تدير شركة طيران الإمارات برنامج سكاي واردز للمسافر المتكرر (المشار إليه فيما بعد بـ "سكاي واردز"). ويتاح الدخول للموقع الإلكتروني الخاص ببرنامج سكاي واردز لأعضاء البرنامج بشرط موافقة العضو على هذه الشروط والاحكام. يعد دخولك واستخدامك للموقع الإلكتروني هذا موافقة منك على جميع تلك الشروط والأحكام.
تعديل البرنامج
يخضع برنامج سكاي واردز للقواعد التي تحكم البرنامج. وتمتلك سكاي واردز الحق في تغيير أو تعديل أو تحسين أي جزء من برنامج سكاي واردز في أي وقت طبقاً لقواعد برنامج سكاي واردز. ويشمل هذا الحق التغييرات في شركاء سكاي واردز وقواعد اكتساب واستبدال الأميال وقواعد استخدام مكافآت السفر وجداول الرحلات الجوية، والميزات الخاصة بالعروض الترويجية، وهو غير مقصور على ذلك.
إخلاء المسؤولية عن الضمانات وتحديد المسؤولية
قد تكون المعلومات المنشورة على هذا الموقع الإلكتروني غير كاملة أو قد تحتوي على بيانات غير دقيقة أو أخطاء مطبعية. ولا تقدم سكاي واردز اي إقرارت أو ضمانات بعدم حدوث انقطاع في إمكانية الدخول إلى هذا الموقع الإلكتروني، أو عدم وجود قصور أو أخطاء أو حذف أو فقد للمعلومات المنقولة، أو عدم انتقال الفيروسات على هذا الموقع الإلكتروني. كما أن سكاي واردز لا تقدم أي إقرارات بشأن ملاءمة المعلومات والمنتجات والخدمات، الموجودة على هذا الموقع الإلكتروني لأي غرض من الأغراض. يتم تقديم هذه المعلومات والمنتجات والخدمات "كما هي" بدون أية ضمانات من أي نوع. لا تلتزم سكاي واردز بموجب ذلك بالضمانات والشروط الخاصة بالمعلومات والمنتجات والخدمات بما في ذلك جميع الضمانات والشروط الضمنية الخاصة بقابلية البيع والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك.
ولا تتحمل سكاي واردز بأي حال من الأحوال مسؤولية الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناتجة عن أو المتعلقة باستخدام هذا الموقع الإلكتروني، أو تأخر إمكانية استخدام هذا الموقع الإلكتروني، أو عدم إمكانية استخدامه، أو أي معلومات أو منتجات أو خدمات يتم الحصول عليها من هذا الموقع الإلكتروني، أو أية أضرار ناجمة عن استخدام هذا الموقع الإلكتروني بأي حال من الاحوال، سواء كان ذلك استناداً إلى عقد أو ضرر أو مسؤولية صارمة أو غير ذلك
الروابط
قد يحتوي هذا الموقع على روابط تشعبية لمواقع إلكترونية تديرها جهات أخرى. يتم تقديم هذه الروابط التشعبية كمرجع فقط ويخضع استخدامها للبنود والشروط المنشورة عليها. ولا يعني احتواء موقع سكاي واردز على هذه الروابط التشعبية اعتماد المواد المعروضة على هذه المواقع ولا تتحمل سكاي واردز المسؤولية عن محتويات هذه المواقع.
لا تتحمل سكاي واردز بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن استخدامك أو اعتمادك على المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال المواقع الإلكترونية التابعة لجهة خارجية.
المحتوى ومشاركات الأعضاء - المنتدى
يحتوي هذا الموقع الإلكتروني على لوحة لعرض الأخبار وغير ذلك من وسائل تبادل الرسائل والاتصال، والتي يتوفر بعضها لأعضاء الفئات المتميزة فقط في سكاي واردز. تعتبر الآراء أو جهات النظر أو التصريحات التي يقدمها أعضاء سكاي واردز في نطاق استخدام هذه الوسائل خاصة بهم ولا تعبر عن سكاي واردز. ولا تتقيد سكاي واردز بأي التزام لمراجعة أي من الرسائل أو المعلومات أو المحتويات التي يتم نشرها على الموقع الإلكتروني ولا تتحمل أية مسؤولية أو التزام يتعلق بمثل تلك المشاركات. وبغض النظر عما سبق ذكره، فإن سكاي واردز تحتفظ بالحق في مراجعة أو تحرير أو حذف أي من محتويات المواد التي يرسلها الأعضاء التي تعتبرها سكاي واردز وفقا لتقديرها الخاص بأنها غير قانونية وعدائية أو بخلاف ذلك غير ملائمة، بما في ذلك محتويات لوحات الأخبار وذلك دون إخطار. وأنك تدرك بأنك مسؤول عن أية مواد ترسلها إلى هذا الموقع الإلكتروني. كما أنك توافق عدم القيام بالأمور التالية عند قيامك بنشر أي رسالة على هذا الموقع الإلكتروني:
- تشويه سمعة أو إهانة أو مضايقة أو مطاردة أو تهديد أو غير ذلك من الانتهاكات للحقوق القانونية للآخرين (مثل حقوق الخصوصية والإعلان) أو
- نشر أو توزيع أو إرسال أي من المواد أو المعلومات الضارة أو التهديدية أو التشهيرية أو المسيئة أو الانتهاكية أو العدائية أو الفاحشة أو المبتذلة أو البذيئة أو غير القانونية أو
- الإعلان عن أية سلع أو خدمات أو عرضها للبيع أو إعادة توجيه أو إجراء الدراسات المسحية أو المسابقات أو الرسائل المتسلسلة من أي نوع أو
- انتحال صفة الغير عند إرسال الرسائل
كما توافق أيضا عند استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني على عدم القيام بالآتي:
- تحميل أية ملفات تحتوي على برامج أو مواد أخرى تخضع لقوانين الملكية الفكرية (أو قوانين الخصوصية والإعلان) إلا إذا كنت تمتلك هذه الحقوق أو تتحكم بها بموجب ذلك أو إذا كنت قد حصلت على جميع الاعتمادات اللازمة
- تحميل أية ملفات تحتوي على فيروسات أو ملفات تالفة أو أية برامج أو تطبيقات أخرى مماثلة قد تضر بعمل أجهزة الكمبيوترات الخاصة بالآخرين؛ أو
- حذف الإشارة إلى الكاتب أو الإخطارات القانونية أو علامات أو ملصقات الملكية الموجودة في أي ملف يتم تحميله
التعويض
أنك توافق على تعويض سكاي واردز وموظفيها ووكلائها وممثليها وحمايتهم من أو ضد أي من الدعاوى والإلتزامات (بما في ذلك التكاليف القانونية) التي قد تسببها المواد التي تقوم بإرسالها إلى الموقع الإلكتروني، أو الناشئة عن استخدامك للمواد التي حصلت عليها من الموقع الإلكتروني، أو الناتجة عن مخالفتك لهذه الشروط والأحكام، أو أي من السلوكيات التي تقوم بها خلال استخدامك للموقع الإلكتروني.
تمتلك سكاي واردز وفقا لتقديرها الخاص الحق في منع الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني أو أي جزء من أجزائه بدون إخطار أو التزام.
الخصوصية
تم تقرير سياسة الخصوصية الخاصة بسكاي واردز في الفقرة 16 من قواعد برنامج سكاي واردز.
حقوق الطبع والنشر (c) لشركة طيران الإمارات لعام 2013. جميع الحقوق محفوظة
قواعد برنامج سكاي واردز
يرجى قراءة قواعد البرنامج بعناية لتتعرف على الأسس التي يمكن اكتساب أو منح أو تنوع أو إلغاء المزايا والجوائز وفقا لها.
| 1. التعريفات والتفسيرات |
| 1.1 | في قواعد البرنامج هذه:
يشير مصطلح "الحساب" إلى حساب العضو الذي سيتم إضافة الأميال إليه أو حذفها منه.
