Использование файлов сookieПродолжая работу с нашим сайтом, вы принимаете куки. Узнать больше о политике использования куки вы можете по ссылке.
OK
[ Русский ]English
Пропустить и перейти к основному содержанию

Положения и условия

Договор между Вами и ЭмирейтсДоставка билетов
Изменение условийИспользование кредитных карт
Полнота соглашенияБезопасность
ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИИнформация о безопасности
Возмещение убытковПаспорта
Ссылки на сайты других сторонАэропортовые сборы
Ограничения на использованиеТребования к страховке
Уведомления об авторских правах и торговых маркахКонвертер валют
Бронирование через СайтУсловия перевозки
Программа накопления миль Эмирейтс SkywardsИнформация о веб-сайте
Условия программы Эмирейтс SkywardsПоложение о доступности
Конфиденциальность 

Договор между Вами и Эмирейтс

Благодарим Вас за посещение сайта emirates.com (далее «Сайт»). Мы просим Вас, прежде чем пользоваться Сайтом, внимательно прочитать следующие положения и условия. Пользуясь Сайтом, Вы признаете (безусловно и безоговорочно) настоящие условия (далее «Договор»). Если Вы не согласны с данными условиями, мы просим Вас воздержаться от пользования Сайтом и немедленно покинуть Сайт.

Сайт принадлежит компании Эмирейтс, главный офис которой находится по адресу Emirates Group Headquarters Building, PO Box 686, Dubai, Объединенные Арабские Эмираты. Корпорация Эмирейтс зарегистрирована в Дубае Указом № 2 от 1985 г. (с поправками) Правительства Дубая.

Вы гарантируете, что обладаете законными правами и возможностью заключать данный Договор и пользоваться данным Сайтом, согласно приводимым здесь условиям.

Вы подтверждаете, что являетесь совершеннолетним лицом и имеете право заключать обязательный к выполнению Договор через данный Сайт, и Вам известно, что Вы должны будете оплатить все бронирования, которые будут сделаны Вами или другим лицом с использованием Вашего имени пользователя.

Убедитесь, что Вы прочитали и приняли нашу политику обеспечения конфиденциальности

Изменение условий

Мы можем в любое время без предварительного уведомления изменять настоящие условия. Изменения вступают в силу после их публикации на Сайте и не будут иметь обратной силы для существующих Договоров, заключенных через настоящий Сайт. Продолжение пользования данным Сайтом после внесения нами изменений означает, что Вы принимаете измененные условия.

Полнота соглашения

Настоящие условия и положения, а также любые иные юридические уведомления, политики и указания Emirates®, связанные с настоящими условиями и положениями, представляют собой полное соглашение между Вами и Эмирейтс в отношении использования Вами настоящего Сайта и отменяют и заменяют все предшествующие договоры и соглашения (устные и письменные), заявления, заверения и договоренности сторон в отношении этого предмета, какие-либо поправки и изменения могут быть внесены в условия и положения только путем публикации на настоящем Сайте.

Отказ от гарантийных обязательств и ограничение ответственности

Общие вопросы

Доступ и использование программного обеспечения и других материалов на Сайте или через настоящий Сайт осуществляются исключительно на Ваш риск. Мы не делаем никаких заявлений, не предоставляем никаких гарантий и не берем на себя обязательств относительно надежности, стабильности подобного программного обеспечения или отсутствия в нем вирусов.

ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

НАСКОЛЬКО ЭТО РАЗРЕШЕНО ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, МЫ ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ОТНОСИТЕЛЬНО ИНФОРМАЦИИ, ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ, СОДЕРЖАЩИХСЯ НА ДАННОМ САЙТЕ. ВСЯ ПОДОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ПРОДУКЦИЯ И УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ «КАК ЕСТЬ» БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ЗАЯВЛЕНИЙ, ГАРАНТИЙ ИЛИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ, В ТОМ ЧИСЛЕ БЕЗ КАКИХ-ЛИБО КОСВЕННЫХ ГАРАНТИЙ И УСЛОВИЙ ТОВАРНОГО СОСТОЯНИЯ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ, ПРАВ СОБСТВЕННОСТИ И НЕНАРУШЕНИЯ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ.

ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ МЫ НЕ МОЖЕМ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКОЙ-ЛИБО ПРЯМОЙ, ОСОБЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ, КОСВЕННЫЙ (ВКЛЮЧАЯ УТРАТУ ДОХОДА ИЛИ ПРИБЫЛИ) ИЛИ ШТРАФНОЙ УЩЕРБ ЛЮБОГО ХАРАКТЕРА, А ТАКЖЕ ЯВЛЯТЬСЯ ОБЪЕКТОМ ПРИМЕНЕНИЯ СРЕДСТВ СУДЕБНОЙ ЗАЩИТЫ ПО ПРАВУ СПРАВЕДЛИВОСТИ ИЛИ СУДЕБНОГО ЗАПРЕТА (НА ОСНОВАНИИ НАРУШЕНИЯ ДОГОВОРА, ДЕЛИКТА, ХАЛАТНОСТИ, АБСОЛЮТНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ИЛИ ПО ДРУГИМ ПРИЧИНАМ), В СВЯЗИ С

  1. ДОСТУПОМ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ДАННОГО САЙТА ИЛИ ЗАДЕРЖКОЙ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДАННЫЙ САЙТ ИЛИ ЛЮБУЮ ИНФОРМАЦИЮ, СОДЕРЖАЩУЮСЯ НА ДАННОМ САЙТЕ; ИЛИ
  2. НАЛИЧИЕМ И ПОЛЕЗНОСТЬЮ ПРОДУКТОВ ИЛИ УСЛУГ (ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ВЫПОЛНЯЕМЫХ НАМИ ВОЗДУШНЫХ ПЕРЕВОЗОК).

ДАННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ОПРЕДЕЛЕННУЮ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ.

ВСЕ ВОЗДУШНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БИЛЕТОВ, КУПЛЕННЫХ ЧЕРЕЗ ЭТОТ САЙТ, СОВЕРШАЮТСЯ НА УСЛОВИЯХ СОВЕРШЕНИЯ ПЕРЕВОЗКИ СООТВЕТСТВУЮЩИМ ПЕРЕВОЗЧИКОМ, А ТАКЖЕ МОГУТ РЕГУЛИРОВАТЬСЯ ВАРШАВСКОЙ ИЛИ МОНРЕАЛЬСКОЙ КОНВЕНЦИЯМИ, КОТОРЫЕ МОГУТ ОГРАНИЧИВАТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕВОЗЧИКА ПРИ ОПРЕДЕЛЕННЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ. ВЫ ДОЛЖНЫ ОЗНАКОМИТЬСЯ С ИНФОРМАЦИЕЙ ОБ УСЛОВИЯХ ПЕРЕВОЗКИ, ПРИВЕДЕННОЙ НИЖЕ.

МЫ ОСТАВЛЯЕМ ЗА СОБОЙ ВСЕ ПРАВА, КОТОРЫЕ СПЕЦИАЛЬНО НЕ ОГОВОРЕНЫ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ.

Возмещение убытков

В качестве условия пользования настоящим Сайтом Вы соглашаетесь возместить нам все расходы (включая расходы на услуги адвокатов) и убытки в связи с претензиями, связанными с использованием Вами настоящего Сайта, включая без ограничений любые претензии со ссылкой на факты, которые в случае их подтверждения будут являться нарушением настоящих условий с Вашей стороны.

Ссылки на сайты других сторон

Настоящий Сайт может содержать ссылки и указатели на сайты третьих сторон. Мы не контролируем информацию, продукцию или услуги на подобных сайтах третьих сторон. Ссылки и указатели на сайты третьих сторон приводятся исключительно для Вашего удобства и не являются свидетельством нашей поддержки. Вы принимаете на себя полную ответственность за пользование ссылками и указателями на сайты третьих сторон.

Ограничения на использование

Вы соглашаетесь использовать настоящий Сайт исключительно с целью убедиться в наличии товаров и услуг и совершить законное бронирование или заключить иную сделку с нами. Вы соглашаетесь использовать настоящий Сайт только в личных некоммерческих целях.

Вы соглашаетесь пользоваться услугами настоящего Сайта только для совершения законных операций бронирования или покупок. Вы соглашаетесь не совершать ложных бронирований или бронирований на случай повышенного спроса. Мы можем без предварительного уведомления отменить все подтверждения двойных бронирований в один или несколько пунктов назначения примерно на одну и ту же дату.

Вы соглашаетесь со всеми нашими условиями покупки, включая, но не ограничиваясь, полную и своевременную оплату всех сумм и соблюдение всех правил в отношении наличия тарифов, товаров и услуг. Вы несете полную ответственность за оплату всех пошлин, сборов, налогов и прочих платежей, связанных с использованием настоящего Сайта.

