เรามุ่งมั่นที่จะรักษาความเป็นส่วนตัวของคุณด้วยความเคารพ ยุติธรรม โปร่งใส และซื่อสัตย์ เคารพต่อความไว้วางใจที่คุณมอบให้กับเรา
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ครอบคลุมถึงกลุ่มบริษัทเอมิเรตส์ เว็บไซต์ แอพพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (เว้นแต่ว่าคุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวอีกฉบับหนึ่งจากหน่วยงานเฉพาะของกลุ่มบริษัทเอมิเรตส์ที่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ)
เราจะเก็บรวบรวม ประมวลผล และใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในระหว่างที่เราติดต่อกับคุณ ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมนั้นจะขึ้นอยู่กับประเภทของการติดต่อกับคุณ โดยทั่วไปแล้ว จะประกอบด้วย
ในบางสถานการณ์ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษ เช่น
เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อสนับสนุนธุรกิจของเราและการติดต่อกับคุณ เช่น ในการ
เราได้เก็บรวบรวม ประมวลผล ใช้ แบ่งปัน และจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในที่ที่เราแน่ใจว่ามีหลักการทางกฎหมายที่เหมาะสมรองรับในการดำเนินการดังกล่าวเท่านั้น
เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับ
กลุ่มบริษัทเอมิเรตส์เป็นธุรกิจระดับโลก ซึ่งหมายความว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนย้ายและจัดเก็บในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และประเทศอื่นที่อาจอยู่นอกประเทศที่คุณพำนักอาศัย เราจะใช้ขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าการโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลนั้นสอดคล้องกับกฎหมายที่บังคับใช้ และได้รับการจัดการอย่างเต็มที่เพื่อปกป้องสิทธิความเป็นส่วนตัวและผลประโยชน์ของคุณ
วิธีการที่เราปกป้องและจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
เราใช้และรักษามาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม รวมถึงนโยบายและระเบียบวิธีการที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลขที่คุณแบ่งปันให้กับเรา และปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลดังกล่าว ตัวอย่างเช่น มาตรการที่เราใช้ ได้แก่
“คุกกี้” คือไฟล์คอมพิวเตอร์ขนาดเล็กที่ดาวน์โหลดมาไว้บนอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งจะเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการที่คุณเข้าใช้งานเว็บไซต์ของเราและอินเทอร์เน็ต และช่วยให้เราสามารถมอบบริการเว็บไซต์ที่ดีขึ้นและปรับแต่งเนื้อหาบางส่วนให้เหมาะกับคุณ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้คุกกี้ โปรดอ่านนโยบายคุกกี้ของเรา
หากคุณอยู่ภายใต้กฎหมายที่ให้สิทธิ์ดังกล่าวแก่คุณ โดยขึ้นอยู่กับข้อยกเว้นบางประการและกิจกรรมการประมวลผลที่เราใช้ คุณอาจมีสิทธิ์บางอย่างที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เช่น สิทธิ์ในการ
คุณสามารถใช้สิทธิ์ของคุณได้โดยกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของเรา หรือติดต่อเราทางอีเมลหรือทางไปรษณีย์
หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลได้ที่ privacy@emirates.com(เปิดไคลเอนต์อีเมลของคุณ) หรือที่ Data Privacy Office, Emirates Group, P.O. Box 686, Dubai, United Arab Emirates
เราอาจแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบันตามข้อกำหนดทางกฎหมายและวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา หากเราตัดสินใจเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เราจะแจ้งการอัพเดตบนหน้าเว็บนี้และหัวข้อความเป็นส่วนตัวในแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง
นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราไม่ใช่สัญญาและไม่ได้ก่อให้เกิดสิทธิ์หรือภาระผูกพันทางกฎหมายใด ๆ ซึ่งไม่กระทบต่อสิทธิ์ของคุณภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้
กลุ่มบริษัทเอมิเรตส์มีธุรกิจที่เกี่ยวข้องหลายอย่าง ได้แก่
คุณสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ กลุ่มบริษัทเอมิเรตส์ที่นี่(เปิดลิงก์ภายนอกในแท็บใหม่)
ประกาศเรื่องความเป็นส่วนตัวนี้ครอบคลุม กลุ่มบริษัทเอมิเรตส์เว็บไซต์ แอพพลิเคชั่นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (รวมเรียกว่า “แพลตฟอร์ม”) เว้นแต่ว่าคุณจะได้รับแจ้งจากนโยบายความเป็นส่วนตัวอีกฉบับหนึ่งของหน่วยงาน กลุ่มบริษัทเอมิเรตส์ที่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยเฉพาะ
หน่วยงานของ The Emirates Group ที่รับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะเป็นสมาชิกของกลุ่มบริษัทเอมิเรตส์ที่เก็บรวบรวมข้อมูลจากคุณหรือเกี่ยวกับคุณครั้งแรก หากนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ไม่ระบุการเก็บรวบรวมและการใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลไว้ จะบังคับใช้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่เผยแพร่ เมื่อเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแทน
คุณไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่เรา แต่หากคุณไม่ให้ข้อมูลบางอย่าง เราจะสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการให้คุณได้อย่างจำกัดเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลการเดินทางที่จำเป็น เราจะไม่สามารถให้บริการคุณได้
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะบังคับใช้แม้ว่าคุณจะซื้อการเดินทาง หรือผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นผ่านบุคคลภายนอก (เช่น ตัวแทนสำนักงานท่องเที่ยวหรือบริษัทท่องเที่ยว) บุคคลภายนอกเหล่านี้ยังอาจมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเองที่บังคับใช้เมื่อเก็บรวบรวมข้อมูลจากคุณหรือเกี่ยวกับคุณ
เราอาจแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบันตามข้อกำหนดทางกฎหมายและวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา หากเราตัดสินใจเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เราจะแจ้งการอัพเดตบนหน้าเว็บนี้และหัวข้อความเป็นส่วนตัวในแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง โปรดตรวจสอบหน้าเว็บนี้และหัวข้อความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องสำหรับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราฉบับล่าสุดเป็นประจำ หากเมื่อใดก็ตามที่เราตัดสินใจทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในนโยบายความเป็นส่วนตัว เราจะพยายามแจ้งให้คุณทราบโดยประกาศบนเว็บไซต์ของเราหรือในหัวข้อที่เกี่ยวข้องของแพลตฟอร์มหรืออีเมลอื่น ๆ
คุณอาจพบลิงก์ภายนอกไปยังเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกบนแพลตฟอร์มของเรา ประกาศเรื่องความเป็นส่วนตัวของเราไม่บังคับใช้กับการใช้งานเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก เราไม่รับผิดชอบการปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ที่ไม่ได้ดำเนินการโดยหน่วยงานของ กลุ่มบริษัทเอมิเรตส์และส่งเสริมให้คุณอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกดังกล่าว
เมื่อคุณจองเที่ยวบิน การท่องเที่ยว หรือการจองที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางอื่นกับเรา เราจะเก็บรวบรวม ประมวลผล และใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อให้เราสามารถจัดการการจองทุกด้านของคุณได้
ประเภทข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเมื่อคุณทำการจองหรือเดินทางไปกับเรา ได้แก่
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อ
เรายังเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหมวดหมู่พิเศษ ประเภทข้อมูลส่วนบุคคลหมวดหมู่พิเศษที่เราเก็บรวบรวมเมื่อคุณทำการจองหรือเดินทางไปกับเรา ได้แก่
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลหมวดหมู่พิเศษเพื่อ
ในกรณีที่เจ้าหน้าที่ของรัฐกำหนดให้เราต้องดำเนินการตรวจทางการแพทย์ (เช่น การวัดอุณหภูมิร่างกาย การเก็บตัวอย่างที่เยื่อบุโพรงจมูก หรือการตรวจเลือด) อาจมีการติดตามอาการหรือตรวจสอบยืนยันผลการตรวจทางการแพทย์ในระหว่างสถานการณ์ฉุกเฉินด้านสาธารณสุข ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจ การเฝ้าติดตาม และการตรวจสอบยืนยัน และวิธีการที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังกล่าวกับคุณในขณะนั้น ในกรณีตัวอย่างส่วนใหญ่ การตรวจทางการแพทย์จะดำเนินการโดยหน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่น และมีเพียงหน่วยงานของรัฐบาลท้องถิ่นเท่านั้นที่จะประมวลผลข้อมูลทางการแพทย์ของคุณได้ อย่างไรก็ตาม เราอาจดำเนินการตรวจดังกล่าวขณะที่มาใช้สถานประกอบการของเรา (เช่น การตรวจวัดอุณหภูมิเพื่อเข้าใช้ห้องรับรองผู้โดยสารที่สนามบิน) นอกจากนี้ ทางรัฐบาลกำหนดให้เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมจากคุณ และ/หรือตรวจสอบยืนยันแบบฟอร์มบางอย่างที่มีการขอข้อมูลเกี่ยวกับโรคประจำตัว ผลการตรวจทางการแพทย์ การสัมผัสกับโรคล่าสุด ความสามารถในการแยกกักกันตัวเอง และความเข้าใจในกระบวนการการกักกันตัวของคุณ ในกรณีตัวอย่างส่วนใหญ่ แบบฟอร์มเหล่านี้จะส่งไปยังหน่วยงานของรัฐเมื่อเที่ยวบินออกเดินทาง และ/หรือเดินทางมาถึง และหน่วยงานของรัฐจะประมวลผลข้อมูลของคุณ
โดยทั่วไป เราจะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหมวดหมู่พิเศษนี้จากคุณ (หรือบรรดาผู้ที่คุณทำการจองให้) แต่หากจำเป็น เราจะพยายามลดการเก็บรวมรวมและการใช้ข้อมูลเหล่านี้ให้น้อยที่สุด และจัดการด้วยความระมัดระวังเป็นพิเศษ เรายังแบ่งปันข้อมูลนี้กับบุคคลภายนอก (ที่ช่วยจัดการธุรกิจของเราและส่งมอบบริการ เช่น บุคคลที่จัดหาเก้าอี้รถเข็นที่สนามบิน) และบริษัทอื่นภายใน กลุ่มบริษัทเอมิเรตส์(ที่ช่วยจัดการการจองหรือการเดินทางของคุณ) และเราโอนย้ายข้อมูลทั่วโลก คลิกที่หัวข้อที่เกี่ยวข้องต่อไปนี้เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้อื่น และ การโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลทั่วโลก
หากคุณ (หรือผู้โดยสารที่เดินทางใดๆ) ให้ข้อมูลส่วนบุคคลหมวดหมู่พิเศษแก่เรา เท่ากับคุณยอมรับว่าคุณให้ข้อมูลดังกล่าวโดยสมัครใจ และคุณยินยอม (และผู้โดยสารที่เดินทางดังกล่าวยินยอม) ให้เราใช้ข้อมูลนั้นเพื่อวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าว
สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางไปยังบางประเทศ เราจำเป็นต้องให้รายละเอียดกำหนดการเดินทางและรายละเอียดการจองในระบบข้อมูลอ้างอิงการเดินทาง (PNR) แก่ด่านพรมแดน ศุลกากร และเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายที่ทางเข้าและออกสนามบินในกำหนดการเดินทางของคุณ ข้อมูลนี้เรียกว่าข้อมูลผู้โดยสารล่วงหน้า (API) เราจะแบ่งปัน API กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายที่บังคับใช้และกฎหมายท้องถิ่นกำหนดและอนุญาต หากคุณไม่แจ้งข้อมูลนี้ เราอาจจะไม่สามารถให้คุณเดินทางไปกับเราได้ และอาจจะไม่สามารถคืนเงินหรือทำการจองใหม่ให้ได้
หากคุณทำการจองในนามของบุคคลอื่น เป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องได้รับความยินยอมให้ทำการจองและแบ่งปันรายละเอียดของบุคคลนั้นแก่เรา (ตามที่คาดไว้โดยนโยบายความเป็นส่วนตัว) ซึ่งเราจะถือว่าคุณได้รับความยินยอมดังกล่าวแล้วก่อนทำการจอง นอกจากนี้ คุณยังมีหน้าที่เป็นตัวแทนบุคคลดังกล่าวระหว่างดำเนินการจอง ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องให้ข้อมูลที่จำเป็นในการจองแก่เรา เช่น ชื่อ-นามสกุล และรายละเอียดหนังสือเดินทางของบุคคลที่เกี่ยวข้อง และอธิบายให้บุคคลนั้นทราบถึงวิธีการที่เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นตามที่กำหนดในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ในกรณีที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด เราจะแนะนำให้คุณเก็บบันทึกข้อตกลงของพวกเขาและแสดงพร้อมสำเนาหรือลิงก์มายังนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ บุคคลทุกคนที่อยู่ในการจองจะสามารถดูหมายเลขโทรศัพท์และ/หรืออีเมลของบุคคลอื่นในการจองและแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ ข้อความดำเนินการใดๆ ที่ส่งไปยังสมาชิกคนหนึ่งในการจองจะถูกส่งไปยังบุคคลที่ทำการจองด้วย