يشير مصطلح "الأميال الأساسية" إلى الأميال التي يكسبها العضو مقابل الرحلة أو الرحلات الجوية المؤهلة في الدرجة الاقتصادية عند شرائه تذكرة مرنة السعر من سكاي واردز من إحدى مناطق سكاي واردز إلى منطقة أخرى خاصة بسكاي واردز؛
يشير مصطلح "علاوات الدرجة" إلى الأميال التي يكسبها العضو مقابل الرحلة أو الرحلات الجوية المؤهلة في درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى،
يشير مصطلح "Emirates" إلى شركة طيران الإمارات الواقعة في دبي والتي تم تأسيسها وفقا للمرسوم رقم. 2 لعام 1985 (حسب التعديلات)؛
يشير مصطلح "عضو العلاوات العائلية" إلى الشخص الذي تم تعريفه في الفقرة 14 من قواعد برنامج سكاي واردز؛
يشير مصطلح "العضو" إلى الشخص الذي قام بتقديم طلب الانضمام لعضوية برنامج سكاي واردز للمسافر المتكرر وتم منحه رقما للعضوية وفقا لهذا الصدد؛
يشير مصطلح "فئة العضوية" إلى مستوى العضوية في برنامج سكاي واردز للمسافر المتكرر؛
يشير مصطلح "الأميال" إلى النقاط التي يقوم العضو بتجميعها بموجب قواعد برنامج سكاي واردز للمسافر المتكرر اعتمادا على استخدام السلع والخدمات المؤهلة. يشير هذا المصطلح إلى كل من أميال سكاي واردز وأميال فئة العضوية ما لم يرد خلاف ذلك؛
يشير مصطلح "علاوة التفاصيل الشخصية" إلى أميال سكاي واردز التي قد يتم منحها لأحد الأعضاء من حين لآخر مقابل تحديث التفاصيل الشخصية الخاصة بهم عند طلب سكاي واردز؛
يشير مصطلح "الرحلة أو الرحلات الجوية المؤهلة" إلى الرحلة أو الرحلات الجوية الخاصة بطيران الإمارات أو غيرها من الرحلات الجوية المشتركة التي تقوم شركة طيران الإمارات ببيعها وتقوم شركة طيران أخرى بتسييرها، وذلك فيما بين نقطة الانطلاق ونقطة الوصول لرحلة الذهاب و/أو العودة؛
يشير مصطلح "المكافأة" إلى سلع أو خدمات معينة تقوم سكاي واردز أو أحد شركائها بتقديمها للعضو مقابل أميال سكاي واردز؛
يشير مصطلح "الشريك" إلى موفر السلع أو الخدمات الذي يشارك في برنامج سكاي واردز من حين لآخر، وقد يشمل هذا المصطلح شركات الخطوط الجوية والفنادق والمنتجعات وموفري الخدمات المالية والترفيهية والخدمات العامة وشركات تأجير السيارات؛
يشير مصطلح "سكاي سيرفر" إلى نادي سكاي واردز المقتصر على الأعضاء الصغار ممن تتراوح أعمارهم بين عامين وستة عشر عاما.
يشير مصطلح "سكاي واردز"، وفقا لما يقتضيه السياق، إلى شركة طيران الإمارات التي تدير برنامج المسافر المتكرر بالأصالة عن نفسها أو عن الاسم الذي تم تحديده لبرنامج المسافر المتكرر. تعتبر سكاي واردز علامة تجارية أو علامة تجارية مسجلة لشركة طيران الإمارات؛
يشير مطلح "الأسعار المرنة من سكاي واردز" إلى السعر التجاري غير المخفض لتذاكر السفر لشركة طيران الإمارات والذي لا يخضع لقيود أسعار التوفير لسكاي واردز (الموضحة بالأسفل)؛
يشير مصطلح "مكافأة الأسعار المرنة من سكاي واردز" إلى التذكرة الممنوحة كمكافأة، والتي يتم دفع قيمتها كليا أو جزئيا من أميال سكاي واردز، والخاضعة لقوانين وقيود مكافآت الأسعار المرنة من سكاي واردز؛
يشير مصطلح "أميال سكاي واردز" إلى الأميال التي يكسبها العضو في كل مرة يقوم فيها بالسفر على الرحلات المؤهلة أو بشراء السلع أو الخدمات المؤهلة من أي من الشركاء والتي يمكن استبدالها مقابل المكافآت المقدمة بموجب قواعد برنامج سكاي واردز.
يشير مصطلح "حاسبة الأميال" إلى الحاسبة الموجودة على الموقع الإلكتروني والتي تقوم بتحديد عدد الأميال التي سيتم اضافتها إلى حساب العضو عند سفره/سفرها على إحدى الرحلات المؤهلة؛
يشير مصطلح "سعر التوفير لسكاي واردز" إلى سعر تذاكر السفر لشركة طيران الإمارات الذي يخضع لقيود الأهلية المتعلقة بالشراء (التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، "الطلاب" و"المسنون" و"البحارة" و"جماعات التبشير" و"الرحلات البحرية" و"الشباب" و"المرافقون" و"المجموعات" و"الرحلات الشاملة" و"برامج الطيران") و/أو توافر المقاعد المحدود وفترة المبيعات (تاريخ ''يجب الشراء بحلول'') والشروط التقييدية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رسوم التغيير أو أدنى/أقصى إقامة أو قيود رحلات الطيران أو الشراء المسبق) وجميع التذاكر التي تبيعها شركات الطيران الأخرى للرحلات الجوية التي تسير طيران الإمارات جزءا منها؛
يشير مصطلح "مكافآت التوفير لسكاي واردز" إلى التذكرة الممنوحة كمكافأة، والتي يتم دفع قيمتها كليا أو جزئيا من أميال سكاي واردز والخاضعة لقوانين وقيود مكافآت التوفير لسكاي واردز؛
يشير مصطلح "مركز الاتصال الخاص بطيران الإمارات" إلى أي من مراكز الاتصال الخاصة بخدمة الأعضاء والتي تم تأسيسها في دبي ومومباي وكاراتشي ومانشستر وميلبورن ونيويورك المحددة بنفس تفاصيل الاتصال التي قامت سكاي واردز بنشرها؛
يشير مصطلح "أميال الفئة" إلى الأميال التي تم تجميعها وتستخدم في ترفيع فئة العضوية ويتم اكتسابها من خلال السفر في إحدى الرحلات المؤهلة؛
يشير مصطلح "مكافأة الفئة" إلى الأميال التي تم تجميعها بواسطة أعضاء الفئتين الذهبية والفضية، والتي تم اكتسابها من خلال السفر في الرحلة (الرحلات) المؤهلة؛ و
يشير مصطلح "الموقع الإلكتروني" إلى موقع سكاي واردز على الانترنت www.skywards.com. |
| 1.2 | وتشتمل قواعد البرنامج على الآتي، ما لم يظهر قصد مخالف:
- تتضمن الإشارة إلى المفرد الإشارة إلى الجمع والعكس صحيح؛
- تتضمن الإشارة إلى أحد الجنسين الإشارة إلى الجنس الآخر؛
- تتضمن الإشارة إلى إحدى الجهات الإشارة إلى موظفيها المخولين؛ و
- ويتم أدراج العناوين بغرض سهولة الرجوع إليها فقط.
|
| 2. العضوية |
| 2.1 | يمكن لأي فرد يبلغ عمره عامين كحد أدنى التقدم بطلب لعضوية سكاي واردز. لا تعتبر المؤسسات أو الشركات أو الشراكات أو أية كيانات أخرى مؤهلة للحصول على العضوية. |
| 2.2 | يجب على المتقدم للحصول على العضوية تقديم جميع المعلومات المطلوبة في نموذج طلب العضوية في سكاي واردز. يجب التوقيع على طلبات العضوية لمن هم دون سن 18 عاما بواسطة أحد الوالدين أو الوصي القانوني. تتمتع سكاي واردز بحرية التصرف المطلقة في قبول أو رفض طلبات العضوية. إذا تم رفض طلب العضوية لأحد الأفراد، فإن أي ميزة تم تجميعها لحساب المتقدم من خلال استخدام بطاقة العضوية المؤقتة تعتبر لاغية وباطلة. |
| 2.3 | تصدر " سكاي واردز" رقم عضوية دائم يتم على أساسه تجميع أميال العضو. قد يتم توضيح تاريخ انتهاء الصلاحية على بطاقة العضوية، وتعتبر البطاقة في هذه الحالة صالحة الاستخدام حتى هذا التاريخ فقط. لا يجوز استخدام بطاقة العضوية إلا للعضو المحدد اسمه عليها. ولا تعتبر بطاقة العضوية بطاقة ائتمان ولا تستخدم إلا لغرض التعريف فقط. كما لا يمكن نقل ملكية بطاقة العضوية وستظل دائما ملكية للجهة المصدرة لها. يتعين على العضو إعادة بطاقة عضويته/عضويتها دون تأخير إلى مركز الاتصال الخاص بشركة طيران الإمارات متى طلبت ذلك سكاي واردز أو أي جهة تتصرف بالنيابة عنها. يجب على العضو أن يقوم بتبليغ أحد مراكز الإتصال الخاصة بشركة طيران الإمارات فورا عند ضياع بطاقة العضوية. |
| 2.4 | يجوز للعضو إلغاء عضويته/عضويتها من خلال إخطار أحد مراكز الاتصال الخاصة بشركة طيران الإمارات كتابة أو من خلال إرجاع بطاقة عضويته أو عضويتها لأحد مراكز الإتصال الخاصة بشركة طيران الإمارات. |
| 2.5 | تتمع سكاي واردز بالحرية المطلقة في تعليق أو إلغاء أو إنهاء العضوية أو الأميال التي قام أحد الأعضاء بتجميعها في أي وقت. |
| 2.6 | يتم إلغاء العضوية تلقائيا بمجرد وفاة أو إفلاس العضو. يتم الإلغاء الفوري للأميال التي تم تجميعها قبل إنهاء العضوية في هذه الحالات. إلا أنه يجوز لـسكاي واردز، حسبما ترى، إعادة الأميال لصالح ورثة العضو المتوفى بناء على طلب من ممثله أو ممثلها الشخصي، بشرط أن يحتوي حساب العضو المتوفى على رصيد من الأميال قدره 20,000 ميل كحد أدنى. |
