ما هي دولة ولغة موقع emirates.com الذي ترغب بزيارته Saudi Arabia (Arabic) أم United States (English)؟  مشاهدة جميع الدول واللغات.
English[ العربيّة ]
تخطي إلى المحتوى الرئيسي

شروط وأحكام سكاي واردز

تدير شركة طيران الإمارات برنامج سكاي واردز للمسافر المتكرر (المشار إليه فيما بعد بـ "سكاي واردز"). ويتاح الدخول للموقع الإلكتروني الخاص ببرنامج سكاي واردز لأعضاء البرنامج بشرط موافقة العضو على هذه الشروط والاحكام. يعد دخولك واستخدامك للموقع الإلكتروني هذا موافقة منك على جميع تلك الشروط والأحكام.

تعديل البرنامج

يخضع برنامج سكاي واردز للقواعد التي تحكم البرنامج. وتمتلك سكاي واردز الحق في تغيير أو تعديل أو تحسين أي جزء من برنامج سكاي واردز في أي وقت طبقاً لقواعد برنامج سكاي واردز. ويشمل هذا الحق التغييرات في شركاء سكاي واردز وقواعد اكتساب واستبدال الأميال وقواعد استخدام مكافآت السفر وجداول الرحلات الجوية، والميزات الخاصة بالعروض الترويجية، وهو غير مقصور على ذلك.

إخلاء المسؤولية عن الضمانات وتحديد المسؤولية

قد تكون المعلومات المنشورة على هذا الموقع الإلكتروني غير كاملة أو قد تحتوي على بيانات غير دقيقة أو أخطاء مطبعية. ولا تقدم سكاي واردز اي إقرارت أو ضمانات بعدم حدوث انقطاع في إمكانية الدخول إلى هذا الموقع الإلكتروني، أو عدم وجود قصور أو أخطاء أو حذف أو فقد للمعلومات المنقولة، أو عدم انتقال الفيروسات على هذا الموقع الإلكتروني. كما أن سكاي واردز لا تقدم أي إقرارات بشأن ملاءمة المعلومات والمنتجات والخدمات، الموجودة على هذا الموقع الإلكتروني لأي غرض من الأغراض. يتم تقديم هذه المعلومات والمنتجات والخدمات "كما هي" بدون أية ضمانات من أي نوع. لا تلتزم سكاي واردز بموجب ذلك بالضمانات والشروط الخاصة بالمعلومات والمنتجات والخدمات بما في ذلك جميع الضمانات والشروط الضمنية الخاصة بقابلية البيع والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك.

ولا تتحمل سكاي واردز بأي حال من الأحوال مسؤولية الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناتجة عن أو المتعلقة باستخدام هذا الموقع الإلكتروني، أو تأخر إمكانية استخدام هذا الموقع الإلكتروني، أو عدم إمكانية استخدامه، أو أي معلومات أو منتجات أو خدمات يتم الحصول عليها من هذا الموقع الإلكتروني، أو أية أضرار ناجمة عن استخدام هذا الموقع الإلكتروني بأي حال من الاحوال، سواء كان ذلك استناداً إلى عقد أو ضرر أو مسؤولية صارمة أو غير ذلك

الروابط

قد يحتوي هذا الموقع على روابط تشعبية لمواقع إلكترونية تديرها جهات أخرى. يتم تقديم هذه الروابط التشعبية كمرجع فقط ويخضع استخدامها للبنود والشروط المنشورة عليها. ولا يعني احتواء موقع سكاي واردز على هذه الروابط التشعبية اعتماد المواد المعروضة على هذه المواقع ولا تتحمل سكاي واردز المسؤولية عن محتويات هذه المواقع.

لا تتحمل سكاي واردز بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن استخدامك أو اعتمادك على المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال المواقع الإلكترونية التابعة لجهة خارجية.

المحتوى ومشاركات الأعضاء - المنتدى

يحتوي هذا الموقع الإلكتروني على لوحة لعرض الأخبار وغير ذلك من وسائل تبادل الرسائل والاتصال، والتي يتوفر بعضها لأعضاء الفئات المتميزة فقط في سكاي واردز. تعتبر الآراء أو جهات النظر أو التصريحات التي يقدمها أعضاء سكاي واردز في نطاق استخدام هذه الوسائل خاصة بهم ولا تعبر عن سكاي واردز. ولا تتقيد سكاي واردز بأي التزام لمراجعة أي من الرسائل أو المعلومات أو المحتويات التي يتم نشرها على الموقع الإلكتروني ولا تتحمل أية مسؤولية أو التزام يتعلق بمثل تلك المشاركات. وبغض النظر عما سبق ذكره، فإن سكاي واردز تحتفظ بالحق في مراجعة أو تحرير أو حذف أي من محتويات المواد التي يرسلها الأعضاء التي تعتبرها سكاي واردز وفقا لتقديرها الخاص بأنها غير قانونية وعدائية أو بخلاف ذلك غير ملائمة، بما في ذلك محتويات لوحات الأخبار وذلك دون إخطار.  وأنك تدرك بأنك مسؤول عن أية مواد ترسلها إلى هذا الموقع الإلكتروني. كما أنك توافق عدم القيام بالأمور التالية عند قيامك بنشر أي  رسالة على هذا الموقع الإلكتروني:

  • تشويه سمعة أو إهانة أو مضايقة أو مطاردة أو تهديد أو غير ذلك من الانتهاكات للحقوق القانونية للآخرين (مثل حقوق الخصوصية والإعلان) أو
  • نشر أو توزيع أو إرسال أي من المواد أو المعلومات الضارة أو التهديدية أو التشهيرية أو المسيئة أو الانتهاكية أو العدائية أو الفاحشة أو المبتذلة أو البذيئة أو غير القانونية أو
  • الإعلان عن أية سلع أو خدمات أو عرضها للبيع أو إعادة توجيه أو إجراء الدراسات المسحية أو المسابقات أو الرسائل المتسلسلة من أي نوع أو
  • انتحال صفة الغير عند إرسال الرسائل

كما توافق أيضا عند استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني على عدم القيام بالآتي:

  • تحميل أية ملفات تحتوي على برامج أو مواد أخرى تخضع لقوانين الملكية الفكرية (أو قوانين الخصوصية والإعلان) إلا إذا كنت تمتلك هذه الحقوق أو تتحكم بها بموجب ذلك أو إذا كنت قد حصلت على جميع الاعتمادات اللازمة
  • تحميل أية ملفات تحتوي على فيروسات أو ملفات تالفة أو أية برامج أو تطبيقات أخرى مماثلة قد تضر بعمل أجهزة الكمبيوترات الخاصة بالآخرين؛ أو
  • حذف الإشارة إلى الكاتب أو الإخطارات القانونية أو علامات أو ملصقات الملكية الموجودة في أي ملف يتم تحميله

التعويض

أنك توافق على تعويض سكاي واردز وموظفيها ووكلائها وممثليها وحمايتهم من أو ضد أي من الدعاوى والإلتزامات (بما في ذلك التكاليف القانونية) التي قد تسببها المواد التي تقوم بإرسالها إلى الموقع الإلكتروني، أو الناشئة عن استخدامك للمواد التي حصلت عليها من الموقع الإلكتروني، أو الناتجة عن مخالفتك لهذه الشروط والأحكام، أو أي من السلوكيات التي تقوم بها خلال استخدامك للموقع الإلكتروني.

تمتلك سكاي واردز وفقا لتقديرها الخاص الحق في منع الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني أو أي جزء من أجزائه بدون إخطار أو التزام.

الخصوصية

تم تقرير سياسة الخصوصية الخاصة بسكاي واردز في الفقرة 16 من قواعد برنامج سكاي واردز.

حقوق الطبع والنشر (c) لشركة طيران الإمارات لعام 2013. جميع الحقوق محفوظة

قواعد برنامج سكاي واردز

يرجى قراءة قواعد البرنامج بعناية لتتعرف على الأسس التي يمكن اكتساب أو منح أو تنوع أو إلغاء المزايا والجوائز وفقا لها.

1. التعريفات والتفسيرات
1.1في قواعد البرنامج هذه:

يشير مصطلح "الحساب" إلى حساب العضو الذي سيتم إضافة الأميال إليه أو حذفها منه.

