Çerez PolitikasıSitemize devam ederek, çerez kullanımını kabul etmiş oluyorsunuz. Çerezler hakkında bilgi için lütfen politika bağlantısını tıklatın.

Gizlilik Politikası

Emirates Gizlilik Politikası

Hakkımızda

Bu Emirates.com web sitesi ve mobil uygulamalarımız ve mobil web sitelerimizin (“Platformlar”) sahibi, merkez ofisi Emirates Group Headquarters, PO Box 686, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri adresinde yer alan Emirates'tir. Emirates, Dubai Hükümeti'nin (değiştirilmiş şekliyle) 1985 tarih ve 2 sayılı Kararnamesiyle kurulmuş bir Dubai şirketidir. Bu Gizlilik Beyanı, Emirates.com web sitesini ve diğer Platformlarımızı, Emirates havayolları operasyonlarını ve Skywards ve Business Rewards sadakat programlarını kapsar ve sizden edinebileceğimiz kişisel bilgileri nasıl kullandığımızı açıklar.

Aşağıdaki kurum ve/veya bölümlerin her birini ve hepsini içeren, Emirates Grubu ("Emirates Group") adı verilen daha büyük bir grubun parçasıyız. Emirates, dnata, dnata World Travel, Emirates Skycargo, Emirates Skywards, Emirates Business Rewards, Emirates Holidays, dnata Travel Arabian Adventures, Wolgan Valley Resort & Spa ve zaman zaman ilgili marka ve/veya şirketler. Liste burada mevcutturhttp://theemiratesgroup.com/english/our-brands/our-brands.aspx?tab=Category(yeni bir sekmede açılır) ve Yıllık Raporumuzda bulunan bağlı kuruluşlarımızın mevcut olan listesine buradan ulaşabilirsiniz: http://theemiratesgroup.com/english/facts-figures/annual-report.aspx(yeni bir sekmede açılır) adresindeki Yıllık Raporumuzda yer almaktadır.

Başa dön

Bu Gizlilik Beyanının geçerli olma şartları

Platormlarımızı ziyaret etmekle veya ürün veya hizmetlerimizi kullanmakla, kişisel bilgilerinizin bu Gizlilik Beyanı'nda belirtilen şekilde kullanılması ve ifşa edilmesini kabul etmiş ve onaylamış sayılırsınız. Belirli ülkelerde, bize özel olarak izin veya onay verdiğiniz durumlar hariç, sizden kişisel bilgileri toplamayacağız (örneğin bu Gizlilik beyanını kabul etmeniz veya elektronik bir işaret kutucuğu veya yerel gizlilik ve veri koruma yasalarının gerektirdiği benzer tedbirler ile).

Bize kişisel bilgilerinizi vermek zorunda değilseniz fakat belirli bilgileri bize sağlamamanız durumunda, size yalnızca sınırlı ürün ve hizmetler sunabiliriz. Zorunlu seyahat bilgilerini sağlamayı veya bu bilgileri gereken hükümet yetkililerine ifşa etmemize izin vermemizi reddederseniz, aksi belirtilmedikçe, size seyahat hizmeti veremeyiz.

Bu Gizlilik Beyanı, bu Gizlilik Beyanının Taşıma Koşulları ve bizimle olan seyahat ve/veya ürün veya hizmetler konusundaki anlaşmanızın bir bölümünü oluşturduğundan dolayı, seyahatinizi veya diğer ürün veya hizmetlerinizi üçüncü bir taraf aracılığıyla rezerve etmeniz (seyahat acentesi veya tatil şirketi gibi) durumunda bile geçerlidir.

Başa dön

Topladığımız kişisel bilgiler

Platformlarımızı kullandığınızda, tarayıcı tipiniz ve (internet bağlantınızı tanımlayan bir rakam serisi olan) IP adresiniz gibi bazı bilgiler tarafımızdan otomatik olarak toplanabilir. Bunlar çerez kullanımı (aşağıdaki ''Çerezler'' bölümüne bakın) veya analiz hizmetleri (aşağıdaki ''Toplu veriler, veri analitikleri ve sosyal medya fonksiyonelliği'' bölümüne bakın) aracılığıyla yapılabilir.

Platformlarımızı kullandığınızda, bizimle telefon, e-posta veya seyahat ederken kişisel olarak (görseliniz gibi) sizden doğrudan kişisel bilgiler edinebiliriz.

Aynı zamanda kişisel bilgilerinizi sunmalarına izin verdiğiniz üçüncü taraflardan da kişisel bilgiler edinebiliriz (örn. seyahat arkadaşınız, seyahat acenteniz veya tur operatörünüz gibi).

Sizden otomatik olarak toplanan bilgileri, sizden veya sizin hakkınızda doğrudan topladığımız diğer bilgilerle birleştireceğiz.

Aynı zamanda aşağıda belirtilen şekillerde belirli kişisel bilgileri toplayacak ve saklayacağız.