| 2.7 | لا يمكن نقل العضوية. ولا يسمح للعضو أن ينشئ أكثر من حساب واحد. كما يتم تجميع أو أضافة كافة أميال ومكافآت سكاي واردز التي يتم أصدارها للعضو في حساب سكاي واردز الخاص بها / به. |
| 2.8 | تتوفر بيانات الأنشطة الخاصة بالعضو من خلال الموقع الإلكتروني ما دامت سكاي واردز تعتبره عضوا نشطاً، وستتضمن هذه البيانات المعلومات المتعلقة بالأميال التي تم تجميعها أو استردادها أو المنتهية صلاحيتها. |
| 2.9 | يجب إشعار سكاي واردز بتغييرات الاسم التي يجريها العضو كتابة مرفقة بجميع المستندات القانونية وغيرها من المستندات الأخرى المعنية حيث ستقوم سكاي واردز من حين لآخر بطلب إثبات هذا التغيير. يجوز لسكاي واردز أن تطلب الحصول على معلومات إضافية لأغراض التحقق من الحساب عند تغيير أي من التفاصيل الشخصية للعضو. |
| 2.10 | تعتبر جميع الضرائب والرسوم وغيرها من الالتزامات الأخرى الناشئة عن تجميع الأميال أو استلام واستخدام المكافآت مسؤولية العضو وستظل مسؤوليته كما يجب عليه أن يدفعها قبل إصدار المكافأة. ولا تقدم سكاي واردز أية ضمانات أو تأكيدات بخصوص هذه الضرائب أو الرسوم أو الالتزامات الأخرى. |
| 2.12 | لن يتمكن الأعضاء دون سن 18 من إجراء بعض المعاملات الخاصة (مثل شراء أو نقل أميال سكاي واردز واسترداد المكافآت) على الموقع الإلكتروني الخاص بسكاي واردز أو على الموقع www.emirates.com. |
| 2.11 | عند انتهاء عضوية الفرد يتم إلغاء جميع الأميال التي تم إضافتها إلى حسابه ولم يتم استبدالها بالمكافآت وكذلك أي مكافآت لم يستخدمها. |
| 3. سكاي سرفيرز |
| 3.1 | ينضم الأعضاء الذين تتراوح أعمارهم بين العامين و16 عاما تلقائياً في برنامج سكاي سرفيرز عند قبول عضويتهم. |
| 3.2 | تتم معالجة رقم وبطاقة عضوية برنامج سكاي سرفيرز معا وستبذل سكاي واردز الجهود المعقولة لإصدار البطاقة والرقم خلال 14 يوما من تاريخ استلام نموذج الطلب. |
| 3.3 | يخضع المنضمون إلى برنامج سكاي سرفيرز لقواعد برنامج سكاي واردز وقد يتعين عليهم مصاحبة أحد الأعضاء عند استخدام بعض المزايا مثل استخدام صالة الانتظار وخدمات السيارة مع السائق. |
| 4. إدارة الحساب |
| 4.1 | يجوز للعضو أن يخطر أحد مراكز الاتصال الخاصة بشركة طيران الإمارات كتابة أو يقوم من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بسكاي واردز بتعيين "منسق رحلات" (لا يقل عمره عن 18 عاما) للحصول على إمكانية الوصول إلى حسابه للقيام بالآتي:
- الحصول على المعلومات من حساب العضوية،
- المطالبة بإحدى المكافآت؛ و
- تعديل أي معلومات موجودة ببرنامج سكاي واردز تتعلق بالعضوية، بالنيابة عن هذا العضو.
لا يمتلك منسق الرحلات غير الحامل للعضوية الحق في الحصول على مزايا وامتيازات برنامج سكاي واردز. |
| 5. فئة العضوية |
| 5.1 | قد يتم منح العضو ترفيعا لفئة العضوية إلى الفئة "الفضية" أو "الذهبية" اعتمادا على عدد أميال الفئة التي يكسبها خلال مدة 13 شهراً متتالية. يجب أن يكسب العضو 25,000 ميل في الفئة للحصول على العضوية الفضية كما يتعين عليه أن يكسب 50,000 ميل في الفئة للحصول على العضوية الذهبية. |
| 5.2 | يسري مفعول فئة العضوية لمدة عام منذ الشهر التي تم اكتسابها خلاله ويمكن تجديدها للعضو عند تجميعه لعدد 25,000 أو 50,000 ميل للفئة (كما ينطبق) من تاريخ المراجعة. قد لا يتم نقل أميال الفئة الزائدة المكتسبة خلال أي فترة مراجعة إلى فترة المراجعة التالية. |
| 5.3 | يحصل أعضاء الفئة الذهبية على علاوة للفئة بنسبة تعادل مجموع الأميال الأساسية + 50%، ويحصل أعضاء الفئة الفضية على علاوة للفئة بنسبة تعادل مجموع الأميال الأساسية + 25%. تضاف العلاوات على حساب الأميال الخاص بعضو برنامج سكاي واردز. ولكن لا تضاف إلى حساب أميال الفئة. |
| 5.4 | يجوز لسكاي واردز تغيير عدد أميال الفئة المطلوبة لكل فئة في أي وقت وبدون إخطار. |
| 5.5 | يجوز لسكاي واردز، حسبما ترى، تثبيت أو ترفيع أو خفض درجة العضوية لأحد الأفراد |
| 6. مزايا ومنافع الفئة |
| 6.1 | يتاح التخصيص المسبق للمقاعد لكل الأعضاء في الرحلات التي تطلقها شركة طيران الإمارات على أن يقوم العضو بحجز المقعد قبل 48 ساعة من قيام الرحلة وإتمام إجراءات الحجز قبل 90 دقيقة من مغادرة الرحلة. تخضع ميزة التخصيص المسبق للمقاعد لمدى توفر المقاعد كما تخضع كذلك لشروط النقل لشركة طيران الإمارات فيما يتعلق بالركاب والأمتعة. |
| 6.2 | وتتاح ميزة استخدام صالات إنتظار لأعضاء الفئتين الذهبية والفضية المسافرين في أي مقصورة للرحلات الجوية التي تطلقها شركة طيران الإمارات. يمكن لعضو الفئة الذهبية استخدام أي صالة انتظار متوفرة عبر شبكة شركة طيران الإمارات بينما يمكن لعضو الفئة الفضية استخدام صالة الانتظار الخاصة برجال الأعمال في مطار دبي الدولي على البوابة C22، بالإضافة إلى الصالات الخاصة بدرجة رجال الأعمال في كلا من المبنيين كونكورس A و B. ويستطيع أعضاء الفئة الذهبية المسافرون في درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى أن يصحبوا معهم أحد المرافقين المسافرين في نفس الرحلة لصالة الانتظار. ولا يمكن للأعضاء المسافرين في الرحلات التي يتم حجزها عبر شركة طيران الإمارات ويتم تسييرها من قبل شركات خطوط جوية أخرى استخدام صالات انتظار شركة طيران الإمارات الخاصة بدرجة رجال الأعمال والدرجة الأولى. يتعين في بعض البلدان أن يكون القاصرين (من هم دون سن 18 أو 21 عاما) برفقة شخص بالغ عند استخدام صالة الإنتظار. للحصول على مزيد من التفاصيل بخصوص استخدام صالة الانتظار، يرجى الضغط هنا. |
| 6.3 | تتم زيادة أوزان الأمتعة المسموح باصطحابها لأعضاء الفئتين الذهبية والفضية المسافرين على الرحلات التي تسيرها طيران الإمارات فقط (وليس رحلات الربط التي تسيرها خطوط جوية أخرى أو الرحلات التي يتم حجزها عن طريق طيران الإمارات وتقوم بتسييرها شركات طيران أخرى). يحق لأعضاء الفئة الذهبية زيادة في وزن الأمتعة المسموح بها قدرها 16 كيلوجراماً. يحق لأعضاء الفئة الفضية زيادة في وزن الأمتعة المسموح بها قدرها 12 كيلوجراماً. وذلك زيادة عن الوزن المسموح به الموضح على التذكرة. لا تنطبق زيادة الأوزان على أي من التذاكر التي تخضع لنظام الإتحاد الدولي للنقل الجوي IATA بتحديد الأوزان على أساس القطعة (مثال: أي تذكرة ذهاب/إياب لأمريكا الشمالية أو أمريكا الجنوبية) حيث يمكن للأعضاء اصطحاب عدد من الحقائب كامتعة مفحوصة يصل إلى الحد المسموح به والموضح على التذكرة. تخضع جميع الحقائب التي يتم اصطحابها كأمتعة مفحوصة للحد الأقصى للأوزان المسموح به وهو كيلوجراماً كجم لكل حقيبة. للحصول على مزيد من التفاصيل بخصوص زيادة أوزان الأمتعة المسموح باصطحابها، يرجى الضغط هنا. |
| 6.4 | تتاح حجوزات المقاعد المضمونة في الدرجة السياحية لأعضاء الفئة الذهبية الحاملين للتذاكر التجارية ذات الأسعار المرنة من سكاي واردز، في أي درجة وبدون تحديد الحد الأدنى/الأقصى لقيود الإقامة. سيتم التأكيد على حجز المقاعد المضمونة في الدرجة السياحية فقط عند عدم توفر المقاعد في أي درجة أخرى في رحلة معينة. يجب أن يقوم العضو بطلب حجز مقعد مضمون قبل 48 ساعة على الأقل من تاريخ مغادرة الرحلة من خلال تقديم رقم تذكرة إلكترونية صالحة خاصة بشركة طيران الإمارات. للحصول على مزيد من التفاصيل بخصوص حجز المقاعد المضمونة، يرجى الضغط هنا. |
| 6.5 | يمنح أعضاء الفئة الذهبية بطاقة مجانية لإستخدام البوابة الإلكترونية في مطار دبي ومطاري أبوضبي والعين، بينما يحصل عليها أفراد الفئة الفضية مقابل 5,000 ميل من أميال سكاي واردز. تمنح بطاقة البوابة الإلكترونية لمواطني مجموعة من الدول المحددة الذين لا يحتاجون تأشيرة للدخول إلى دولة الإمارت العربية المتحدة. للحصول على مزيد من التفاصيل بخصوص الوصول للبوابة الإلكترونية، يرجى الضغط هنا. |
| 6.6 | تمنح أولوية إستلام الأمتعة لأعضاء الفئة الذهبية المسافرين في أي درجة. ويتوفر حزام مخصص للأمتعة بمطار دبي الدولي للمسافرين المتميزين. للحصول على مزيد من التفاصيل بخصوص أولوية تسليم الأمتعة، يرجى الضغط هنا. |