يشير مصطلح "الأميال الأساسية" إلى الأميال التي يكسبها العضو مقابل الرحلة أو الرحلات الجوية المؤهلة في الدرجة الاقتصادية عند شرائه تذكرة مرنة السعر من سكاي واردز من إحدى مناطق سكاي واردز إلى منطقة أخرى خاصة بسكاي واردز؛

يشير مصطلح "علاوات الدرجة" إلى الأميال التي يكسبها العضو مقابل الرحلة أو الرحلات الجوية المؤهلة في درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى،

يشير مصطلح "Emirates" إلى شركة طيران الإمارات الواقعة في دبي والتي تم تأسيسها وفقا للمرسوم رقم. 2 لعام 1985 (حسب التعديلات)؛

يشير مصطلح "عضو العلاوات العائلية" إلى الشخص الذي تم تعريفه في الفقرة 14 من قواعد برنامج سكاي واردز؛

يشير مصطلح "العضو" إلى الشخص الذي قام بتقديم طلب الانضمام لعضوية برنامج سكاي واردز للمسافر المتكرر وتم منحه رقما للعضوية وفقا لهذا الصدد؛

يشير مصطلح "فئة العضوية" إلى مستوى العضوية في برنامج سكاي واردز للمسافر المتكرر؛

يشير مصطلح "الأميال" إلى النقاط التي يقوم العضو بتجميعها بموجب قواعد برنامج سكاي واردز للمسافر المتكرر اعتمادا على استخدام السلع والخدمات المؤهلة. يشير هذا المصطلح إلى كل من أميال سكاي واردز وأميال فئة العضوية ما لم يرد خلاف ذلك؛

يشير مصطلح "علاوة التفاصيل الشخصية" إلى أميال سكاي واردز التي قد يتم منحها لأحد الأعضاء من حين لآخر مقابل تحديث التفاصيل الشخصية الخاصة بهم عند طلب سكاي واردز؛

يشير مصطلح "الرحلة أو الرحلات الجوية المؤهلة" إلى الرحلة أو الرحلات الجوية الخاصة بطيران الإمارات أو غيرها من الرحلات الجوية المشتركة التي تقوم شركة طيران الإمارات ببيعها وتقوم شركة طيران أخرى بتسييرها، وذلك فيما بين نقطة الانطلاق ونقطة الوصول لرحلة الذهاب و/أو العودة؛

يشير مصطلح "المكافأة" إلى سلع أو خدمات معينة تقوم سكاي واردز أو أحد شركائها بتقديمها للعضو مقابل أميال سكاي واردز؛

يشير مصطلح "الشريك" إلى موفر السلع أو الخدمات الذي يشارك في برنامج سكاي واردز من حين لآخر، وقد يشمل هذا المصطلح شركات الخطوط الجوية والفنادق والمنتجعات وموفري الخدمات المالية والترفيهية والخدمات العامة وشركات تأجير السيارات؛

يشير مصطلح "سكاي سيرفر" إلى نادي سكاي واردز المقتصر على الأعضاء الصغار ممن تتراوح أعمارهم بين عامين وستة عشر عاما.

يشير مصطلح "سكاي واردز"، وفقا لما يقتضيه السياق، إلى شركة طيران الإمارات التي تدير برنامج المسافر المتكرر بالأصالة عن نفسها أو عن الاسم الذي تم تحديده لبرنامج المسافر المتكرر. تعتبر سكاي واردز علامة تجارية أو علامة تجارية مسجلة لشركة طيران الإمارات؛

يشير مطلح "الأسعار المرنة من سكاي واردز" إلى السعر التجاري غير المخفض لتذاكر السفر لشركة طيران الإمارات والذي لا يخضع لقيود أسعار التوفير لسكاي واردز (الموضحة بالأسفل)؛

يشير مصطلح "مكافأة الأسعار المرنة من سكاي واردز" إلى التذكرة الممنوحة كمكافأة، والتي يتم دفع قيمتها كليا أو جزئيا من أميال سكاي واردز، والخاضعة لقوانين وقيود مكافآت الأسعار المرنة من سكاي واردز؛

يشير مصطلح "أميال سكاي واردز" إلى الأميال التي يكسبها العضو في كل مرة يقوم فيها بالسفر على الرحلات المؤهلة أو بشراء السلع أو الخدمات المؤهلة من أي من الشركاء والتي يمكن استبدالها مقابل المكافآت المقدمة بموجب قواعد برنامج سكاي واردز.

يشير مصطلح "حاسبة الأميال" إلى الحاسبة الموجودة على الموقع الإلكتروني والتي تقوم بتحديد عدد الأميال التي سيتم اضافتها إلى حساب العضو عند سفره/سفرها على إحدى الرحلات المؤهلة؛

يشير مصطلح "سعر التوفير لسكاي واردز" إلى سعر تذاكر السفر لشركة طيران الإمارات الذي يخضع لقيود الأهلية المتعلقة بالشراء (التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، "الطلاب" و"المسنون" و"البحارة" و"جماعات التبشير" و"الرحلات البحرية" و"الشباب" و"المرافقون" و"المجموعات" و"الرحلات الشاملة" و"برامج الطيران") و/أو توافر المقاعد المحدود وفترة المبيعات (تاريخ ''يجب الشراء بحلول'') والشروط التقييدية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رسوم التغيير أو أدنى/أقصى إقامة أو قيود رحلات الطيران أو الشراء المسبق) وجميع التذاكر التي تبيعها شركات الطيران الأخرى للرحلات الجوية التي تسير طيران الإمارات جزءا منها؛

يشير مصطلح "مكافآت التوفير لسكاي واردز" إلى التذكرة الممنوحة كمكافأة، والتي يتم دفع قيمتها كليا أو جزئيا من أميال سكاي واردز والخاضعة لقوانين وقيود مكافآت التوفير لسكاي واردز؛

يشير مصطلح "مركز الاتصال الخاص بطيران الإمارات" إلى أي من مراكز الاتصال الخاصة بخدمة الأعضاء والتي تم تأسيسها في دبي ومومباي وكاراتشي ومانشستر وميلبورن ونيويورك المحددة بنفس تفاصيل الاتصال التي قامت سكاي واردز بنشرها؛

يشير مصطلح "أميال الفئة" إلى الأميال التي تم تجميعها وتستخدم في ترفيع فئة العضوية ويتم اكتسابها من خلال السفر في إحدى الرحلات المؤهلة؛

يشير مصطلح "مكافأة الفئة" إلى الأميال التي تم تجميعها بواسطة أعضاء الفئتين الذهبية والفضية، والتي تم اكتسابها من خلال السفر في الرحلة (الرحلات) المؤهلة؛ و