Başa dön

Platformları kullanmak

  1. bizimle bir hesap açtığınızda, unvan, ilk ad, soyadı, sık uçan yolcu numarası (varsa), doğum tarihi (gerekirse), telefon numarası, e-posta adresi bilgilerini toplarız;
  2. Emirates Skywards'a katıldığınızda - bizimle hesap açtığınızda topladığımız aynı bilgileri, bunun yanı sıra ikamet edilen ülke, tercih edilen dil, şifre ve fiziksel adres bilgilerini toplarız ve Skywards Program Kuralları'nda sunulan ek koşullar geçerlidir;
  3. Business Rewards'a katıldığınızda - bizimle hesap açtığınızda topladığımız aynı bilgileri, bunun yanı sıra kurum adı, kurum adresi ve kurum telefon numarası bilgilerini toplarız;
  4. bizimle bir uçuş veya diğer ürün ve hizmetlerin rezervasyonunu yaptığınızda, pasaport bilgileri, doğum tarihi, acil durumda iletişim kişisi, gereken yerde varış noktası adresi (örn. ABD) ve en yakın akrabanın bilgilerini toplarız. Online check-in sırasında biniş kartı sunumu ve rezervasyonunuzla ilgili bilgileri sunmak adına e-posta adresinizi ve/veya telefon numaranızı alabiliriz. Bazı ülkelerde, vergi amaçları ile uyrukla ilgili ve diğer bazı bilgileri toplayabiliriz. Bir şoför hizmeti rezervasyonu yaparsanız, (geçerli olan şekilde) verdiğiniz bilgileri, sizi belirtilen adresten almak ve gideceğiniz yere bırakmak için kullanacağız;
  5. Siz ödeme yaparken, ödeme yönteminize bağlı olarak farklı bilgiler isteyeceğiz. Örneğin kredi kartı ödemeleri için, kredi kartı sahibinin adını, adresini, kart numarasını, son kullanma tarihini ve KGK kodunu alacağız. Aynı zamanda gelecekte kullanmak üzere kredi kartı bilgilerinizi sistemimizde saklamayı tercih de edebilirsiniz. Fakat bu durumda KGK/KGN numaralarını (kredi kartının arka tarafındaki güvenlik kodunu)
  6. Skywards veya Business Rewards profilinize yeni bilgiler veya tercihler eklemek için saklamayız. Örneğin, uçuşlarımızdaki favori içecek veya yemek bilgilerini saklamak gibi kullanabilirsiniz.

Zaman zaman yukarıdaki bilgi toplama yöntemlerini ve veri alanlarını güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda, sizi aşağıdaki ''bu Gizlilik Beyanında yapılan değişikliklerin bildirilmesi'' bölümü gereğince, bir şekilde bilgilendireceğiz.

Başa dön

Diğerleri hakkında bilgiler

Bize diğerleri hakkında da, örneğin şu bilgileri verebilirsiniz:

  1. Bizden onlara bilgi vermemizi isterseniz veya onların sizin adınıza rezervasyonunuzu yönetmelerine izin verirseniz;

    veya

  2. Başka bir kişi için veya size bu konuda izin veren başka bir kişi adına rezervasyon yapar veya yönetirseniz. Seyahat eden yolcuların isimlerini bilmemiz gerekir. Bir başkası adına uçuş rezervasyonu yapmaktaysanız, aşağıda belirtilen şekilde hassas önem taşıyan bilgiler de dahil olmak üzere, kişisel bilgilerin kullanımı konusunda izinlerini almalısınız. Bu izinleri aldığınızı kabul ederek devam ediyoruz. Yerel yasaların gerektirdiği durumlarda, bu konudaki onaylarının bir kaydını almanızı veya onlara bu gizlilik beyanının bir kopyasını veya bağlantısını vermenizi öneririz. Bu, özellikle bu kişiler hakkında bize hassas önem taşıyan bilgiler sunmanız durumunda önemlidir (örn. bir hastalık veya sağlık durumuna atıfta bulunmak gibi).

Aynı zamanda bize, onlara ürün ve hizmet sunabilmemiz adına diğerleri hakkında, bir arkadaş önerme gibi amaçlarla bilgiler sunabilirsiniz. Yalnızca sizinle iletişim kurmaktan memnun olacak bireylerle, Platformlarımız aracılığıyla bağlantıya geçmelisiniz ve ürün veya hizmetlerimizi izinsiz 'spam' mesajları göndermek için kullanmamalısınız.

Başa dön

Kişisel bilgileri nasıl kullanırız?