เมื่อคุณลงทะเบียนการใช้แพลตฟอร์มของเราหรือโปรแกรมสมาชิกของเรา เช่น Emirates Skywards หรือ Business Rewards เราจะเก็บรวบรวม ประมวลผลและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อจัดการการลงทะเบียนของคุณ เมื่อคุณลงทะเบียนแล้ว คุณจะสามารถจัดการบัญชีและความต้องการของคุณได้
ประเภทข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณเมื่อคุณสมัครบัญชีออนไลน์หรือโปรแกรมสมาชิกของเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณดังต่อไปนี้:
เมื่อคุณลงทะเบียนบัญชีออนไลน์หรือโปรแกรมสมาชิกแล้ว เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณดังต่อไปนี้:
เมื่อคุณลงทะเบียนบัญชีออนไลน์หรือกับหนึ่งในโปรแกรมสมาชิกของเรา ระบบจะขอให้คุณยืนยันว่าคุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของบัญชีออนไลน์และโปรแกรมสมาชิก ซึ่งอาจมีข้อกำหนดและเงื่อนไขความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมหรือที่ผ่านการแก้ไข จะมีการแบ่งปันข้อมูลของคุณระหว่างโปรแกรมสมาชิก หากคุณเป็นสมาชิกของโปรแกรมสมาชิกกับบุคคลที่สามที่เราทำข้อตกลงเป็นพันธมิตรร่วมกัน ซึ่งช่วยเราจัดการบัญชีออนไลน์และโปรแกรมสมาชิก (สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้อื่น สามารถดูได้ที่ด้านล่าง)
เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเมื่อคุณลงทะเบียนบัญชีออนไลน์หรือเป็นสมาชิกในโปรแกรมสมาชิก รวมทั้งข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมและใช้งานเมื่อคุณทำการจองหรือเดินทางไปกับเรา ดังนี้:
นอกจากนี้ ข้อมูลใด ๆ ที่เราเก็บรวบรวมจะถูกใช้ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของบัญชีออนไลน์หรือโปรแกรมสมาชิก
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา คำติชมหรือข้อร้องเรียน หรือคำร้องขอ เช่น ใบรับรองเที่ยวบิน เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลจากคุณ รวมทั้งรายละเอียดข้อมูลติดต่อ เพื่อตอบคำถามหรือให้ความช่วยเหลือแก่คุณ ทั้งนี้ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลก็ต่อเมื่อคุณได้ส่งแบบฟอร์มบนแพลตฟอร์มของเรา ส่งอีเมลถึงเรา ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเรา ไปที่สำนักงานในพื้นที่หรือร้านค้า หรือติดต่อเราผ่านช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ เช่น ผ่านทางสื่อสังคมออนไลน์หรือเครื่องมือแชทออนไลน์ หรือบนเครื่องบินหรือที่ห้องรับรองผู้โดยสารของเรา
เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณดังต่อไปนี้:
โดยขึ้นอยู่กับลักษณะคำถามของคุณ เราอาจต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษจากคุณ เพื่อให้เราสามารถเข้าใจลักษณะของคำถามหรือคำร้องขอของคุณได้อย่างเหมาะสม รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษที่เราเก็บรวบรวมและใช้
นอกจากนี้ เราจะเก็บบันทึกการสื่อสารที่เราได้สื่อสารเกี่ยวกับคุณ รวมทั้งบันทึกสายสนทนาต่าง ๆ เพื่อให้เราสามารถตรวจและปรับปรุงคุณภาพการให้บริการสนับสนุนลูกค้าของเราได้ ปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และเพื่อทำการเรียกร้องและป้องกันการเรียกร้อง หากคุณได้เข้าไปใช้บริการสำนักงานในพื้นที่หรือร้านค้าของเรา คุณจะได้รับการตรวจสอบจากกล้องวงจรปิดเพื่อความปลอดภัย ในแต่ละกรณี เราจะดำเนินการโดยเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อ:
เราอาจจัดการประกวด การแข่งขัน หรือการจับรางวัล หรือมีข้อเสนอโปรโมชั่นเป็นครั้งคราว หากคุณต้องการเข้าร่วมในกิจกรรมเหล่านี้ เราจะขอให้คุณมอบข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่าง และเราจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อติดต่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการของและข้อเสนอพิเศษใด ๆ ที่เราคิดว่าคุณสนใจ
เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณดังต่อไปนี้:
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อ:
นอกจากนี้ ข้อมูลใด ๆ ที่เราเก็บรวบรวมจะถูกใช้ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของการประกวด การแข่งขัน การจับรางวัล หรือข้อเสนอโปรโมชั่น
เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณดังต่อไปนี้:
ในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉินเกี่ยวกับสภาพทางการแพทย์บนเที่ยวบินของเราหรือให้ห้องรับรองผู้โดยสารของเรา เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษ รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษที่เราเก็บรวบรวมจะอยู่ด้านบน
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อ:
เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณดังต่อไปนี้:
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อ:
เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณดังต่อไปนี้:
ในกรณีฉุกเฉินเกี่ยวกับสภาพทางการแพทย์ขณะที่เดินทางบนเที่ยวบินหรือการเดินทางของคุณ เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษ นอกจากนี้ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับศาสนาเพื่อทำตามคำร้องขอสำหรับความเชื่อทางศาสนาของคุณ รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษที่เราเก็บรวบรวมจะอยู่ด้านบน
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อ:
แพลตฟอร์มของเราใช้คุกกี้ “คุกกี้” คือไฟล์คอมพิวเตอร์ขนาดเล็กที่ดาวน์โหลดมาไว้บนอุปกรณ์ของคุณ คุกกี้จะรวบรวมข้อมูลวิธีการที่คุณเข้าใช้งานแพลตฟอร์มของเราและอินเทอร์เน็ต และช่วยให้เราสามารถมอบบริการบนแพลตฟอร์มที่ดีขึ้นแก่คุณและปรับแต่งเนื้อหาบางส่วนให้เหมาะกับคุณ คุกกี้อาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อคุณใช้แพลตฟอร์มของเรา และวิธีการจัดการการตั้งค่าคุกกี้ โปรดดูที่เวลาและวิธีการที่เราดำเนินการวิเคราะห์และจัดทำโปรไฟล์และคุกกี้ด้านล่าง นอกจากนี้ เราจะตรวจติดตามการใช้งานของคุณบนแพลตฟอร์มผ่านเครื่องมือบนแพลตฟอร์มของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าการใช้งานของลูกค้าเป็นไปตามที่คาดหวังและใช้ในการระบุข้อผิดพลาดหรือปัญหาต่าง ๆ