يشير مصطلح "الموقع الإلكتروني" إلى موقع سكاي واردز على الانترنت www.skywards.com.
1.2وتشتمل قواعد البرنامج على الآتي، ما لم يظهر قصد مخالف:
  1. تتضمن الإشارة إلى المفرد الإشارة إلى الجمع والعكس صحيح؛
  2. تتضمن الإشارة إلى أحد الجنسين الإشارة إلى الجنس الآخر؛
  3. تتضمن الإشارة إلى إحدى الجهات الإشارة إلى موظفيها المخولين؛ و
  4. ويتم أدراج العناوين بغرض سهولة الرجوع إليها فقط.
2. العضوية
2.1يمكن لأي فرد يبلغ عمره عامين كحد أدنى التقدم بطلب لعضوية سكاي واردز. لا تعتبر المؤسسات أو الشركات أو الشراكات أو أية كيانات أخرى مؤهلة للحصول على العضوية.
2.2يجب على المتقدم للحصول على العضوية تقديم جميع المعلومات المطلوبة في نموذج طلب العضوية في سكاي واردز. يجب التوقيع على طلبات العضوية لمن هم دون سن 18 عاما بواسطة أحد الوالدين أو الوصي القانوني. تتمتع سكاي واردز بحرية التصرف المطلقة في قبول أو رفض طلبات العضوية. إذا تم رفض طلب العضوية لأحد الأفراد، فإن أي ميزة تم تجميعها لحساب المتقدم من خلال استخدام بطاقة العضوية المؤقتة تعتبر لاغية وباطلة.
2.3تصدر " سكاي واردز" رقم عضوية دائم يتم على أساسه تجميع أميال العضو. قد يتم توضيح تاريخ انتهاء الصلاحية على بطاقة العضوية، وتعتبر البطاقة في هذه الحالة صالحة الاستخدام حتى هذا التاريخ فقط. لا يجوز استخدام بطاقة العضوية إلا للعضو المحدد اسمه عليها. ولا تعتبر بطاقة العضوية بطاقة ائتمان ولا تستخدم إلا لغرض التعريف فقط. كما لا يمكن نقل ملكية بطاقة العضوية وستظل دائما ملكية للجهة المصدرة لها. يتعين على العضو إعادة بطاقة عضويته/عضويتها دون تأخير إلى مركز الاتصال الخاص بشركة طيران الإمارات متى طلبت ذلك سكاي واردز أو أي جهة تتصرف بالنيابة عنها. يجب على العضو أن يقوم بتبليغ أحد مراكز الإتصال الخاصة بشركة طيران الإمارات فورا عند ضياع بطاقة العضوية.
2.4يجوز للعضو إلغاء عضويته/عضويتها من خلال إخطار أحد مراكز الاتصال الخاصة بشركة طيران الإمارات كتابة أو من خلال إرجاع بطاقة عضويته أو عضويتها لأحد مراكز الإتصال الخاصة بشركة طيران الإمارات.
2.5تتمع سكاي واردز بالحرية المطلقة في تعليق أو إلغاء أو إنهاء العضوية أو الأميال التي قام أحد الأعضاء بتجميعها في أي وقت.
2.6يتم إلغاء العضوية تلقائيا بمجرد وفاة أو إفلاس العضو. يتم الإلغاء الفوري للأميال التي تم تجميعها قبل إنهاء العضوية في هذه الحالات. إلا أنه يجوز لـسكاي واردز، حسبما ترى، إعادة الأميال لصالح ورثة العضو المتوفى بناء على طلب من ممثله أو ممثلها الشخصي، بشرط أن يحتوي حساب العضو المتوفى على رصيد من الأميال قدره 20,000 ميل كحد أدنى.
2.7لا يمكن نقل العضوية. ولا يسمح للعضو أن ينشئ أكثر من حساب واحد. كما يتم تجميع أو أضافة كافة أميال ومكافآت سكاي واردز التي يتم أصدارها للعضو في حساب سكاي واردز الخاص بها / به.
2.8تتوفر بيانات الأنشطة الخاصة بالعضو من خلال الموقع الإلكتروني ما دامت سكاي واردز تعتبره عضوا نشطاً، وستتضمن هذه البيانات المعلومات المتعلقة بالأميال التي تم تجميعها أو استردادها أو المنتهية صلاحيتها.
2.9يجب إشعار سكاي واردز بتغييرات الاسم التي يجريها العضو كتابة مرفقة بجميع المستندات القانونية وغيرها من المستندات الأخرى المعنية حيث ستقوم سكاي واردز من حين لآخر بطلب إثبات هذا التغيير. يجوز لسكاي واردز أن تطلب الحصول على معلومات إضافية لأغراض التحقق من الحساب عند تغيير أي من التفاصيل الشخصية للعضو.
2.10تعتبر جميع الضرائب والرسوم وغيرها من الالتزامات الأخرى الناشئة عن تجميع الأميال أو استلام واستخدام المكافآت مسؤولية العضو وستظل مسؤوليته كما يجب عليه أن يدفعها قبل إصدار المكافأة. ولا تقدم سكاي واردز أية ضمانات أو تأكيدات بخصوص هذه الضرائب أو الرسوم أو الالتزامات الأخرى.
2.12لن يتمكن الأعضاء دون سن 18 من إجراء بعض المعاملات الخاصة (مثل شراء أو نقل أميال سكاي واردز واسترداد المكافآت) على الموقع الإلكتروني الخاص بسكاي واردز أو على الموقع www.emirates.com.
2.11عند انتهاء عضوية الفرد يتم إلغاء جميع الأميال التي تم إضافتها إلى حسابه ولم يتم استبدالها بالمكافآت وكذلك أي مكافآت لم يستخدمها.
3. سكاي سرفيرز
3.1ينضم الأعضاء الذين تتراوح أعمارهم بين العامين و16 عاما تلقائياً في برنامج سكاي سرفيرز عند قبول عضويتهم.
3.2تتم معالجة رقم وبطاقة عضوية برنامج سكاي سرفيرز معا وستبذل سكاي واردز الجهود المعقولة لإصدار البطاقة والرقم خلال 14 يوما من تاريخ استلام نموذج الطلب.
3.3يخضع المنضمون إلى برنامج سكاي سرفيرز لقواعد برنامج سكاي واردز وقد يتعين عليهم مصاحبة أحد الأعضاء عند استخدام بعض المزايا مثل استخدام صالة الانتظار وخدمات السيارة مع السائق.
4. إدارة الحساب
4.1يجوز للعضو أن يخطر أحد مراكز الاتصال الخاصة بشركة طيران الإمارات كتابة أو يقوم من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بسكاي واردز بتعيين "منسق رحلات" (لا يقل عمره عن 18 عاما) للحصول على إمكانية الوصول إلى حسابه للقيام بالآتي:
  1. الحصول على المعلومات من حساب العضوية،
  2. المطالبة بإحدى المكافآت؛ و
  3. تعديل أي معلومات موجودة ببرنامج سكاي واردز تتعلق بالعضوية، بالنيابة عن هذا العضو.
لا يمتلك منسق الرحلات غير الحامل للعضوية الحق في الحصول على مزايا وامتيازات برنامج سكاي واردز.
5. فئة العضوية
5.1قد يتم منح العضو ترفيعا لفئة العضوية إلى الفئة "الفضية" أو "الذهبية" اعتمادا على عدد أميال الفئة التي يكسبها خلال مدة 13 شهراً متتالية. يجب أن يكسب العضو 25,000 ميل في الفئة للحصول على العضوية الفضية كما يتعين عليه أن يكسب 50,000 ميل في الفئة للحصول على العضوية الذهبية.
5.2يسري مفعول فئة العضوية لمدة عام منذ الشهر التي تم اكتسابها خلاله ويمكن تجديدها للعضو عند تجميعه لعدد 25,000 أو 50,000 ميل للفئة (كما ينطبق) من تاريخ المراجعة. قد لا يتم نقل أميال الفئة الزائدة المكتسبة خلال أي فترة مراجعة إلى فترة المراجعة التالية.
5.3يحصل أعضاء الفئة الذهبية على علاوة للفئة بنسبة تعادل مجموع الأميال الأساسية + 50%، ويحصل أعضاء الفئة الفضية على علاوة للفئة بنسبة تعادل مجموع الأميال الأساسية + 25%. تضاف العلاوات على حساب الأميال الخاص بعضو برنامج سكاي واردز. ولكن لا تضاف إلى حساب أميال الفئة.
5.4يجوز لسكاي واردز تغيير عدد أميال الفئة المطلوبة لكل فئة في أي وقت وبدون إخطار.
5.5يجوز لسكاي واردز، حسبما ترى، تثبيت أو ترفيع أو خفض درجة العضوية لأحد الأفراد
6. مزايا ومنافع الفئة
6.1يتاح التخصيص المسبق للمقاعد لكل الأعضاء في الرحلات التي تطلقها شركة طيران الإمارات على أن يقوم العضو بحجز المقعد قبل 48 ساعة من قيام الرحلة وإتمام إجراءات الحجز قبل 90 دقيقة من مغادرة الرحلة. تخضع ميزة التخصيص المسبق للمقاعد لمدى توفر المقاعد كما تخضع كذلك لشروط النقل لشركة طيران الإمارات فيما يتعلق بالركاب والأمتعة.
6.2وتتاح ميزة استخدام صالات إنتظار لأعضاء الفئتين الذهبية والفضية المسافرين في أي مقصورة للرحلات الجوية التي تطلقها شركة طيران الإمارات. يمكن لعضو الفئة الذهبية استخدام أي صالة انتظار متوفرة عبر شبكة شركة طيران الإمارات بينما يمكن لعضو الفئة الفضية استخدام صالة الانتظار الخاصة برجال الأعمال في مطار دبي الدولي على البوابة C22، بالإضافة إلى الصالات الخاصة بدرجة رجال الأعمال في كلا من المبنيين كونكورس A و B. ويستطيع أعضاء الفئة الذهبية المسافرون في درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى أن يصحبوا معهم أحد المرافقين المسافرين في نفس الرحلة لصالة الانتظار. ولا يمكن للأعضاء المسافرين في الرحلات التي يتم حجزها عبر شركة طيران الإمارات ويتم تسييرها من قبل شركات خطوط جوية أخرى استخدام صالات انتظار شركة طيران الإمارات الخاصة بدرجة رجال الأعمال والدرجة الأولى. يتعين في بعض البلدان أن يكون القاصرين (من هم دون سن 18 أو 21 عاما) برفقة شخص بالغ عند استخدام صالة الإنتظار. للحصول على مزيد من التفاصيل بخصوص استخدام صالة الانتظار، يرجى الضغط هنا.
6.3تتم زيادة أوزان الأمتعة المسموح باصطحابها لأعضاء الفئتين الذهبية والفضية المسافرين على الرحلات التي تسيرها طيران الإمارات فقط (وليس رحلات الربط التي تسيرها خطوط جوية أخرى أو الرحلات التي يتم حجزها عن طريق طيران الإمارات وتقوم بتسييرها شركات طيران أخرى). يحق لأعضاء الفئة الذهبية زيادة في وزن الأمتعة المسموح بها قدرها 16 كيلوجراماً. يحق لأعضاء الفئة الفضية زيادة في وزن الأمتعة المسموح بها قدرها 12 كيلوجراماً. وذلك زيادة عن الوزن المسموح به الموضح على التذكرة. لا تنطبق زيادة الأوزان على أي من التذاكر التي تخضع لنظام الإتحاد الدولي للنقل الجوي IATA بتحديد الأوزان على أساس القطعة (مثال: أي تذكرة ذهاب/إياب لأمريكا الشمالية أو أمريكا الجنوبية) حيث يمكن للأعضاء اصطحاب عدد من الحقائب كامتعة مفحوصة يصل إلى الحد المسموح به والموضح على التذكرة. تخضع جميع الحقائب التي يتم اصطحابها كأمتعة مفحوصة للحد الأقصى للأوزان المسموح به وهو كيلوجراماً كجم لكل حقيبة. للحصول على مزيد من التفاصيل بخصوص زيادة أوزان الأمتعة المسموح باصطحابها، يرجى الضغط هنا.
6.4تتاح حجوزات المقاعد المضمونة في الدرجة السياحية لأعضاء الفئة الذهبية الحاملين للتذاكر التجارية ذات الأسعار المرنة من سكاي واردز، في أي درجة وبدون تحديد الحد الأدنى/الأقصى لقيود الإقامة. سيتم التأكيد على حجز المقاعد المضمونة في الدرجة السياحية فقط عند عدم توفر المقاعد في أي درجة أخرى في رحلة معينة. يجب أن يقوم العضو بطلب حجز مقعد مضمون قبل 48 ساعة على الأقل من تاريخ مغادرة الرحلة من خلال تقديم رقم تذكرة إلكترونية صالحة خاصة بشركة طيران الإمارات. للحصول على مزيد من التفاصيل بخصوص حجز المقاعد المضمونة، يرجى الضغط هنا.
6.5يمنح أعضاء الفئة الذهبية بطاقة مجانية لإستخدام البوابة الإلكترونية في مطار دبي ومطاري أبوضبي والعين، بينما يحصل عليها أفراد الفئة الفضية مقابل 5,000 ميل من أميال سكاي واردز. تمنح بطاقة البوابة الإلكترونية لمواطني مجموعة من الدول المحددة الذين لا يحتاجون تأشيرة للدخول إلى دولة الإمارت العربية المتحدة. للحصول على مزيد من التفاصيل بخصوص الوصول للبوابة الإلكترونية، يرجى الضغط هنا.
6.6تمنح أولوية إستلام الأمتعة لأعضاء الفئة الذهبية المسافرين في أي درجة. ويتوفر حزام مخصص للأمتعة بمطار دبي الدولي للمسافرين المتميزين. للحصول على مزيد من التفاصيل بخصوص أولوية تسليم الأمتعة، يرجى الضغط هنا.
6.7يتأهل أعضاء الفئة الذهبية لعضوية برنامج الأبواب المفتوحة، الذي تتوفر من خلاله مجموعة من الإمتيازات والعروض الممتازة التي تقدمها الأندية الخاصة والمنتجعات والنوادي الصحية حول العالم. للحصول على مزيد من التفاصيل بخصوص برنامج الأبواب المفتوحة، يرجى الضغط هنا.
6.8يجوز لسكاي واردز تغيير المنافع والامتيازات المقدمة للأعضاء في كل الفئات في أي وقت وبدون أي إخطار.
7. كسب الأميال
7.1يمكن أن يكتسب العضو الأميال من الرحلات المؤهلة أو أن يكتسب أميال سكاي واردز من خلال استخدام الخدمات المؤهلة التي يوفرها الشركاء بتاريخ تسجيله أو بعده. تعتبر الرحلات المؤهلة التي يقوم بها العضو قبل التسجيل بشهرين مؤهلة لاكتساب الأميال. ولا تعتبر المعاملات التي تتم مع الشركاء قبل تاريخ التسجيل مؤهلة لاكتساب أميال سكاي واردز. يمكن إستعراض أميال سكاي واردز وأميال الفئة التي يكتسبها العضو بواسطة حاسبة الأميال الموجودة على الموقع الإلكتروني الخاص بسكاي واردز.
7.2ولكي يكتسب العضو الأميال يتعين عليه إظهار بطاقة العضوية أو تقديم رقم العضوية عند الحجز أو إنجاز إجراءات السفر في الرحلات المؤِهلة وأيضا عند الدفع مقابل السلع والخدمات المؤهلة الأخرى.
7.3في الرحلات المؤهلة، يكسب العضو نسبة 100% من عدد الأميال الأساسية عند اختياره الشراء بسعر مرن من سكاي واردز كما يكسب العضو نسبة 50% من عدد الأميال الأساسية عند اختياره الشراء بسعر التوفير من سكاي واردز. لا تكتسب التذاكر الورقية إلا 50% من عدد الأميال الأساسية، بصرف النظر عن السعر الذي تم شراؤها به. وتضاف الأميال المكتسبة إلى كل من حسابات أميال الفئة وأميال سكاي واردز الخاصة بالأعضاء.
7.4يمنح الأعضاء المسافرون في الدرجة الأولى علاوة لدرجة السفر بنسبة تعادل مجموع الأميال الأساسية + 150%، بينما يمنح الأعضاء المسافرون في درجة رجال الأعمال علاوة لدرجة السفر بنسبة تعادل مجموع الأميال الأساسية + 75%. وتضاف علاوات درجة السفر إلى كل من حسابات أميال الفئة وأميال سكاي واردز الخاصة بالأعضاء.
7.5يستطيع الأعضاء دون سن 18 تجميع الأميال بنفس النسبة التي يجمع بها البالغون الأميال.
7.6عند شراء العضو تذكرة سفر على رحلة مؤهلة بسعر مختلط و/أو بدرجات سفر متعددة، فسيتم إضافة الأميال على أساس منفصل لكل عنصر من عناصر السعر. ويعتبر نص الإقرار أو مساحة المعلومات الإضافية على التذكرة مؤشرا جزئيا فقط.يمكن استعراض التفاصيل الكاملة للأميال المكتسبة من خلال شراء التذاكر بالأسعار المختلطة في أي وقت في قسم "مسار الرحلة" على الموقع الإلكتروني أو ضمن قسم "إدارة الحجز" على الموقع www.emirates.com.
7.7عند قيام العضو بإبطال أو استرداد أي جزء من التذكرة، فستتم إضافة الأميال عن الأجزاء التي تم استخدامها من الرحلة المؤهلة على تلك التذكرة فقط.
7.8يتلقى العضو الذي تتم ترفيع درجة سفره بدون إعادة إصدار التذكرة الخاصة به (أي بدون استلام رقم تذكرة جديد) الأميال على سعر التذكرة التي قام العضو بشرائها، كما هو موضح على التذكرة.