Sağlanan bilgileri şu şekillerde kullanırız:

  • Rezervasyonunuzun işleme konması, size seyahat planınızı veya rezervasyonunuzla ilgili diğer detayları göndermek veya rezervasyonunuzla ilgili herhangi bir sorun varsa, sizinle iletişim kurmak dahil olmak üzere (örneğin rezervasyonunuz tamamlanmadığında size bir hizmet mesajı göndermek gibi)sizinle olan anlaşmamızı yerine getirmek üzere ve/veya rezervasyonunuzla veya yapılmak istenen rezervasyonla ilgilenmek üzere;
  • Daha geniş seyahat ve ürün veya hizmet gereksinimlerinizi yönetmek, örneğin diğer havayolları, hizmet sağlayıcılar ve/veya seyahat kolaylaştırıcılar ile irtibat kurmak ve verilerinizi aktarmak, böylelikle herhangi bir kesintiyi en aza indirmek için seyahat düzenlemelerinizi kolaylaştırmak;
  • Aldığınız hizmetlerin kişiselleştirilmesi amacıyla, örneğin önceki seyahat deneyimleriniz veya tercihlerinizden haberdar olarak, tercihlerinize ve profilinize bağlı bir şekilde size ürün veya hizmet sunma yollarımızı kişiselleştirmek gibi;
  • Belirli ülkelere iniş yapacak olan yolculara Yolcu Ön Bilgileri sağlamak. Bu bilgileri sağlayamazsanız, size seyahat imkanı sunamayabiliriz ve para iadesi veya yeniden rezervasyon yapamayabiliriz;
  • Hükümetlerin ve yerel mevzuat gereksinimleri ile uyum sağlamak adına alınan seyahat sağlayıcılarımızın veya uçtuğumuz havaalanlarının göçmenlik yetkilileri tarafından kullanılabilecek olan yüz tanıma ve diğer kimlik belirleme amaçlı biyometrik teknolojiler için;
  • Emirates Skywards ve Emirates Business Rewards (ve bu hesaplara sahip olduğunuzda ilgili programları) da dahil olmak üzere sadakat programları ve operatörleri ile veri paylaşımı amacıyla;
  • Dinlenme salonlarımıza erişim sağlama ve diğer havaalanı ürün ve hizmetleri;
  • Sizinle yolculuğunuz boyunca farklı noktalarda iletişim kurmak için (örneğin uçuş kalkış saatinizin değiştiği konusunda size bilgi verebiliriz);
  • Konum bilgilerinizin kullanımını kabul ettiğiniz durumlarda, konum verilerini mobil web sitemiz ve mobil uygulamamızdan alarak, size en yardımcı format ve içeriği sağlamak adına kullanabiliriz(örneğin kalkış havaalanı, havaalanı kodları ve ödemenin yapıldığı ülke bilgilerini otomatik olarak doldurmak gibi);
  • Sizi Platformlarımıza kaydetmek ve uygulama hizmetlerimizi almak için kaydolduğunuzda uygulamamızı yönetmek için; İstediğiniz zaman bu Platform ürün veya hizmetlerindeki üyeliğinizi iptal edebilirsiniz (aşağıda bulunan Seçim/Ayrılma seçeneğine bakın);
  • Geçerli kural ve koşullarda tam olarak açıklanan şekilde herhangi bir yarışma veya müsabakanın idaresi, hediye çekilişi veya dahil olabileceğiniz herhangi bir diğer promosyonel teklif ve kazananları bilgilendirmek amacı ile;
  • Platformlarımızın görünümlerini ve tarzlarını ve sizinle olan iletişimlerimizi kişiselleştirerek bize bildirdiğiniz tercihlerle veya sizin Platformlarımızı kullanma şeklinizden, piyasa araştırmalarından ve (kabul ettiğiniz durumlarda) sosyal medya ve ağlardan aldığımız bilgilerle uyumlu hale getirmek;
  • Bize e-posta veya diğer iletişim yöntemleri ile gönderebileceğiniz herhangi bir soruyu cevaplamak için - arama kayıtları da dahil olmak üzere (geçerli yasaların izin verdiği oranda) bu iletişimlerin bir kaydını tutabiliriz;
  • Müşteri memnuniyet anketleri gerçekleştirmek ve sunduğumuz ürün ve hizmetleri geliştirmek veya yeni ürün ve hizmetler sunmak için;
  • Online ödemelerde ve sadakat planlarının kullanımında yolsuzluğu önleme de dahil olmak üzere yasal uyum yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve muhasebe veya denetim amaçları ile;
  • Mülkiyetimizi, haklarımızı ve çıkarlarımızı, ayrıca diğer insanların mülkiyetlerini, haklarını ve çıkarlarını korumak amacıyla;
  • Geçerli bir yasal mahkemeye davet veya düzenleme kararına cevap vermek gibi yasal amaçlar için;
  • Kredi kontrolü ve kredi notu amaçları ile;
  • Suç işlenmesini engellemek ve saptamak için;
  • Aşağıdaki ''Kişisel bilgilerinizi pazarlama amaçları için nasıl kullanırız?'' bölümünde ayrıntılarıyla belirtilen doğrudan pazarlama amaçları için; ve
  • Sizin zaman zaman ek izin veya yetki verebileceğiniz şekilde.
  • Başa dön

    Hangi hassas önem taşıyan bilgileri talep edebilir veya saklayabilirsiniz?