| 6.7 | يتأهل أعضاء الفئة الذهبية لعضوية برنامج الأبواب المفتوحة، الذي تتوفر من خلاله مجموعة من الإمتيازات والعروض الممتازة التي تقدمها الأندية الخاصة والمنتجعات والنوادي الصحية حول العالم. للحصول على مزيد من التفاصيل بخصوص برنامج الأبواب المفتوحة، يرجى الضغط هنا. |
| 6.8 | يجوز لسكاي واردز تغيير المنافع والامتيازات المقدمة للأعضاء في كل الفئات في أي وقت وبدون أي إخطار. |
| 7. كسب الأميال |
| 7.1 | يمكن أن يكتسب العضو الأميال من الرحلات المؤهلة أو أن يكتسب أميال سكاي واردز من خلال استخدام الخدمات المؤهلة التي يوفرها الشركاء بتاريخ تسجيله أو بعده. تعتبر الرحلات المؤهلة التي يقوم بها العضو قبل التسجيل بشهرين مؤهلة لاكتساب الأميال. ولا تعتبر المعاملات التي تتم مع الشركاء قبل تاريخ التسجيل مؤهلة لاكتساب أميال سكاي واردز. يمكن إستعراض أميال سكاي واردز وأميال الفئة التي يكتسبها العضو بواسطة حاسبة الأميال الموجودة على الموقع الإلكتروني الخاص بسكاي واردز. |
| 7.2 | ولكي يكتسب العضو الأميال يتعين عليه إظهار بطاقة العضوية أو تقديم رقم العضوية عند الحجز أو إنجاز إجراءات السفر في الرحلات المؤِهلة وأيضا عند الدفع مقابل السلع والخدمات المؤهلة الأخرى. |
| 7.3 | في الرحلات المؤهلة، يكسب العضو نسبة 100% من عدد الأميال الأساسية عند اختياره الشراء بسعر مرن من سكاي واردز كما يكسب العضو نسبة 50% من عدد الأميال الأساسية عند اختياره الشراء بسعر التوفير من سكاي واردز. لا تكتسب التذاكر الورقية إلا 50% من عدد الأميال الأساسية، بصرف النظر عن السعر الذي تم شراؤها به. وتضاف الأميال المكتسبة إلى كل من حسابات أميال الفئة وأميال سكاي واردز الخاصة بالأعضاء. |
| 7.4 | يمنح الأعضاء المسافرون في الدرجة الأولى علاوة لدرجة السفر بنسبة تعادل مجموع الأميال الأساسية + 150%، بينما يمنح الأعضاء المسافرون في درجة رجال الأعمال علاوة لدرجة السفر بنسبة تعادل مجموع الأميال الأساسية + 75%. وتضاف علاوات درجة السفر إلى كل من حسابات أميال الفئة وأميال سكاي واردز الخاصة بالأعضاء. |
| 7.5 | يستطيع الأعضاء دون سن 18 تجميع الأميال بنفس النسبة التي يجمع بها البالغون الأميال. |
| 7.6 | عند شراء العضو تذكرة سفر على رحلة مؤهلة بسعر مختلط و/أو بدرجات سفر متعددة، فسيتم إضافة الأميال على أساس منفصل لكل عنصر من عناصر السعر. ويعتبر نص الإقرار أو مساحة المعلومات الإضافية على التذكرة مؤشرا جزئيا فقط.يمكن استعراض التفاصيل الكاملة للأميال المكتسبة من خلال شراء التذاكر بالأسعار المختلطة في أي وقت في قسم "مسار الرحلة" على الموقع الإلكتروني أو ضمن قسم "إدارة الحجز" على الموقع www.emirates.com. |
| 7.7 | عند قيام العضو بإبطال أو استرداد أي جزء من التذكرة، فستتم إضافة الأميال عن الأجزاء التي تم استخدامها من الرحلة المؤهلة على تلك التذكرة فقط. |
| 7.8 | يتلقى العضو الذي تتم ترفيع درجة سفره بدون إعادة إصدار التذكرة الخاصة به (أي بدون استلام رقم تذكرة جديد) الأميال على سعر التذكرة التي قام العضو بشرائها، كما هو موضح على التذكرة. |
| 7.9 | لا تعتبر الأنواع التالية من التذاكر مؤهلة لاكتساب الأميال ولا يمكن للأعضاء استخدامها للإنتفاع من مزايا برنامج سكاي واردز:
- تذاكر الموظفين؛
- التذاكر المخفضة للهيئات الصناعية والعملاء؛
- التذاكر الممنوحة كمكافآت؛
- التذاكر المستبدلة؛
- التذاكر الممنوحة كجوائز والتذاكر الترويجية؛
- تذاكر مسؤولي العلاقات العامة والاستشاريين؛
- التذاكر الحكومية والتذاكر الدبلوماسية المخفضة
- تذاكر السفر الحر وتذاكر الرحلات غير المجدولة أو الرحلات الخاصة؛
- تذاكر السفر المخفضة بشكل خاص والمقتصرة على فئة محددة.
- التذاكر التي يمكن منحها في حال تعذر توفير مقاعد على الطائرة و
- التذاكر الممنوحة كمكافآت من أحد البرامج الأخرى للمسافر المتكرر أو برامج الولاء التي تشارك فيها سكاي واردز؛
|
| 7.10 | يجوز للعضو المطالبة بالأميال المفقودة بأثر رجعي لدى أحد مراكز المساعدة الخاصة بشركة طيران الإمارات وذلك خلال ستة أشهر من تسيير الرحلة المؤهلة الموضح على التذكرة. يتعين على العضو عند المطالبة بأثر رجعي تقديم التذاكر الأصلية وتصاريح الصعود والإيصالات وأية مستندات أخرى تطلبها سكاي واردز. يتعين على العضو الاحتفاظ بنسخ مصورة من هذه المستندات لغرض التحقق |
| 7.11 | 7.11 يمكن اكتساب الأميال في برنامج واحد فقط للمسافر المتكرر عن كل رحلة لطيران أو كل معاملة تجارية يتم القيام بها، ما لم تنص سكاي واردز على خلاف ذلك.يمكن اكتساب الأميال عن كل مقعد أساسي ومقعد إضافي يتم شرائه في كل رحلة للاستخدام لكل عضو. يمكن أن تستغرق عملية إضافة الأميال إلى حساب العضو ثمانية أسابيع أو أكثر بداية من تاريخ إجراء المعاملة. وطبقا لقواعد البرنامج هذه، لا يمكن استخدام أو استرداد الأميال التي اكتسبها العضو بمجرد إضافتها إلى رصيده إلا من خلال العضو نفسه. |
| 7.12 | لا يمكن اكتساب أميال سكاي واردز إلا عن الرحلات المؤهلة لشركة طيران الإمارات أو الخطوط الجوية المشاركة.تقع المسؤولية على العضو في التحقق من تجميع أميال سكاي واردز التي تم اكتسابها في هذه الحال مع الخطوط الجوية التي تم السفر على متن رحلاتها. |
| 7.13 | لا يتم منح أميال سكاي واردز إلا مقابل السلع والخدمات التي تم توفيرها بالفعل. وبصفة خاصة، لا يتم اكتساب أميال سكاي واردز المتصلة بالسلع والخدمات التي تم إصدار الأمر بتوفيرها ولكن تم إلغاؤها قبل أن يقوم العضو باستخدامها، أو في الحالات التي يخفق فيها العضو من ناحيته في القيام بما يلزم بالنسبة لأمر توفير الخدمة. |
| 7.14 | يمكن للأعضاء نقل أميال سكاي واردز من أحد حسابات سكاي واردز إلى حساب آخر لنفس البرنامج مع دفع رسوم قدرها 25 دولارا أمريكي عن كل 1,000 ميل يتم نقلها. يتم تطبيق الشروط والأحكام لا يمكن للأعضاء نقل الأميال إلى أحد البرامج الأخرى للمسافر المتكرر. |
| 7.15 | يجوز لشركة طيران الإمارات عند إلغاء رحلة مؤهلة للعضو أن تقوم بتحويل تذكرة العضو إلى إحدى خطوط النقل الجوي الأخرى ويمكن للعضو اكتساب الأميال في هذه الحالة طبقا لثمن التذكرة التي قام بشرائها. |
| 8. صلاحية أميال سكاي واردز |
| 8.1 | تنتهي صلاحية أميال سكاي واردز بعد ثلاثة أعوام من تاريخ سفر العضو في الرحلات ذات الصلة أو قيامه بإجراء المعاملات المؤهلة مع أحد الشركاء. |
| 8.2 | تنتهي صلاحية أميال سكاي واردز (ويتم حذفها من حساب العضو) بنهاية الشهر الموافق لتاريخ ميلاد العضو بحلول/بعد الذكرى الثالثة للسفر في إحدى الرحلات ذات الصلة أو إجراء المعاملات المؤهلة. تحديدا تعتمد فترة صلاحية أميال سكاي واردز على موعد حلول تاريخ ميلاد العضو ولكن لا تقل مدة صلاحيتها عن ثلاثة أعوام. لا يمكن إعادة إضافة أميال سكاي واردز غير المستخدمة والمنتهية صلاحيتها إلى حساب العضو عند حذفها من رصيده. |
| 8.3 | تقع المسؤولية على العضو في معرفة الأميال الموجودة في حسابه ومعرفة تاريخ انتهاء صلاحيتها. وهذا يمكن معرفته في أي وقت من خلال زيارة الموقع الإلكتروني www.skywards.com |
| 9. شراء أميال سكاي واردز |
| 9.1 | يمكن للعضو رفع رصيده أو رصيد أحد الأصدقاء بأميال سكاي واردز الإضافية عن طريق شراء الأميال الإضافية من سكاي واردز من خلال شبكة الإنترنت أو من أقرب مكتب لحجز وإصدار التذاكر تابع لشركة طيران الإمارات، شريطة أن يكون للعضو المشتري لأميال سكاي واردز والعضو المنقولة إليه الأميال (إذا كان الأمر منطبقا) نشاط كسب أميال سابق في حسابه (تم اكتسابها بالسفر عبر الرحلات التي تسيرها شركة طيران الإمارات أو خطوط الطيران الشريكة أو إجراء المعاملات مع أحد شركاءها). لا تعتبر أميال المكافآت الممنوحة للعضو كعلاوات أسرية أو علاوات تفاصيل شخصية أميال يمكن تجميعها لهذا الغرض.