แพลตฟอร์มบางส่วนของเราเปิดให้ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางของคุณกับเราได้ เช่น สินค้าปลอดภาษี ในกรณีดังกล่าว เราอาจเก็บรายละเอียดเที่ยวบินและข้อมูลการชำระเงินของคุณเพื่อดำเนินการตามการซื้อและสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ
เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อให้เราสามารถปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย การปฏิบัติตามกฎและระเบียบของเรา รวมทั้งเพื่อปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย เช่น เพื่อทำตามหมายศาลที่ชอบด้วยกฎหมาย ข้อเรียกร้อง หมายเรียกหรือคำสั่งตามระเบียบข้อบังคับ และเพื่อปกป้องทรัพย์สิน สิทธิ์และผลประโยชน์ของเรา รวมทั้งทรัพย์สิน สิทธิ์และผลประโยชน์ของบุคคลอื่น
นอกจากนี้ เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการป้องกันและการตรวจจับอาชญากรรม รวมทั้งการป้องกันการฉ้อโกงสำหรับการชำระเงินทางออนไลน์และการใช้โปรแกรมสมาชิก (ซึ่งอาจรวมถึงการส่งอีเมลหรือ SMS/ข้อความถึงคุณด้วยรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว) เพื่อการยืนยันตัวบุคคล การตรวจสอบความน่าเชื่อถือ การให้คะแนนความน่าเชื่อถือ และเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดทำบัญชีหรือการตรวจสอบ หากคุณได้เข้าไปใช้บริการหนึ่งในสำนักงานในพื้นที่ ศูนย์ร้านค้า ห้องรับรองผู้โดยสาร หรือสถานที่อื่น ๆ รวมถึงเครื่องบินของเรา คุณอาจได้รับการตรวจเฝ้าระวังจากกล้องโทรทัศน์วงจรปิดเพื่อความปลอดภัย ในแต่ละกรณี เราจะดำเนินการโดยเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกล้องบนเครื่องบินของเราได้ในหัวข้อต่อไปนี้
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลภายนอกที่คุณอนุญาตให้มอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่เรา (ตัวอย่างเช่น บุคคลเหล่านี้อาจเป็นตัวแทนสำนักงานท่องเที่ยวหรือบุคคลอื่น ๆ ที่ทำการจองในนามของคุณ ผู้ร่วมเดินทางของคุณ ผู้ประสานงานการเดินทาง พันธมิตรบัตรเครดิตที่ทำแบรนด์ร่วม ร้านค้าปลอดภาษี โซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มดิจิทัลอื่น ๆ) โดยเราจะรวมข้อมูลนี้กับข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมได้จากคุณโดยตรงหรือที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลอื่นจะอยู่ด้านล่าง
นอกจากนี้ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับคุณ เช่น เป็นเพื่อนในโปรแกรมสะสมไมล์หรือผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา และเราจะขอให้บุคคลเหล่านี้ยืนยันว่าคุณยินยอมที่จะรับข่าวสารจากเรา
เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่าง ๆ โดยขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน (เช่น บัตรเครดิต การโอนเงินผ่านธนาคาร เงินสด) ตัวอย่างเช่น สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต เราจะเก็บข้อมูลชื่อผู้ถือบัตรเครดิต ที่อยู่ หมายเลขบัตร วันหมดอายุ และรหัส CVC คุณยังอาจเลือกที่จะเก็บรายละเอียดบัตรเครดิตของคุณกับเราเพื่อการใช้งานในอนาคตได้ ทั้งนี้ เราจะไม่เก็บรหัส CVC/CVV ของคุณ (รหัสความปลอดภัยด้านหลังบัตรเครดิต) เราทำงานร่วมกับบุคคลภายนอกที่ให้บริการชำระเงิน ในหลายกรณี ผู้ให้บริการชำระเงินเหล่านี้ยังช่วยดำเนินการตรวจสอบการฉ้อโกงด้วย ผู้ให้บริการชำระเงินเหล่านี้มีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเองซึ่งใช้กับวิธีที่ผู้ให้บริการเหล่านี้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
เราจะเก็บรวบรวมชื่อ ข้อมูลติดต่อและข้อมูลจจากนามบัตรของคุณหรือประวัติการทำงานของคุณทางออนไลน์ที่เกี่ยวกับหรือในขณะที่จัดงานอีเวนต์และกิจกรรมขององค์กรของเรา โดยเราจะเก็บรวบรวมข้อมูลนี้เพื่อสื่อสารและแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับโอกาสทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับบริษัท ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา
หัวข้อเหล่านี้จะอธิบายหลักการทางกฎหมายในการเก็บรวบรวมและใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ วิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในการทำการตลาด การวิเคราะห์ และการสร้างโปรไฟล์ วิธีที่เราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สิทธิ์ทางกฎหมายที่คุณมี และวิธีการติดต่อเรา
เราจะเก็บรวบรวม ประมวลผล ใช้งาน แบ่งปัน และจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเมื่อเราคิดว่าเรามีหลักการทางกฎหมายที่เหมาะสมในการทำเช่นนั้น ซึ่งอาจมีเหตุผลดังนี้
เรากำหนดข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักการทางกฎหมายซึ่งเป็นวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลไว้ในตารางที่คุณสามารถเข้าถึงได้ด้านล่างนี้ อาจมีหลักการทางกฎหมายหนึ่งข้อหรือมากกว่านั้นที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการที่แสดงในตารางนี้ ตารางนี้อาจมีการแก้ไขและอัพเดตข้อมูลเป็นครั้งคราว
เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในลักษณะและเพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายด้านล่างนี้
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของกลุ่มบริษัทเอมิเรตส์ที่เราคิดว่าคุณอาจสนใจ โดยอาศัยความชอบของคุณ ซึ่งได้จากคุกกี้ สรุปจากการติดต่อกับเรารวมถึงบนบัญชีสื่อสังคมออนไลน์ของเรา หรือการวิจัยทางการตลาด เรายังอาจแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับบริการขององค์กรที่เราเชื่อว่าเกี่ยวข้องกับขีดความสามารถทางวิชาชีพของคุณ