    Hassas önem taşıyan bilgilere bir bireyin sağlık durumu, dini ve yakın koruma altındaki diğer kişisel bilgi kategorileri dahildir. Bu bilgileri genelde sizden (veya adına rezervasyon yaptığınız kişiden) istememekteyiz ancak gerekli gördüğümüzde ve istediğimiz durumlarda, bilgileri asgari şekilde tutarız.

    Sizin veya rezervasyonunuza dahil olan bir kişinin sağlık durumundan bizi haberdar ettiğinizde - örneğin:

    • kişinin uçmak için tıbbi onaya veya seyahat sırasında özel koşullar veya desteğe gereksinimi varsa (örneğin oksijen takviyesi gibi);
    • kişi hamileyse veya
    • uçaklarımızda, varış noktalarında, faaliyetler sırasında veya havaalanlarında özel desteğe gereksinim duymaktaysa,

    bize bu bilgileri ve izninizi gönüllü olarak, bu bilgileri size bu ürün veya hizmetleri sunmak ve/veya sağlık durumunuzun ürün veya hizmetlerimizi almak için uygun olup olmadığını değerlendirmek için kullanmamız amacıyla sunduğunuzu kabul edersiniz.

    Dininiz veya sağlık durumunuzun yemek tercihlerinden anlaşılabildiği durumlarda, bu bilgilere bağlantı sunmayız veya bu bilgileri yemek talebinizi yerine getirmek dışında bir amaç için kullanmayız.

    Her bir durumda, seyahate başlangıç ve seyahatinizin bitiş noktaları veya ürün ve hizmetleri hangi konumda sunduğumuz konusundaki bilgileri yerel ülkenizden dünyanın herhangi bir tarafına aktarmamıza (hem kendiniz hem de rezervasyonu adına yaptığınız kişiler için) (biz veya Emirates Grubu veya hizmet sağlayıcılarımız veya seyahat acenteniz adına) özel olarak izin vermektesiniz (aşağıdaki ''Kişisel bilgilerinizi kime veririz'' bölümüne göz atın).

    Başa dön

    Kişisel bilgilerinizi pazarlama amacıyla nasıl kullanırız?

    Bizden güncellemeler almayı istediğinizi belirttiğiniz durumlarda:

    • size Platformlarımız ve dikkatle seçilen partnerlerimiz aracılığıyla mevcut olan ürün ve hizmetlerdeki gelişmeleri bildirmek amacıyla pazarlama mesajları gönderebiliriz (bunları size kendi pazarlama amaçlarımız doğrultusunda sunacak şekilde);
    • bu bilgileri almak istediğinizi belirlediğimizde veya bunu bize belirttiğinizde, Emirates Grubu'ndaki diğer kurumlar ve/veya diğer üçüncü taraflar da size ürün ve hizmetleri hakkında pazarlama veya güncellemeler gönderebilir ve
    • bize bildirdiğiniz, Çerezlerden edindiğimiz (Çerez Politikamıza göz atın) ve/veya hizmet kullanımınızdan veya pazar araştırmalarından edindiğimiz şekilde (Aşağıdaki toplu veriler, veri analitikleri ve sosyal medya fonksiyonelliği bölümüne göz atın) kişisel tercihleri kullanacağız. Bu bilgileri, aldığınız reklam ve iletişimleri sizinle en alakalı olacak ve ilginizi çekebilecek şekilde kişiselleştirmek için kullanacağız.

    Aynı zamanda belirli elektronik mesajlar alma isteğinizi geri çekebilirsiniz (aşağıdaki ''izninizi geri çekme'' bölümüne bakın).

    Başa dön

    Kişisel bilgilerinizi kime açıklayabiliriz?

    Bilgilerinizi verebileceğimiz taraflar şunlardır:

    • Emirates Grubu içinde yer alan diğer kurumlara (yukarıda belirtilen şekilde), yukarıda listelenen amaçların yerine getirilmesi amacıyla;
    • Yasaların izin verdiği veya gerektirdiği ölçüde, Yolcu Ön Bilgileri veya belirli bir ülkeye gidiş veya bu ülkeden geliş durumunda zaman zaman geçerli olabilecek diğer yasal gereksinimler amacıyla hükümetlere, sınır kontrol yetkililerine, düzenleyicilere ve diğerlerine;
    • Havaalanları, turizm acenteleri, otel ve araç kiralama şirketleri veya seyahat acenteleri gibi ürün veya hizmetlerini satın alacağınız üçüncü taraflara - rezervasyonuzla ilgili bir sorun olduğunda seyahat acentenizin bunu sizinle birlikte çözüme ulaştırabilmek için bilgilerinize gereksinim duyduğu durumlar dahil - bu bilgilere hassas önem taşıyan kişisel bilgilerin dahil olabileceğini kabul ve beyan etmiş sayılırsınız;
    • Aşağıda belirtilen şekilde üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız ve işlemcilerimize;
    • Üçüncü taraf reklam ve sosyal medya platformlarına, reklam ve sosyal medya platformları tarafından kullanıcının talep edilen fonksiyonelliğini sunabilmek adına istenen bilgileri sunmak için;
    • kendi koşullarında belirtildiği gibi sadakat planlarımızın ve diğer sadakat planlarına önerilerin idaresi için;
    • Emirates, kişisel bilgilerinizi yasanın izin verdiği veya gerektirdiği durumlarda açıklayabilir. Örneğin, Emirates yetkili yargı kurumları tarafından verilen mahkeme çağrısı veya tebligatına ve kayıt üretim gereksinimlerine uymak için kişisel bilgileri almaya yetkili devlet yetkililerine bu bilgileri açıklayacaktır.
    • Emirates'in varlıklarının tümünün veya hemen hemen tümünün satılması durumunda, Emirates kontrolü altındaki kişisel bilgileri, ancak bu Gizlilik Bildirimi'nde belirtilen nedenlerle kullanmayı kabul eden bir üçüncü taraf alıcısına aktarabilir.
    • sizinle anlaşmamız doğrultusunda hak ve görevlerimizi aktardığımız veya aktarabileceğimiz herhangi bir kişi;
    • arkadaşınız, veya ''arkadaş önerme'' veya benzer bir talepte bulunduğunuzda;
    • bir başkasının rezervasyonunuzu yönetmesine izin verdiğiniz durumlarda;
    • gümrük ve/veya göçmen bürosu veya ülkelerdeki yasalara uygunluk amacıyla kalkış ve/veya varış ülkesindeki (ya da yolculuğumuz sırasında geçiş yaptığımız ülkeler) diğer düzenleme kurulları;
    • böyle bir görevimiz varsa veya yasa bizden bunu yapmamızı isterse; ve
    • şimdi veya daha sonra, yukarıda belirtilenlerin herhangi birini bizim adımıza yapması için çalışanımız veya acentemiz.
    Başa dön

    Diğer hizmet sağlayıcılar ve Emirates Grubu şirketleri ile birlikte çalışma

    Operasyon amaçları için, kişisel bilgileri sistem ve süreçlerimizin idaresinde ve ürün ve hizmetlerimizi kullanıcılara sunmakta bize yardımcı olan hizmet sağlayıcılar ve Emirates Grubu şirketlerine transfer ederiz. Bunlara şunlar dahil olabilir: bankalar ve ödeme kartı onay sağlayıcıları, veri ambarımız ve müşteri ilişkilerini idare merkezimiz, pazarlama kurumları (pazarlama ve promosyon konusundaki iletişimleri sağlamak adına), Platformlarımızı idare eden ve internet hizmetleri sunan ve hizmetlerimizin sunuculuğunu yapan internet hizmet sağlayıcıları, şoförler, havaalanı yer hizmetleri ve destek ekipleri, araç hizmetleri acenteleri, BT hizmet sağlayıcıları ve anketler gerçekleştirerek tüketici ilgi alanlarını anlamamızda bize yardımcı olan tüketici araştırma şirketleri. Hizmet sağlayıcılarımızın kişisel bilgileri, bu Gizlilik Beyanı ve geçerli yasaların koşulları ile tutarlı biçimde ele almalarını ve bilgilerin bizim ürün veya hizmetlerimizi sunmak dışında başka bir amaç için kullanılmamasını veya sunduğumuz ürün veya hizmetlerle alakalı geçerli nedenler olduğunu düşündüğümüz durumlarda veya yukarıdaki ''Hassas önem taşıyan hangi bilgileri talep edebilir veya saklayabilirsiniz?'' bölümü uyarınca kullanılmasını sağlamak adına tedbirler aldık.

    Bu hizmet sağlayıcılar ve grup şirketleri sizin kendi ülkenizde, Avrupa Ekonomik Alanı ülkelerinde, Birleşik Arap Emirlikleri'nde veya dünyanın herhangi bir başka yerinde yer alabilir. Bu ülkelerde farklı gizlilik yasaları geçerli olabilir. Aşağıdaki ''Kişisel Bilgilerin Transferi'' bölümünde daha ayrıntılı bilgi edinin.

    Avustralya'da ikamet eden kişiler için, verileriniz sunucularımızın yer aldığı BAE veya Birleşik Krallık'a ve yasaların gerektirdiği şekilde gidiş ve geliş noktalarınıza zaman zaman transfer edilebilir.

    Başa dön

    Bilgi saklama

    Sizi pazarlama bilgilerimizle güncel tutmak ve yasalar tarafından gerektirildiğinde veya kayıt tutma amaçları için, rezervasyonların yönetimi ve bu Gizlilik Politikası tarafından belirlenen diğer ilgili ürünler veya hizmetlerin sağlanması için kayıtları gerektiği kadar uzun süre tutmaktayız. Aynı zamanda bizimle gelecekte yer alacak olan iletişimlerinizi kolaylaştırmak ve ürünleri, hizmetleri ve iletişimleri sizin için kişiselleştirmek adına bilgilerinizi saklamaktayız.