7.9لا تعتبر الأنواع التالية من التذاكر مؤهلة لاكتساب الأميال ولا يمكن للأعضاء استخدامها للإنتفاع من مزايا برنامج سكاي واردز:
  1. تذاكر الموظفين؛
  2. التذاكر المخفضة للهيئات الصناعية والعملاء؛
  3. التذاكر الممنوحة كمكافآت؛
  4. التذاكر المستبدلة؛
  5. التذاكر الممنوحة كجوائز والتذاكر الترويجية؛
  6. تذاكر مسؤولي العلاقات العامة والاستشاريين؛
  7. التذاكر الحكومية والتذاكر الدبلوماسية المخفضة
  8. تذاكر السفر الحر وتذاكر الرحلات غير المجدولة أو الرحلات الخاصة؛
  9. تذاكر السفر المخفضة بشكل خاص والمقتصرة على فئة محددة.
  10. التذاكر التي يمكن منحها في حال تعذر توفير مقاعد على الطائرة و
  11. التذاكر الممنوحة كمكافآت من أحد البرامج الأخرى للمسافر المتكرر أو برامج الولاء التي تشارك فيها سكاي واردز؛
7.10يجوز للعضو المطالبة بالأميال المفقودة بأثر رجعي لدى أحد مراكز المساعدة الخاصة بشركة طيران الإمارات وذلك خلال ستة أشهر من تسيير الرحلة المؤهلة الموضح على التذكرة. يتعين على العضو عند المطالبة بأثر رجعي تقديم التذاكر الأصلية وتصاريح الصعود والإيصالات وأية مستندات أخرى تطلبها سكاي واردز. يتعين على العضو الاحتفاظ بنسخ مصورة من هذه المستندات لغرض التحقق
7.117.11 يمكن اكتساب الأميال في برنامج واحد فقط للمسافر المتكرر عن كل رحلة لطيران أو كل معاملة تجارية يتم القيام بها، ما لم تنص سكاي واردز على خلاف ذلك.يمكن اكتساب الأميال عن كل مقعد أساسي ومقعد إضافي يتم شرائه في كل رحلة للاستخدام لكل عضو. يمكن أن تستغرق عملية إضافة الأميال إلى حساب العضو ثمانية أسابيع أو أكثر بداية من تاريخ إجراء المعاملة. وطبقا لقواعد البرنامج هذه، لا يمكن استخدام أو استرداد الأميال التي اكتسبها العضو بمجرد إضافتها إلى رصيده إلا من خلال العضو نفسه.
7.12لا يمكن اكتساب أميال سكاي واردز إلا عن الرحلات المؤهلة لشركة طيران الإمارات أو الخطوط الجوية المشاركة.تقع المسؤولية على العضو في التحقق من تجميع أميال سكاي واردز التي تم اكتسابها في هذه الحال مع الخطوط الجوية التي تم السفر على متن رحلاتها.
7.13لا يتم منح أميال سكاي واردز إلا مقابل السلع والخدمات التي تم توفيرها بالفعل. وبصفة خاصة، لا يتم اكتساب أميال سكاي واردز المتصلة بالسلع والخدمات التي تم إصدار الأمر بتوفيرها ولكن تم إلغاؤها قبل أن يقوم العضو باستخدامها، أو في الحالات التي يخفق فيها العضو من ناحيته في القيام بما يلزم بالنسبة لأمر توفير الخدمة.
7.14يمكن للأعضاء نقل أميال سكاي واردز من أحد حسابات سكاي واردز إلى حساب آخر لنفس البرنامج مع دفع رسوم قدرها 25 دولارا أمريكي عن كل 1,000 ميل يتم نقلها. يتم تطبيق الشروط والأحكام لا يمكن للأعضاء نقل الأميال إلى أحد البرامج الأخرى للمسافر المتكرر.
7.15يجوز لشركة طيران الإمارات عند إلغاء رحلة مؤهلة للعضو أن تقوم بتحويل تذكرة العضو إلى إحدى خطوط النقل الجوي الأخرى ويمكن للعضو اكتساب الأميال في هذه الحالة طبقا لثمن التذكرة التي قام بشرائها.
8. صلاحية أميال سكاي واردز
8.1تنتهي صلاحية أميال سكاي واردز بعد ثلاثة أعوام من تاريخ سفر العضو في الرحلات ذات الصلة أو قيامه بإجراء المعاملات المؤهلة مع أحد الشركاء.
8.2تنتهي صلاحية أميال سكاي واردز (ويتم حذفها من حساب العضو) بنهاية الشهر الموافق لتاريخ ميلاد العضو بحلول/بعد الذكرى الثالثة للسفر في إحدى الرحلات ذات الصلة أو إجراء المعاملات المؤهلة. تحديدا تعتمد فترة صلاحية أميال سكاي واردز على موعد حلول تاريخ ميلاد العضو ولكن لا تقل مدة صلاحيتها عن ثلاثة أعوام. لا يمكن إعادة إضافة أميال سكاي واردز غير المستخدمة والمنتهية صلاحيتها إلى حساب العضو عند حذفها من رصيده.
8.3تقع المسؤولية على العضو في معرفة الأميال الموجودة في حسابه ومعرفة تاريخ انتهاء صلاحيتها. وهذا يمكن معرفته في أي وقت من خلال زيارة الموقع الإلكتروني www.skywards.com
9. شراء أميال سكاي واردز
9.1يمكن للعضو رفع رصيده أو رصيد أحد الأصدقاء بأميال سكاي واردز الإضافية عن طريق شراء الأميال الإضافية من سكاي واردز من خلال شبكة الإنترنت أو من أقرب مكتب لحجز وإصدار التذاكر تابع لشركة طيران الإمارات، شريطة أن يكون للعضو المشتري لأميال سكاي واردز والعضو المنقولة إليه الأميال (إذا كان الأمر منطبقا) نشاط كسب أميال سابق في حسابه (تم اكتسابها بالسفر عبر الرحلات التي تسيرها شركة طيران الإمارات أو خطوط الطيران الشريكة أو إجراء المعاملات مع أحد شركاءها). لا تعتبر أميال المكافآت الممنوحة للعضو كعلاوات أسرية أو علاوات تفاصيل شخصية أميال يمكن تجميعها لهذا الغرض.
9.2يمكن للعضو شراء 2,000 ميل من أميال سكاي واردز كحد أدنى في كل مرة. كما يمكن للعضو شراء 25,000 من أميال سكاي واردز كل سنة ميلادية كحد أقصى. بينما لا يمكن شراء "أميال الفئة".
9.3يمكن شراء أميال سكاي واردز في أي وقت وفقا للحدود الموضحة ولكن يجب شراؤها قبل 48 ساعة على الأقل من القيام بالحجز/الإستبدال. لا يسمح باسترداد أموال مقابل أميال سكاي واردز التي تم شراؤها.
9.4تمتلك سكاي واردز الحق في تغيير سعر أميال سكاي واردز وفرض قيود إضافية على شراء الأميال و/أو شروط الحصول على الأميال في أي وقت. لمزيد من التفاصيل حول شراء أميال سكاي وردز، يرجى الضغط هنا.
9.5لا يجوز لعضو أن يبيع أميال سكاي واردز لقاء مبلغ نقدي أو لقاء أي مقابل آخر كما لا يجوز له شراء أميال سكاي واردز من طرف آخر.
10. نقل الأميال
10.1يجوز لعضو سكاي واردز أن ينقل أميال سكاي واردز الحالية من حسابه إلى حساب سكاي واردز آخر عبر الإنترنت على الموقع skywards.com، شريطة قيام العضو الذي ستنقل إليه الأميال بنشاط كسب سابق واحد على الأقل في حسابه (تم اكتسابها بالسفر عبر الرحلات التي تسيرها شركة طيران الإمارات أو خطوط الطيران الشريكة أو إجراء المعاملات مع أحد شركاءها). لا تعتبر أميال المكافآت الممنوحة للعضو كعلاوات أسرية أو علاوات تفاصيل شخصية أميال يمكن تجميعها لهذا الغرض.
10.2يمكن للعضو نقل 2,000 من أميال سكاي واردز كحد أدنى في كل مرة. كما يمكن للعضو نقل 25,000 ميل من أميال سكاي واردز كحد أقصى في كل سنة ميلادية. بينما لا يمكن نقل "أميال الفئة".
10.3يمكن نقل أميال سكاي واردز في أي وقت وفقا للحدود الموضحة ولكن يجب نقلها قبل 48 ساعة على الأقل من القيام بالحجز/الإستبدال. لا يسمح بإعادة الأموال مقابل أميال سكاي واردز التي تم نقلها.
10.4تمتلك سكاي واردز الحق في تغيير سعر أميال سكاي واردز وفرض قيود إضافية على نقل الأميال و/أو شروط الحصول على الأميال في أي وقت. لمزيد من التفاصيل حول نقل أميال سكاي واردز، يرجى الضغط هنا.
10.5لا يجوز لعضو أن يبيع أميال سكاي واردز لقاء مبلغ نقدي أو لقاء أي مقابل آخر كما لا يجوز له شراء أميال سكاي واردز من طرف آخر.
11. المكافآت - نبذة عامة
11.1يجب حجز جميع المكافآت على الموقع الإلكتروني أو من خلال مركز اتصال خاص بطيران الإمارات أو مكتب حجز تابع لها. يجوز للعضو فقط أو منسق السفر الخاص به استبدال أميال سكاي واردز بمكافآت (أو بواسطة أحد الوالدين أو الوصي نيابة عن عضو لم يبلغ من العمر 18 عاما). قد يطلب من العضو عند طلبه الحصول على مكافأة ملء نموذج تصريح الحصول على مكافأة وتقديم نسخة من جواز سفره.
11.2ليس للمكافآت أي قيمة نقدية ولا يمكن تحويل أميال سكاي واردز أو المكافآت إلى مبلغ نقدي.
11.3يجب على العضو أن يقوم بتجميع العدد المطلوب من أميال سكاي واردز في حسابه لطلب الحصول على مكافأة. يجوز للأعضاء استرداد أميال سكاي واردز مقابل مكافآت في أي وقت خلال فترة صلاحية أميال سكاي واردز ويخضع ذلك لمدى التوافر وللشروط المعمول بها المذكورة في قواعد البرنامج هذه أو في البنود والشروط التي يضعها الشركاء.
11.4يجوز لسكاي واردز، في أي وقت وبدون إشعار مسبق، تغيير عدد الأميال المطلوبة للحصول على مكافأة معينة أو سحب مكافأة متوفرة أو وضع قيود إضافية على مكافأة أو شروط الحصول عليها.
11.5وتخضع جميع المكافآت لمدى التوافر وقيود الموردين. يجوز لسكاي واردز والشركاء فرض فترة من الوقت لا تتاح فيها المكافآت. وقد لا تتاح المكافآت لجميع رحلات الطيران في جميع الأوقات. كما يجوز لسكاي واردز سحب المكافآت أو تغييرها أو استبدالها في أي وقت دون أي إشعار مسبق.
11.6لا تتحمل سكاي واردز، وفقا للحد الذي يسمح به القانون، أية مسؤولية تتعلق بحالات الوفاة أو الإصابة أو الخسائر العرضية أو الأضرار الناتجة عن توفير مكافأة أو ترتبط بها (بخلاف استخدام تذكرة المكافأة) أو فقد المكافأة أو سرقتها أو تلفها.
11.7لا تعطى أي ضمانات (سواء كان بصورة صريحة أو ضمنية) من أي نوع، فيما عدا ما يمكن أن يستثنيه القانون فيما يتعلق بالمكافآت الممنوحة من قبل سكاي واردز. وبشكل خاص، لا تقدم ضمانات فيما يتعلق بجودة المكافآت أو بمدى ملاءمتها لأي غرض من الأغراض.
11.8وفقا للحد الذي يسمح به القانون وبموجب قواعد البرنامج هذه، تقتصر مسؤولية سكاي واردز أو أي شريك لها فيما يتعلق برحلات الطيران أو السلع أو الخدمات والتي تمثل موضوع المكافأة على واحد أو أكثر مما يلي: (أ) استبدال السلع أو توفير ما يعادلها؛ (ب) إصلاح السلع؛ (ج) السداد المسبق لتكاليف استبدال السلع أو الحصول على ما يماثلها، وفي حالة الخدمات أو الرحلات الجوية، توفير الخدمة أو رحلة الطيران مرة أخرى، وفقا لخيار سكاي واردز أو الشريك المرشح لتوفير رحلة الطيران أو السلع أو الخدمات حسبما تقتضيه الأحوال.
12. مكافآت رحلات طيران الإمارات
12.1يجوز لعضو أن يستبدل مكافأة رحلة طيران لنفسه أو لأي طرف آخر.
12.2يتحمل العضو مسؤولية جميع الضرائب والرسوم والتكاليف (بما في ذلك الضرائب الحكومية و/أو ضرائب المطار) ويجب دفعها قبل الحصول على تذكرة المكافأة. يتم قبول المدفوعات نقدا أو عن طريق بطاقة الائتمان.
12.3تعد تذاكر المكافآت وثائق سفر صالحة ويتم إصدارها بناء على أساس تطبيق جميع الشروط المحددة لإصدار التذكرة. وبدون تحديد عمومية ما سبق، يجب على العضو التأكد من صلاحية تأشيرة السفر ومستندات السفر والتطعيمات (بما في ذلك تطعيمات الرضع) للسفر بتذكرة المكافأة.
12.4يمثل مستوى استرداد تذاكر المكافآت للأطفال (حتى سن الثانية من العمر) 10% من مستوى الاسترداد لدى الكبار. يمكن أن يطلب منك تقديم دليل موثق سليم عن عمر الطفل الرضيع عند إجراء الحجز. كما يمكن استخدام تذكرة السفر المقدمة كمكافأة للأطفال عند السفر فقط على الدرجة الاقتصادية في رحلة على متن طيران الإمارات.
12.5يجب دفع مستحقات تذاكر المكافأة وإصدارها خلال 7 أيام من تاريخ الحجز وإلا فسيتم إلغاء الحجز. كما يجب الحجز وأخذ التذكرة في الحال إذا كان موعد المغادرة خلال 7 أيام.
12.6ولن يتم إصدار التذاكر المفتوحة كمكافآت. يجب إجراء الحجز لرحلات الذهاب والعودة والتأكيد عليها في الوقت ذاته. لا يسمح بوضع تذاكر السفر المقدمة كمكافآت على قائمة الانتظار. وستعتبر تذاكر المكافآت لاغية إذا تم أستخدام القطاعات الموجودة على التذكرة بشكل غير متسلسل.
12.7يجوز إعادة إيداع أميال سكاي واردز في حساب أي عضو إذا كانت تذكرة المكافأة صالحة ولم تستخدم نهائيا. ولا يمكن إعادة إيداع أميال سكاي واردز منتهية الصلاحية. تخضع إعادة الإيداع هذه إلى رسوم إلغاء تبلغ 50 دولاراً للمكافآت المرنة و75 دولاراً لمكافآت التوفير أو للمكافة المجمعة.
12.8لا يمكن استرداد أي من الرسوم والتكاليف المعمول بها وفقا لقواعد البرنامج هذه.
12.9قد لا يمكن القيام بحجز رحلات السفر المقدمة كمكافآت في خدمات طيران مشاركة محددة أو على الرحلات التي يتم حجزها عن طريق طيران الإمارات وتسيرها شركات طيران أخرى. وتقع على العضو مسؤولية التحقق من مدى توافر رحلات السفر المقدمة كمكافأة في هذه الحالات مع شركة الخطوط الجوية التي تم حجز رحلة الطيران على متنها. قد يؤدي استخدام تذكرة المكافأة لعدم حصول العضو على فوائد معينة ترتبط بالتذكرة كاملة السعر. إذا كان لدى العضو أي استفسارات بهذا الشأن، فعليه الاتصال بمركز الاتصال الخاص بطيران الإمارات.
12.10لا يمكن إعتماد تذكرة مكافأة لشركة نقل جوي غير تلك الموضوح اسمها على التذكرة، بإستثناء الحالات التي يتم فيها إلغاء رحلة طيران لدى العضو مقعد مؤكد عليها. في حالة إلغاء رحلة أو حدوث تعطيل كبير لها، سيتم نقل العضو المسافر على تذكرة المكافأة إلى الرحلة التي تليها على نفس شركة الطيران التي يتوفر بها مقعد أو إلى شركة طيران أخرى وفقا لتقدير شركة طيران الإمارات.
12.11ولا يجوز للعضو بيع تذكرة المكافأة أو أي مكافأة أخرى لقاء مقابل نقدي أو أي مقابل آخر، وكذلك لا يجوز له شراء تذكرة مكافأة أو أي مكافأة أخرى من أي طرف آخر. يجوز إلغاء أو مصادرة تذكرة مكافأة تم شرائها أو بيعها أو استبدالها لأي عضو أو بواسطته دون إشعار مسبق وفقا لتقدير سكاي واردز وحدها. إذا تم استخدام تذكرة المكافأة بشكل جزئي أو كلي، فسيتحمل العضو مسؤولية دفع تكاليف السفر على أساس السعر الكامل. جميع الحقوق، بما في ذلك الحق في رفع دعوى قانونية أو إلغاء أي عضوية، محفوظة.
12.12لا تتحمل سكاي واردز ولا أي شركة طيران أخرى شريكة، وفقا للقانون الدولي المطبق، (حسبما ما تقتضيه الأحوال) أي مسؤولية تتعلق بسفر الأعضاء بتذاكر مكافآت بخلاف ما تم ذكره في الشروط العامة لمستندات النقل الجوي والسفر الخاصة بشركة طيران معنية.
12.13فيما يلي الشروط والرسوم الإضافية المعمول بها على تذاكر مكافآت سكاي واردز المرنة وتذاكر مكافآت التوفير من سكاي واردز:

المكافآت المرنةمكافآت التوفير
الحد الأقصى للإقامة12 شهراً3 أشهر
محطات التوقفيسمح بحجز محطتي توقف.
[رحلة إياب* بالإضافة إلى رحلة ذهاب]
يسمح بمحطة توقف واحدة
[رحلة ذهاب أو إياب]
الرحلات المؤهلةتسري على أي رحلة لطيران الإمارات وتخضع لمدى التوافر [باستثناء الرحلات التي يتم حجزها عن طريق طيران الإمارات وتسيرها شركات طيران أخرى]
المكافآت المختلطةيسمح بالجمع [تطبق القواعد الأشد تقييدا على التذاكر بأكملها، أي قواعد مكافآت التوفير]
رحلات الذهاب والعودة من نقطة وصول مختلفةيسمح بالسفر من/إلى ال مدينة والعودة من/إلى مدينة أخرى داخل نفس نطاق سكاي واردز فقط
صلاحية التذكرةيجب أن تبدأ الرحلة في غضون 12 شهراً من تاريخ صدور التذكرة
تخفيضات الأطفال/الرضعالأطفال - المكافآت بالمستويات العادية لسكاي واردز (يحصل الأطفال على أميال بسعر عادي أيضا). الرضع - يتم تقديم المكافآت بنسبة 10% من المستويات العادية لسكاي واردز (يسري ذلك على السفر على الدرجة الاقتصادية فقط)
* يسري ذلك على المكافآت المرنة ذات الاتجاه الواحد
المكافآت المرنةمكافآت التوفير
التغييرات في التواريخمجاناً^25 دولاراً أمريكياً لكل تغيير، للفرد الواحد
استرداد الأموال قبل السفر^50 دولاراً أمريكياً خلال فترة صلاحية التذكرة والأميال فقط^75 دولاراً أمريكياً خلال فترة صلاحية التذكرة والأميال فقط
استرداد الأموال بعد السفرغير مسموح بذلك
جميع التغييرات الأخرى (ضمن قواعد البرنامج)^25 دولاراً أمريكياً للتغيير، للفرد الواحد
المكافآت المختلطةتطبق القواعد الأشد تقييدا على التذكرة بأكملها، مثال: رسوم ونفقات مكافأة التوفير
^ الرسوم المعفى عنها للرضع
13. مكافآت ترفيع درجة السفر طيران الإمارات
13.1تتوفر مكافآت ترفيع درجة السفر فقط في رحلات طيران الإمارات (باستثناء الرحلات التي يتم حجزها عن طريق طيران الإمارات والتي تسيرها شركة طيران أخرى) ويمكن استبدالها بقطاع واحد، أو بجزء من رحلة ذهاب أو عودة، أو برحلة عودة كاملة.
13.2يسمح بترفيع درجة سفر واحدة فقط، على سبيل المثال، الترفيع من الدرجة السياحية إلى درجة رجال الأعمال أو من درجة رجال الأعمال إلى الدرجة الأولى. يسمح بعمل ترفيع درجة سفر مزدوجة في الرحلات التي تقدم الدرجتان الأولي والاقتصادية فقط بضعف عدد الأميال المعمول بها.
13.3يجب تقديم طلب ترفيع درجة السفر قبل 6 ساعات على الأقل من الرحيل. لن تكون طلبات ترفيع درجة السفر التي تقدم خلال 24 ساعة قبل وقت مغادرة الرحلة مؤهلة لخدمات السائق أو الوجبات الخاصة.
13.4يجوز لأعضاء الفئة الذهبية والفئة الفضية استبدال أميال مقابل مكافأة ترفيع درجة سفر فورية عند إنجاز إجراءات السفر أو على متن الطائرة، حسب مدى التوفر. لمزيد من التفاصيل حول مكافآت ترفيع درجة السفر الفورية، يرجى الضغط هنا.
13.5يجب أن يحصل العضو على تذكرة مؤكدة الحجز للرحلة المراد ترفيع درجة السفر فيها قبل تقديم طلب مكافأة ترفيع درجة السفر. ويجب مراعاة جميع قواعد حجز التذاكر والأسعار التي تسري على التذكرة الأساسية في جميع الأوقات.
13.6يسمح بترفيع درجة السفر على التذاكر الإلكترونية فقط. لا تؤهل التذاكر الورقية لمكافآت ترفيع درجة السفر من سكاي واردز.
13.7يكون الأطفال الرضع الذين يسافرون برفقة أحد البالغين مؤهلين للحصول على مكافآت ترفيع درجة السفر مقابل 10% من أميال سكاي واردز المطلوب استبدالها بمكافأة ترفيع درجة سفر شخص بالغ.  يجب أن يستبدل الشخص البالغ والرضيع الأميال بمكافأة ترفيع درجة السفر معا في نفس المعاملة.
13.8لا توجد رسوم لإلغاء مكافآت ترفيع درجة السفر. مع العلم أنه لا يمكن إعادة إيداع الأميال منتهية الصلاحية إلى حساب العضو.
14. الشركاء
14.1قد يختلف الشركاء والشروط والأحكام التي يتم تبعا لها اكتساب و/أو استبدال الأميال عن طريق الشركاء من وقت لآخر. حيث يتحمل العضو مسؤولية التحقق من مدى أهلية كسب أميال سكاي واردز أو استبدالها مع أحد الشركاء.
14.2يتم الحصول على أميال سكاي واردز لسلع وخدمات الشركاء على أساس نفقات العضو. قد تطبق استثناءات أو شروط الشراء بحد أدنى. إذا كانت تلك النفقات بعملة غير العملة القانونية لدولة الإمارات العربية المتحدة، فسيتم تحويل المبلغ بسعر تحويل ملائم، يتم تحديده بواسطة برنامج سكاي واردز أو بالنيابة عنه.
14.3عندما يختار العضو خدمات و/أو سلع من شريك لنا، فيكون العقد الخاص بهذه السلع و/أو الخدمات بين العضو والشريك. لذا، تسري البنود والشروط الخاصة بالشريك على شراء السلع والخدمات التي اختارها العضو. تم ذكر بعض هذه البنود والشروط على الموقع الإلكتروني ولكن سكاي واردز يوصي بشدة أن يقرأ العضو البنود والشروط وأن يراجع مع الشريك قبل تحديد السلع و/أو الخدمات. من خلال قبول العرض المقدم من الشريك، يوافق العضو على الالتزام ببنود وشروط الشراء المفروضة من قبل الشريك، بما في ذلك دفع جميع المبالغ عند استحقاقها (إن وجدت)، والامتثال لجميع القواعد والقيود المتعلقة بالحجز ومدى التوفر والإلغاء وأسترداد المبالغ فيما يتعلق بالسلع و/أو الخدمات. لا تتحمل سكاي واردز، وفقا للحد الذي يسمح به القانون، أية مسؤولية أيا كانت بشأن المكافآت المقدمة من قبل الشركاء فيما يتعلق برفض الشريك تقديم مكافأة للعضو. الحقوق، إن وجدت، التي قد يحتفظ بها العضو فيما يتعلق بأي مكافأة تكون تجاه توفير الشريك لتلك المكافأة. وفقا لهذا الشرط، تخضع جميع المكافآت الممنوحة لأي عضو بشكل حصري لشروط وأحكام الشركاء الذين يقدمون المكافآت 