เรายังร่วมกับสื่อสังคมออนไลน์หรือแพลตฟอร์มดิจิทัลอื่นๆ เพื่อทำการโฆษณาภายในแพลตฟอร์มเหล่านั้นแก่คุณ เราให้ชื่อและรายละเอียดการติดต่อ (เช่น ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์) ของคุณแก่พวกเขา หากสื่อสังคมออนไลน์และแพลตฟอร์มดิจิทัลเหล่านี้ตรงกับข้อมูลโปรไฟล์ที่เราทำไว้กับข้อมูลโปรไฟล์ของคุณในแพลตฟอร์มนั้น แพลตฟอร์มดังกล่าวจะจัดทำโฆษณาของเราให้แก่คุณ แพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์จะไม่ระบุตัวตนของคุณหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลอื่นใดในบัญชีสื่อสังคมออนไลน์ของคุณแก่เรา
เราจะส่งการตลาดโดยตรงให้แก่คุณเท่านั้น ไม่ว่าจะเกี่ยวกับกลุ่มบริษัทเอมิเรตส์ บุคคลภายนอกหรือพันธมิตรที่คัดเลือกมาอย่างดีแล้ว ผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตามความชอบทางการตลาดของคุณ เราอาจติดต่อคุณทางอีเมล SMS/ข้อความ สื่อสังคมออนไลน์ หรือผ่านช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์กับคุณ หากเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการให้เราหยุดส่งข้อมูลทางการตลาด ติดต่อเรา หรือเลือกตัวเลือก “ยกเลิกการสมัครรับข่าวสาร” ที่เกี่ยวข้องดังที่แสดงด้านล่าง
เพื่อคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของคุณและเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถความคุมวิธีการที่เราจัดการการทำการตลาดกับคุณ (และหากคุณได้ระบุว่าคุณต้องการรับ)
โปรดทราบว่าหากคุณยกเลิกการสมัครรับการสื่อสารการตลาดทั้งหมดของเรา เราอาจไม่สามารถแจ้งให้คุณทราบถึงข้อเสนอที่ปรับแต่งมาให้ตรงกับความต้องการของคุณโดยเฉพาะได้ หากคุณยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากการสื่อสารด้านการตลาด คุณจะยังคงได้รับข้อความด้านการดำเนินการและบริการจากเราเกี่ยวกับการจองของคุณ รวมถึงเมื่อคุณไม่สามารถทำการจองได้สำเร็จ (เช่น อีเมลแจ้งรถเข็นที่ยังไม่ชำระเงินหรือประกาศแบบป๊อปอัพ) การจัดการโปรแกรมสมาชิกและการตอบกลับข้อซักถามที่คุณส่งให้เรา
เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลและลบองค์ประกอบที่ระบุตัวตนออกเพื่อวิเคราะห์รูปแบบและปรับปรุงความพยายามด้านการตลาดและการส่งเสริมการขายของเรา เพื่อวิเคราะห์การใช้แพลตฟอร์ม ปรับปรุงเนื้อหาและการนำเสนอผลิตภัณฑ์ และปรับแต่งเนื้อหา การออกแบบรูปลักษณ์ ผลิตภัณฑ์และบริการในแพลตฟอร์ม และเพื่อสนับสนุนการดำเนินธุรกิจของเรา เราอาจมอบหมายให้บุคคลที่สามดำเนินการเรื่องนี้แทนเราตามที่ระบุไว้ข้างต้นในการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับผู้อื่น
เราจะรวบรวมข้อมูลการใช้งานบางส่วน เช่น จำนวนและความถี่ของผู้เข้าชมแพลตฟอร์มของเรา ข้อมูลนี้ประกอบด้วยหน้าเว็บที่คุณใช้งานก่อนหน้านี้ หน้าเว็บที่คุณเข้าใช้งานถัดไป เบราว์เซอร์ที่คุณกำลังใช้งาน รหัสอุปกรณ์และที่อยู่ IP ของคุณ ข้อมูลที่รวบรวมนี้จะช่วยให้เราสามารถระบุได้ว่าลูกค้าของเราใช้งานส่วนต่างๆ ในแพลตฟอร์มแค่ไหน และทำวิจัยเกี่ยวกับข้อมูลประชากร ความสนใจ และพฤติกรรมของผู้ใช้ เพื่อทำความเข้าใจและให้บริการคุณได้ดีขึ้น วิธีการหนึ่งที่เราใช้คือการติดตั้งและการใช้คุกกี้บนเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุกกี้และนโยบายคุกกี้ของเราในส่วนที่ชื่อ คุกกี้ ด้านล่าง
หากคุณใช้ปุ่มบนแพลตฟอร์มของเราซึ่งเชื่อมโยงไปยังสื่อสังคมออนไลน์หรือเว็บไซต์ที่คล้ายคลึงกัน (ตัวอย่างเช่น ปุ่ม "ถูกใจ" และ/หรือ "แชร์") เนื้อหาจากแพลตฟอร์มของเราอาจถูกส่งกลับไปยังเว็บไซต์เหล่านั้น และอาจมองเห็นได้แบบเป็นส่วนตัวหรือสาธารณะ (เช่น เห็นได้สำหรับเพื่อน ผู้ติดตาม หรือโดยทั่วไปแล้วใครก็ตามที่สามารถเข้าถึงหน้าโปรไฟล์ของคุณ) โดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณ
เราใช้ข้อมูลส่วนตัว เช่น วันเดือนปีเกิด เพศ ประเทศที่พำนักอาศัย ธุรกรรม (เช่น การชำระเงินแก่เรา ไมล์และเที่ยวบินที่ใช้) ข้อมูลจากคุกกี้และการตั้งค่าของคุณสำหรับการจัดทำโปรไฟล์ ตัวอย่างวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องตามกฎหมายในการจัดทำโปรไฟล์ข้อมูลส่วนบุคคล ได้แก่
หากจำเป็นภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้
กลุ่มบริษัทเอมิเรตส์เป็นธุรกิจระดับโลก ซึ่งหมายความว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนย้ายและจัดเก็บในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และประเทศอื่นที่อาจอยู่นอกประเทศที่พำนักของคุณ บางประเทศเหล่านี้มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างจากประเทศที่พำนักของคุณ
เราจะดำเนินการตามความเหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าการโอนย้ายข้อมูลสอดคล้องกับกฎหมายที่บังคับใช้ และเราจะโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลไปยังอีกประเทศเฉพาะเมื่อ
ในกรณีที่ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกโอนไปยังเขตอำนาจศาลต่างประเทศ ข้อมูลดังกล่าวอาจต้องอยู่ภายใต้กฎหมายของเขตอำนาจศาลดังกล่าว และเราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลต่อศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานของรัฐบาลในเขตอำนาจศาลเหล่านั้น
คุณมีสิทธิ์ติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการป้องกันที่เราใช้ (รวมถึงสำเนาพันธสัญญาที่เกี่ยวข้อง) เพื่อให้แน่ใจว่ามีการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างเพียงพอ เมื่อเป็นการโอนย้ายข้อมูลดังที่กล่าวข้างต้น
สำหรับผู้ที่พำนักในประเทศออสเตรเลีย ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และสหราชอาณาจักร และสถานที่ตั้งเซิร์ฟเวอร์ของเราเป็นครั้งคราว รวมถึงสถานที่ซึ่งคุณกำลังเดินทางไปหรือเดินทางมาจากตามที่กฎหมายกำหนด
เราใช้และรักษามาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม รวมถึงนโยบายและระเบียบวิธีการที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลขที่คุณแบ่งปันให้กับเรา และปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลดังกล่าว ตัวอย่างเช่น มาตรการที่เราใช้ ได้แก่