    Başa dön

    Onay

    Emirates'e kişisel bilgilerinizi vermeyi seçerek, bu Gizlilik Bildirimi'nde belirtilen ilkelere ve kişisel bilgilerinizi vermenizin istendiği tarihte açıklanan ilkelere uygun olarak kullanılmasına onay verirsiniz. Biz ve Emirates Grubu'nun diğer üyeleri, size ürün ve hizmetlerimiz hakkında güncellemelerin yanı sıra ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz ek kampanyalar, ürünler, hizmetler ve etkinlikler sağlamak adına, (gereken yerde izninizi alarak) telefon, e-posta, SMS ve mobil cihaz ileti veya bildirimleri aracılığıyla sizinle bağlantıya geçebiliriz.

    Başa dön

    Onayınızı iptal etme

    Bize kişisel bilgilerinizi vermek zorunda değilsiniz. Ne var ki bize talep ettiğimiz ve/veya kullanım ve ifşası için izninize ihtiyacımız olan belirli kişisel bilgileri sunmamanız durumunda da Platformlarımızı ziyaret edebilir, fakat belirli seçenekler, ürünler ve hizmetlere erişemeyebilirsiniz ve bazı durumlarda rezervasyonunuzu yapamayabiliriz.

    Size gönderdiğimiz tüm pazarlama bilgileri, size gelecekteki pazarlama bilgilerini alma izninizi durdurmak için gerekli imkanı sunacaktır. Promosyon malzemelerini artık almak istemezseniz, bu bağlantıları almaktan buraya tıklayarak vazgeçebilirsiniz; bu şekilde Emirates pazarlama listelerinden çıkmış olursunuz.

    Emirates Skywards pazarlama bilgilerini almayı durdurmak için, www.emirates.comadresine giderek Skywards'a giriş yapın, ‘Hesabım’ı ve ardından ‘Kişisel Tercihler’i seçin. Kişisel Tercihler'den aşağıya doğru kayarak tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz.

    Mobil cihaz mesajları veya Emirates uygulamalarından gelen bildirimleri almayı durdurmak isterseniz, cihazınızdaki ''ayarlar'' a gidin ve ilgili Emirates uygulaması için bildirimleri durdurun.

    Pazarlama bilgilerini almayı tamamen durdurmak isterseniz, lütfen size ihtiyaçlarınıza uygun, kişiselleştirilmiş bilgiler sunamayacağımızı unutmayın.

    Pazarlama bilgilerini almayı durdurursanız, lütfen bizden hala rezervasyonunuzla ilgili operasyonel ve hizmet mesajları veya sorularınıza cevaplarımızı almaya devam edebileceğinizi ve size ileride pazarlama bilgileri göndermememiz için bilgilerinizi bir kayıt listesinde tutabileceğimizi unutmayın.

    Aynı zamanda belirli çerez türlerini bloke etmek için çerez ayarlarınızı değiştirebilirsiniz - bu, Çerez Politikasında daha ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

    Başa dön

    Güvenlik

    Bizimle paylaştığınız kişisel bilgileri korumak için gerekeni yapacağız. Kişisel bilgilerinizin gizliliğinin korunması için teknoloji ve güvenlik özelliklerini hayata geçirdik. Kişisel bilgilerinizi kayıp, kötü kullanım, izinsiz erişim, değiştirme veya ifşadan korumak için önemli kaynaklara yatırım yapmaktayız. Fakat, hiç bir internet temelli site %100 güvenli değildir ve kontrolümüz dışındaki izinsiz veya istemeden yapılan erişimden sorumlu tutulamayız.

    Başa dön

    Bilgilerinizi ve kendinizi internet yolsuzluğuna karşı koruma

    İşte bilgilerinizin güvenle saklandığınızdan emin olmak üzere alabileceğiniz bazı tedbirler:

    • Rezervasyon referans numaranızı gizli tutun - rezervasyon yaparken, size özel bir rezervasyon numarası (PNR veya Passenger Name Record - Yolcu İsim Kaydı olarak da bilinir), e-posta onayında veya rezervasyonunuzdaki her bir kişinin biletinde belirecektir. Rezervasyon referans numarasını her zaman gizli tutmanız çok önemlidir. Diğer kişiler de, rezervasyon referans numaranızı onlara vermeniz durumunda, rezervasyon bilgilerinize sistemimizden erişebilirler.
    • Grup halinde seyahat etmekteyseniz ve bireysel seyahat bilgilerinizin diğer yolculara ifşa edilmesini istemezseniz, her bir kişinin (ayrı ayrı ödenecek olan) ayrı ayrı rezervasyonlar yapmasını talep edebilirsiniz.
    • Skywards numaranızı / Business Rewards numaranızı / Müşteri oturum açma bilgilerinizi gizli tutun. Oturum açma bilgilerinizi kimseyle paylaşmamalısınız. Platformlarımızı kullanmayı bitirdiğinizde oturumu kapatmalısınız. Bu, özellikle de diğer kişilerin kullanımına açık bir bilgisayar kullanıyorsanız önemlidir.
    • Başka birinin kendini sizden bilgi toplamaya yetkili biri olarak gösterdiği ''Kimlik Avı'' vakalarından kendinizi koruyun - her zaman e-postaların, kendilerini gönderdiği söylenen kişilerden gelip gelmediğini kontrol edin ve eğer şüphe duyarsanız, e-postalardaki bağlantılara tıklamak yerine doğrudan ilgili web sitelerine gidin - bu bağlantılar, sizi bilgilerinizi yasadışı olşarak kullanabilecek olan ''klon'' web sitelerine götürebilir.
    Başa dön

    Toplu veriler, veri analitikleri ve sosyal medya fonksiyonelliği

    Platform kullanımının analizi, içerik ve ürün sunumlarımızın geliştirilmesi ve Platformlarımızın içeriği, görünümü, ürün ve hizmetlerinin kişiselleştirilmesi adına patern analizi yapmak veya pazarlama ve promosyon çabalarımızı geliştirmek adına kişisel bilgileri toplu olarak alabilir ve kimlik belirleyici etmenleri ortadan kaldırabiliriz ve bunu yukarıda belirtilen şekilde bizim adımıza yapmaları için üçüncü tarafları görevlendirebiliriz.

    Bu Platformların ziyaretçilerinin sayısı ve sıklığı gibi belirli kullanım bilgilerini toplarız. Bu bilgiler, hangi web sayfasından geldiğiniz, gittiğiniz bir sonraki web sitesini, hangi tarayıcıyı kullandığınızı ve IP adresinizi içerebilir. Bu tür verileri yalnızca toplu olarak kullanırız. Bu toplu veriler müşterilerimizin Platformlarımızın hangi bölümünü ne kadar kullandıklarını belirlememize ve kullanıcılarımızı daha iyi anlamak ve size daha iyi hizmet vermek için kullanıcı istatistikleri, ilgi alanları ve davranışları ile ilgili dahili araştırma yapmamıza yardımcı olur.

    Platformlarımızda yer alan, sosyal medya sitelerine veya benzer sitelere bağlantı sağlayan butonları kullanırsanız (örneğin ''Beğen'' ve/veya ''Paylaş'' butonları gibi), Platformlarımızın içeriği diğer web sitesine veya hizmete gönderilebilir ve de gizlilik ayarlarınıza bağlı olarak özel veya halka açık olarak ifşa edilebilir (örneğin arkadaşlara, takipçilere veya profil sayfanıza genel erişim sahibi olan herkese).

    Başa dön

    Çerezler ve diğer izleme teknolojileri

    ''Çerez'', cihazınıza indirilen küçük bir bilgisayar dosyasıdır. Platformlarımızda ve internette nasıl gezindiğiniz hakkında bilgiler toplar ve size daha iyi Platform hizmetleri sunmamıza ve belirli içerikleri kişiselleştirmemize yardımcı olur. Çerezleri nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi için, lütfen çerezleri silmek ve belirli çerez tiplerini engellemekle ilgili bilgiler de bulabileceğiniz Çerez Politikamızı okuyun Bunun size Platform hizmetleri sunma şeklimizi etkileyebileceğini unutmayın.

    Aynı zamanda yukarıda yer alan ''Toplu veriler, veri analitikleri ve sosyal medya fonksiyonelliği'' bölümümüze de göz atın.

    Başa dön

    İzlenmesin

    Şu anda, sistemlerimiz tarayıcılardan gelen izlenmeme taleplerine cevap verememektedir; Çerez Politikamızda belirtilen süreçleri kullanarak çerez ve diğer izleme teknolojilerini silebilirsiniz.

    Başa dön

    California Shine the Light Beyanı

    Bilgilerinizi, üçüncü tarafların kendi pazarlama amaçları için dikkatle seçilen üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. California'da ikamet etmekteyseniz, bu üçüncü tarafların ismini/isimlerini ve hakkınızda paylaşılan bilgi kategorilerini talep etmek için bizimle yılda bir defa iletişime geçebilirsiniz. Bunu yapmak için, lütfen bize geçerli bir California ikamet kanıtı ile birlikte aşağıda belirtilen şekilde bir talep gönderin. Lütfen talebinizin işlemden geçmesinin yaklaşık 30 gün alabileceğini unutmayın.