Вы соглашаетесь не злоупотреблять Сайтом. Под «злоупотреблением» понимается, в частности, использование Сайта в следующих целях:

  • Клевета, гонения, преследования, угрозы, оскорбления и другие нарушения прав других лиц, согласно действующему законодательству.
  • Нанесение вреда или вмешательство в работу чужих компьютеров или программного обеспечения, включая без ограничений выгрузку, загрузку или передачу поврежденных файлов или компьютерных вирусов.
  • Нарушение действующих прав на интеллектуальную собственность, публичность или неприкосновенность частной информации, включая без ограничений выгрузку, загрузку или передачу материалов или программного обеспечения.
  • Непредставление информации или предоставление неверной информации о происхождении или правах на загружаемые или выгружаемые файлы, включая без ограничений непредставление информации о правах на язык программирования, авторе, патенте, авторских правах или товарном знаке.
  • Передача, публикация или раскрытие другим способом коммерческой тайны, другой конфиденциальной информации или материалов, защищенных правом собственности.
  • Загрузка или выгрузка файлов, распространение которых через Сайт запрещено законом.
  • Вмешательство в работу или нарушение работы Сайта, серверов или сетей, связанных с Сайтом, включая попытки нарушить доступ какого-либо иного пользователя, узла или сети, включая среди прочего перегрузку, инициацию, продвижение, участие, руководство и попытки осуществления каких-либо воздействий, вызывающих отказ в обслуживании, рассылку спама, флуд, бомбардировку Сайта электронной почтой.
  • Применение ботов, пауков, сканеров, аватаров, интеллектуальных агентов или любых других автоматизированных процессов к компьютерным системам Эмирейтс или иным образом, создание чрезмерных нагрузок на оборудование, сеть, системы хранения, устройства ввода-вывода, электронные управляющие устройства или инфраструктуру.
  • Передача информации или программного обеспечения через настоящий Сайт или копирование, создание, демонстрация, распространение, лицензирование, публикация, воссоздание, воспроизведение, продажа или передача произведений, созданных на основе настоящего Сайта.
  • Использование чужого пароля или личного идентификационного номера при входе на Сайт или введение в заблуждение относительно своей личности или полномочий действовать от имени других лиц.
  • Любое другое нарушение настоящего Договора.

Мы предприняли разумные меры к тому, чтобы информация, размещенная нами на настоящем Сайте, соответствовала действительности. Однако мы не можем проверить достоверность всей информации, полученной из внешних источников, например, предоставленной сторонними поставщиками информации или другими сторонами, которые ссылаются на наш Сайт или на которые ссылается наш Сайт.

Комментарии и другие материалы на нашем Сайте не должны восприниматься как надежная рекомендация. Поэтому мы отказываемся от любой ответственности за возможные последствия использования материалов, размещенных на нашем Сайте, посетителем Сайта или любым другим лицом, которому стало известно об этих материалах или которое действовало на основании содержания Сайта.

Мы стремимся обеспечить постоянный доступ к Сайту и безошибочную передачу данных. Однако в связи с особенностями интернет-связи это не может быть гарантировано, и мы оставляем за собой право прекращать или изменять предоставление услуг через Сайт без предварительного уведомления. Кроме того, Вам может быть временно отказано в доступе к Сайту или предоставлен ограниченный доступ в связи с эксплуатационными работами или добавлением новых услуг. Мы постараемся ограничить частоту и продолжительность подобных ограничений. Мы не несем ответственности за отсутствие доступа к нашему Сайту в любое время.

Уведомления об авторских правах и торговых марках

Все содержание данного Сайта: Авторские права © Эмирейтс 1994-2012. Все права защищены.

Данный Сайт предназначен для использования в личных некоммерческих целях. Пользователи не имеют права изменять, копировать, распространять, передавать, демонстрировать, выполнять, воспроизводить, публиковать, лицензировать, использовать для создания производных работ, передавать или продавать какую-либо информацию, программное обеспечение, продукты или услуги, полученные на настоящем Сайте. Emirates, Emirates Skywards, Emirates Skycargo, Emirates Holidays, Emirates Hotels & Resorts, Fly Emirates, Arabian Adventures, Arabian Airpass, Emirates Live, Business Rewards, The Emirates High Street и любые другие названия продуктов или торговые марки Эмирейтс, упомянутые в настоящем Договоре, являются нашими торговыми марками или зарегистрированными торговыми марками. Другие упоминаемые названия продуктов или компаний могут быть товарными знаками своих владельцев.

Бронирование через Сайт

Выполнить бронирование билетов через Сайт можно без регистрации. Однако, если вы зарегистрируетесь в программе Эмирейтс Skywards, Вы сможете сохранить в своем профиле личные данные, информацию о своих поездках и о кредитной карте, так что вам не нужно будет повторно указывать эту информацию при следующем бронировании на Сайте. Если Вы еще не являетесь участником программы Эмирейтс Skywards, вы можете зарегистрироваться на сайте www.emirates.com. Мы рекомендуем вам указать ваши личные предпочтения, поскольку это поможет нам предложить вам оптимальное обслуживание, а также сэкономит вам время при бронировании в будущем.