เนื่องจากการรักษาความปลอดภัยข้อมูลเป็นส่วนหนึ่งของการรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้สื่อสารกับเราและการรักษาความปลอดภัยที่คุณใช้ปกป้องรหัสผู้ใช้งานและรหัสผ่านด้วย โปรดดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลนี้
ขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้คือวิธีการที่คุณสามารถทำเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัย:
เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่มีความจำเป็นตามสมควรเพื่อวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมข้อมูลนั้น ตัวอย่างเช่น เพื่อจัดการการจองและมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการของเอมิเรตส์ที่เกี่ยวข้องให้กับคุณ ดังที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการกำจัดข้อมูลในลักษณะที่ปลอดภัย
ในบางสถานการณ์ เราอาจจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณนานกว่าระยะเวลานั้น เช่น หากเราจำเป็นต้องทำเช่นนั้นเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ ข้อกำหนดด้านภาษีหรือการบัญชี เพื่อให้เรามีบันทึกที่ถูกต้องสำหรับข้อตกลงของคุณร่วมกับเราในกรณีที่มีข้อร้องเรียนหรือปัญหาใดๆ หรือหากเราเชื่ออย่างสมเหตุสมผลว่าอาจมีการฟ้องร้องดำเนินคดีที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อตกลงของคุณ
หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราเก็บรักษาข้อมูลเฉพาะ โปรดติดต่อเรา
“คุกกี้” คือไฟล์คอมพิวเตอร์ขนาดเล็กที่ดาวน์โหลดมาไว้บนอุปกรณ์ของคุณ คุกกี้จะรวบรวมข้อมูลวิธีการที่คุณเข้าใช้งานแพลตฟอร์มของเราและอินเทอร์เน็ต และช่วยให้เราสามารถมอบบริการบนแพลตฟอร์มที่ดีขึ้นแก่คุณและปรับแต่งเนื้อหาบางส่วนให้เหมาะกับคุณ
คุกกี้อาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณ คุกกี้ช่วยเราจดจำข้อมูลของคุณเกี่ยวกับการเยี่ยมชมแพลตฟอร์มของเรา เช่น ประเทศ ภาษา และการตั้งค่าและการค้นหาอื่นๆ ของคุณ คุกกี้ช่วยให้เราเข้าใจว่าใครเห็นหน้าเว็บใดบ้างและบ่อยเพียงใด แล้วกำหนดว่าเรื่องใดในแพลตฟอร์มของเราได้รับความนิยมมากที่สุด นอกจากนี้ คุกกี้ยังช่วยเราดำเนินการเว็บไซต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และทำให้การเยี่ยมชมครั้งถัดไปของคุณง่ายขึ้น ทั้งยังปรับแต่งมุมมองในแพลตฟอร์มของคุณเพื่อสะท้อนถึงความชอบและกิจกรรมของคุณ คุกกี้ยังช่วยเราปรับแต่งการตลาดและการโฆษณาของเราให้เหมาะสมกับคุณบนแพลตฟอร์มของเรา เว็บไซต์อื่นที่คุณเยี่ยมชม แพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ และอุปกรณ์อื่นของคุณ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่เราใช้งานคุกกี้ โปรดอ่านนโยบายเกี่ยวกับคุกกี้ของเรา ซึ่งคุณยังจะพบข้อมูลเพื่อที่คุณจะสามารถลบคุกกี้หรือปิดกั้นคุกกี้บางประเภทได้ โปรดทราบว่าการดำเนินการดังกล่าวอาจส่งผลต่อความสามารถของเราในการให้บริการบนแพลตฟอร์มแก่คุณ
โปรดดูหัวข้อของเราที่ เราดำเนินการสร้างโปรไฟล์และทำการวิเคราะห์เมื่อไหร่และอย่างไร ด้วย
หากคุณอยู่ภายใต้กฎหมายที่ให้สิทธิ์ดังกล่าวแก่คุณ โดยขึ้นอยู่กับข้อยกเว้นบางประการ และในบางกรณีขึ้นอยู่กับกิจกรรมการประมวลผลที่เราใช้ คุณอาจมีสิทธิ์บางอย่างที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คลิกที่ลิงก์ด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ต่างๆ ที่คุณมี:
หากคุณต้องการใช้งานสิทธิ์ที่กำหนดข้างต้น เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนของคุณและเพื่อความปลอดภัย โดยเฉพาะก่อนเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราขอสงวนสิทธิ์ในการเก็บค่าธรรมเนียมหากกฎหมายอนุญาต เช่น หากไม่พบคำร้องขอของคุณโดยชัดแจ้งหรือคำร้องขอนั้นมากเกินไป
คุณมีสิทธิ์ร้องขอให้เราจัดเตรียมสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราครอบครองและคุณมีสิทธิ์ได้รับข้อมูลให้แก่คุณ รวมถึงแหล่งข้อมูลส่วนบุคคล วัตถุประสงค์ หลักการทางกฎหมายและวิธีการประมวลผล ตัวตนของผู้ควบคุมข้อมูล และหน่วยงานหรือหมวดหมู่ของหน่วยงานที่อาจโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไป
คุณมีสิทธิ์ร้องขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้อง เราอาจพยายามตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลนั้นก่อนแก้ไขให้ถูกต้อง
คุณยังสามารถร้องขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลในบางกรณีที่
เราไม่จำเป็นต้องปฏิบัติตามคำร้องขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากมีความจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อ
คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณซึ่งผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของเราเป็นไปตามหลักการทางกฎหมาย หากคุณเชื่อว่าสิทธิและเสรีภาพขั้นพื้นฐานของคุณมีน้ำหนักมากกว่าผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของเรา
หากคุณยื่นคัดค้าน เรามีโอกาสแสดงให้เห็นว่าเรามีผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายที่น่าสนใจมากกว่าสิทธิและเสรีภาพของคุณ
คุณสามารถร้องขอให้เราหยุดติดต่อคุณสำหรับวัตถุประสงค์ด้านการตลาด
คุณสามารถร้องขอให้เราไม่โอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกที่ไม่ได้อยู่ในเครือ เพื่อวัตถุประสงค์ในการทำการตลาดโดยตรงหรือวัตถุประสงค์อื่นใด
หากคุณเป็นสมาชิก Skywards หรืออยู่ในรายชื่ออีเมลของเรา คุณสามารถจัดการการตั้งค่าเกี่ยวกับการตลาดโดยอัตโนมัติได้ด้วยวิธีการดังต่อไปนี้
คุณสามารถขอให้เราจัดเตรียมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่คุณในรูปแบบโครงสร้างที่ใช้กันทั่วไปและเครื่องสามารถอ่านได้ หรือคุณอาจขอให้ส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอีกรายหนึ่งโดยตรง แต่ทุกกรณีสามารถทำได้เฉพาะเมื่อ:
คุณสามารถขอรับสำเนาหรือข้อมูลอ้างอิงมาตรการป้องกันที่ใช้ในการโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกนอกสหภาพยุโรป
เราอาจแก้ไขข้อตกลงการโอนย้ายข้อมูลเพื่อรักษาข้อตกลงเชิงพาณิชย์