لعرض قائمة الشركاء، يرجى الضغط هنا.
لعرض الشروط والأحكام لمكافآت السحب، يرجى الضغط هنا.
لعرض الشروط والأحكام لقسائم شراء الهدايا، يرجى الضغط هنا.
15. مكافآت تذاكر السفر من خطوط الطيران الشريكة
15.1قد تختلف الشروط والأحكام المتعلقة باستبدال أميال سكاي واردز مقابل مكافآت تذاكر السفر من خطوط الطيران الشريكة فيما بين شركائنا.  يتحمل العضو مسؤولية التحقق من هذه الشروط والأحكام عند إجراء الحجز.
15.2يجب حجز وسداد تكلفة مكافآت تذاكر السفر من خطوط الطيران الشريكة قبل سبعة أيام على الأقل من وقت السفر.   تخضع مكافآت تذاكر السفر من خطوط الطيران الشريكة المحجوزة خلال سبعة أيام من تاريخ السفر لرسوم تبلغ 50 دولاراً أمريكياً، وتخضع المكافآت المحجوزة خلال 24 ساعة من تاريخ السفر لرسوم حجز تبلغ 75 دولاراً أمريكياً.
15.3ولا يسمح بعض شركائنا من خطوط الطيران حجز مكافآت رحلات السفر لأكثر من ستة أشهر مقدما مراعاة للجدولة.
15.4تسمح معظم شركات الطيران بمحطة وقوف واحدة بالإضافة إلى نقطة للعودة في مكافآت رحلات الطيران.  لمزيد من التفاصيل حول شروط وأحكام كل شريك، يرجى الضغط هنا
15.5تخضع تغييرات مكافآت تذاكر السفر من خطوط الطيران الشريكة لرسوم تبلغ 25 دولاراً أمريكياً لكل شخص، بشرط توافر جميع بنود وشروط التذكرة والشريك.
15.6يجب إلغاء مكافآت تذاكر السفر من خطوط الطيران الشريكة قبل 72 ساعة على الأقل من رحلة المغادرة وتحمل رسوم الإلغاء التي تبلغ 75 دولاراً أمريكياً. مع العلم أنه لا يمكن إعادة إيداع أميال سكاي واردز المنتهية إلى حساب العضو.
15.7جميع الرسوم والنفقات، وفقاً لقواعد البرنامج هذه، غير مستردة.
15.8سيتم إصدار جميع المكافآت كرحلات للذهاب والعودة.
15.9شروط شروط وأحكام أخرى مبينة أدناه: 
 
