ziyaretçilerinin sayısı ve sıklığı gibi belirli kullanım bilgilerini toplarız. Bu bilgiler, hangi URL'den geldiğiniz, gittiğiniz bir sonraki URL'yi, hangi tarayıcıyı kullandığınızı ve IP adresinizi içerebilir. Bu tür verileri yalnızca toplu olarak kullanırız. Bu toplu veriler müşterilerimizin sitenin hangi bölümünü ne kadar kullandıklarını belirlememize ve kullanıcılarımızı daha iyi anlamak ve size daha iyi hizmet vermek için kullanıcı istatistikleri, ilgi alanları ve davranışları ile ilgili dahili araştırma yapmamıza yardımcı olur.

Tanımlama Bilgileri

Bir "tanımlama bilgisi" bir tarayıcı tarafından bilgi depolamak için kullanılan küçük bir metindir. Tanımlama bilgisi kullanan bir siteye bağlandığınızda, Web sunucusu tarayıcınızdan bir tanımlama bilgisi geçirmek için izin ister. Bu istek kabul edilirse, tanımlama bilgisi sabit diskinizde birkaç bitlik bir yer kaplar ve Web'de sörf deneyiminizi iyileştirebilir. Emirates, sitemiz yoluyla müşteri ziyaretlerini izlemek için tanımlama bilgisi kullanmaktadır. Bu bilgi, her ziyaretinizde parolanızı yeniden girmek zorunda kalmamanız için kaydederek siteye geri döndüğünüzde size zaman kazandırır. Tanımlama bilgileri sisteminizin profilini çıkaramaz veya sabit disk sürücünüzden bilgi toplayamaz. Birçok farklı siteden tanımlama bilgisi alsanız da her bir tanımlama bilgisi, yalnızca tanımlama bilgisini yayınlayan Web sunucu tarafından okunabilir. Çoğu tarayıcı, ilk olarak tanımlama bilgilerini kabul edecek şekilde ayarlanır, ancak tarayıcılarınızı, tanımlama bilgilerini reddetmesi için ayarlayabilirsiniz.

Bağlantılar

Web sitemizde başka web sitelerine bağlantılar olabilir. Lütfen bizim tarafımızdan veya "Emirates Group" içindeki bir kuruluş tarafından işletilmeyen web sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu olmadığımızı unutmayın. Kişisel kimlik bilgileri toplayan tüm web sitelerinin gizlilik bildirimlerini okumanızı öneririz. Bu gizlilik bildirimi, yalnızca web sitemiz tarafından toplanan bilgiler için geçerlidir

Kişisel bilgilerin düzeltilmesi/güncellenmesi

Kişisel kimlik bilgileriniz değişirse veya artık hizmetlerimizden yararlanmak istemezseniz, size bizde bulunan bilgilerinizi düzeltme, güncelleme veya silme imkanı sunacağız.

Kişisel bilgilerinize erişim

Sizin hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgileri görme hakkınız vardır. İhtiyacınız olan bilgiyi uygun bir süre içerisinde sağlamaya çalışacağız. İstenilen bilgiye bağlı olarak bazı istekler için küçük bir ücret alınabilir. Sizin hakkınızda tuttuğumuz bilgilerden herhangi birinin yanlış olduğunu düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişim kurun.

Kişisel bilgilerinizin aktarımı

Kişisel bilgileri işleyen veya saklayan bazı taraflar, ikamet ettiğiniz ülkenin yetki sınırları dışında bulunabilir. Bu nedenle, bilgileriniz bu yetki alanlarında işlenebilir ve saklanabilir ve sonuç olarak yabancı ülkeler, mahkemeler, yasa uygulayıcıları veya denetim organları bu ülkelerdeki yasalar yoluyla bilgilerinizi elde edebilirler.

Değişiklik bildirimi

Gizlilik Bildirimimizi değiştirmeye karar verirsek, ne tür bilgi topladığımızdan, bunları nasıl kullandığımızdan ve varsa hangi koşullarda kullandığımızdan haberdar olmanız için bu değişiklikleri web sitemizde ilan edeceğiz. Kişisel kimlik bilgilerinin bilgiler toplanırken açıklanandan daha değişik bir şekilde kullanılmasına karar verilirse, bu durum size bir e-postayla bildirilir. Bilgilerinizi bu farklı şekilde kullanıp kullanamayacağımıza karar verme seçeneğine sahip olursunuz. Bilgileri, bilgilerin toplandığı Gizlilik Bildirimi'ne uygun bir şekilde kullanacağız.

Web sitesi İletişim

Online rezervasyonlar

Online rezervasyonunuzla veya online rezervasyon yaparken karşılaştığınız bir sorunla ilgili bir sorunuz varsa, lütfen bu formu doldurarak bizimle bağlantıya geçin.

Rezervasyonla ilgili olmayan sorular

Bu web sitesini kullanırken herhangi bir teknik sorunla karşılaşırsanız, lütfen yerel Emirates bürosuyla görüşün.