|
| 9.2 | يمكن للعضو شراء 2,000 ميل من أميال سكاي واردز كحد أدنى في كل مرة. كما يمكن للعضو شراء 25,000 من أميال سكاي واردز كل سنة ميلادية كحد أقصى. بينما لا يمكن شراء "أميال الفئة". |
| 9.3 | يمكن شراء أميال سكاي واردز في أي وقت وفقا للحدود الموضحة ولكن يجب شراؤها قبل 48 ساعة على الأقل من القيام بالحجز/الإستبدال. لا يسمح باسترداد أموال مقابل أميال سكاي واردز التي تم شراؤها. |
| 9.4 | تمتلك سكاي واردز الحق في تغيير سعر أميال سكاي واردز وفرض قيود إضافية على شراء الأميال و/أو شروط الحصول على الأميال في أي وقت. لمزيد من التفاصيل حول شراء أميال سكاي وردز، يرجى الضغط هنا. |
| 9.5 | لا يجوز لعضو أن يبيع أميال سكاي واردز لقاء مبلغ نقدي أو لقاء أي مقابل آخر كما لا يجوز له شراء أميال سكاي واردز من طرف آخر. |
| 10. نقل الأميال |
| 10.1 | يجوز لعضو سكاي واردز أن ينقل أميال سكاي واردز الحالية من حسابه إلى حساب سكاي واردز آخر عبر الإنترنت على الموقع skywards.com، شريطة قيام العضو الذي ستنقل إليه الأميال بنشاط كسب سابق واحد على الأقل في حسابه (تم اكتسابها بالسفر عبر الرحلات التي تسيرها شركة طيران الإمارات أو خطوط الطيران الشريكة أو إجراء المعاملات مع أحد شركاءها). لا تعتبر أميال المكافآت الممنوحة للعضو كعلاوات أسرية أو علاوات تفاصيل شخصية أميال يمكن تجميعها لهذا الغرض.
|
| 10.2 | يمكن للعضو نقل 2,000 من أميال سكاي واردز كحد أدنى في كل مرة. كما يمكن للعضو نقل 25,000 ميل من أميال سكاي واردز كحد أقصى في كل سنة ميلادية. بينما لا يمكن نقل "أميال الفئة". |
| 10.3 | يمكن نقل أميال سكاي واردز في أي وقت وفقا للحدود الموضحة ولكن يجب نقلها قبل 48 ساعة على الأقل من القيام بالحجز/الإستبدال. لا يسمح بإعادة الأموال مقابل أميال سكاي واردز التي تم نقلها. |
| 10.4 | تمتلك سكاي واردز الحق في تغيير سعر أميال سكاي واردز وفرض قيود إضافية على نقل الأميال و/أو شروط الحصول على الأميال في أي وقت. لمزيد من التفاصيل حول نقل أميال سكاي واردز، يرجى الضغط هنا. |
| 10.5 | لا يجوز لعضو أن يبيع أميال سكاي واردز لقاء مبلغ نقدي أو لقاء أي مقابل آخر كما لا يجوز له شراء أميال سكاي واردز من طرف آخر. |
| 11. المكافآت - نبذة عامة |
| 11.1 | يجب حجز جميع المكافآت على الموقع الإلكتروني أو من خلال مركز اتصال خاص بطيران الإمارات أو مكتب حجز تابع لها. يجوز للعضو فقط أو منسق السفر الخاص به استبدال أميال سكاي واردز بمكافآت (أو بواسطة أحد الوالدين أو الوصي نيابة عن عضو لم يبلغ من العمر 18 عاما). قد يطلب من العضو عند طلبه الحصول على مكافأة ملء نموذج تصريح الحصول على مكافأة وتقديم نسخة من جواز سفره. |
| 11.2 | ليس للمكافآت أي قيمة نقدية ولا يمكن تحويل أميال سكاي واردز أو المكافآت إلى مبلغ نقدي. |
| 11.3 | يجب على العضو أن يقوم بتجميع العدد المطلوب من أميال سكاي واردز في حسابه لطلب الحصول على مكافأة. يجوز للأعضاء استرداد أميال سكاي واردز مقابل مكافآت في أي وقت خلال فترة صلاحية أميال سكاي واردز ويخضع ذلك لمدى التوافر وللشروط المعمول بها المذكورة في قواعد البرنامج هذه أو في البنود والشروط التي يضعها الشركاء. |
| 11.4 | يجوز لسكاي واردز، في أي وقت وبدون إشعار مسبق، تغيير عدد الأميال المطلوبة للحصول على مكافأة معينة أو سحب مكافأة متوفرة أو وضع قيود إضافية على مكافأة أو شروط الحصول عليها. |
| 11.5 | وتخضع جميع المكافآت لمدى التوافر وقيود الموردين. يجوز لسكاي واردز والشركاء فرض فترة من الوقت لا تتاح فيها المكافآت. وقد لا تتاح المكافآت لجميع رحلات الطيران في جميع الأوقات. كما يجوز لسكاي واردز سحب المكافآت أو تغييرها أو استبدالها في أي وقت دون أي إشعار مسبق. |
| 11.6 | لا تتحمل سكاي واردز، وفقا للحد الذي يسمح به القانون، أية مسؤولية تتعلق بحالات الوفاة أو الإصابة أو الخسائر العرضية أو الأضرار الناتجة عن توفير مكافأة أو ترتبط بها (بخلاف استخدام تذكرة المكافأة) أو فقد المكافأة أو سرقتها أو تلفها. |
| 11.7 | لا تعطى أي ضمانات (سواء كان بصورة صريحة أو ضمنية) من أي نوع، فيما عدا ما يمكن أن يستثنيه القانون فيما يتعلق بالمكافآت الممنوحة من قبل سكاي واردز. وبشكل خاص، لا تقدم ضمانات فيما يتعلق بجودة المكافآت أو بمدى ملاءمتها لأي غرض من الأغراض. |
| 11.8 | وفقا للحد الذي يسمح به القانون وبموجب قواعد البرنامج هذه، تقتصر مسؤولية سكاي واردز أو أي شريك لها فيما يتعلق برحلات الطيران أو السلع أو الخدمات والتي تمثل موضوع المكافأة على واحد أو أكثر مما يلي: (أ) استبدال السلع أو توفير ما يعادلها؛ (ب) إصلاح السلع؛ (ج) السداد المسبق لتكاليف استبدال السلع أو الحصول على ما يماثلها، وفي حالة الخدمات أو الرحلات الجوية، توفير الخدمة أو رحلة الطيران مرة أخرى، وفقا لخيار سكاي واردز أو الشريك المرشح لتوفير رحلة الطيران أو السلع أو الخدمات حسبما تقتضيه الأحوال. |
| 12. مكافآت رحلات طيران الإمارات |
| 12.1 | يجوز لعضو أن يستبدل مكافأة رحلة طيران لنفسه أو لأي طرف آخر. |
| 12.2 | يتحمل العضو مسؤولية جميع الضرائب والرسوم والتكاليف (بما في ذلك الضرائب الحكومية و/أو ضرائب المطار) ويجب دفعها قبل الحصول على تذكرة المكافأة. يتم قبول المدفوعات نقدا أو عن طريق بطاقة الائتمان. |
| 12.3 | تعد تذاكر المكافآت وثائق سفر صالحة ويتم إصدارها بناء على أساس تطبيق جميع الشروط المحددة لإصدار التذكرة. وبدون تحديد عمومية ما سبق، يجب على العضو التأكد من صلاحية تأشيرة السفر ومستندات السفر والتطعيمات (بما في ذلك تطعيمات الرضع) للسفر بتذكرة المكافأة. |
| 12.4 | يمثل مستوى استرداد تذاكر المكافآت للأطفال (حتى سن الثانية من العمر) 10% من مستوى الاسترداد لدى الكبار. يمكن أن يطلب منك تقديم دليل موثق سليم عن عمر الطفل الرضيع عند إجراء الحجز. كما يمكن استخدام تذكرة السفر المقدمة كمكافأة للأطفال عند السفر فقط على الدرجة الاقتصادية في رحلة على متن طيران الإمارات. |
| 12.5 | يجب دفع مستحقات تذاكر المكافأة وإصدارها خلال 7 أيام من تاريخ الحجز وإلا فسيتم إلغاء الحجز. كما يجب الحجز وأخذ التذكرة في الحال إذا كان موعد المغادرة خلال 7 أيام. |
| 12.6 | ولن يتم إصدار التذاكر المفتوحة كمكافآت. يجب إجراء الحجز لرحلات الذهاب والعودة والتأكيد عليها في الوقت ذاته. لا يسمح بوضع تذاكر السفر المقدمة كمكافآت على قائمة الانتظار. وستعتبر تذاكر المكافآت لاغية إذا تم أستخدام القطاعات الموجودة على التذكرة بشكل غير متسلسل. |