مكافآت تذاكر السفر من خطوط الطيران الشريكة
  التغييرات في التواريخ^25 دولاراً أمريكياً مقابل التغيير للفرد الواحد
  استرداد الأموال قبل السفر^75 دولاراً أمريكياً وذلك خلال فترة صلاحية التذكرة والأميال فقط
  استرداد الأموال بعد السفرلا يسمح بذلك
  جميع التغييرات الأخرى^25 دولاراً أمريكياً مقابل التغيير للفرد الواحد
^ الرسوم التي تم إعفاء الرضّع منها
16. المكافأة العائلية وبرامج أخرى
16.1يمكن أن يقوم عضو ("كبير العائلة") من خلال الموقع الإلكتروني أو كتابة إلى مكتب اتصال طيران الإمارات بترشيح ثمانية أفراد للعائلة كحد أقصى  (كل منهم "عضو بالمكافأة العائلية"). يتأهل للإنظمام للمكافآت العائلية كل من الأخوة والأخوات والآباء والأمهات والزوج والأبناء والأحفاد والأجداد والأحماء وأزواج الآباء أو الأمهات.
16.2يجب أن يبلغ عمر عضو المكافأة العائلية أكثر من عامين ويجب تسجيله على حساب كبير العائلة.
16.3يحصل عضو المكافأة العائلية، وذلك بعد تسجيله في برنامج المكافأة العائلية، على 20% من أميال سكاي واردز (مثال: الزرقاء) التي يكسبها العضو العادي على الرحلات المؤهلة وتضاف أميال سكاي واردز هذه إلى حساب كبير العائلة. لا يحصل عضو المكافأة العائلية على حقه بشكل شخصي من أميال سكاي واردز وأميال الفئة عند السفر على رقم عضوية المكافأة العائلية.
16.4يمكن أن يكون عضو المكافأة العائلية عضوا مستقلا في سكاي واردز ولكن لا يستطيع الحصول على أميال مستحقة لكل عضوية على نفس الرحلة (الرحلات) المؤهلة في آن واحد.
16.5يمكن لكبير العائلة أن يلغي مشاركة عضو المكافأة العائلية في أي وقت من خلال الموقع الإلكتروني أو بإرسال إشعار إلى مركز اتصال طيران الإمارات. مسموح فقط بثلاث إضافات وثلاث عمليات إلغاء في أي سنة ميلادية.
16.6يلزم ترشيح كبير العائلة وانضمام كل عضو في المكافأة العائلية بخضوع عضو المكافأة العائلية هذا لقواعد البرنامج.
16.7يكون أعضاء المكافأة العائلية غير مؤهلين لتحصيل أميال سكاي واردز من الشركاء.
16.8قد تكون لبعض البرامج الخاصة التي تقدمها سكاي واردز قواعد إضافية وتكون متاحة للأعضاء عند الطلب.
17. المسؤولية
17.1وفقا للحد الذي يسمح به القانون، لا يتحمل برنامج سكاي واردز مسؤولية أية خسائر لأي عضو أو شخص آخر أو أضرار، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، ناتجة عن إنهاء أو تغيير في أو لبرنامج سكاي زردز أو أي من التسهيلات أو المزايا أو الترتيبات المتاحة لأي عضو، بما في ذلك سحب الشريك أو سحب أي من المزايا أو التسهيلات أو الترتيبات.
17.2يحتفظ سكاي واردز بالحق في استبعاد عضو من مواصلة المشاركة في برنامج سكاي واردز وإلغاء أميال سكاي واردز المتراكمة والحصول على تعويض مقابل المكافآت المستخدمة إذا قام العضو بإساءة تصرف متعمدة أوخرقا لأي من القواعد الحاكمة لبرنامج سكاي واردز، على سبيل المثال لا الحصر، الحصول على أميال سكاي واردز بالاحتيال أو شراء أميال سكاي واردز أو بيعها أو إساءة استخدامها، أو شراء ميزات المكافآت أو بيعها أو إساءة استخدامها.
17.3خدمات المساعدة من سكاي واردز وخدمات أخري تقدم للأعضاء، بما في ذلك الخدمات المقدمة من خلال برنامج "الأبواب المفتوحة"، تدار من قبل موردين آخرين (جميعهم "موردون"). يدخل جميع الأعضاء الذين يحصلون على مميزات هذه الخدمات في علاقة قانونية مع المورد. وفقا للحد الذي يسمح به القانون، يستبعد سكاي واردز أية مسؤولية على أي عضو أو شخص آخر بأي طبيعة ما فيما يتعلق بالإهمال أو سوء التصرف المتعمد أو تقديم خدمة سيئة أو أي خرق لأي التزام مقرر بموجب البند أو الإخفاق في تقديم الخدمات من قبل مورد أو بالإنابة عنه، بموجب تلك العلاقة القانونية مع أحد الموردين.
18. الخصوصية
18.1معلومات الأعضاء التي يحتفظ بها سكاي واردز، تتضمن تلك المعلومات التي يقدمها عضو أو شريك لبرنامج سكاي واردز، مثل الأسماء والعناوين وأرقام الاتصال وتاريخ الميلاد وتفاصيل الصفقة، بما في ذلك الأميال المتراكمة ومعاملات المكافآت المتعلقة بسكاي واردز:
  1.  يمكن استخدامها لتطوير خدمات جديدة،
  2.  كما يمكن استخدامها لأغراض المحاسبة والتدقيق (بما في ذلك التدقيق عن الاحتيال)،
  3. وكذلك يمكن استخدامها لفحص الرصيد واحتسابه،
  4. ويمكن استخدامها في التسويق وأغراض تتعلق بأبحاث السوق،
  5. وسيتم نقلها إلى بلاد من الممكن ألا يوجد بها قوانين لحماية البيانات، و 
  6. ويمكن استخدامها، بخلاف ذلك، بشكل يمكن أن يسمح به العضو من وقت لآخر..
18.2
  1.  حيث سيتم الاحتفاظ بها واستخدامها من قبل سكاي واردز ومعالجي البيانات لضمان كفاءة تشغيل البرامج، بما في ذلك منح الأميال، وتوفير بيانات العضوية ومنح مستويات العضوية،
  2. كما قد يتم الكشف عنها كما يتطلب القانون، بما في ذلك الكشف عنها إلى الشرطة وسلطات الهجرة والجمارك،
  3. وقد تستخدم من قبل سكاي واردز لترسل اليك معلومات عن العروض الترويجية والخدمات والمنتجات والتسهيلات التي يقدمها برنامج سكاي واردز،
  4. كما من الممكن أن يتم الكشف عنها لأي شريك من أجل مساعدة هذا الشريك في التخطيط والتطوير في سكاي واردز،
  5. ومن الممكن أن تستخدم من قبل أحد الشركاء ليرسل اليك معلومات متفرقة عن الخدمات والمنتجات والتسهيلات التي يقدمها هذا الشريك (ما لم يذكر العضو خلاف ذلك)، و
  6. يمكن استخدامها لتطوير خدمات جديدة،
  7. كما يمكن استخدامها لأغراض المحاسبة والتدقيق (بما في ذلك التدقيق عن الاحتيال)،
  8. وكذلك يمكن استخدامها لفحص الرصيد واحتسابه،
  9. ويمكن استخدامها في التسويق وأغراض تتعلق بأبحاث السوق،
  10.  وسيتم نقلها إلى بلاد من الممكن ألا يوجد بها قوانين لحماية البيانات، و
  11. ويمكن استخدامها، بخلاف ذلك، بشكل يمكن أن يسمح به العضو من وقت لآخر.
18.3ستظل الموافقة التي أعطاها العضو سارية المفعول حتى يقوم العضو بسحبها عن طريق إرسال إشعار كتابي إلى مركز اتصال طيران الإمارات. وقد يعني سحب هذه الموافقة عدم إتاحة تقديم خدمات معينة لهذا العضو، وكذلك يعطي الحق لسكاي واردز بإنهاء العضوية في الحال.
18.4يمكن أن يحصل العضو على نسخة من معلومات عضويته عن طريق تقديم طلب كتابي وتسديد تكاليف معقولة لسكاي واردز  (إن وجد) لتقديم معلومات هذا العضو. كما يمكن للعضو الطلب من سكاي واردز تصحيح أو حذف أو تعديل أي عنصر غير دقيق أو غير مكتمل أو غير محدث من معلومات العضو دون أية تكلفة يتحملها العضو.
18.5يضمن العضو أن أية معلومات مقدمة من قبل أي عضو عن أي عضو آخر في المكافأة العائلية يتم تقديمها بعلم هذا العضو وموافقته بتوكيل منه.