Не сообщайте свое имя/номер пользователя, код бронирования и пароль никому, кто не является непосредственным членом вашей семьи. Вы не имеете права предоставлять доступ к своей учетной записи сторонним онлайн-службам, включая среди прочего любые службы учета, управления или объединения миль. Вы соглашаетесь взять на себя всю ответственность за все действия, совершенные с использованием Вашего профиля. Вы должны принять все необходимые меры для обеспечения безопасности и сохранения в тайне Вашего пароля и/или кода бронирования и немедленно уведомить нас, если у Вас есть основания считать, что Ваш пароль стал известен кому-либо еще, или если существует вероятность несанкционированного использования пароля.

Через Сайт можно забронировать билеты не более чем для 9 пассажиров. Вы можете за один раз забронировать билеты для 9 взрослых и детей (от 2 до 11 лет). Кроме того, на каждого взрослого пассажира может быть забронирован дополнительный билет на грудного ребенка (в возрасте до 1 года). Вы можете забронировать билет в выбранном Вами классе: Первом классе, Бизнес-классе или экономическом классе (при наличии мест).

Отмена бронирования

Вы также можете отменить бронирование через Сайт в разделе «Мой аккаунт», если вы вошли на сайт как участник программы Эмирейтс Skywards. В таком случае действуют правила тарифа, принятые вами при подтверждении бронирования. Вам необходимо связаться с одним из наших офисов для согласования возврата средств или направить запрос на возврат стоимости электронного билета.

Изменение условий бронирования

Если Вы вносите изменения в существующий заказ через Сайт и в результате изменения получаете право на возврат средств, Эмирейтс возвращает такие средства путем оформления купона в формате EMD (электронный многоцелевой документ). Купон EMD можно использовать для приобретения билетов или услуг Эмирейтс или обменять на причитающуюся Вам сумму в любом офисе Эмирейтс в течение 1 года с даты выпуска.

Забронировать билет можно за 338 дней до отправления. Вы можете запросить электронный билет или забрать распечатанный билет по адресам, которые будут указаны при бронировании. Обратите внимание, что забрать билет можно только в стране отправления, и доставка билетов осуществляется только в пределах страны отправления. Если Вы решите забрать билет в одном из наших офисов, это необходимо будет сделать в течение срока, указанного во время процесса бронирования. В противном случае Ваше бронирование будет аннулировано.

Программа накопления миль Эмирейтс Skywards

Указанные на Сайте мили Эмирейтс Skywards и бонусы по программе Miles Accelerator являются ориентировочными. Фактическое количество миль, зачисляемое на Ваш счет в рамках программ Эмирейтс Skywards и Accelerator, определяется отдельно согласно правилам программы Эмирейтс Skywards. Чтобы ознакомиться с условиями программы Miles Accelerator, перейдите по следующей ссылке.

Доставка билетов

Ознакомьтесь с перечнем возможных способов оплаты/доставки в вашей стране отправления.

Использование кредитных карт

Мы принимаем основные кредитные карты, если владелец карты является одним из пассажиров. Мы принимаем кредитные карты, выпущенные в странах, которые будут перечислены при бронировании. Списание средств с кредитной карты осуществляется после того, как Вы нажмете кнопку «Купить». Если у Вас нет кредитной карты, то Вы можете заплатить наличными в одном из наших офисов. Если Вы хотите получить билет в стране, отличной от страны Вашего отправления, Вам необходимо связаться с одним из региональных офисов, чтобы забронировать билет и договориться об оплате и выдаче билета. Владелец кредитной карты должен входить в число пассажиров, путешествующих данным рейсом, и представить данную карту при регистрации на рейс. При регистрации может возникнуть необходимость в проверке кредитной карты и получении подписи пассажира, санкционирующей снятие средств.

Безопасность

Мы предпринимаем все возможное, чтобы обеспечить конфиденциальность информации, передаваемой Вами через наш Сайт, и предотвратить несанкционированный доступ. Несмотря на это, мы не гарантируем полную невозможность несанкционированного доступа к этой информации. Мы не несем ответственности за подобный несанкционированный доступ, если он не произошел исключительно по причине нашей халатности; в последнем случае Вы имеете право на компенсацию в размере, не превышающем стоимость купленных Вами услуг.