| 12.7 | يجوز إعادة إيداع أميال سكاي واردز في حساب أي عضو إذا كانت تذكرة المكافأة صالحة ولم تستخدم نهائيا. ولا يمكن إعادة إيداع أميال سكاي واردز منتهية الصلاحية. تخضع إعادة الإيداع هذه إلى رسوم إلغاء تبلغ 50 دولاراً للمكافآت المرنة و75 دولاراً لمكافآت التوفير أو للمكافة المجمعة. |
| 12.8 | لا يمكن استرداد أي من الرسوم والتكاليف المعمول بها وفقا لقواعد البرنامج هذه. |
| 12.9 | قد لا يمكن القيام بحجز رحلات السفر المقدمة كمكافآت في خدمات طيران مشاركة محددة أو على الرحلات التي يتم حجزها عن طريق طيران الإمارات وتسيرها شركات طيران أخرى. وتقع على العضو مسؤولية التحقق من مدى توافر رحلات السفر المقدمة كمكافأة في هذه الحالات مع شركة الخطوط الجوية التي تم حجز رحلة الطيران على متنها. قد يؤدي استخدام تذكرة المكافأة لعدم حصول العضو على فوائد معينة ترتبط بالتذكرة كاملة السعر. إذا كان لدى العضو أي استفسارات بهذا الشأن، فعليه الاتصال بمركز الاتصال الخاص بطيران الإمارات. |
| 12.10 | لا يمكن إعتماد تذكرة مكافأة لشركة نقل جوي غير تلك الموضوح اسمها على التذكرة، بإستثناء الحالات التي يتم فيها إلغاء رحلة طيران لدى العضو مقعد مؤكد عليها. في حالة إلغاء رحلة أو حدوث تعطيل كبير لها، سيتم نقل العضو المسافر على تذكرة المكافأة إلى الرحلة التي تليها على نفس شركة الطيران التي يتوفر بها مقعد أو إلى شركة طيران أخرى وفقا لتقدير شركة طيران الإمارات. |
| 12.11 | ولا يجوز للعضو بيع تذكرة المكافأة أو أي مكافأة أخرى لقاء مقابل نقدي أو أي مقابل آخر، وكذلك لا يجوز له شراء تذكرة مكافأة أو أي مكافأة أخرى من أي طرف آخر. يجوز إلغاء أو مصادرة تذكرة مكافأة تم شرائها أو بيعها أو استبدالها لأي عضو أو بواسطته دون إشعار مسبق وفقا لتقدير سكاي واردز وحدها. إذا تم استخدام تذكرة المكافأة بشكل جزئي أو كلي، فسيتحمل العضو مسؤولية دفع تكاليف السفر على أساس السعر الكامل. جميع الحقوق، بما في ذلك الحق في رفع دعوى قانونية أو إلغاء أي عضوية، محفوظة. |
| 12.12 | لا تتحمل سكاي واردز ولا أي شركة طيران أخرى شريكة، وفقا للقانون الدولي المطبق، (حسبما ما تقتضيه الأحوال) أي مسؤولية تتعلق بسفر الأعضاء بتذاكر مكافآت بخلاف ما تم ذكره في الشروط العامة لمستندات النقل الجوي والسفر الخاصة بشركة طيران معنية. |
| 12.13 | فيما يلي الشروط والرسوم الإضافية المعمول بها على تذاكر مكافآت سكاي واردز المرنة وتذاكر مكافآت التوفير من سكاي واردز:
| المكافآت المرنة | مكافآت التوفير |
|---|
| الحد الأقصى للإقامة | 12 شهراً | 3 أشهر |
|---|
| محطات التوقف | يسمح بحجز محطتي توقف.
[رحلة إياب* بالإضافة إلى رحلة ذهاب] | يسمح بمحطة توقف واحدة
[رحلة ذهاب أو إياب] |
|---|
| الرحلات المؤهلة | تسري على أي رحلة لطيران الإمارات وتخضع لمدى التوافر [باستثناء الرحلات التي يتم حجزها عن طريق طيران الإمارات وتسيرها شركات طيران أخرى] |
|---|
| المكافآت المختلطة | يسمح بالجمع [تطبق القواعد الأشد تقييدا على التذاكر بأكملها، أي قواعد مكافآت التوفير] |
|---|
| رحلات الذهاب والعودة من نقطة وصول مختلفة | يسمح بالسفر من/إلى ال مدينة والعودة من/إلى مدينة أخرى داخل نفس نطاق سكاي واردز فقط |
|---|
| صلاحية التذكرة | يجب أن تبدأ الرحلة في غضون 12 شهراً من تاريخ صدور التذكرة |
|---|
| تخفيضات الأطفال/الرضع | الأطفال - المكافآت بالمستويات العادية لسكاي واردز (يحصل الأطفال على أميال بسعر عادي أيضا). الرضع - يتم تقديم المكافآت بنسبة 10% من المستويات العادية لسكاي واردز (يسري ذلك على السفر على الدرجة الاقتصادية فقط) |
|---|
| * يسري ذلك على المكافآت المرنة ذات الاتجاه الواحد |
| المكافآت المرنة | مكافآت التوفير |
|---|
| التغييرات في التواريخ | مجاناً | ^25 دولاراً أمريكياً لكل تغيير، للفرد الواحد |
|---|
| استرداد الأموال قبل السفر | ^50 دولاراً أمريكياً خلال فترة صلاحية التذكرة والأميال فقط | ^75 دولاراً أمريكياً خلال فترة صلاحية التذكرة والأميال فقط |
|---|
| استرداد الأموال بعد السفر | غير مسموح بذلك |
|---|
| جميع التغييرات الأخرى (ضمن قواعد البرنامج) | ^25 دولاراً أمريكياً للتغيير، للفرد الواحد |
|---|
| المكافآت المختلطة | تطبق القواعد الأشد تقييدا على التذكرة بأكملها، مثال: رسوم ونفقات مكافأة التوفير |
|---|
| ^ الرسوم المعفى عنها للرضع |
|
| 13. مكافآت ترفيع درجة السفر طيران الإمارات |
| 13.1 | تتوفر مكافآت ترفيع درجة السفر فقط في رحلات طيران الإمارات (باستثناء الرحلات التي يتم حجزها عن طريق طيران الإمارات والتي تسيرها شركة طيران أخرى) ويمكن استبدالها بقطاع واحد، أو بجزء من رحلة ذهاب أو عودة، أو برحلة عودة كاملة. |
| 13.2 | يسمح بترفيع درجة سفر واحدة فقط، على سبيل المثال، الترفيع من الدرجة السياحية إلى درجة رجال الأعمال أو من درجة رجال الأعمال إلى الدرجة الأولى. يسمح بعمل ترفيع درجة سفر مزدوجة في الرحلات التي تقدم الدرجتان الأولي والاقتصادية فقط بضعف عدد الأميال المعمول بها. |
| 13.3 | يجب تقديم طلب ترفيع درجة السفر قبل 6 ساعات على الأقل من الرحيل. لن تكون طلبات ترفيع درجة السفر التي تقدم خلال 24 ساعة قبل وقت مغادرة الرحلة مؤهلة لخدمات السائق أو الوجبات الخاصة. |
| 13.4 | يجوز لأعضاء الفئة الذهبية والفئة الفضية استبدال أميال مقابل مكافأة ترفيع درجة سفر فورية عند إنجاز إجراءات السفر أو على متن الطائرة، حسب مدى التوفر. لمزيد من التفاصيل حول مكافآت ترفيع درجة السفر الفورية، يرجى الضغط هنا. |
| 13.5 | يجب أن يحصل العضو على تذكرة مؤكدة الحجز للرحلة المراد ترفيع درجة السفر فيها قبل تقديم طلب مكافأة ترفيع درجة السفر. ويجب مراعاة جميع قواعد حجز التذاكر والأسعار التي تسري على التذكرة الأساسية في جميع الأوقات. |
| 13.6 | يسمح بترفيع درجة السفر على التذاكر الإلكترونية فقط. لا تؤهل التذاكر الورقية لمكافآت ترفيع درجة السفر من سكاي واردز. |
| 13.7 | يكون الأطفال الرضع الذين يسافرون برفقة أحد البالغين مؤهلين للحصول على مكافآت ترفيع درجة السفر مقابل 10% من أميال سكاي واردز المطلوب استبدالها بمكافأة ترفيع درجة سفر شخص بالغ. يجب أن يستبدل الشخص البالغ والرضيع الأميال بمكافأة ترفيع درجة السفر معا في نفس المعاملة. |