    Başa dön

    Bağlantılar

    Platformlarımızda başka web sitelerine bağlantılar olabilir. Lütfen bizim tarafımızdan veya "Emirates Group" içindeki bir kuruluş tarafından işletilmeyen web sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu olmadığımızı unutmayın. Kişisel kimlik bilgileri toplayan tüm web sitelerinin gizlilik bildirimlerini okumanızı öneririz. Bu gizlilik bildirimi, yalnızca Platformlarımız tarafından toplanan bilgiler için geçerlidir.

    Başa dön

    Kişisel bilgilerin düzeltilmesi/güncellenmesi

    Kişisel kimlik bilgileriniz değişirse veya artık hizmetlerimizden yararlanmak istemezseniz, size bizde bulunan bilgilerinizi düzeltme, güncelleme veya silme imkanı sunacağız. Sizin hakkınızda tuttuğumuz bilgilerden herhangi birinin yanlış olduğunu düşünüyorsanız, lütfen bizimle irtibata geçiniz. Bu haklar, belirli veri işleme süreçlerine itiraz hakkınız da dahil, geçerli yasalar uyarınca sahip olabileceğiniz herhangi yasal bir hakka engel olmaz.

    Başa dön

    Kişisel bilgilerinize erişim

    Veri kaynakları, işleme amaçları ve yöntemleri, her türlü elektronik karar verme ve verilerinizi paylaştığımız varlıklar dahil olmak üzere, sizinle ilgili sakladığımız kişisel bilgilerin bir kopyasını alma hakkına sahip olabilirsiniz. İhtiyacınız olan bilgiyi uygun bir süre içerisinde sağlamaya çalışacağız. İstenilen bilgiye bağlı olarak bazı istekler için yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde küçük bir ücret alınabilir.

    Başa dön

    Kişisel bilgilerinizin aktarımı

    Bu Gizlilik Beyanı uyarınca kişisel bilgileri işleme koyan veya saklayan bazı taraflar, ikamet ettiğiniz ülke veya operasyonlarımızın yer aldığı ülkeler dışında konumlanmış olabilir. Bu nedenle, bilgilerinizin bu bölgelerde işleme konabileceğini ve saklanabileceğini , bu bölgelerde ikamet ettiğiniz ülkenin sunulan veri koruma seviyesini garanti edemeyecek , farklı gizlilik kanunlarının geçerli olabileceğini kayıtsız şartsız kabul etmiş sayılırsınız. Bu işlemleri veya transferleri, yalnızca o ülkede saklanan tüm bilgileri koruyacak uygun koruma düzeylerinin olduğundan veya hizmet sağlayıcının geçerli gizlilik kanunları ile her zaman uyum içinde çalıştığından emin olmamız durumunda gerçekleştiririz. Geçerli kanunların gerektirdiği durumlarda, diğer ülkelerde saklanan kişisel bilgilerin en azından sizin kendi ülkenizdeki veri koruma düzeyiyle aynı seviyede korunmasını garantiye alacak tedbirlere başvuracağız.

    Kişisel bilgilerinizin yabancı bir ülkeye transferi durumunda, bilgiler o bölgenin yasalarına tabi olabilir ve bu bilgileri, yalnızca geçerli yasaların gerektirdiği durumlarda olmak üzere, mahkemelere, yasal yetkililere veya hükümet görevlilerine ifşa etmemiz gerekebilir.

    Başa dön

    Bu Gizlilik Beyanına dair değişiklik bildirimleri

    Gizlilik Beyanımızı değiştirmeye karar verirsek, bu değişiklikleri Platformlarımızda bildireceğiz. Kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri herhangi bir anda, bilgileri toplama anımızdan farklı bir şekilde kullanmaya karar verirsek (ve/veya geçerli yasaların gerektirdiği durumlarda), sizi bu konuda bilgilendireceğiz. Bilgilerinizi bu farklı şekilde kullanıp kullanamayacağımıza karar verme seçeneğine sahip olursunuz. Bilgileri, siz aksini kabul edene dek bilgilerin toplandığı Gizlilik Beyanına göre kullanacağız, fakat değiştirilen Gizlilik Beyanını kabul etmiyorsanız, lütfen Platformlarımızı kullanmayı durdurun. Her versiyonun, kolayca kontrol edebilmeniz için bir versiyon numarası ve tarihi bulunmaktadır.

    Başa dön

    İletişim Bilgilerimiz

    Online rezervasyonlar

    Online rezervasyonunuzla veya online rezervasyon yaparken karşılaştığınız bir sorunla ilgili bir sorunuz varsa, lütfen bu formu doldurarak bizimle bağlantıya geçin.

    Rezervasyonla ilgili olmayan sorular

    Bu web sitesini kullanırken herhangi bir teknik sorunla karşılaşırsanız, lütfen yerel Emirates bürosuyla görüşün.

    Gizliliğiniz ya da bu Gizlilik Beyanı ile ilgili sorular, endişeler veya şikayetler

    Bu gizlilik beyanıyla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen bu formu doldurarak bizimle iletişim kurun ya da yerel Emirates bürosuyla görüşün.

    Başa dön