حقوق الطبع والنشر لشركة طيران الإمارات 2013. جميع الحقوق محفوظة

19. أسئلة عامة
19.1 قد يتم تغيير قواعد البرنامج أو تبديلها أو تعليقها أو إلغائها في أي وقت دون إشعار مسبق كما يسمح القانون، وستبذل الجهود المعقولة لنشر تفاصيل هذا التغيير أو التبديل أو التعليق أو الإلغاء (حسب مقتضى الحال) في الحال على الموقع الإلكتروني لسكاي واردز على www.skywards.com. في حالة حدوث اختلاف بين إصدار قواعد البرنامج هذا وأي إصدار آخر لقواعد البرنامج منشور على موقع سكاي واردز، فستسود قواعد الإصدار الثاني.
19.2وسيعتبر استخدام العضو لبطاقة عضويته أو استخدام رقم عضويته بعد حدوث أي تغيير أو تباين لقواعد البرنامج بمثابة قبول من قبل العضو لهذا التغيير أو التباين.
19.3ويعتبر أي إشعار لأي عضو، بموجب قواعد البرنامج هذه، قد تم إرساله إذا تم إرساله بواسطة بريد مدفوع مسبقا إلى العضو على العنوان الذي قدمه العضو لأغراض سكاي واردز.
19.4تخضع قواعد البرنامج لقوانين إمارة دبي وأية إجراءات لها علاقة أو تتصل بسكاي واردز يجب تقديمها لهذه السلطة القضائية. تخضع العضوية، بما في ذلك مدى الأهلية للعضوية، وأية أميال أو مكافآت لأي قوانين أو لوائح سارية، بما في ذلك جميع قرارات الاتحاد الدولي للنقل الجوي السارية.
19.5لا يعمل برنامج سكاي واردز (أو سوف يتوقف عن العمل) في أي سلطة قضائية يكون محظورا فيها (أو سيكون محظورا) بموجب أي قانون معني أو بواسطة جهة حكومية.
19.6تم اتخاذ العناية اللازمة لضمان دقة المعلومات الموجودة في قواعد البرنامج أو في أي مطبوعات أو إعلانات تتصل بسكاي واردز، مع العلم أن برنامج سكاي واردز لا يتحمل أية مسؤولية تتعلق بأي أخطاء أو حذف لأي معلومات، سواء كانت كتابية أو شفهية.
19.7سوف يتم اعتبار أي جزء غير قابل للتطبيق من قواعد البرنامج هذه قابلا للحذف بحيث لا يؤثر بأي شكل على باقي قواعد البرنامج هذه ويكون سكاي واردز غير ملزم بتقديم أية خدمة أو بخلاف ذلك القيام بتطبيق قواعد البرنامج هذه إذا كان ذلك مخالفا للقانون.
19.8قد يُطلب من العضو تقديم وثائق عند إنجاز إجراءات السفر لإثبات هويته مما يمكن أن يبين هوية العضو وعضويته في سكاي واردز. وإذا أخفق العضو في الالتزام بهذه المتطلبات، يحتفظ سكاي واردز بالحق في رفض نقل العضو.