| 13.8 | لا توجد رسوم لإلغاء مكافآت ترفيع درجة السفر. مع العلم أنه لا يمكن إعادة إيداع الأميال منتهية الصلاحية إلى حساب العضو. |
| 14. الشركاء |
| 14.1 | قد يختلف الشركاء والشروط والأحكام التي يتم تبعا لها اكتساب و/أو استبدال الأميال عن طريق الشركاء من وقت لآخر. حيث يتحمل العضو مسؤولية التحقق من مدى أهلية كسب أميال سكاي واردز أو استبدالها مع أحد الشركاء. |
| 14.2 | يتم الحصول على أميال سكاي واردز لسلع وخدمات الشركاء على أساس نفقات العضو. قد تطبق استثناءات أو شروط الشراء بحد أدنى. إذا كانت تلك النفقات بعملة غير العملة القانونية لدولة الإمارات العربية المتحدة، فسيتم تحويل المبلغ بسعر تحويل ملائم، يتم تحديده بواسطة برنامج سكاي واردز أو بالنيابة عنه. |
| 14.3 | عندما يختار العضو خدمات و/أو سلع من شريك لنا، فيكون العقد الخاص بهذه السلع و/أو الخدمات بين العضو والشريك. لذا، تسري البنود والشروط الخاصة بالشريك على شراء السلع والخدمات التي اختارها العضو. تم ذكر بعض هذه البنود والشروط على الموقع الإلكتروني ولكن سكاي واردز يوصي بشدة أن يقرأ العضو البنود والشروط وأن يراجع مع الشريك قبل تحديد السلع و/أو الخدمات. من خلال قبول العرض المقدم من الشريك، يوافق العضو على الالتزام ببنود وشروط الشراء المفروضة من قبل الشريك، بما في ذلك دفع جميع المبالغ عند استحقاقها (إن وجدت)، والامتثال لجميع القواعد والقيود المتعلقة بالحجز ومدى التوفر والإلغاء وأسترداد المبالغ فيما يتعلق بالسلع و/أو الخدمات. لا تتحمل سكاي واردز، وفقا للحد الذي يسمح به القانون، أية مسؤولية أيا كانت بشأن المكافآت المقدمة من قبل الشركاء فيما يتعلق برفض الشريك تقديم مكافأة للعضو. الحقوق، إن وجدت، التي قد يحتفظ بها العضو فيما يتعلق بأي مكافأة تكون تجاه توفير الشريك لتلك المكافأة. وفقا لهذا الشرط، تخضع جميع المكافآت الممنوحة لأي عضو بشكل حصري لشروط وأحكام الشركاء الذين يقدمون المكافآت
لعرض قائمة الشركاء، يرجى الضغط هنا.
لعرض الشروط والأحكام لمكافآت السحب، يرجى الضغط هنا.
لعرض الشروط والأحكام لقسائم شراء الهدايا، يرجى الضغط هنا. |
| 15. مكافآت تذاكر السفر من خطوط الطيران الشريكة |
| 15.1 | قد تختلف الشروط والأحكام المتعلقة باستبدال أميال سكاي واردز مقابل مكافآت تذاكر السفر من خطوط الطيران الشريكة فيما بين شركائنا. يتحمل العضو مسؤولية التحقق من هذه الشروط والأحكام عند إجراء الحجز. |
| 15.2 | يجب حجز وسداد تكلفة مكافآت تذاكر السفر من خطوط الطيران الشريكة قبل سبعة أيام على الأقل من وقت السفر. تخضع مكافآت تذاكر السفر من خطوط الطيران الشريكة المحجوزة خلال سبعة أيام من تاريخ السفر لرسوم تبلغ 50 دولاراً أمريكياً، وتخضع المكافآت المحجوزة خلال 24 ساعة من تاريخ السفر لرسوم حجز تبلغ 75 دولاراً أمريكياً. |
| 15.3 | ولا يسمح بعض شركائنا من خطوط الطيران حجز مكافآت رحلات السفر لأكثر من ستة أشهر مقدما مراعاة للجدولة. |
| 15.4 | تسمح معظم شركات الطيران بمحطة وقوف واحدة بالإضافة إلى نقطة للعودة في مكافآت رحلات الطيران. لمزيد من التفاصيل حول شروط وأحكام كل شريك، يرجى الضغط هنا |
| 15.5 | تخضع تغييرات مكافآت تذاكر السفر من خطوط الطيران الشريكة لرسوم تبلغ 25 دولاراً أمريكياً لكل شخص، بشرط توافر جميع بنود وشروط التذكرة والشريك. |
| 15.6 | يجب إلغاء مكافآت تذاكر السفر من خطوط الطيران الشريكة قبل 72 ساعة على الأقل من رحلة المغادرة وتحمل رسوم الإلغاء التي تبلغ 75 دولاراً أمريكياً. مع العلم أنه لا يمكن إعادة إيداع أميال سكاي واردز المنتهية إلى حساب العضو. |
| 15.7 | جميع الرسوم والنفقات، وفقاً لقواعد البرنامج هذه، غير مستردة. |
| 15.8 | سيتم إصدار جميع المكافآت كرحلات للذهاب والعودة. |
| 15.9 | شروط شروط وأحكام أخرى مبينة أدناه:
| مكافآت تذاكر السفر من خطوط الطيران الشريكة |
|---|
| التغييرات في التواريخ | ^25 دولاراً أمريكياً مقابل التغيير للفرد الواحد |
|---|
| استرداد الأموال قبل السفر | ^75 دولاراً أمريكياً وذلك خلال فترة صلاحية التذكرة والأميال فقط |
|---|
| استرداد الأموال بعد السفر | لا يسمح بذلك |
|---|
| جميع التغييرات الأخرى | ^25 دولاراً أمريكياً مقابل التغيير للفرد الواحد |
|---|
| ^ الرسوم التي تم إعفاء الرضّع منها |
|
| 16. المكافأة العائلية وبرامج أخرى |
| 16.1 | يمكن أن يقوم عضو ("كبير العائلة") من خلال الموقع الإلكتروني أو كتابة إلى مكتب اتصال طيران الإمارات بترشيح ثمانية أفراد للعائلة كحد أقصى (كل منهم "عضو بالمكافأة العائلية"). يتأهل للإنظمام للمكافآت العائلية كل من الأخوة والأخوات والآباء والأمهات والزوج والأبناء والأحفاد والأجداد والأحماء وأزواج الآباء أو الأمهات. |
| 16.2 | يجب أن يبلغ عمر عضو المكافأة العائلية أكثر من عامين ويجب تسجيله على حساب كبير العائلة. |
| 16.3 | يحصل عضو المكافأة العائلية، وذلك بعد تسجيله في برنامج المكافأة العائلية، على 20% من أميال سكاي واردز (مثال: الزرقاء) التي يكسبها العضو العادي على الرحلات المؤهلة وتضاف أميال سكاي واردز هذه إلى حساب كبير العائلة. لا يحصل عضو المكافأة العائلية على حقه بشكل شخصي من أميال سكاي واردز وأميال الفئة عند السفر على رقم عضوية المكافأة العائلية. |
| 16.4 | يمكن أن يكون عضو المكافأة العائلية عضوا مستقلا في سكاي واردز ولكن لا يستطيع الحصول على أميال مستحقة لكل عضوية على نفس الرحلة (الرحلات) المؤهلة في آن واحد. |
| 16.5 | يمكن لكبير العائلة أن يلغي مشاركة عضو المكافأة العائلية في أي وقت من خلال الموقع الإلكتروني أو بإرسال إشعار إلى مركز اتصال طيران الإمارات. مسموح فقط بثلاث إضافات وثلاث عمليات إلغاء في أي سنة ميلادية. |
| 16.6 | يلزم ترشيح كبير العائلة وانضمام كل عضو في المكافأة العائلية بخضوع عضو المكافأة العائلية هذا لقواعد البرنامج. |
| 16.7 | يكون أعضاء المكافأة العائلية غير مؤهلين لتحصيل أميال سكاي واردز من الشركاء. |
| 16.8 | قد تكون لبعض البرامج الخاصة التي تقدمها سكاي واردز قواعد إضافية وتكون متاحة للأعضاء عند الطلب. |
| 17. المسؤولية |
| 17.1 | وفقا للحد الذي يسمح به القانون، لا يتحمل برنامج سكاي واردز مسؤولية أية خسائر لأي عضو أو شخص آخر أو أضرار، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، ناتجة عن إنهاء أو تغيير في أو لبرنامج سكاي زردز أو أي من التسهيلات أو المزايا أو الترتيبات المتاحة لأي عضو، بما في ذلك سحب الشريك أو سحب أي من المزايا أو التسهيلات أو الترتيبات. |