Информация о безопасности

Для обеспечения безопасности платежей через Интернет и передачи частных данных на Сайте используется технология SSL. SSL зашифровывает все сообщения между Вашим компьютером и нашим сервером, поэтому никто, кроме нас, не может прочесть и понять информацию. Изображение закрытого замка в окне Вашего браузера обозначает безопасное соединение. Дальнейшую информацию Вы найдете в описании настроек безопасности Вашего браузера. Если Ваш браузер может обрабатывать SSL, Ваша операция автоматически будет проведена в безопасном режиме. Общепринятым стандартным обозначением подключения к безопасному серверу в Интернете является значок закрытого замка внизу окна обозревателя. Пока отображается закрытый замок, Ваши данные защищены и зашифрованы. Если при нажатии на ссылку безопасного соединения Вы, тем не менее, не видите закрытый замок, окно обозревателя может оказаться вложенным в другой фрейм. Чтобы удостовериться, что Ваше соединение безопасно, в Internet Explorer нажмите правую кнопку мыши, выберите «Свойства» и «Сертификаты». После этого Вы узнаете, безопасно ли Ваше соединение. Вы также можете нажать на правую кнопку мыши (в Netscape Navigator) и выбрать команду «Смотреть информацию о фрейме» в нижней части меню, что позволит Вам увидеть сведения о безопасности.

Паспорта

Убедитесь, что Ваш паспорт будет действителен в течение всего Вашего путешествия. (В некоторых странах существуют ограничения на минимальный срок действия паспорта; обычно он составляет 6 месяцев после окончания поездки.) Вам также может быть необходима виза для въезда в ряд стран, в таком случае ответственность за наличие необходимых виз лежит на Вас.

При бронировании Вы должны убедиться, что Ваше имя (и имена всех лиц, для которых Вы бронируете билеты) совпадает с именем, указанным в Вашем паспорте (или паспортах лиц, для которых Вы бронируете билеты).

Дополнительную информацию о паспортах и визах Вы можете получить в одном из региональных офисов посольства страны назначения.

Отсутствие необходимых документов может стать причиной недопуска на рейс, в страну назначения или пересадки, депортации или тюремного заключения, и в таких случаях Вы несете полную ответственность за любые расходы, потери или ущерб, понесенные Вами или нами (нашими агентами или сотрудниками).

Аэропортовые сборы

Некоторые аэропорты требуют уплаты аэропортового сбора, который оплачивается пассажирами в аэропорту. Указанные нами тарифы не включают подобные сборы, и Вы несете полную ответственность за уплату таких сборов.

Требования к страховке

Для въезда в выбранную Вами страну назначения может быть необходима или рекомендована вакцинация. Соответствующую информацию Вы можете получить у Вашего врача. Мы рекомендуем приобретать соответствующие туристические страховки для путешествий за границу.

Обратите внимание, что вся информация в разделе Здоровье пассажиров носит общий характер и не учитывает состояние Вашего здоровья или особые обстоятельства. Все содержание раздела Здоровье пассажиров предоставляется для общей информации и не заменяет медицинские рекомендации вашего врача или другого работника здравоохранения. Мы не несем ответственность за диагноз, поставленный вами на основании раздела Здоровье пассажиров, и отказываемся от любой ответственности в пределах, установленных законом. Если у Вас возникнут вопросы относительно Вашего здоровья, путешествия воздушным транспортом и/или стран назначения/пересадки, Вы должны обратиться к Вашему врачу. 

Конвертер валют

Конвертер использует курс валют из нескольких общедоступных источников. Точность такого курса не проверяется, он может отличаться от фактических курсов. Информация о курсе проверяется не ежедневно. Мы полагаем, что данное приложение предоставляет точную информацию, однако, мы не можем гарантировать точность подобной информации. Если Вы используете эту информацию в финансовых целях, мы рекомендуем обратиться к квалифицированному специалисту, чтобы проверить точность обменного курса. Данная информация может быть использована только в личных целях, и мы полностью запрещаем продажу, распространение и использование данной информации в коммерческих целях.

Условия перевозки

Перевозка пассажиров и багажа совершается согласно Условиям перевозки соответствующего перевозчика. Информацию об условиях перевозок на наших рейсах вы найдете в разделе Общие условия перевозки пассажиров и багажа.

Информация о Сайте

Бронирование через Интернет

Если у Вас возникнут вопросы относительно бронирования через Интернет или Вы столкнетесь с трудностями при бронировании, заполните, пожалуйста, запрос на бронирование билетов через Интернет.

Вопросы, не связанные с бронированием.

Если у Вас возникнут технические сложности при пользовании данным Сайтом, обращайтесь за помощью в наши местные офисы.