คุณสามารถขอให้เราควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้เฉพาะเมื่อ
เราจะยังคงสามารถใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อตามคำร้องขอการควบคุม เมื่อ:
คุณมีสิทธิ์ยื่นข้อร้องเรียนกับเจ้าหน้าที่กำกับดูแลในท้องถิ่นของคุณ (เช่น สถานที่พำนักอาศัยของคุณ สถานที่ทำงานซึ่งเป็นที่ทำการฝ่าฝืนที่ถูกกล่าวหา) หากคุณกังวลเกี่ยวกับวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
เราขอให้คุณพยายามแก้ไขปัญหาใดๆ กับเราก่อน แม้ว่าคุณจะมีสิทธิ์ติดต่อกับเจ้าหน้าที่กำกับดูแลของคุณได้ตลอดเวลา
คุณสามารถใช้สิทธิ์ของคุณได้โดยการกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของเรา ซึ่งสามารถดูได้ในหน้าต่อไป โดยส่งอีเมลถึงเราที่ privacy@emirates.com(เปิดอีเมลไคลเอนต์ของคุณ) หรือส่งจดหมายถึงเราที่ Data Privacy Office, Emirates, P.O. Box 686, Dubai, United Arab Emirates ภายใต้กฎหมายและข้อพิจารณาที่ได้รับอนุญาตอื่นๆ เราจะพยายามดำเนินการตามคำร้องขอของคุณในทันทีทุกครั้งตามความเหมาะสม หรือแจ้งให้คุณทราบหากเราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อดำเนินการตามคำร้องขอของคุณ
เราอาจไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณทั้งหมดได้ทุกครั้ง เช่น หากคำขอนั้นส่งผลต่อหน้าที่ในการรักษาความลับที่เรามีต่อผู้อื่น หรือหากเรามีสิทธิ์ในการจัดการคำขอนั้นด้วยวิธีอื่นที่ถูกต้องตามกฎหมาย
หากเราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกที่ได้รับคัดเลือกมาอย่างดีแล้วให้ดำเนินการเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตลาดของบุคคลภายนอกเอง และคุณเป็นพลเมืองรัฐแคลิฟอร์เนีย คุณอาจติดต่อเราปีละหนึ่งครั้งเพื่อขอชื่อบุคคลภายนอกและหมวดหมู่ข้อมูลของคุณที่เราแบ่งปัน เพื่อจะดำเนินการดังกล่าว โปรดส่งคำขอถึงเราตามที่ระบุไว้ด้านล่างนี้พร้อมด้วยหลักฐานการเป็นผู้พำนักอาศัยในรัฐแคลิฟอร์เนียที่ถูกต้องสมบูรณ์ โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาถึง 30 วันในการดำเนินการตามคำขอของคุณ
ช่องทางการติดต่อหลักสำหรับทุกประเด็นที่เกิดจากนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้คือเจ้าหน้าที่ฝ่ายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของเรา ซึ่งสามารถติดต่อได้ที่ privacy@emirates.com(เปิดอีเมลไคลเอนต์ของคุณ) หรือส่งจดหมายหาเราที่ Data Privacy Office, Emirates Group, P.O. Box 686, Dubai, United Arab Emirates
หากคุณมีข้อสงสัย ข้อกังวล หรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เราขอสนับสนุนให้คุณติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของเราก่อน เราจะตรวจสอบและพยายามแก้ไขข้อร้องเรียนและข้อพิพาทโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ในทุกกรณีภายในเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราไม่ใช่สัญญาและไม่ได้ก่อให้เกิดสิทธิ์หรือข้อผูกพันทางกฎหมายใด ๆ ซึ่งไม่กระทบต่อสิทธิ์ของคุณภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อ | หลักการทางกฎหมายในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล | เหตุผลสำหรับหลักการทางกฎหมายด้านผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมาย: |
---|---|---|
จัดการการจองที่คุณทำกับเราและการเดินทางของคุณ (และผลิตภัณฑ์และบริการอื่นที่คุณซื้อจากเราหรือการเข้าใช้งานห้องรับรองผู้โดยสารของเรา เป็นต้น) - รวมถึงการประมวลผลการชำระเงินของคุณ การติดต่อกับคุณด้วยข้อความบริการ และการประสานงานกับผู้ให้บริการอื่นๆ เช่น สายการบินพันธมิตร โรงแรม และผู้ให้บริการรถยนต์ | เพื่อดำเนินการตามสัญญาที่ทำกับคุณ | |
ปรับแต่งบริการและข้อเสนอที่คุณได้รับและปรับแต่งแพลตฟอร์มและการสื่อสารให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล | เพื่อผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของเรา | เป็นผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของเราในการส่งเสริมการขายในธุรกิจของเรา ดำเนินการพัฒนาความสัมพันธ์กับคุณอย่างต่อเนื่อง ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคุณมากที่สุดบนแพลตฟอร์มของเรา (รวมถึงผ่านการใช้คุกกี้และข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งที่คุณเปิดใช้บริการตำแหน่งที่ตั้งดังกล่าวบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ) และในการสื่อสารของเรา และติดต่อกับคุณในลักษณะที่เป็นประโยชน์และเกี่ยวข้องกับคุณที่สุด ในการทำเช่นนี่ เราปรับแต่งบริการของเราให้เหมาะสมกับคุณ และแจ้งให้คุณทราบข้อเสนอที่คุณอาจสนใจ การดำเนินการประเภทนี้จะไม่ลบล้างประโยชน์หรือสิทธิและเสรีภาพขั้นพื้นฐานซึ่งกำหนดการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากการดำเนินการของเราอยู่ในรูปแบบการตลาด เราจะพยายามขอความยินยอมจากคุณเมื่อกฎหมายกำหนดให้เราทำเช่นนั้นได้ หากคุณเป็นเจ้าของข้อมูลที่ได้รับความคุ้มครองโดย GDPR คุณอาจมีสิทธิ์ควบคุมหรือคัดค้านการประมวลผลนี้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการทำเช่นนี้อาจส่งผลเสียต่อความสามารถในการปรับแต่งบริการ ข้อเสนอ และการสื่อสารที่คุณได้รับจากเราให้เหมาะสมกับคุณ |
ปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา และสร้างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ - เช่น ด้วยการสำรวจและการซักถามเชิงวิเคราะห์ และการติดต่อกับเรา | เพื่อผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของเรา | เป็นผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของเราในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเราโดยอาศัยข้อมูลของลูกค้า เช่น ธุรกรรมและการติดต่อกับเรา การดำเนินการประเภทนี้จะไม่ลบล้างประโยชน์หรือสิทธิและเสรีภาพขั้นพื้นฐานซึ่งกำหนดการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากคุณเป็นเจ้าของข้อมูลที่ได้รับความคุ้มครองโดย GDPR คุณอาจมีสิทธิ์ควบคุมหรือคัดค้านการประมวลผลนี้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการทำเช่นนี้อาจส่งผลเสียต่อผลิตภัณฑ์และบริการที่เราเสนอ |
ทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการแก่คุณ - รวมถึงผ่านการตลาดโดยตรง การโฆษณาบนแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์และแพลตฟอร์มดิจิทัลอื่น รวมถึงการประกวด การแข่งขัน การจับฉลากชิงรางวัล หรือข้อเสนอโปรโมชั่น | เพื่อผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของเรา โดยได้รับความยินยอมจากคุณ | เป็นผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของเราในการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณแก่คุณ และเพื่อเพิ่มยอดขายและการมีส่วนร่วมของลูกค้า รวมถึงการใช้บุคคลภายนอกเพื่อสนับสนุนการดำเนินการดังกล่าวของเรา การดำเนินการประเภทนี้จะไม่ลบล้างประโยชน์หรือสิทธิและเสรีภาพขั้นพื้นฐานซึ่งกำหนดการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะพยายามขอความยินยอมจากคุณ เมื่อกฎหมายกำหนดให้เราทำเช่นนั้นได้ หากคุณเป็นเจ้าของข้อมูลที่ได้รับความคุ้มครองโดย GDPR คุณอาจมีสิทธิ์ควบคุมหรือคัดค้านการประมวลผลนี้ หากคุณไม่ต้องการรับข้อมูลการตลาดดังกล่าวจากเรา คุณสามารถยกเลิกการสมัครรับข้อมูลได้โดยเลือกตัวเลือก “ยกเลิกการสมัครรับข่าวสาร” ที่เกี่ยวข้องซึ่งกำหนดอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา |
จัดการบัญชีออนไลน์หรือการเป็นสมาชิกโปรแกรมสมาชิกของคุณ | เพื่อดำเนินการตามสัญญาที่ทำกับคุณ | |
ให้ความช่วยเหลือพิเศษแก่คุณ - รวมถึงการกำหนดความพร้อมในการเดินทาง การจัดหาอุปกรณ์ทางการแพทย์แก่คุณ และการดำเนินการตามความต้องการพิเศษเกี่ยวกับอาหาร | เพื่อดำเนินการตามสัญญาที่ทำกับคุณ เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันตามกฎหมายหรือที่กำกับดูแล โดยได้รับความยินยอมจากคุณ | |
ให้ความช่วยเหลือลูกค้าแก่คุณ - รวมถึงการตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ การจัดการข้อร้องเรียนและคำชื่นชม และการดำเนินการตามคำร้องขอของคุณ | เพื่อดำเนินการตามสัญญาที่ทำกับคุณ เพื่อผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของเรา | เป็นผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของเราในการทำให้แน่ใจว่าธุรกิจของเราดำเนินการอย่างราบรื่น และเราให้ความช่วยเหลือลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและเหมาะสมตามเวลา การให้ความช่วยเหลือลูกค้าแก่คุณจะไม่ลบล้างประโยชน์หรือสิทธิและเสรีภาพขั้นพื้นฐานซึ่งกำหนดการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากคุณเป็นเจ้าของข้อมูลที่ได้รับความคุ้มครองโดย GDPR คุณอาจมีสิทธิ์ควบคุมหรือคัดค้านการประมวลผลนี้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการทำเช่นนี้อาจส่งผลเสียต่อความสามารถในการให้ความช่วยเหลือลูกค้าที่มีประสิทธิภาพแก่คุณ |
จัดการสถานการณ์ฉุกเฉิน - รวมถึงการประสานงานดูแลทางการแพทย์ การแจ้งให้ญาติใกล้ชิด รัฐบาล โรงพยาบาล และคลินิกทราบ การเปลี่ยนที่พักในการเดินทางของคุณ และการจัดการเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย | เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันตามกฎหมายหรือที่กำกับดูแล โดยได้รับความยินยอมจากคุณ | |
ระบุตัวตนของคุณโดยใช้การจดจำใบหน้าและเทคโนโลยีทางชีวภาพอื่นๆ รวมถึงที่เกี่ยวข้องกับศุลกากรและการตรวจคนเข้าเมือง | เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันตามกฎหมายหรือที่กำกับดูแล โดยได้รับความยินยอมจากคุณ | |
ระบุตัวตนของคุณโดยใช้การจดจำใบหน้าและเทคโนโลยีทางชีวภาพอื่นๆ รวมถึงการตรวจหาและป้องกันการฉ้อฉล การวิเคราะห์ลูกค้า ผลิตภัณฑ์และบริการ และการใช้บุคคลภายนอกจัดการผลิตภัณฑ์และบริการของเรา | เพื่อผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของเรา | เป็นผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของเราในการสนับสนุนธุรกิจของเรา รวมถึงการป้องกันการฉ้อฉลและการทำความเข้าใจลูกค้าของเรา และวิธีการที่ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา การดำเนินการประเภทนี้จะไม่ลบล้างประโยชน์หรือสิทธิและเสรีภาพขั้นพื้นฐานซึ่งกำหนดการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากคุณเป็นเจ้าของข้อมูลที่ได้รับความคุ้มครองโดย GDPR คุณอาจมีสิทธิ์ควบคุมหรือคัดค้านการประมวลผลนี้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการทำเช่นนี้อาจส่งผลเสียต่อการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา |
สื่อสารกับคุณเกี่ยวกับโอกาสทางธุรกิจ | เพื่อผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของเรา | เป็นผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของเราในการสนับสนุนธุรกิจของเราด้วยการค้นหาโอกาสเชิงพาณิชย์ด้วยการติดต่อบุคคลที่มีความสามารถในวิชาชีพนั้น การดำเนินการประเภทนี้จะไม่ลบล้างประโยชน์หรือสิทธิและเสรีภาพขั้นพื้นฐานซึ่งกำหนดการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากคุณเป็นเจ้าของข้อมูลที่ได้รับความคุ้มครองโดย GDPR คุณอาจมีสิทธิ์ควบคุมหรือคัดค้านการประมวลผลนี้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการดำเนินการเช่นนี้อาจส่งผลเสียต่อโอกาสทางธุรกิจที่อาจได้รับ |
เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ - รวมถึงที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันอาชญากรรมและการรักษาความปลอดภัย การตรวจคนเข้าเมืองและศุลกากร การสอบสวนตามการบังคับใช้กฎหมายและหมายศาล ข้อเรียกร้อง หมายเรียกตัว และคำสั่งตามระเบียบข้อบังคับ | เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย | |
เพื่อจัดการข้อเรียกร้องทางกฎหมาย - รวมถึงเพื่อจัดทำและปกป้องข้อเรียกร้องทางกฎหมาย | จำเป็นสำหรับการจัดทำหรือปกป้องข้อเรียกร้องทางกฎหมาย | หากเราต้องจัดทำข้อเรียกร้องทางกฎหมายหรือปกป้องข้อเรียกร้องทางกฎหมาย เราอาจประมวลผลข้อมูลหมวดหมู่พิเศษสำหรับการจัดทำ ใช้สิทธิ์ หรือปกป้องข้อเรียกร้องดังกล่าวหรือเมื่อใดก็ตามที่ศาลปฏิบัติหน้าที่ในเขตอำนาจศาลนั้น |