| 17.2 | يحتفظ سكاي واردز بالحق في استبعاد عضو من مواصلة المشاركة في برنامج سكاي واردز وإلغاء أميال سكاي واردز المتراكمة والحصول على تعويض مقابل المكافآت المستخدمة إذا قام العضو بإساءة تصرف متعمدة أوخرقا لأي من القواعد الحاكمة لبرنامج سكاي واردز، على سبيل المثال لا الحصر، الحصول على أميال سكاي واردز بالاحتيال أو شراء أميال سكاي واردز أو بيعها أو إساءة استخدامها، أو شراء ميزات المكافآت أو بيعها أو إساءة استخدامها. |
| 17.3 | خدمات المساعدة من سكاي واردز وخدمات أخري تقدم للأعضاء، بما في ذلك الخدمات المقدمة من خلال برنامج "الأبواب المفتوحة"، تدار من قبل موردين آخرين (جميعهم "موردون"). يدخل جميع الأعضاء الذين يحصلون على مميزات هذه الخدمات في علاقة قانونية مع المورد. وفقا للحد الذي يسمح به القانون، يستبعد سكاي واردز أية مسؤولية على أي عضو أو شخص آخر بأي طبيعة ما فيما يتعلق بالإهمال أو سوء التصرف المتعمد أو تقديم خدمة سيئة أو أي خرق لأي التزام مقرر بموجب البند أو الإخفاق في تقديم الخدمات من قبل مورد أو بالإنابة عنه، بموجب تلك العلاقة القانونية مع أحد الموردين. |
| 18. الخصوصية |
| 18.1 | معلومات الأعضاء التي يحتفظ بها سكاي واردز، تتضمن تلك المعلومات التي يقدمها عضو أو شريك لبرنامج سكاي واردز، مثل الأسماء والعناوين وأرقام الاتصال وتاريخ الميلاد وتفاصيل الصفقة، بما في ذلك الأميال المتراكمة ومعاملات المكافآت المتعلقة بسكاي واردز:
- يمكن استخدامها لتطوير خدمات جديدة،
- كما يمكن استخدامها لأغراض المحاسبة والتدقيق (بما في ذلك التدقيق عن الاحتيال)،
- وكذلك يمكن استخدامها لفحص الرصيد واحتسابه،
- ويمكن استخدامها في التسويق وأغراض تتعلق بأبحاث السوق،
- وسيتم نقلها إلى بلاد من الممكن ألا يوجد بها قوانين لحماية البيانات، و
- ويمكن استخدامها، بخلاف ذلك، بشكل يمكن أن يسمح به العضو من وقت لآخر..
|
| 18.2 | - حيث سيتم الاحتفاظ بها واستخدامها من قبل سكاي واردز ومعالجي البيانات لضمان كفاءة تشغيل البرامج، بما في ذلك منح الأميال، وتوفير بيانات العضوية ومنح مستويات العضوية،
- كما قد يتم الكشف عنها كما يتطلب القانون، بما في ذلك الكشف عنها إلى الشرطة وسلطات الهجرة والجمارك،
- وقد تستخدم من قبل سكاي واردز لترسل اليك معلومات عن العروض الترويجية والخدمات والمنتجات والتسهيلات التي يقدمها برنامج سكاي واردز،
- كما من الممكن أن يتم الكشف عنها لأي شريك من أجل مساعدة هذا الشريك في التخطيط والتطوير في سكاي واردز،
- ومن الممكن أن تستخدم من قبل أحد الشركاء ليرسل اليك معلومات متفرقة عن الخدمات والمنتجات والتسهيلات التي يقدمها هذا الشريك (ما لم يذكر العضو خلاف ذلك)، و
- يمكن استخدامها لتطوير خدمات جديدة،
- كما يمكن استخدامها لأغراض المحاسبة والتدقيق (بما في ذلك التدقيق عن الاحتيال)،
- وكذلك يمكن استخدامها لفحص الرصيد واحتسابه،
- ويمكن استخدامها في التسويق وأغراض تتعلق بأبحاث السوق،
- وسيتم نقلها إلى بلاد من الممكن ألا يوجد بها قوانين لحماية البيانات، و
- ويمكن استخدامها، بخلاف ذلك، بشكل يمكن أن يسمح به العضو من وقت لآخر.
|
| 18.3 | ستظل الموافقة التي أعطاها العضو سارية المفعول حتى يقوم العضو بسحبها عن طريق إرسال إشعار كتابي إلى مركز اتصال طيران الإمارات. وقد يعني سحب هذه الموافقة عدم إتاحة تقديم خدمات معينة لهذا العضو، وكذلك يعطي الحق لسكاي واردز بإنهاء العضوية في الحال. |
| 18.4 | يمكن أن يحصل العضو على نسخة من معلومات عضويته عن طريق تقديم طلب كتابي وتسديد تكاليف معقولة لسكاي واردز (إن وجد) لتقديم معلومات هذا العضو. كما يمكن للعضو الطلب من سكاي واردز تصحيح أو حذف أو تعديل أي عنصر غير دقيق أو غير مكتمل أو غير محدث من معلومات العضو دون أية تكلفة يتحملها العضو. |
| 18.5 | يضمن العضو أن أية معلومات مقدمة من قبل أي عضو عن أي عضو آخر في المكافأة العائلية يتم تقديمها بعلم هذا العضو وموافقته بتوكيل منه. |
حقوق الطبع والنشر لشركة طيران الإمارات 2013. جميع الحقوق محفوظة
| 19. أسئلة عامة |
| 19.1 | قد يتم تغيير قواعد البرنامج أو تبديلها أو تعليقها أو إلغائها في أي وقت دون إشعار مسبق كما يسمح القانون، وستبذل الجهود المعقولة لنشر تفاصيل هذا التغيير أو التبديل أو التعليق أو الإلغاء (حسب مقتضى الحال) في الحال على الموقع الإلكتروني لسكاي واردز على www.skywards.com. في حالة حدوث اختلاف بين إصدار قواعد البرنامج هذا وأي إصدار آخر لقواعد البرنامج منشور على موقع سكاي واردز، فستسود قواعد الإصدار الثاني. |
| 19.2 | وسيعتبر استخدام العضو لبطاقة عضويته أو استخدام رقم عضويته بعد حدوث أي تغيير أو تباين لقواعد البرنامج بمثابة قبول من قبل العضو لهذا التغيير أو التباين. |
| 19.3 | ويعتبر أي إشعار لأي عضو، بموجب قواعد البرنامج هذه، قد تم إرساله إذا تم إرساله بواسطة بريد مدفوع مسبقا إلى العضو على العنوان الذي قدمه العضو لأغراض سكاي واردز. |
| 19.4 | تخضع قواعد البرنامج لقوانين إمارة دبي وأية إجراءات لها علاقة أو تتصل بسكاي واردز يجب تقديمها لهذه السلطة القضائية. تخضع العضوية، بما في ذلك مدى الأهلية للعضوية، وأية أميال أو مكافآت لأي قوانين أو لوائح سارية، بما في ذلك جميع قرارات الاتحاد الدولي للنقل الجوي السارية. |
| 19.5 | لا يعمل برنامج سكاي واردز (أو سوف يتوقف عن العمل) في أي سلطة قضائية يكون محظورا فيها (أو سيكون محظورا) بموجب أي قانون معني أو بواسطة جهة حكومية. |
| 19.6 | تم اتخاذ العناية اللازمة لضمان دقة المعلومات الموجودة في قواعد البرنامج أو في أي مطبوعات أو إعلانات تتصل بسكاي واردز، مع العلم أن برنامج سكاي واردز لا يتحمل أية مسؤولية تتعلق بأي أخطاء أو حذف لأي معلومات، سواء كانت كتابية أو شفهية. |
| 19.7 | سوف يتم اعتبار أي جزء غير قابل للتطبيق من قواعد البرنامج هذه قابلا للحذف بحيث لا يؤثر بأي شكل على باقي قواعد البرنامج هذه ويكون سكاي واردز غير ملزم بتقديم أية خدمة أو بخلاف ذلك القيام بتطبيق قواعد البرنامج هذه إذا كان ذلك مخالفا للقانون. |
| 19.8 | قد يُطلب من العضو تقديم وثائق عند إنجاز إجراءات السفر لإثبات هويته مما يمكن أن يبين هوية العضو وعضويته في سكاي واردز. وإذا أخفق العضو في الالتزام بهذه المتطلبات، يحتفظ سكاي واردز بالحق في رفض نقل العضو. |